Samsung Galaxy S6 Edge показва "За съжаление, Интернет е спрял" грешка след актуализация [Troubleshooting Guide]

#Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) е един от най-мощните Android устройства, налични на пазара днес, но не е свободен от проблеми и грешки. Всъщност, получихме доста оплаквания от нашите читатели, които включват съобщението за грешка „За съжаление, интернет е спрял“.

Samsung се справи добре с промяната на имената на приложенията, които често се използват за определени услуги. Например, приложение, използвано за текстови съобщения в сега наречените Messages в устройствата Galaxy и в този случай, уеб браузърът се нарича Internet.

По принцип, грешката говори за уеб браузъра по подразбиране, който се разби по някаква причина и не е необходим за интернет връзката. С други думи, това е по-скоро проблем на приложението, отколкото мрежов проблем и ние ще основаваме нашата отстраняване на неизправности на този факт.

Ако притежавате това устройство и понастоящем имате подобен проблем, прочетете, за да научите и разберете повече за съобщението за грешка. Ще ви разгледам и при отстраняване на неизправности на устройството, така че ще имате шанс да решите проблема.

Но преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми с устройството си и търсите решение, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми, откакто започнахме да я поддържаме. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения и / или процедури за отстраняване на неизправности. Ако имате нужда от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android.

Отстраняване на проблеми с Galaxy S6 Edge, които се появяват „За съжаление, Интернет е спрял“ грешка

Целта на това ръководство за отстраняване на неизправности е да знаете какъв е проблемът, какво го причинява и какви неща трябва да направите, за да го поправите. Има обаче неща, които са извън нашето разбиране, така че наистина не можем да гарантираме, че проблемът ви ще бъде отстранен, след като изпълните процедурата за отстраняване на неизправности. Предлагаме само неща, които са безопасни и не влошават нещата, така че за начало ето какво трябва да направите…

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от интернет приложението

За този проблем е по-добре да отидете непосредствено след въпросното приложение, в края на краищата, няма да загубите нищо, дори ако го пренастроите, особено ако сте синхронизирали устройството си с профила си в облака; Вашите отметки, ако има такива, може вече да са архивирани. Изпълняването на процедурата по-долу ще рестартира уеб браузъра по подразбиране и може да е единственото нещо, което трябва да направите…

1. От всеки начален екран докоснете Приложения.
2. Натиснете Настройки.
3. Преминете към 'APPLICATIONS', след което докоснете Application manager.
4. Плъзнете надясно до целия екран.
5. Превъртете до и Интернет.
6. Докоснете Clear cache.
7. Натиснете бутона Изчисти данни, след това OK.

След като направите това, опитайте да рестартирате телефона си и отворете приложението отново, за да видите дали грешката все още се показва и ако е така, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Изолирайте проблема, като стартирате телефона си в безопасен режим

Тази процедура ще ви даде представа дали проблемът е причинен от приложение на трета страна или не. Ако е така, тогава интернет приложението трябва да работи, без да изскача грешката, докато е в този режим и в който случай се потвърждава, че едно или няколко приложения на трета страна има нещо общо с проблема.

Затова просто трябва да намерите приложението, което причинява проблема, и след това да изчистите кеша и данните, както сте направили в първата стъпка с интернет приложението и ако това не работи, деинсталирайте го. Ето как започвате да се обаждате в безопасен режим ...

1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 20 до 30 секунди.
2. След като видите логото на Samsung, отпуснете бутона Power веднага, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
3. Вашият телефон трябва да продължи да се зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си както обикновено.
4. Ще знаете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако в долния ляв ъгъл на екрана се покаже текстът „Безопасен режим“.

Стъпка 3: Опитайте да изтриете системните кеши, тъй като някои от тях може да са повредени

Актуализациите на фърмуера, макар и важни, имат тенденция да корумпират системните кеширания и данни. Когато тези кешове се повредят, приложенията могат да се сринат и производителността на устройството ви може да пострада и ще усетите, че телефонът ви работи или ще реагира много бавно. Така че, трябва да изтриете тези кешове, така че новият фърмуер да създаде нови, които са напълно съвместими с него. Ето как…

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като телефонът ви се рестартира успешно, опитайте отново да отворите приложението и ако грешката все още се показва, нямате друг избор, освен да нулирате телефона си.

Стъпка 4: Направете основното нулиране, за да върнете телефона си към настройките по подразбиране

След като направите първите 3 стъпки и проблемът все още възникне, тогава е време да помислите за нулиране на телефона. Въпреки това, преди да го направите, има заобиколно решение. Разбирам, ако се колебаете да нулирате устройството си предвид факта, че отнема време за архивиране на вашите файлове и данни, а също така отнема време да ги възстановите след нулирането. Също така разбирам, че искате телефонът ви да работи перфектно, но ако с вас е добре, можете да използвате друг браузър, като Chrome или нещо, което ще работи за вас. Можете да рестартирате телефона си по-късно, ако искате.

Но ако решите просто да го направите, първо архивирайте файловете и данните си и след това изпълнете следните стъпки ...

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
3. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
4. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
6. Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
7. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Надявам се това ръководство за отстраняване на неизправности да работи за вас.