Samsung Galaxy Note 5 няма да се включи, зарежда се след актуализацията на Marshmallow [Ръководство за отстраняване на проблеми]

  • Научете повече за вашия Samsung Galaxy Note 5, който се изключва сам и няма да се върне обратно след актуализацията на Marshmallow.
  • Разберете защо Вашата Забележка 5 остава върху логото по време на зареждане и как да отстранявате проблема.
  • Какво трябва да направите, ако вашата Galaxy Note 5 случайно рестартира след актуализацията на Android 6.

Мнозина очакват внедряването на Android 6.0.1 #Marshmallow update и #Samsung # GalaxyNote5 собственици са сред тях. Очаква се Android M да донесе нови страхотни функции, както и да отстрани някои проблеми, които толкова дълго са подслушвали собственици. Проблемът е, че актуализацията изглежда предизвиква още един проблем, отколкото да поправя старите, което е много разочароващо за собствениците, които умират, за да получат някаква подкрепа и помощ.

Имаме читатели, които са се свързали с нас по някои въпроси с тяхната Note 5s и най-често срещаното е, че устройството се изключва самостоятелно и когато собственикът се опита да го включи отново, няма да го направи. Първо ще разгледам този проблем, така че продължете да четете по-долу, за да разберете защо се случва и да научите как да отстранявате неизправности с устройството в случай, че това се случи с вас.

Има и други проблеми, които съм включил и ви моля да преминете през всеки от тях в случай, че имате подобни опасения и за да ви улесни, ето кратко описание на проблемите:

  • Galaxy Note 5 изключване и няма да се върне обратно след Marshmallow актуализация
  • Galaxy Note 5 остава на логото след актуализацията на Marshmallow
  • Galaxy Note 5 продължава да се рестартира самостоятелно след актуализацията на Marshmallow

За тези, които имат други притеснения с Galaxy Note 5, уверете се, че посещавате нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали стотици въпроси преди и след актуализацията на Marshmallow. Намерете проблеми, които са сходни или свързани с вас, и използвайте предложените от нас решения. Ако се нуждаете от повече помощ, винаги можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android. Уверете се, че сте включили важна информация за проблема, за да можем да ви помогнем по-добре.

Galaxy Note 5 изключване и няма да се върне обратно след Marshmallow актуализация

Проблем : Здравейте. Надявам се вие ​​да ми помогнете с моя проблем. Имам телефон 5 от Note 5, който купих миналата година. Той винаги е работил толкова добре и никога не съм имал проблеми с него доскоро, когато пристигна актуализация. Не за първи път актуализирах телефона си и всички други актуализации преди него бяха успешни, затова бях уверен, че ще го изтегля, а не че имам възможност да не го направя. Както и да е, малко след изтеглянето, телефонът просто се изключва сам и когато се опитах да го включа отново, не го направи. Мислейки, че батерията е изтощена, поставих я на зареждане, но нямаше резултат. Всъщност, оставих го включен за няколко дни, но телефонът просто няма да се зарежда и няма да се включи. Време ли е вече да си купите нов телефон или има нещо, което мога да направя? Надявам се, че можете да хвърлите светлина върху този проблем. Благодаря. - Джинки

Отстраняване на неизправности : Здравей, Джинки. Възможно е неотдавнашното голямо актуализиране, причинено от този проблем, в края на краищата, актуализациите на фърмуера могат да повредят някои кешове и данни, които могат да доведат до непредвидима производителност на вашето устройство. Така че ще трябва да го отстраним, за да знаем какъв е проблемът и да намерим решение за него. За да започнете да отстранявате неизправности, ето какво трябва да направим:

Стъпка 1: Направете процедурата за принудително рестартиране

Процедурата за принудително рестартиране ще изключи възможността фърмуерът на телефона да се разбие и че той не позволява на устройството да се включва и зарежда.

Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и клавиша за включване заедно в продължение на 10 до 15 секунди. Ако остане достатъчно батерия за захранване на телефона, той трябва да се стартира нормално, при условие че подозрението ни за срива на системата е вярно.

Ние често мислим, че процесът на зареждане е всичко за хардуера, но фърмуерът също играе голяма роля в осигуряването на ток през веригата и батерията. Също така е отговорен за измерването дали батерията вече е пълна или все още трябва да зареждате повече.

Ето защо, ако фърмуерът се разби, това ще попречи на телефона да се зареди и че ключът за захранване може да не е достатъчен за включване на устройството.

Стъпка 2: Включете телефона си за зареждане

Ако приемем, че устройството ви не е реагирало на процедурата за принудително рестартиране, която сте направили в първата стъпка, възможно е вашето устройство да няма достатъчно батерия, за да зареди компонентите си и да зареди всички услуги и фърмуера.

Така че този път се опитайте да включите телефона си. Разбирам, че вече сте опитали това, но още не сте направили първата стъпка. Този път, ако телефонът все още няма да реагира при включване, направете отново процедурата за принудително рестартиране, докато се зарежда. Ако показателите за зареждане не се появят след това, възможно е устройството да има някои хардуерни проблеми, за които не знаем.

В този случай е по-добре да изпратите телефона за по-нататъшен преглед и ремонт. Можете също така да опитате нашия Ръководство за отстраняване на неизправности в Забележка 5, за да видите дали можете да го заредите.

От друга страна, ако телефонът показва индикаторите за зареждане (иконата за зареждане на екрана и LED светлината), оставете го включен за още 10 минути и се опитайте да го включите нормално.

Стъпка 3: Опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим, ако предишната стъпка е неуспешна

Направете това, ако телефонът ви все още не отговаря след втората стъпка, но таксува, когато е включен. Възможно е някои приложения от трети страни да причиняват проблема и като правите тази стъпка, поставяте устройството в режим на диагностика, в който всички предварително -инсталираните приложения и услуги се зареждат по време на стартиране. Ето как да стартирате Вашата Забележка 5 в безопасен режим:

  1. Изключете Galaxy S6.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато се появи 'Samsung Galaxy S6 Edge', незабавно отпуснете бутона за включване и след това натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато телефонът приключи рестартирането.
  5. Когато видите Безопасен режим в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона.

Ако се стартира успешно, тогава е време да намерите приложения, които причиняват проблема и да ги деактивирате или деинсталирате. Предизвикателната част от тази процедура всъщност е намирането на виновника. Започнете търсенето си от най-скоро инсталираните приложения. Ако наистина нямате представа кои приложения го причиняват, предлагам ви да направите резервно копие на вашите данни и след това да направите рестартиране.

Ако телефонът не може да се зареди и в безопасен режим, опитайте следващата стъпка.

Стъпка 4: Стартирайте телефона си в режим на възстановяване

Зареждането на бележката 5 в режим на възстановяване ще включи всички компоненти, но няма да зареди обичайния Android интерфейс, услуги и приложения. Ако приемем, че проблемът е с фърмуера, устройството ви може да се стартира в режим на възстановяване и оттам можете да правите неща, които може просто да решат проблема за вас като изтриване на системния кеш или възстановяване на фабричните настройки.

В момента, в който устройството се зареди в режим на възстановяване, можете да бъдете сигурни, че хардуерът е наред и че проблемът е с фърмуера. Така че в този случай предлагам първо да изтриете системния кеш и да се опитате да рестартирате устройството си в стандартен режим:

  1. Изключете Galaxy Note 5.
  2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
  3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
  4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

След като изтриете кеша и телефонът все още няма да се стартира успешно, стартирайте го отново в режим на възстановяване и този път изберете „изтриване на данни / нулиране на фабриката“, за да нулирате телефона си. Ако обаче всички тези процедури се провалят, тогава е време да занесете телефона в магазин и да го проверите.

