Приложението за съобщения на Samsung Galaxy S6 Edge започна да се срива след инсталиране на приложения и фърмуер от трети страни [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Samsung Galaxy S6 Edge все още не е получил Android 7 Nougat актуализация. Така че, ако получавате известие за актуализация с устройството си, тя трябва да е незначителна актуализация, но все пак може да предизвика проблеми или грешки. Например, един от проблемите, които цитирах в тази публикация, е грешката "За съжаление, съобщенията са спрели", която според нашите читатели започна след инсталиране на приложения от трети страни и актуализиране на телефона.

Ако притежавате такъв телефон и понастоящем имате подобни проблеми, продължете да четете, тъй като може да ви помогне да разберете какви са проблемите. След като разберете какви са проблемите, може да успеете да ги отстраните чрез отстраняване на неизправности.

Ако имате други проблеми с телефона си, опитайте се да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали много проблеми с този телефон и шансовете са, че вече сме отговорили на подобни проблеми. Опитайте да намерите същите проблеми и използвайте предложените решения или ръководства за отстраняване на неизправности. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android.

Приложението Galaxy S6 Edge Messages започна да се срива след инсталирането на приложението за съобщения

Проблем : Имам Galaxy S6 Edge телефон, който имам миналата година. Наскоро имаше актуализация и аз я инсталирах. След това телефонът наистина се справяше без никакви проблеми, но когато инсталирах друго приложение за съобщения, което има функции, които много харесвам, се появи поле, което казва „За съжаление, съобщенията са спрели“. Следователно вече не можех да чета и изпращам текстови съобщения. Как мога да поправя това?

Отстраняване на неизправности : Очевидно е, че проблемът е станал след инсталирането на приложение за съобщения на трета страна. Не съм сигурен какво е името на приложението, но това не е важно. Моля, преминете през практичната процедура за отстраняване на неизправности по-долу, за да разрешите този проблем.

Стъпка 1: Рестартирайте устройството в безопасен режим и опитайте да изпратите съобщение

Зареждането в безопасен режим временно ще деактивира всички приложения на трети страни и тъй като проблемът е станал след инсталирането на друго приложение за съобщения, грешката вероятно няма да се появи в този режим.

  1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
  2. След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
  3. Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
  4. Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

След като телефонът се стартира успешно в безопасен режим, отворете приложението Съобщения и изпратете текстово съобщение до собствения си номер. Докато съобщението за грешка изрично споменава, че приложението е единственият срив, очевидно приложението на трета страна го задейства. Поради това грешката може да не се появи, ако телефонът е в този режим. След като потвърдите това, отворете инсталираното приложение и след това отново изпратете текстово съобщение до номера си, за да видите дали грешката все още се показва и ако е така, нямате друг избор освен да деинсталирате приложението, тъй като причинява проблем или конфликт с вградени процеси.

Ако обаче грешката не се показва, когато сте в безопасен режим, дори ако използвате приложението за съобщения на трета страна, това може да е проблем с вграденото приложение за съобщения.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от приложението Messages

Ако приемем, че грешката не се показва в безопасен режим, дори ако използвате приложението за съобщения на трети страни, проблемът може да е с вградения. Така че в тази стъпка трябва да изчистите кеша и данните от приложението Messages.

  1. От всеки начален екран докоснете Приложения.
  2. Натиснете Настройки.
  3. Преминете към 'APPLICATIONS', след което докоснете Application manager.
  4. Плъзнете надясно до целия екран.
  5. Отидете на и Съобщения.
  6. Докоснете Clear cache.
  7. Натиснете бутона Изчисти данни, след това OK.

След това рестартирайте телефона си в нормален режим и ако грешката все още се появи, време е да отидете след фърмуера.

Стъпка 3: Изтрийте кеш системите, за да бъдат заменени

Някои от кеш системите може да са били повредени по време на процеса на обновяване и докато всичко работи добре, някои приложения на трети страни може да са допринесли за проблема. Просто изпълнете следните стъпки, за да видите дали проблемът е отстранен ...

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
  3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
  4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако грешката продължава да се показва след това, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 4: Нулирайте телефона, за да го върнете към фабричните настройки

Нямаме друг избор, ако грешката продължава да се показва дори след като сте извършили предишните стъпки. Затова архивирайте файловете, данните, снимките, песните и практически всичко, което не искате да губите, а след това деактивирайте функцията против кражби, като изпълните следните стъпки:

  1. От Начален екран докоснете Приложения.
  2. Натиснете Настройки.
  3. Докоснете Акаунти.
  4. Докоснете Google.
  5. Докоснете имейл адреса на Google ID. Повторете това за всеки имейл адрес на Google.
  6. Натиснете ОЩЕ.
  7. Натиснете Премахване на акаунт.
  8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка), за да потвърдите.

След това изпълнете следните стъпки, за да нулирате телефона си ...

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
  3. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
  4. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
  5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  6. Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
  7. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Това трябва да се погрижи за проблема.

Samsung Galaxy S6 Edge не може да получава картинни съобщения след актуализация

Проблем: Направих актуализация на фърмуера миналата седмица, сега не мога да получа никакви снимки чрез text.When някой ми изпрати текст с picture.It показва нещо, което показва downloading.I нужда от помощ, това е работен телефон и аз трябва да получите снимки за работа.

Решение: Ако трябва да погледнем на симптомите, които устройството показва, има вероятност това да е проблем, свързан с фърмуера. От друга страна, ако покритието на мрежата във вашия район е нестабилно, това може да е и един от факторите, които не можете да получавате картинни съобщения. Но тъй като е твърде рано да се премине към заключението, най-доброто нещо, което трябва да направите сега, е да определите какъв е проблемът и какво го е предизвикало. Това са методите, които трябва да направите стъпка по стъпка:

Стъпка 1: Изпълнете принудително рестартиране, защото може да е малък проблем

Както споменахте, че телефонът е актуализиран, то не е далеч от това, че незначителни проблеми в системата предизвика проблема. В този случай ви препоръчваме да изпълните принудително рестартиране, за да обновите системата на устройството и да затворите всички неизползвани приложения в системата. За да направите това, просто натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука едновременно за 10 секунди, докато телефонът ви се рестартира. Въпреки това, след метода и проблема, който все още се случва, можете да следвате следващата стъпка.

Стъпка 2: Проверете дали имате отлично покритие във вашия район

Една от причините този вид проблем да възникне на устройството ви, ако покритието в района е нестабилно. Така че, за да се елиминира такъв проблем, трябва да очаквате, че сигналните ленти са в максимално ниво или пълен бар. Целта на това е да премахнете подозрението, че телефонът ви няма проблем. Но ако имате отлично покритие във вашия район и проблемът продължава, тогава много по-добре да се обадите на услугата си, защото това може да е мрежов проблем.

Стъпка 3: Рестартирайте телефона си в безопасен режим, защото може да е проблем, причинен от приложение

С инсталирането на новия фърмуер е възможно приложение, което сте изтеглили от Play Store, да са остарели и да усложняват системата и да задействат устройството да функционира по необичаен начин. временно в системата и ако устройството може да получи SMS със снимка, причината за това е приложението на трета страна. Деинсталирайте всяко приложение, което имате, докато проблемът не бъде отстранен. Но ако това продължава, тогава трябва да има голям проблем във фърмуера. Можете да преминете към следващата процедура за по-нататъшно отстраняване на неизправности.

  1. Изключете Galaxy S6 Edge.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато се появи 'Samsung Galaxy S6 Edge', незабавно отпуснете бутона за включване и след това натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато телефонът приключи рестартирането.
  5. Когато видите Безопасен режим в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона.

Стъпка 4: Изтрийте кеша и данните от приложението Messaging

Друг начин за поправяне на този проблем е да се елиминират всички повредени кешове и данни в приложението за съобщения. В тази процедура трябва да рестартираме приложението, за да сме сигурни, че всички кешове и данни са нови, следващия път, когато трябва да рестартираме телефона. Но не се притеснявайте, че настройването на приложението няма да навреди на важните файлове, съхранени на устройството ви.

