Samsung Galaxy Note 8 е напълно мъртва, изключва се и няма да зарежда повече [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Откакто започнахме да предоставяме поддръжка на нашите читатели още през 2012 г., един от най-често срещаните проблеми, с които се сблъскахме с почти всички модели на Galaxy, е когато телефонът се самоизключва без видима причина и вече не реагира, когато потребителят се опита да го включи отново, Такъв е случаят с някои от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy Забележка 8. Ние често се отнасят до този проблем като "черен екран на смъртта", защото устройството всъщност става неотзивчив, когато това се случи.

Имаше случаи, в които реално сме решили проблема, но имаме и читатели, които споменахме за техници, защото дори след извършване на някои процедури за отстраняване на неизправности, телефоните им продължават да не реагират. Ще реша този проблем отново в този пост и този път ще се опитаме да определим причината и самия проблем. След това ще се опитаме да формулираме решение, което да върне телефона към живот.

Сега, преди да преминем към нашето ръководство за отстраняване на неизправности, ако търсите решение на друг проблем, уверете се, че сте се отказали от страницата за отстраняване на неизправности в Бележка 8, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми, съобщени от собствениците на това устройство, Опитайте се да намерите въпроси, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ от нас, не се колебайте да се свържете с нас чрез въпросника ни за Android въпроси.

Отстраняване на неизправности Забележка 8, която е мъртва и нито се включва, нито зарежда

Има моменти, когато на пръв поглед сложен проблем всъщност е само малка хълцане. Не е нужно да преминем към някои сложни процедури, когато отстраняваме възможен проблем с черния екран на смъртта. Вместо това ние ще работим по пътя си по систематичен, стъпка по стъпка метод. Това трябва да направите…

Уверете се, че няма физически или течни повреди

За телефон, който е напълно мъртъв, това е първото нещо, което трябва да направите. Що се отнася до физическите щети, лесно можете да забележите някои вдлъбнатини или драскотини отвън. Ако телефонът падне върху твърда настилка или под, екранът може да се счупи или да се счупи. Ако няма признаци за физическо увреждане, опитайте да повредите течността.

Първото нещо, което трябва да разгледате, ако се опитвате да разберете дали вашият телефон страда от течни повреди, е портът на USB или зарядното устройство. Вашата Galaxy Note 8 е водоустойчива, но не е водоустойчива, така че винаги е възможно течността да е причина за този вид проблеми.

След проверка на USB порта и няма признаци на течност, опитайте се да проверите индикатора за увреждане на течността, за да разберете дали водата е намерила път в устройството. Извадете поставката на SIM картата и погледнете в слота за SIM карта; Потърсете малък стикер. Ако все още е бяло, тогава няма течни щети, но ако стане червено, розово или лилаво, тогава се потвърждава, че има течни щети. Или физически, или течни щети, трябва да донесете телефона на технология.

От друга страна, ако Вашата Бележка 8 няма никакви признаци на физическо и течно увреждане, преминете към следващата стъпка.

СВЪРЗАНИ СТАТИИ:

• Как да поправите вашия Samsung Galaxy Note8, който продължава да показва предупреждение за "открита влага" [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Какво да направите, ако вашият Samsung Galaxy Note 8 се зарежда бавно, но изтощава батерията доста бързо [Troubleshooting Guide]
• Какво да правим с вашия Samsung Galaxy Note8, който продължава да рестартира / рестартира [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Какво да правим с Galaxy Note 8, която случайно се рестартира и изключва? [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да се определи Samsung Galaxy Забележка 8 черен екран на смъртта [Troubleshooting Guide]

Направете процедурата за принудително рестартиране

Забележка 8 съдържа доста впечатляващ хардуер, но все още не е свободна от малки проблеми, свързани с фърмуера, като сривове в системата. Ако фърмуерът се е разтрошил по някаква неизвестна причина, можете да получите и черен и неотговарящ на екрана екран, след което телефонът ви няма да се зарежда; това е защото фърмуерът не реагира.

За разлика от предишните модели на устройства Galaxy, които имат сменяеми батерии, не можете да изпълните процедурата за издърпване на батерията с Вашата бележка 8. Въпреки това, можете да симулирате изключването на батерията, което основно има същия ефект като при издърпването на батерията. За да направите това, натиснете и задръжте едновременно бутоните за намаляване и намаляване на силата на звука за 10 секунди. Ако проблемът наистина се дължи само на срив в системата, тогава телефонът ви трябва да стартира нормално след правилно принудително рестартиране.

