Samsung Galaxy S6 Edge показва „За съжаление, грешка при контактите“, други проблеми, свързани с разговорите

Обърнах се към някои въпроси, свързани с обаждането, с Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) в тази публикация, включително съобщението за грешка "За съжаление, контактите са спрели." Mail. Прочетете, за да научите повече за тези проблеми и да научите как да се справите с тях в случай, че ще срещнете такъв.

Ако търсите решение на друг проблем, посетете страницата за отстраняване на проблеми, която инсталираме за Samsung Galaxy S6 Edge. Намерете въпроси, свързани с вашите, и опитайте решенията, които предоставихме. Ако те не работят за вас, свържете се с нас, като попълните този формуляр.

Ето проблемите, разглеждани в тази публикация…

  • За съжаление контактите спряха
  • Потребителят не може да бъде чут, когато не е на високоговорител
  • Входящите повиквания не винаги звънят
  • Обажданията отиват директно към гласовата поща
  • Абонатът не може да извиква гласова поща
  • Непрекъснато не получава телефонни обаждания
  • Всички входящи повиквания се показват като „Неизвестно“

Грешка "За съжаление, Контактите са спрели"

Проблем : Опитайте се да направите повикване, но той ми казва, че за съжаление контактите са престанали да работят. Така че погледнах този общ проблем и направих 2-те различни начина как да го поправя, но нямах късмет, така че не мога да се обаждам, освен ако не е от контактите ми.

Свързан проблем : По време на обаждания чувам другата страна, но те не ме чуват.

Отстраняване на неизправности : Това не е често срещан проблем, но се случва на всеки Android потребител от време на време. Въз основа на случаите, които сме разглеждали в миналото, грешката „За съжаление, контактите са спрени“ може да бъде предизвикана от няколко фактора и сред най-често срещаните са:

  • Приложението за контакти се срина, докато извлича информация за контакти от синхронизирани онлайн профили.
  • Приложението на трета страна, което има достъп до „Контакти“, пречи на работата му.
  • Телефонът наскоро бе актуализиран до нова версия на фърмуера.
  • Това е проблем с фърмуера.

Трябва да отстраните проблема въз основа на тези случаи и първото нещо, което трябва да направите, е да изключите всички синхронизации в телефона си. След това опитайте да отворите приложението Контакти, за да видите дали грешката остава. Ако е така, изчистете кеша и данните и опитайте отново.

  1. От всеки начален екран докоснете Приложения.
  2. Натиснете Настройки.
  3. Преминете към 'APPLICATIONS', след което докоснете Application manager.
  4. Плъзнете надясно до целия екран.
  5. Превъртете до и натиснете Контакти.
  6. Докоснете Clear cache.
  7. Натиснете Изтриване на данни.

Ако проблемът остане след процедурата, следващото нещо, което трябва да направите, е да изолирате проблема, като стартирате телефона в безопасен режим.

  1. Изключете Galaxy S6 Edge.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато се появи 'Samsung Galaxy S6 Edge', незабавно отпуснете бутона за включване и след това натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато телефонът приключи рестартирането.
  5. Когато видите Безопасен режим в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона.

След като телефонът е в безопасен режим, опитайте да отворите приложението Контакти, за да видите дали все още се срива. Ако е така, няма друга опция освен да нулирате телефона си. Ако обаче проблемът е решен в безопасен режим или ако съобщението за грешка не се появи, това означава, че има приложение, което прекъсва контактите. Трябва да го намерите и да го деинсталирате; търсете приложения, които имат достъп до (или по един или друг начин) приложението Контакти. Ако нямате представа коя ап е, тогава направете първоначалното нулиране. Не знам дали все още можете да архивирате контактите си, но се опитайте да ги архивирате, включително и другите ви файлове, данни, снимки, видеоклипове и т.н., тъй като всички те ще бъдат изтрити по време на процеса.

Master Reset

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
  3. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
  4. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
  5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  6. Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
  7. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Потребителят не може да бъде чут, когато не е на високоговорител

Проблем : Телефонът на съпруга ми не е виждал вода. Нека първо изтъкна това. Сега, когато го наричате, той може да ви чуе, но не можете да го чуете. Ако ви постави на високоговорител, можете да го чуете. Всичко е актуално. Той също не (изненадващо) е отказал това. Някакъв съвет? - Шона

Предложение : Здравей Шауна! На първо място, това е хардуерен проблем и не съм сигурен колко стар е този телефон, но ако проблемът е започнал наскоро, нещо може просто да блокира микрофона. S6 Edge има два микрофона и този, който има проблем, се намира на долния край на телефона заедно с жака за слушалки и USB 2.0 порта. Там има малка дупка. Опитайте се да видите дали нещо го блокира, защото ако има такъв, микрофонът може да не се повреди. Всичко, от което се нуждаете е игла, която можете да използвате, за да се отървете от всичко, което запушва дупката.

Въпреки това, ако няма нищо в тази дупка, тогава има вероятност микрофонът да е повреден. Имате нужда от техник, който може да провери и извърши по-нататъшно отстраняване на неизправности.

Входящите повиквания не винаги звънят

Проблем : Входящите повиквания не винаги звънят или дори се показват в регистъра на повикванията. Знам само ако някой се е обадил, ако остави гласова поща или ме изпрати. Имам 2-дневен Samsung Galaxy S6 Edge.

