Samsung Galaxy Забележка 5 започна да се показва "За съжаление, Моите файлове е спрял" след Nougat актуализация [Troubleshooting Guide]

Съобщението за грешка "За съжаление, файловете ми спря" на вашия #Samsung Galaxy # Note5 всъщност говори за родния браузър на файлове, който се разби по някаква неизвестна причина. В този случай обаче, изглежда, че проблемът започна след Nougat актуализацията, която може да е повредила някои файлове, необходими за гладкото функциониране на телефона.

В този пост, аз ще се справи с това съобщение за грешка с Galaxy Забележка 5 е предмет на нашите отстраняване на неизправности. Ако притежавате това устройство и в момента сте подслушвани от подобен проблем, продължете да четете по-долу, за да знаете какво да правите, когато се случи.

Но преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми с телефона си, уверете се, че сте се отказали от страницата ни за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали много проблеми с това устройство. Опитайте се да намерите проблеми, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android.

Отстраняване на неизправности в Galaxy Забележка 5, която продължава да показва "За съжаление, Моите файлове е спрял" грешка

Като вграден файлов браузър, My Files обхваща всички други приложения, които позволяват на потребителите да разглеждат файловете си във вътрешните и външните хранилища на телефона. Ако се срине, тогава може да има някои наистина сериозни проблеми с фърмуера на телефона ви, но ние трябва да отстраним неизправности, но преди това, ето един от проблемите, изпратен от нашите читатели, който най-добре описва този проблем.

Проблем : Телефонът ми е Galaxy Note 5 и въпреки че оттогава не съм срещал сериозни проблеми с него, скорошната актуализация изглежда е объркана. Има прозорец, който продължава да се появява, казвайки „За съжаление, Моите файлове са спрени“ и се показва всеки път, когато преглеждам снимките си, пускам музиката си или дори разглеждам файловете си. Резултатът е, че вече не мога да използвам телефона си правилно заради него. Можете ли да предложите нещо, което мога да направя, за да се отърва от него?

Отстраняване на неизправности : Моите файлове са дълбоко вкоренени във фърмуера, тъй като няма начин той да бъде изключен. Докато това е само приложение, други приложения, които позволяват на потребителите да се придвижват в директориите, също го използват. Като приложение, което е споменато в грешката, има вероятност проблемът да се задейства сам, но също така трябва да изключим възможността други приложения също да причиняват или задействат грешката. Това каза, ето какво предлагам да направите:

Стъпка 1: Рестартирайте телефона си в безопасен режим, за да видите дали грешката все още се показва

Тъй като тази процедура временно деактивира всички приложения на трети страни, тя веднага ще ви даде по-ясна представа дали проблемът е причинен от трета страна или от вградено приложение. Ако грешката не се появи, това означава, че това е една от изтеглените приложения, които я причиняват. Намерете виновника и го деинсталирайте, за да видите дали има значение. От друга страна, ако грешката все още се показва в безопасен режим, най-вероятно е проблем с приложението или самия фърмуер. Ето как да стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но задръжте натиснат бутона Vol Down.
5. След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Стъпка 2: Изтрийте кеша и данните от приложението Моите файлове

Тази процедура основно нулира Моите файлове, но всичките ви файлове остават в съответните им директории, така че по принцип е безопасно да се направи, но е много ефективно, ако проблемът е прост проблем с приложението.

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. В секцията „APPLICATIONS“ намерете и докоснете „Мениджър на приложения“.
4. Плъзнете наляво или надясно, за да се покаже съответният екран, но за да се покажат всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
5. Намерете и докоснете Моите файлове.
6. Докоснете Изчистване на кеша, за да изтриете кешираните му файлове.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това OK, за да изтриете изтеглените съобщения, данни за вход, настройки и др.

Ако проблемът остане след това, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Избършете дяла на кеша, така че системните кешира ще бъдат заменени

След първите две стъпки и проблемът все още възниква, нека разгледаме факта, че проблемът е възникнал след актуализацията на Nougat. Има вероятност някои от кешовете да са вече остарели или да са повредени по време на актуализацията. Трябва да ги изтрием, за да бъдат заменени с нови, които са напълно съвместими с новия фърмуер.

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

След това и проблемът все още се появява, е време да рестартирате телефона си.

Стъпка 4: Нулирайте Galaxy Note 5, за да го върнете към фабричните настройки по подразбиране

На този етап от отстраняването на неизправности, нека да изключим възможността грешката да се задейства от някои корумпирани системни файлове и данни или може би някои настройки са объркани. Трябва обаче да архивирате вашите файлове и данни преди нулирането, тъй като те ще бъдат изтрити и повече няма да могат да бъдат възстановени. След като направите резервно копие, уверете се, че сте деактивирали функцията против кражба, така че няма да бъдете заключена от телефона след нулирането, ето как…

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
6. Натиснете Още.
7. Натиснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

След това изпълнете следните стъпки, за да нулирате устройството си…

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Ако избягвате функцията против кражба, можете да рестартирате телефона си с тези стъпки:

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и докоснете иконата Настройки.
3. В секцията „Лични“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
4. Натиснете Фабрична настройка на данни.
5. Докоснете Нулиране на устройството, за да продължите с нулирането.
6. В зависимост от използваната заключваща защита въведете ПИН или парола.
7. Докоснете Продължи.
8. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности помага.