Samsung Galaxy S6 Edge не получава текстове и как да отстрани проблемите, свързани със SMS

В тази публикация ще се спра на един от най-често срещаните проблеми, с който се сблъскаха собствениците на Samsung Galaxy S6 Edge - не получавайки текстове. В по-късната част на публикацията ще отговоря и на проблеми, свързани с SMS, изпратени от нашите читатели; има много такива.

SMS е не повече от 1KB данни, изпратени по клетъчна мрежа. Процесът е много фундаментален и вече е съществувал много преди да бъде построен първият смартфон. Затова е жалко, че мощен смартфон като Samsung Galaxy S6 Edge не може да получава текстове.

Разбира се, трябва да се вземат под внимание няколко фактора. Ще ви насоча в отстраняването на проблема и ще откриете начини да го поправите.

Преди да отидем по-нататък, ако имате други проблеми с телефона си, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S6 Edge, тъй като тя съдържа всички проблеми, които вече сме разглеждали. Опитайте да намерите въпроси, свързани с вашите, и опитайте решенията, които предоставихме. Ако те не работят за вас, не се колебайте да се свържете с нас, тъй като ние винаги сме готови да помогнем. Сега е лесно да изпращате вашите въпроси, просто попълнете този формуляр и натиснете бутона за подаване. Просто се уверете, че цялата информация, която предоставяте, е точна, за да можем да ви помогнем по-добре.

Основно отстраняване на неизправности

Няма гаранция, че можем да разрешим проблема с това ръководство за отстраняване на неизправности, особено ако проблемът е с доставчика. Въпреки това, все още е необходимо да се отстраняват проблемите, така че да знаете какъв е проблемът и какво го причинява. По-долу са основните или стандартни стъпки при отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S6 Edge, които не могат да получават текстове.

Стъпка 1: Проверете сигналните ленти

Ако сигналните ленти не показват покритие на услугата, не можете да извършвате / приемате повиквания, както и да изпращате / получавате текстове. Опитайте да рестартирате телефона, за да видите дали след това може да открие сигнала. Имаше съобщения за някои Galaxy S6 Edge, които не могат да получат добра услуга или не могат да открият никакъв сигнал и очевидно това е хардуерен проблем.

Въпреки това, ако телефонът получава добро обслужване само преди известно време, тогава това може да е само проблем с мрежата или кулата, към която се свързва вашият телефон. Най-доброто нещо, което трябва да направите: изчакайте.

Ако телефонът показва, че получава добро покритие на услугата, преминете към следващата стъпка.

ПРОЧЕТЕТЕ СЪЩО: Как да поправим Samsung Galaxy S5, който не може да получава текстови съобщения след актуализацията на близалката

Стъпка 2: Проверете дали телефонът ви може да изпраща текстово съобщение

Простата логика е, че ако телефонът може да изпрати текстово съобщение, тогава той може да го получи, въпреки че има случаи, когато телефонът може да изпраща SMS съобщения, но не може да ги получи. Ако случаят е такъв, тъй като читателят не е уточнил дали телефонът може да изпрати такъв, това не е проблем с покритието, нито с акаунта. По-скоро може да има само настройка, която трябва да се промени - лимита на текстовото съобщение.

От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Намерете и натиснете Съобщения.
Докоснете иконата на менюто в горния десен ъгъл (3 точки).
Натиснете Настройки от опциите.
Докоснете Изтрий стари съобщения.
Сега докоснете лимита на текстовото съобщение.
Увеличете броя на получените съобщения.
Докоснете OK.

СВЪРЗАНИ: Как да се определи Samsung Galaxy S6 Edge, който не може да изпраща или получава SMS, MMS, текстове с Emojis

Стъпка 3: Проверете дали можете да осъществите телефонно обаждане

Тази стъпка не е задължителна. Ако не можете да изпращате и получавате текстови съобщения, проверете дали можете да осъществявате телефонни обаждания. Ако не можете, върнете се към проверката на сигналните ленти и ако получавате отлично покритие, обадете се на доставчика на услуги, тъй като проблемът може да е свързан с акаунта.

Ако вашият акаунт е в добро състояние, но не можете да изпращате / получавате текстови съобщения и да правите / получавате телефонни обаждания, но получавате отлично покритие, тогава е по-вероятно проблем с фърмуера, особено ако преди това не сте имали проблеми с тези услуги. Предлагам ви да изпълните пълно хардуерно нулиране, за да бъде решен този проблем. Не забравяйте да направите резервно копие на данните си, преди да го направите.

Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Ако обаче не можете да изпращате и получавате текстове, но можете да правите телефонни обаждания, тогава нещо трябва да е било объркано с приложението за съобщения. Изчистването на кеш паметта и данните от приложението ще върне приложението към настройките по подразбиране и вероятно ще реши проблема.

От всеки начален екран докоснете Приложения.
Натиснете Настройки.
Преминете към 'APPLICATIONS', след което докоснете Application manager.
Плъзнете надясно до целия екран.
Превъртете до и натиснете Съобщения.
Докоснете Clear cache.
Натиснете бутона Изчисти данни, след това OK.

Ако всички тези стъпки се провалят, е време да се свържете с вашия доставчик на услуги и да проверите телефона от техния техник. Фърмуерът може да се наложи да се презареди отново.

Прочетете също: Решения за Galaxy S6 Edge SMS и текстови въпроси

Поправяне на други проблеми, свързани с SMS

По-долу са описани проблеми с текстовите съобщения, с които се сблъскват нашите читатели. Проблемите, които цитирах тук, са от тях и са изпратени по електронна поща или чрез нашия въпросник. Прочетете, за да видите дали един от проблемите е същият или свързан с проблема, който понастоящем срещате.

Въпрос : Няма място в настройките за подпис. Ще има ли някога опции за поставяне на подписи в съобщенията?

Отговор : Някои варианти на Galaxy S6 Edge имат опция “Подпис” в настройките за Съобщения. Ако не виждате тази опция в своя, тогава простият отговор е, че не можете да добавите подпис към текстовите си съобщения. Надяваме се, че вашият доставчик на услуги може да осигури такава опция в бъдещи актуализации. Към настоящия момент не можем да направим много.

Въпрос : Как мога да скрия визуализациите от всичките ми текстови съобщения в лентата на състоянието?

Отговор : Отидете в Настройки> натиснете Съобщения> изберете Известия> намерете Преглед съобщение> деактивирайте квадратчето до лентата на състоянието. Това е доста!

Въпрос : Моят Galaxy S6 Edge вече не може да изпраща текстово съобщение, въпреки че съм сигурен, че може да изпраща съобщения преди няколко дни. Мисля, че съм объркал настройка или две в приложението за съобщения и не знам как да я върна обратно. Все още обаче мога да получавам съобщения и да получавам / правя телефонни обаждания. Помогнете ми моля.

Отговор : Това е номерът на центъра за съобщения, който е объркан. Обадете се първо на вашия доставчик и попитайте за правилния номер на центъра за съобщения за телефона си, след това отворете приложението Съобщения> докоснете ПОВЕЧЕ> докоснете Настройки> изберете Още настройки> след това, Текстови съобщения> докоснете Център за съобщения> въведете номера, даден от вашия доставчик> докоснете Задаване, Това е!

Това е всичко за сега. Ако имате проблеми с получаването на текстове с вашия Galaxy S6 Edge, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

Имате проблеми с телефона, който не получава текстове?

Можем да ви помогнем да отстраните неизправности. Вече публикувахме ръководства за отстраняване на неизправности за следните устройства: