Samsung Galaxy S5 няма да се включи или стартира след обновяване на Lollipop [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Здравейте дроид, моят Galaxy S5 няма да се включи, след като инсталирах актуализацията на близалката. Моля помогнете! "

Това е само един от многото имейли, които получихме от нашите читатели скоро след като актуализацията на Android 5 Lollipop беше пусната за Samsung Galaxy S5.

Преди всичко друго, просто искам да направя разлика между фразите „няма да се включи“ и „няма да стартирам“. Когато казвате „няма да се включи“, това означава, че телефонът няма да реагира, когато натиснете клавиша за включване; екранът няма да светне, няма вибрации или звуци.

ТРЯБВА ДА ПОСЕТЕТЕ СТРАНИЦАТА: Отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S5

От друга страна, когато казвате "няма да стартира", това означава, че телефонът се включва, но не може да достигне началния екран. По-често екранът остава черен, но осветлението е ясно осветено, звукът може да се възпроизвежда по време на зареждане, или екранът е залепен на логото на Samsung.

Очевидно тези проблеми са свързани с фърмуера, като се има предвид, че те се появяват веднага след актуализацията. Така че, нека да поставим фокуса си върху фърмуера докато отстраняваме проблема с телефона. Хардуерният проблем не може да се решава в този случай.

Ето проблемите, които разглеждах в този пост. Ако имате допълнителни въпроси или вашият проблем не е отговорен, не се колебайте да ни пишете на [email protected], но не забравяйте да предоставите цялата необходима информация. Колкото повече информация можете да предоставите, толкова по-точни са нашите решения и процедури за отстраняване на неизправности.

  1. Galaxy S5 се изключва и няма да се върне
  2. Клавишът за захранване Galaxy S5 няма да реагира, но вибрира
  3. Galaxy S5 остана на логото на Samsung след актуализацията
  4. Galaxy S5 не може да се зареди напълно

ВАЖНА ЗАБЕЛЕЖКА : Основната цел на отстраняването на неизправности е да се намери или да се знае какъв е проблемът в действителност или причината за него. Ако имате проблем или причината, това е моментът, в който можете да формулирате процедура за това как да я поправите. Въпреки това, няма гаранция, че ще можете да поправите всеки проблем, особено тези, които са свързани с хардуера.

Galaxy S5 се изключва и няма да се върне

Проблем : Добър ден дроид! Днес получих известие за актуализацията на Android за близалка за моя телефон. Между другото, това е Samsung Galaxy S5 на около 7 месеца. Свалих актуализацията и мисля, че всичко беше успешно. Всъщност успях да използвам телефона си няколко часа, преди да се затвори. Когато се опитах да го включа отново, няма. Знам, че не е батерията, защото след актуализацията напълно го заредих. Докато се изключи, батерията трябва да е около 90% или дори повече. Но след това се опитах да включите зарядното устройство и LED индикаторът стана червен, което означава, че се зарежда. След няколко минути тя се оцвети в зелено, знак, че батерията е напълно заредена. Проблемът е, че телефонът просто няма да се включи. Как мога да го върна? - Мелиса

Отстраняване на неизправности : Добър ден и на вас, Мелиса! Знаете, проблеми се случват през цялото време, особено след голяма ъпгрейд на фърмуера. Споменахте, че телефонните такси са глоба, така че с това знаем, че хардуерът работи добре и без никакви проблеми. Сега, за вашия проблем, аз вярвам, че това е просто бъг във фърмуера. Срещнах проблеми като този преди и по-често, отколкото не, меки нулиране ще ги оправя. Това е единственото нещо, което искам да опитате. В края на краищата, казахте, че можете да използвате телефона си за няколко часа, преди да го изключите.

  1. Докато телефонът е включен, отворете задния капак и издърпайте батерията.
  2. Без батерията, натиснете и задръжте бутона за включване за една минута.
  3. Сега поставете батерията обратно и задния капак.
  4. Опитайте се да заредите телефона.

Клавишът за захранване Galaxy S5 няма да реагира, но вибрира

Проблем : Здравейте отбор. Можете ли да ми помогнете с моя телефон, моля? Преди около три дни актуализирах телефона си с близалка. Изтеглих го и той се инсталира успешно в телефона ми. Въпреки това, няколко дни след актуализацията, намерих телефона си включен. Оставих я с 87% батерия през нощта, така че очаквах, че ще продължи до сутринта, като се има предвид, че няма да го използвам цяла нощ, когато спя. Когато се събудих, открих, че е изключен. Така че, аз се опитах да го включите, но просто нямаше да реагира, когато натисна бутона за захранване. Опитах също и бутоните Power, Home и Volume Up за зареждане, но устройството няма да отговори. Наистина не знам какво се е случило с него, така че не мога да предоставя повече информация. Но ако знаете как да разрешите този проблем, моля, направете ме, за да мога да използвам телефона си отново.