  1. От всеки начален екран докоснете Приложения.
  2. Натиснете Настройки.
  3. Преминете към 'APPLICATIONS', след което докоснете Application manager.
  4. Плъзнете надясно до целия екран.
  5. Превъртете до и натиснете Съобщения.
  6. Докоснете Clear cache.
  7. Натиснете бутона Изчисти данни, след това OK.

След метода, опитайте да изпратите снимка чрез SMS на собствения си телефонен номер и вижте дали проблемът е поправен. Ако проблемът все още се случва, можете да следвате следващата процедура.

Стъпка 5: Кешът на системата може да е повреден

След изчистване на кеша и данните на приложението за съобщения и проблемът продължава, трябва да е директорията на системния кеш да има проблем. Всъщност, има два типа кеш, които телефонът има кеш за съобщения и системния кеш. Въпреки че задачата им е същата, но единствената разлика е, че кешът за съобщения работи само в приложението, докато системният кеш във фърмуера на устройството. В този случай трябва да изтрием всички системни кеши, за да принудим телефона да създава нови. Следвайте горните стъпки, за да изтриете кеша.

Стъпка 6: Ако всички процедури не работят, нулирайте телефона си

Доколкото процедурите за отстраняване на неизправности са загрижени, правите всички необходими методи, за да го направите на телефона си, за да коригирате проблема. Но ако проблемът продължава да съществува, нямате друг избор, освен да рестартирате устройството си. Тази процедура ще изтрие всички важни файлове на телефона ви, включително вашите контакти, музика, снимки и видеоклипове. Така че, преди да минете през опитайте да архивирате всичко, като го прехвърлите на персоналния си компютър или SD картата.

След това изпълнете стъпките в първия проблем, за да деактивирате анти-кражбата и да нулирате телефона си.

Samsung Galaxy S6 Edge не може да получава текстово съобщение (SMS) след актуализацията

Проблем: Поддържам телефона си в режим на самолет по време на работа. Тази сутрин актуализирах телефона си и сега няма да получавам текстови съобщения, след като затворя режим на самолет. Проверих дали номерът не е блокиран. И тези уведомления са включени.

Решение: Здравейте! Този проблем не е рядкост за всички Android устройства, особено ако системата е била актуализирана. Всъщност, много възможности да се помисли, че този проблем се случва на телефона ви; може да е номерът е блокиран, проблем с мрежата, входящата поща е пълна или фърмуерът е повреден след актуализацията. Така че, ако не искате да прекарвате време в магазина, докато чакате техникът да поправи вашето устройство, тогава по-добре да го направите сами, следвайки процедурите за отстраняване на неизправности, които ще предоставим. Първото нещо, което бихме искали да направите, е да проверите дали някои от номерата в контактите ви са в блоковия списък. Ето стъпките, които:

  1. От Начален екран докоснете Приложения.
  2. Докоснете Съобщения.
  3. Натиснете Още.
  4. Натиснете Настройки.
  5. Докоснете Спам филтър.
  6. Докоснете Manage Spam numbers.
  7. Сега, ако номерата се появяват на екрана, докоснете знака минус (-), за да изключите блокирането.

След процедурата извършете презареждането на силата на телефона и изчакайте, ако проблемът продължава. Ако е така, тогава проблемът може да е фърмуерът. Можете да изтриете кеша и данните от приложението за съобщения за по-нататъшно отстраняване на неизправности. Ако проблемът продължава, изпълнете следващата процедура, като изчистите системните кеширания на телефона. Понякога поради актуализацията има голяма вероятност кешът да остарее и затова е необходимо изтриването на системните кеши.

Но след изчистването на кеш системата и устройството все още функционира необичайно, можете да рестартирате телефона си. Чрез връщане на системата към настройките по подразбиране има голяма вероятност проблемът да бъде отстранен. Но не забравяйте, че този метод ще изтрие всичко съхранено в телефона ви. Така че, преди да минете през него е препоръчително да създадете резервно копие за всичките ви файлове.