Samsung Galaxy S6 Edge не може да добавя контакти в People Edge след актуализацията на Android 5.1 Lollipop

Samsung направи много шум, когато обяви своя смартфон Galaxy S6 Edge с разширен извит дисплей от двете страни. Един от краищата е предназначен за контакти и се нарича People Edge. Можете да добавите до 5 контакта на тази лента, а Samsung направи много лесно да избират контактите, които искате да се показват в тази област. Изглежда, че има грешка в последната актуализация на Android 5.1 Lollipop, тъй като получихме номер от имейли от нашите читатели, които се оплакват, че не могат да добавят контакти в People Edge.

Според него той получава съобщението за грешка "No Contacts", когато се опитва да добави хора на ръба. Грешката се появява, когато той се опитва да добави контакти, синхронизирани с Microsoft Exchange Online. Също така съобщаваха, че не могат да добавят контакт от самото приложение „Контакти“, а проблемът започна след актуализацията.

Ето едно от имейлите, които получихме по този въпрос…

„ Здравейте, функционалността на хората ми не работи както трябва. Когато се опитам да добавя контакт, се казва: няма контакти, въпреки че мога да ги получа от приложението за контакти. Контактите, които използвам, са синхронизирани с Microsoft Exchange Online. Сигурен съм, че преди скорошната актуализация, те са работили, но след обновяване до 5.1.1 вече не.

Добавянето на контакт в устройството ми дава възможност да добавя контакт, но без снимка. Всички предложения са добре дошли. Благодаря предварително. - Мануел

Преди да продължите, ако имате други проблеми с телефона си, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S6 Edge, тъй като вече сме изброили всички проблеми, които разглеждахме в миналото. Намерете един и същ или свързан с вас и опитайте решенията, които предоставихме. Ако не са работили за вас, свържете се с нас, като попълните този формуляр. Не забравяйте, че колкото по-точни са предоставените от вас данни, толкова по-лесно ще ви помогнем да разрешите проблема си.

Отстраняване на проблеми

Целта на отстраняването на неизправности е да се намери причината за проблема. След като разберете проблема и причините за него, лесно можете да формулирате решение за него. Това е, което ще направим тук, въпреки че представените тук процедури се основават на доклади и свидетелства на собственици, които са изпитали проблема и са го коригирали.

За собственици, които са преживели или забелязали този проблем веднага след актуализацията, винаги е безопасно да се предположи, че това е причинено от корумпиран кеш, използван от системата. Кеш файловете автоматично стават неактуални, когато на телефона се инсталира нов фърмуер. Най-доброто средство за защита е да изтриете кеша:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

В случаите, в които съобщение за грешка "За съжаление, PeopleStrip е спряло" показва при добавяне на контакт на ръба, най-честото решение е да изчистите кеша и данните на услугата.

1. От всеки начален екран докоснете Приложения.
2. Натиснете Настройки.
3. Преминете към 'APPLICATIONS', след което докоснете Application manager.
4. Плъзнете надясно до целия екран.
5. Отидете и докоснете PeopleStrip.
6. Докоснете Clear cache.
7. Натиснете бутона Изчисти данни, след това OK.

Имаше и собственици, които съобщиха, че връщането на телефона към фабричните настройки по подразбиране ще реши проблема, въпреки че ще трябва ръчно да добавите контактите, които искате да се появят в тази лента. Но преди да направите това, уверете се, че сте направили резервно копие на всичко, което не искате да загубите, а след това изпълнете следните стъпки ...

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
3. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
4. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
6. Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
7. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона

И накрая, трябва да знаете, че това е грешка. Samsung все още не признава проблема, но ако всичко друго се провали, просто изчакайте следващата актуализация (ако можете) или се обадете на Samsung и вероятно ще съобщите за проблема.