Ако телефонът не се зареди след опит за първи път, направете го отново, само за да сте сигурни, че го правите правилно. Не забравяйте, че има различен ефект, ако сте натиснали клавиша Power преди бутона за намаляване на звука. Трябва да натиснете едновременно едновременно или да опитате да натиснете и задържите бутона за намаляване на звука и без да го пуснете, натиснете и задръжте клавиша за захранване.

Опитайте да заредите телефона си

Разбирам, че телефонът може да не се зарежда дори ако го свържете със зарядното устройство, ако фърмуерът му се разби, но трябва да потвърдим. Затова свържете променливотоковия адаптер към работещ стенен контакт и свържете телефона към него чрез оригиналния кабел. Оставете телефона да работи за 5 минути и ако знаците за зареждане не се появяват след това, направете процедурата за принудително рестартиране още веднъж, но този път, когато телефонът е свързан със зарядното устройство.

Възможно е батерията да е напълно източена и системата да се разбие точно преди телефонът да загине поради липса на мощност. Чрез натискане и задържане на клавишите за намаляване на звука и захранване, докато телефонът е свързан към зарядното устройство, вие всъщност го принуждавате да се рестартира и да използват зарядното устройство като източник на захранване вместо батерията. Ако успешно се включи след това, тогава оставете да зареди напълно батерията си и това може да е краят на проблема. В края на краищата, основният проблем тук е, че телефонът е напълно мъртъв, но сега е готов и работи.

Ако все още не се включва след тази процедура, направете следните две процедури, за да разберете дали вашият телефон все още може да захранва хардуера си.

Опитайте да го включите в безопасен режим

Друга възможност, която трябва да разгледаме на този етап, е фактът, че приложенията на трети страни (или всяко приложение за този въпрос) също могат да причинят такъв проблем, особено ако някои от тях продължават да се сриват. Приложенията, които сте изтеглили и инсталирали, ще се изпълняват само в нормален режим, ако един или някои от тях причиняват проблема, тогава трябва да можете да стартирате устройството си в безопасен режим, където всички приложения на трети страни са временно деактивирани. Следвайте тези стъпки, за да видите дали телефонът все още може да се стартира в безопасен режим ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Ако телефонът се стартира успешно в този режим, следващото нещо, което трябва да направите, е да намерите приложенията, които причиняват проблема и да ги деинсталирате.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки> Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Натиснете Деинсталиране.
6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Опитайте да стартирате телефона си в режим на възстановяване

Трябва да направите това, ако телефонът ви не може да се стартира в безопасен режим и е останал без отговор, когато се опитате да го направите. В режим на възстановяване всички хардуерни компоненти се захранват, но интерфейсът на Android и всички други файлове и приложения няма да се изпълняват. Целта на тази процедура е да знаем дали вашият телефон все още може да работи в този режим, защото ако е така, можете да направите няколко неща, които може просто да решат проблема; можете да опитате да избършете кеширащия дял и да извършите Master reset.

Как да стартирате бележка 8 в режим на възстановяване и да изтриете кеш дяла

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe cache partition'.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Как да заредите Бележка 8 в режим на възстановяване и направете Рестартиране

Трябва само да направите това, ако телефонът ви успешно работи в режим на възстановяване, но не можа да стартира успешно след изтриване на дяла на кеша. Обърнете внимание, че вашите файлове и данни ще бъдат изтрити, ако успеете да направите тази процедура…

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
8. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако телефонът не може да се зареди в режим на възстановяване, след това го върнете в магазина, за да го проверите. Ако все още имате нужда от нашата помощ, свържете се с нас.

Публикациите, които може да искате да прочетете:

• Защо Samsung Galaxy Note 8 автоматично затваря тава за уведомяване? Ето как да го поправите ...
• Как да се определи вашия Samsung Galaxy Забележка 8, който поддържа трясък и замразяване [Troubleshooting Guide]
• Samsung Galaxy Note 8 изостава, замръзва и показва грешка "За съжаление, Настройките са спрели" [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Samsung Galaxy Note 8 изостава при стартирането на приложение, започва да тече толкова бавно [Troubleshooting Guide]
• Как да поправите Samsung Galaxy Забележка 8, която се заби в цикъл на зареждане [Troubleshooting Guide]
• Какво да направите, ако вашият Samsung Galaxy Note 8 остане на екрана на Verizon [Ръководство за отстраняване на проблеми]