Предложение : Не знам колко често се случва този проблем, но ви предлагам да опитате да звъни на телефона си с друго устройство и да видим колко пъти телефонът не успява да звъни.

Също така, тъй като телефонът все още е нов и все още може да имате право на замяна, опитайте се да го рестартирате първо и да видите дали проблемът остава след това. Ако е така, да го замени. Новият телефон трябва да работи без проблеми, с други думи, той трябва да работи перфектно и ако не го прави, по-добре е да попречи на доставчика си, отколкото да бъдеш подслушван от телефона ти през цялото времетраене на договора ти или докато притежаваш то.

Обажданията отиват директно към гласовата поща

Проблем : Здравей! Имам S6 Edge за почти една седмица, обичам го, но забелязвам, че ми липсват обаждания ... телефонът ми не звъни през цялото време (мелодиите са включени, звукът е по-висок, телефонът не е заглушен). Съпругът ми каза, че се е опитал да ми се обади вчера и той седи на своя край, просто набира номера или отива направо на гласова поща, обади се на нашия син и неговият звънец проговори. Може ли да е нещо с моята линия?

Предложение : Знаете ли, аз бях техническа поддръжка за доставчик на безжични телефони в САЩ преди и често се сблъскваме с такива проблеми, при които повикващият се изпраща директно до гласовата поща. По-често, отколкото не, има нещо общо с телефонния номер, който трябва да бъде „активиран“. Така че, трябва да се обадите на вашия доставчик, да съобщите за проблема и да изчакате какво ще каже представителят за това.

Накрая, когато става въпрос за обаждания и проблеми с гласовата поща, не можем да направим много, но вашият доставчик може. Надявам се това да помогне да се изяснят нещата.

Абонатът не може да извиква гласова поща

Въпрос : Няма да ми позволи да се обадя на гласовата си поща, а също и ако пропусна обаждане и отида да ги успокоя, ще кажа, че международното ми обаждане не може да бъде завършено, когато не се обаждам на никого в международен план? Дали това е проблем с телефон или проблем с оператор?

Отговор : Наистина трябва да се свържете с вашия доставчик на услуги. Такива проблеми често имат нещо общо с роуминга и / или вашия PRL профил.

Galaxy S6 Edge периодично не получава телефонни обаждания

Проблем : Направих софтуерна актуализация на 10 септември, след което открих на 11, че периодично няма да получавам телефонни обаждания. В списъка с обажданията не се виждаше нищо, телефонът ми не ми даваше никакви забележки, че някой се е опитал да ми се обади. Обажданията казаха, че телефонът ми ще звъни около 6-8 пъти, след което ще отида до гласовата ми поща. Опитах се да рестартирам телефона и все още имах проблем. Отидох в магазина на Telus и те не можаха да намерят никакви проблеми, затова се обадих на хората с гаранция на Telus и те ми изпратиха нов заместващ телефон. Получих новия телефон снощи, отидох в магазина на Telus и те направиха смяна на контактите и т.н. Тази сутрин имам същия проблем. От време на време не получавам обаждания. Имах хора, които да я тестват и получих 2 от 4-те обаждания. Изглежда, че това трябва да е проблем със софтуера. - Аманда

Отговор : Здравейте Аманда. Да, звучи като проблем с фърмуера, но може да бъде и проблем с услугата, но така или иначе, трябва да ви помогнем с Telus. Ако това е проблем с фърмуера и няма налична актуализация или ако вече е актуализиран до най-новата версия, трябва да инсталирате ръчно фърмуера. Ако проблемът продължава след това, тогава Telus ще трябва да работи с Samsung, за да пусне нова актуализация, която ще реши този проблем.

Въпреки това, ако проблемът е с услугата, разбираемо е защо вашият доставчик няма да ви каже, че услугата има проблеми и просто обвинява телефона за това.

Моето предложение е вторият телефон да бъде заменен с друга съвсем нова единица, за да се види дали проблемът все още се среща в новия. Ако е така, не е случайно, че 3 S6 Edge устройства имат същия проблем в една и съща мрежа. В такъв случай се опитайте да рестартирате телефона и да не инсталирате или копирате контакти и други данни в него. Вместо това, опитайте се да се обадите на номера си, за да проверите колко обаждания минават и колко не.

Няма по-добър начин да се реши този проблем, освен работа с момчета от Telus.

Всички входящи повиквания се показват като „Неизвестно“

Проблем : Всичките ми входящи повиквания се показват като неизвестни. Името на повикващия не се показва, въпреки че ги имам в адресната си книга.

Отстраняване на неизправности : Тези контакти, които показват като неизвестни, означават, че имат дубликати. Не знам колко онлайн профили сте синхронизирали с телефона си, но се опитайте да ги изключите и след това да изтриете дубликатите.

Лично аз бих препоръчал първоначално нулиране, особено ако имате стотици контакти. Другото решение на този проблем е обединяването на дубликатите с оригиналния, но това също означава, че трябва да преминете през всеки дублиран контакт и намирам, че повече хеширане, отколкото архивиране на данните и извършване на първоначално нулиране. Но това е твоето обаждане, не мое.