Samsung Galaxy Забележка 5 показва "За съжаление, Контактите са спрели" грешка [Troubleshooting Guide]

Вашият # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) е едно от най-мощните устройства на пазара днес. Също така е на следващо място да получи Android Nougat актуализация, която обещава да донесе повече подобрения както на интерфейса, така и на производителността. Но какъвто и да е случаят, той не е свободен от грешки и проблеми и вие като собственик може да сте в състояние да срещнете проблеми от време на време.

В този пост, аз ще се справи с въпрос, в който контактите, приложение, отговорни в провеждането на вашия списък с контакти, катастрофи по някаква причина. Срив се случва, когато дадено приложение спре да работи поради конфликти в процеса или проблем с фърмуера, който засяга не само едно, а няколко приложения. По-често сривът в приложението се характеризира с грешка и в този случай е „За съжаление, контактите са спрели.“ Прочетете, за да научите повече за този проблем и да знаете как да отстраните проблема с този телефон.

Но преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми с телефона си, уверете се, че сте се отказали от страницата ни за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали много проблеми с това устройство. Опитайте се да намерите проблеми, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android.

Отстраняване на неизправности в Galaxy Забележка 5 „За съжаление, Контактите са спрели“

Съобщението за грешка основно говори за приложението за контакти, което очевидно е спряло да работи по някаква причина. Все още не знаем каква е причината за проблема и формулираме решение, което може да реши проблема. Но преди да се заемем с отстраняването на неизправности, ето един от проблемите, които получихме от читателя ни, оплаквайки се от същата грешка…

Проблем : Здравейте момчета. Надявам се да ми помогнете с моя проблем. Имам Бележка 5 вече повече от година и наскоро изпитвам проблеми с нея. Има такова съобщение за грешка, което продължава да се появява: "За съжаление, Контактите са спрели", което също изключва телефона и не мога да осъществявам обаждания или да получавам такива. Грешката се появява само когато отговоря на повиквания или я правя и не знам какво я е причинило, защото то е започнало самостоятелно. Можете ли да ми помогнете, моля?

Отстраняване на неизправности : Ще ви преведа при отстраняване на неизправности на телефона ви и ще ви предложат практически процедури, които могат да помогнат за решаването на този проблем. Въпреки че искаме да помогнем на нашите читатели, няма гаранция, че можем да решим проблема. Нещо повече, нещата могат да се появят по време на отстраняване на неизправности поради човешка грешка или нещо друго, така че, моля, продължете на свой собствен риск. За да започнете да отстранявате проблеми, трябва да направите това…

Стъпка 1: Стартирайте телефона в безопасен режим

Това временно ще деактивира всички приложения на трети страни, така че ако приложението Контакти се срине поради някое от тези приложения, грешката не трябва да се появява в това състояние. В такъв случай трябва да намерите приложението, което причинява проблема, и да го деинсталирате. Това е начина, по който зареждате устройството си в безопасен режим:

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но задръжте натиснат бутона Vol Down.
5. След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Ако подозирате приложение или два, които причиняват този проблем, това е начинът, по който деинсталирате приложението:

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. В секцията „APPLICATIONS“ намерете и докоснете „Мениджър на приложения“.
4. Плъзнете наляво или надясно, за да се покаже съответният екран, но за да се покажат всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
5. Намерете и натиснете приложението, което има проблеми.
6. Докоснете Деинсталиране, след което OK.

Стъпка 2: Архивирайте вашите контакти, ако е възможно

В безопасен режим, ако приложението за контакти се отвори без проблем, опитайте да архивирате контактите си. Можете да го синхронизирате с онлайн акаунтите си или да го импортирате в microSD картата. След това изчистете кеша и данните от приложението, за да го възстановите. Контактите ви могат да бъдат изгубени, но тъй като вече сте ги архивирали, можете да ги възстановите по всяко време.

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. В секцията „APPLICATIONS“ намерете и докоснете „Мениджър на приложения“.
4. Плъзнете наляво или надясно, за да се покаже съответният екран, но за да се покажат всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
5. Намерете и натиснете Контакти.
6. Докоснете Изчистване на кеша, за да изтриете кешираните му файлове.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това OK, за да изтриете изтеглените съобщения, данни за вход, настройки и др.

Стъпка 3: Избършете дяла на кеша

Ако първите две стъпки се провалят, това е следващото нещо, което трябва да направите. Той ще изтрие всички системни кешира, независимо дали са корумпирани или не, но не се тревожете, няма никакви неблагоприятни ефекти върху производителността на телефона ви, напротив, дори може да накара устройството ви да работи по-бързо, без да споменава възможността за решаване на проблема.

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

След рестартирането, опитайте се да задействате грешката, за да разберете дали тя все още се появява и ако е така, тогава нямате друга възможност, освен да направите следващата процедура.

Стъпка 4: Рестартирайте Вашата Galaxy Note 5

Разбирам колко е важно да осъществите обаждане или да получите такова, затова ви предлагаме да продължите с отстраняването на неизправности. Това е последната ви възможност и тя има по-голяма вероятност за решаване на този проблем. Той идва последен, защото на неприятности, които може да претърпите при архивиране на вашите данни и файлове, но ако това е това, което е необходимо, за да направите телефона си безупречно отново, след това отидете за него.

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Надявам се, че това отстраняване на неизправности помага.