Галерия Samsung Galaxy S4 не може да намира снимки и видеоклипове, но те се показват в Моите файлове

Този пост ще служи като отговор на имейла от един от нашите читатели, чийто баща току-що почина. Нейният # SamsungGalaxyS4 и приложението му #Gallery не успяха да открият снимките и видеоклиповете. Същото се случи и с приложението #Music, което не можа да намери музикални файлове и записи от вътрешната памет на телефона или от microSD картата. Тези файлове са спомени за баща й и тя просто искаше да ги извлече или прегледа през галерията или да възпроизведе записите чрез музика.

Този въпрос може да бъде много малък бъг или по-сложен проблем с фърмуера, но доброто е, че тези файлове все още са в телефона и могат да бъдат достъпни чрез други методи. Преди всичко друго, ето истинското съобщение от Шейла…

„ Всичките ми снимки в галерията, всички видеоклипове, всичките ми песни, които бяха там, когато щракнах върху Sound Player, всички те просто изчезнаха. Те се появяват в My Files, но те дори не ми позволяват да се върна към себе си, а след това да го изтегля, пише изтегляне на медийно устройство, но след това те все още не са в галерията, с музикалните файлове. Не знам как да ги върна там, където са били или какво се е случило. Но сега съм в сълзи и много отчаяно се нуждая от помощ. Моят татко току-що почина през тази седмица и аз се занимавам с това, и това просто се случи и имаше снимки и звуков запис на баща ми. Трябва да върна нещата там, където бяха. Не съм много запознат с телефона си. Ако можете да ми кажете какво да правя, моля, помогнете ми. Благодаря ви . ”- Шейла

Преди да отидем по-далеч в отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми с телефона си, посетете страницата за отстраняване на проблеми, която създадохме за Samsung Galaxy S4. Той съдържа стотици решения на проблеми, докладвани от нашите читатели. Опитайте се да намерите въпроси, свързани или същите като вашите, и използвайте предоставените от нас решения. Ако те не работят, можете да се свържете с нас.

Архивиране на всички данни

Нещата могат да се случват по всяко време, докато отстранявате проблеми, свързани с важни файлове. Така че, най-добре е първо да направите резервно копие на тези файлове, така че каквото и да се случи, те никога няма да бъдат изтрити, особено ако в случая на Шейла тези файлове са единственият спомен за баща й.

Така че, преди да разкрия потенциалното решение на този проблем, опитайте се да следвате тези…

• Свържете телефона към компютъра с помощта на оригиналния USB кабел.
• Копирайте снимките и видеоклиповете от телефона на компютъра. По-често се намират в папката DCIM.
• Направете същото за музикалните файлове и записи и всички други файлове, които не искате да загубите.
• За да архивирате други файлове, изтеглете Samsung Kies от уебсайта на компанията и го инсталирайте на компютъра.
• Стартирайте програмата от компютъра си и следвайте инструкциите на екрана как да архивирате данните си, включително контактите, съобщенията и т.н.
• Ако в телефона има поставена microSD карта, откачете го физически, за да избегнете повреждане на съдържанието му при отстраняване на неизправности.

След като направите всичко това, вие сте готови да отстраните неизправности.

Отстраняване на проблеми

Този проблем не е често срещан, но в миналото получихме няколко имейла, които предполагат, че същото се е случило с тях; снимки, видеоклипове и музика изчезнаха без видима причина, но показват използването на всеки изследовател на файлове. Наистина не знаем какво се е случило с телефона, но ето някои неща, които можете да направите, ако това се случи с вас…

Стъпка 1: Рестартирайте телефона

Това е най-основната процедура за отстраняване на неизправности, която можете да направите, за да направите тези мултимедийни файлове да бъдат открити от Галерия или Музикални приложения. Ако това е само малка грешка в системата или просто срив на приложението, тогава рестартирането на телефона ще реши проблема.

Стъпка 2: Изчистете кеш паметта, настройките по подразбиране и данните на услугата Media Storage

Тази процедура е доказано ефективна и при решаване на проблеми, свързани с картини, видеоклипове и музика. Приложенията, които обработват тези видове файлове, също използват тази услуга за индексиране. Ето какво трябва да направите…

1. От всеки начален екран натиснете клавиша Меню.
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете раздела Още.
4. Натиснете Мениджър на приложения.
5. Плъзнете наляво или надясно, за да отидете в раздела Всички.
6. Превъртете и докоснете Медия съхранение.
7. Докоснете Clear cache.
8. Натиснете Изтриване на данни, след това OK.
9. Докоснете Изчистване по подразбиране.
10. Докоснете Сила спиране.
11. Рестартирайте галактиката S4.
12. Повторно активирайте Media Storage, като следвате стъпки от 1 до 6.
13. Оставете телефона да седне за 3 минути, за да му дадете време за повторно индексиране на мултимедийни файлове.
14. Сега отворете Галерия и / или Музика.

Ако тази процедура е успешна, ще видите всичките си снимки и видеоклипове и ще можете да възпроизвеждате музикалните си записи и записи. Ако не, тогава следващата стъпка ще се погрижи за проблема за вас.

Стъпка 3: Основно нулиране

Това ще бъде последната мярка, но не се притеснявайте, защото вече сте архивирали всичко в телефона си, така че дори и да направите нулирането веднага, можете да бъдете сигурни, че всичките ви данни ще бъдат възстановени. Можете ръчно да копирате файловете обратно в телефона си или да използвате Kies, за да автоматизирате процеса на възстановяване.

1. Изключете телефона си.
2. Задръжте натиснати едновременно бутоните Power, Volume Up и Home за около 10 секунди. Освободете ги, когато логото на Android се появи на екрана. Това ще покаже менюто за отключване / нулиране.
3. За да навигирате в това меню, използвайте бутоните за увеличаване / намаляване на звука, за да превъртате нагоре и надолу и бутона за захранване, за да потвърдите избора.
4. Превъртете надолу и изберете Избършете данни / Фабрични настройки.
5. Превъртете надолу и изберете Да - Изтриване на всички потребителски данни.
6. Когато бъдете подканени, превъртете до и изберете Reboot System Now. След това телефонът ще се рестартира до фабричните настройки.

Надявам се, че този урок по някакъв начин ви е помогнал по един начин. Благодаря за четене и ви пожелаваме всичко най-добро.