Galaxy Note 5 остава на логото след актуализацията на Marshmallow

Проблем : Получих известие за актуализация. Аз наистина нямам избор, освен да го изтегля, така че го направих. Успешно или така си мислех, след това телефонът се рестартира след инсталирането на новия фърмуер. След това, той просто няма да стартира до началния екран, вместо това, той остана на логото, което не ми позволява да направя нищо, освен да го рестартирам. Очевидно новата актуализация съсипа телефона ми и аз просто не знам какво да направя. Можете ли да ми помогнете? Благодаря. - Джоел

Отстраняване на неизправности : Забиването на логото след актуализацията на фърмуера по-често има нещо общо с повредени системни кешове или данни, но тъй като не знаем кой от тях е проблемът, нека да преминем към нещата, които не засягат производителността много - системният кеш. Така че в този случай ще направите това:

  1. Избършете дяла на кеша, за да изтриете всички кешове, като стартирате телефона в режим на възстановяване. Това може да е точно това, от което се нуждаете, за да решите този проблем, но ако не може, тогава ще бъде следващата стъпка.
  2. Извършете първоначалното нулиране, като стартирате телефона обратно в режим на възстановяване. Това ще изтрие всичките ви данни и файлове, така че не забравяйте да ги архивирате, преди да направите това.

Ако тези процедури се провалят, има още нещо, което може да се направи, въпреки че може да е малко по-сложно - ръчно флаш или инсталиране на фърмуера. Налице е популярен мигащ инструмент, наречен Один, който можете да изтеглите безплатно от интернет. След като го изтеглите, изтеглете фърмуера, който в момента е на телефона ви, след което стартирайте Odin от компютър с Windows и стартирайте мигането.

Тук няма да поставям урока по стъпка, защото процесът е много рискован. Така че, ако не можете да се свържете с това, което казвам тук, най-вероятно не сте правили това преди, така че предлагам да намерите техник, който да ви помогне с него. Има шанс да объркате телефона си, отколкото да решите проблема.

Galaxy Note 5 продължава да се рестартира самостоятелно след актуализацията на Marshmallow

Проблем : Моят Galaxy Note 5 актуализиран наскоро до Marshmallow и той ми позволи да го използвам за няколко дни и след това проблемът започна. Не правя нищо с него и след това се рестартира самостоятелно. Изглежда случайно, но продължава да се рестартира до такава степен, че може да загубя съобщенията си, когато композирам, когато се рестартира. Притеснявам се, че устройството ми може да е повредено. Моля, помогнете ми да разреша този проблем, за да мога да използвам телефона си. - Джули

Отстраняване на неизправности : Разбирам, че проблемът започна след актуализацията на Marshmallow, което всъщност показва, че фърмуерът може да има нещо общо с него. Ако преминем направо в главата на дупката, мисля, че това е новият фърмуер, който има проблеми, тогава може да загубим всичките си данни и файлове, без да решим проблема. Нека да предприемем бавно при отстраняването на проблема и нека да направим някои безопасни процедури, преди да скочим в някои сложни стъпки. Ето какво мисля, че трябва да направите:

  1. Първо стартирайте устройството в безопасен режим, за да видите дали все още се рестартира. Ако това стане, проблемът може да е във фърмуера. Ако обаче проблемът е отстранен, намерете приложението, което причинява проблема, или архивирайте данните и файловете си и направете нулирането.
  2. В случай, че проблемът все още възникне в безопасен режим, опитайте да стартирате устройството си в режим на възстановяване и след това изтрийте системния кеш, като изберете опцията "избършете кеш дяла".
  3. Ако избършете кеширащия дял не го поправите, тогава сте длъжни да направите нулирането, за да видите дали проблемът остава и ако е така, може да се наложи да инсталирате отново фърмуера и ако не знаете как да го направите, то нека технология го направи за вас.

Надявам се това да помогне.