Samsung Galaxy S6 Edge рестартира, не зарежда и няма да се включи след актуализирането на Marshmallow

Има три най-често срещани проблема, които собствениците на Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge # S6Edge) съобщават малко след актуализацията на Android 6.0.1 #Marshmallow, а именно: случайни / чести рестартирания, които не се зареждат и няма да се включат. По-често случайните рестартирания са проблеми, свързани с фърмуера, а другите две са свързани с електричеството. Така че по принцип тези въпроси ще бъдат разгледани по различен начин.

Ще ви насоча как да отстраните тези проблеми, за да се надяваме да ги поправите. Прочетете, за да научите повече за всеки от признаците и възможните причини за тези проблеми. Моля, имайте предвид, че целта на нашето отстраняване на неизправности е да знаем проблема. Тук няма гарантирана корекция, особено ако проблемът е причинен от хардуерен проблем.

Преди да продължите, ако имате други проблеми с вашия S6 Edge, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като тя съдържа стотици издадени от нас въпроси. Намерете такива, които са подобни на това, което използвате, и използвайте решенията. Можете също така да се свържете директно с нас, ако някога се нуждаете от допълнителна помощ. Просто попълнете този въпросник точно и ние ще ви помогнем да намерите решение на проблема си.

Отстраняване на неизправности при случайни рестартиращи проблеми със S6 Edge

Това се случва без предупреждение; Вашият телефон просто се изключва и се връща отново. Също така няма очевидна причина защо устройството го прави и за всичко това се случва на случаен принцип. Така че, има моменти, когато сте в средата на разговора и телефонът се рестартира, оставяйки другата страна да се чуди дали сте го прекъснали умишлено. Понякога обаче проблемът показва някои признаци като:

Устройството замръзва за няколко секунди, след което се изключва
Някои приложения се сриват преди рестартирането
Екранът става черен, сякаш телефонът е изключен, но LED индикацията светва

Този вид проблем не се случва без никаква причина и въз основа на докладите, които получихме преди, ето някои от възможните причини:

Някои кеш и данни са повредени по време на процеса на обновяване
Една или две приложения може да са станали измамни, причинявайки системни проблеми
Системата се срива поради недостатъчно съхранение, също така приложенията могат да използват RAM, вградени функции и т.н.
Корумпираният фърмуер или някои от файловете му липсват

Точно преди да преминем към отстраняване на неизправности, ето съобщение, изпратено от нашия читател, което се оплаква от този проблем:

- Ей, момчета. Надявам се, че имате решение на този проблем. Моят Galaxy S6 Edge току-що се обнови до Marshmallow, за което съм щастлив. Въпреки това изглежда, че има проблем с него, защото сега телефонът ми просто ще се рестартира и е непредсказуем. Не виждам модел, просто се рестартира. Какво не е наред с него? Има ли нещо, което мога да направя, за да го поправя? Благодаря! "

Ако понастоящем имате този проблем, ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Изолирайте дали проблемът е причинен от трета страна или предварително инсталирано приложение

Можете да го направите, като стартирате устройството си в безопасен режим, за да деактивирате временно всички приложения на трети страни. Тази процедура не решава проблема, но ви дава представа какво го причинява.

Ако все още се случва в безопасен режим, тогава може да е предварително инсталирано приложение, което го причинява или може би по-сериозен проблем с фърмуера. Ако обаче не се случи в безопасен режим, виновникът е един или няколко от изтеглените от вас приложения. Опитайте се да намерите приложението и да го деактивирате или деинсталирате. Можете да стартирате отстраняване на неизправности от приложението си от най-скорошните приложения за изтегляне.

В случай, че се чудите как да заредите вашия S6 Edge в безопасен режим, ето следните стъпки:

Изключете Galaxy S6 Edge.
Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато се появи 'Samsung Galaxy S6 Edge', незабавно отпуснете бутона за включване и след това натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато телефонът приключи рестартирането.
Когато видите Безопасен режим в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона.

Стъпка 2: Изтрийте системния кеш, особено ако проблемът е възникнал след актуализация

Системните кешове могат лесно да се повредят, когато има голяма актуализация. Това е така, защото файловете, създадени от предишната система, ще станат остарели. Новата система все още може да ги използва и това би довело до някои несъответствия в работата на устройството. Затова е по-добре просто да ги изтриете, така че новата система да създава кеши, които са съвместими с него и ето как го правите:

Изключете устройството.
Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Избърсването на дяла на кеша е почти същото като фабричното нулиране само, че се изтриват кешовете, а не данните. Така че по принцип, ако проблемът е с системния кеш, процедурата по-горе ще реши проблема. Ако обаче проблемът продължава, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Извършете основното нулиране за изтриване на данни и преформатиране на данни

Ако изтриването на кеширащия дял не доведе до някои резултати, тогава е време да засилите отстраняването на неизправности и този път трябва да изтриете всички данни, съхранени в дяла за данни. Но преди да го направите, трябва да архивирате файловете, които не искате да загубите, вашите контакти, снимки, видеоклипове и т.н., след това да премахнете профила си в Google и да деактивирате защитата на заключването на екрана, за да не преминете FRP (фабрика). Reset Protection).

Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Тази процедура е почти същата по отношение на аспектите, както при фабричното нулиране, но тя прави малко повече чрез преформатиране на разделите за данни и кеш, което означава, че всички файлове в тези директории ще бъдат изтрити. Така че, всяка повредена файл, който не може да бъде изтрит от фабричните нулиране, ще се погрижи за тази процедура.

Стъпка 4: Потърсете допълнителна помощ от техник, ако възстановяването не е успешно

Главното нулиране беше последната ви възможност. Ако се провали, тогава е време телефонът да бъде проверен от техник. За нас, които сме достатъчно разбирани, можем просто да инсталираме ръчно фърмуера, за да се погрижим за този проблем, но стъпките са трудни и цялата процедура е рискована. Ако сте начинаещ, може да свършите още повече устройството, така че нека технологията да го обработи за вас.

Надявам се, че тези стъпки могат да ви помогнат да коригирате проблема с случайните рестартирания след актуализацията на маршмелоу.

Отстраняване на неизправности при случайни проблеми без таксуване със S6 Edge

Проблемът, който не се таксува, често е много сложен за отстраняване на неизправности, но тъй като се случи малко след актуализирането на S6 Edge до Marshmallow, това може да е друг проблем на фърмуера. Нека се опитаме да разгледаме някои признаци на този проблем:

Устройството няма да реагира, когато бъде включено или поставено върху подложката за зареждане
Безжичното зареждане работи, но не и ако е включено
Устройството показва иконата за зареждане за секунда, след това изчезва и се появява безкрайно

Въпреки че е станало след актуализация, все още има вероятност да е проблем с аксесоари или хардуер. Затова нека изброим всички възможни причини за проблем, който не се таксува:

Системата се разби, което не позволява нормално зареждане на батерията
Захранващият адаптер или зарядното устройство са повредени по някаква причина
USB кабелът е счупен или собственикът използва кабел на трета страна
USB портът на телефона е разхлабен и / или повреден
Повредена батерия
Сериозен хардуерен проблем

Ето едно от съобщенията, които получихме от нашите читатели с този проблем:

- Телефонът ми не се зарежда. Проблемът започна след актуализация. Това е Galaxy S6 Edge телефон, който съм закупил преди няколко месеца. Вече направих няколко актуализации преди бяла ружа и всички те бяха успешни и никога не съм срещал никакви проблеми. Последната актуализация обаче беше успешна, но не позволи на устройството ми да се зарежда поне чрез USB. Телефонът все още се зарежда безжично. Помогнете ми, моля . "

Сега, нека да преминем към нашите инструкции за отстраняване на повтарящи се стъпки:

Стъпка 1: Принудително рестартирайте Galaxy S6 Edge

Тази стъпка е да се изключи възможността проблемът да бъде причинен от прост срив в системата, който се случва през цялото време. Фърмуерът има голяма роля в процеса на зареждане, така че ако се срине, зареждането е почти невъзможно.

За да направите това, просто натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука заедно в продължение на 10 до 15 секунди. Телефонът или ще се рестартира, ако все още има достатъчно батерия или екранът трепти. Ако това е последното, тогава включете зарядното устройство и то трябва да се зарежда сега.

Стъпка 2: Включете телефона или се свържете с компютъра, за да видите дали той отговаря

Какво прави телефонът, когато свързвате зарядното устройство? Ако устройството е изключено, има два основни отговора; LED индикаторът светва (независимо дали е зелен или червен) и на екрана се показва обичайната икона за зареждане. Ако никое от тези неща не се покаже, опитайте да свържете телефона с USB порта на компютъра. Докато компютрите не излъчват толкова ток, колкото оригиналното зарядно устройство, телефонът все още трябва да реагира, ако усети, че токът тече през кабела до неговото пристанище и ще покаже същите знаци. Ако не реагира, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Използвайте друг USB кабел, за който знаете, че не е счупен

Това е вярно! На този етап, заподозреният е кабелът, така че управлявайте тази възможност, като използвате друг кабел. Както знаете, кабелът е единственото нещо, което свързва телефона и зарядното устройство, ако е счупен, а след това токът няма да тече.

Ако телефонът все още няма да реагира дори с различен кабел, има вероятност проблемът да е с USB порта на вашето устройство.