Почти забравих, телефонът вибрира на всеки няколко секунди. Наистина съм объркан защо го правя. Моля помогнете! - Кейси

Свързан проблем : Дроид. Моят Galaxy S5 няма да продължи да зарежда след актуализацията на близалката. Той само показва логото на Samsung за няколко секунди, след което екранът се изключва, телефонът вибрира и логото на Samsung се показва на екрана за няколко секунди. - Лотарингия

Отстраняване на неизправности : Здравейте Casey! Въз основа на вашето описание смятам, че проблемът е с клавиша за захранване на телефона ви. Тя е заседнала! Това обяснява защо няма да реагира, когато натиснете клавиша за захранване и защо просто вибрира, вместо да се включва. Това не е наистина за фърмуера, който сте изтеглили и инсталирали. Най-доброто, което всъщност можете да направите, е да натиснете многократно клавиша за захранване. Ако тя е просто остана и не е повредена, процедурата може действително да реши проблема. В противен случай трябва да проверите телефона от техник.

Galaxy S5 остана на логото на Samsung след актуализацията

Проблем : Телефонът току-що завърши обновяването си до lollipop след това се рестартира, но се заби по време на зареждане. Всичко, което мога да видя на екрана на моя Galaxy S5, и това е било така вече няколко часа, е логото на Samsung. Опитах се сто пъти да го рестартирам, но всеки път се затваря на същия екран. Приятелят ми каза да извади батерията и да остави телефона да седи без нея за минута, но все пак е същата. Не исках актуализация, но Samsung я бутна и телефонът ми го изтегли автоматично. Ако знаех, че ще е така, никога нямаше да го изтегля. Но след като се е случило, можеш ли да ми помогнеш да го оправя, моля? - Сара

Отстраняване на неизправности : Здравей, Сара! Имаше съобщения от потребители, които изпитаха този проблем и казаха, че това може да е бъг на фърмуера. Като се вземе това под внимание, е безопасно да започнете отстраняването на проблеми с мек нулиране.

  1. Докато телефонът е включен, отворете задния капак и издърпайте батерията.
  2. Без батерията, натиснете и задръжте бутона за включване за една минута.
  3. Сега поставете батерията обратно и задния капак.
  4. Опитайте се да заредите телефона.

Това е в основата на това, което приятелят ти е казал да направиш, но с малка промяна - натискане и задържане на бутона за включване за минута. Ако това не работи, нека пристъпим към изтриване на кеша. Тя работи почти всеки път и разликата между тази процедура и манипулацията е, че данните ви няма да бъдат изтрити. Ето как го правите:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
  3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
  4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Galaxy S5 не може да се зареди напълно

Проблем : Galaxy S5 започна да се държи странно след актуализацията на близалката. Първоначално екранът просто оставаше черен и след това се заби след логото, но все още черно. Вече се опитах да изтрия кеша, но не направи нищо, така че какво следва да направя? Всяко предложение би било много оценявано. Благодаря ти. - Марли

Отстраняване на неизправности : Здравей Марли. Първо, телефонът се зарежда отвъд логото на Samsung и второ, вече сте изтрили кеширащия дял. Има едно нещо, което искам да опитате, преди да преминете към по-обща процедура за отстраняване на неизправности - безопасен режим.

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато на екрана се появи 'Samsung Galaxy S5', отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Ако телефонът се зареди в безопасен режим след актуализацията, всички предварително инсталирани приложения ще бъдат оптимизирани и това може да поправи проблема. Ако не, тогава продължете с пълно твърдо нулиране. Искам само да ви предупредя, че всичките ви приложения, лична информация и други данни ще бъдат изтрити.

Пълен магистър

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
  3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
  4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
  6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Имате проблеми с телефона, който няма да се включи?

Можем да ви помогнем да отстраните неизправности. Вече публикувахме ръководства за отстраняване на неизправности за следните устройства:

  • Samsung Galaxy S2
  • Samsung Galaxy S3
  • Самсунг Галакси с4
  • Samsung Galaxy S5, версия на Android Lollipop
  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy S6 Edge
  • Samsung Galaxy S6 Edge +
  • Samsung Galaxy S7
  • Samsung Galaxy S7 Edge
  • Samsung Galaxy Note 2
  • Samsung Galaxy Note 3
  • Samsung Galaxy Note 4, версия на Android Lollipop
  • Samsung Galaxy Note 5