Стъпка 4: Опитайте се да видите дали USB портът е разхлабен или има изкривени щифтове

Включете кабела към порта и опитайте да го преместите нагоре и надолу, след това настрани. Ако има някаква игра, това е хлабава връзка. Можете да опитате отново да включите зарядното устройство и след това да се опитате да преместите края на кабела, прикрепен към телефона, докато отговорите. За проблеми с връзката трябва да поставите или задържите телефона или кабела под определен ъгъл, за да си възвърнете контакта. Но ако не е така, последната стъпка може да се погрижи за нея.

Стъпка 5: Изпратете телефона за проверка и / или ремонт

Вече сте направили всичко, което можете, за да заредите телефона без успех. Така че е време да изпратите телефона на техник, който може да извърши допълнителни тестове и да реши проблема.

Не отваряйте телефона сами, тъй като ще анулирате гаранцията.

Надявам се това да помогне.

Отстраняване на неизправности няма да включва проблеми със S6 Edge

Този проблем винаги е бил често срещан за притежателите на устройства на Galaxy. Тя варира от проблем с фърмуера до по-сериозен хардуерен проблем, но в този случай, когато той започна след актуализация, е почти сигурно, че е проблем с фърмуера. За да ви дам представа как се проявява, ето някои признаци, които бихте искали да отбележите:

Екранът е черен, но LED индикаторът свети
Телефонът е изключен и няма да се включи отново
Телефонът е изключен и започва самостоятелно, но не може да продължи зареждането
Устройството няма да реагира, когато натиснете бутона за захранване
Няма да се зарежда, няма да се включи и т.н.…

Може да е проблем с фърмуера, ако се стартира след голяма актуализация, но просто може да изключите възможността, че това е хардуерен проблем. Ето най-честите причини за този проблем:

Актуализацията на фърмуера е повредена или някои файлове липсват
Системата може да се е сринала малко след актуализацията, оставяйки устройството да не реагира
Устройството може да е страдало или от течност, или от физическо увреждане
Неуспешно вкореняване процес или мига на потребителски ROM меки тухла на устройството
Батерията е мъртва
Бутонът за захранване е заседнал

Ето един от проблемите, които получихме:

„ Получих S6 Edge на договор и имаше тази актуализация. Изтеглих го и беше успешно. Устройството се рестартира успешно, но изведнъж телефонът се изключва и сега няма да се включи отново. Сигурен съм, че батерията е между 90 и 95%, защото го зареждах напълно, преди да изтегля актуализацията. Моля, помогнете ми да разреша този проблем или да ми кажете какво да правя. Благодаря много предварително. "

Ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Включете зарядното устройство и вижте дали телефонът се зарежда

Направете това, за да разберете дали телефонът по някакъв начин реагира, когато е включен, защото ако го направи, има голям шанс да го поправите сами. В противен случай опитайте да направите следващата стъпка.

Стъпка 2: Опитайте се да презаредите вашия S6 Edge

Това може да бъде просто срив на системата, така че натиснете и задръжте клавишите за намаляване и намаляване на звука за 10 секунди и вижте дали се рестартира. Ако не, опитайте отново да включите зарядното устройство и да видите дали устройството отговаря. Ако все още не, преминете към по-сложни процедури.

Стъпка 3: Опитайте да стартирате устройството в безопасен режим

Просто опитайте да видите дали системата се зарежда, докато всички приложения и услуги на трети страни са временно деактивирани. Има моменти, когато приложения се измъчват и се сриват. Когато това се случи, системата може да бъде засегната, което да предотврати нормалното зареждане или работа. Деактивирането на тези приложения може само да коригира проблема.

Стъпка 4: Опитайте да стартирате режима за възстановяване на телефона

Ако средствата за безопасен режим не са успели, е време да се справите със средствата за възстановяване. Когато сте в режим на възстановяване, графичният интерфейс на Android няма да бъде зареждан, но всички необходими хардуерни компоненти ще бъдат заредени, за да заредят ниско ниво на системата, което ви позволява да правите някои процедури, свързани със системата. Така че, ако проблемът е причинен от проблем с фърмуера, той трябва поне да се стартира в режим на възстановяване.

Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.

Стъпка 5: Проверете от tech

Ако не се стартира в режим на възстановяване, е време да го изпратите за по-нататъшен преглед и / или ремонт. Не трябва да я отваряте сами, тъй като гаранцията ще се анулира.

За повече информация за това как да отстраните този проблем, прочетете този пост: Как да поправите Samsung Galaxy S6 Edge, който няма да се включи в [Troubleshooting Guide].

Кажете ни, ако тези ръководства са ви помогнали, като оставите коментар по-долу.