Samsung Galaxy Note 5 изпитва черен екран на смъртта (BSoD) след актуализация на фърмуера [Ръководство за отстраняване на проблеми]

• Прочетете и разберете висококачествено устройство като #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) изживява най-страшния черен екран на смъртта (#BSoD) и се научавате как да отстранявате проблема с телефона си, така че ще ви бъде по-лесно да решите проблема.

Макар и не толкова често, проблемът с черния екран на смъртта (BSoD) със смартфони често се появява, когато има сериозен проблем или с хардуера, или с фърмуера и телефонът не може напълно да инициализира и зарежда необходимите услуги.

Може да изглежда като сериозен проблем, но не всички са наистина толкова сериозни. Има случаи, в които собствениците са успели да върнат телефона към живота, дори и да престане да работи по някаква причина. Наложително е да се опитате да отстраните проблема с телефона си, когато този проблем се случи, тъй като може да си спестите от неприятностите да обясните всичко на технологията.

В тази публикация ще разгледам този въпрос, за да разберете защо се случва този проблем и какво трябва да се направи, за да го поправите. Прочетете, тъй като това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне.

Но преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, ако имате проблем, който не е същият като този, който се опитваме да поправим тук. Вече разгледахме стотици проблеми, откакто телефонът беше пуснат на пазара и има вероятност да има вече съществуващи решения на вашите проблеми. Намерете такива, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения и / или ръководства за отстраняване на неизправности. Ако не работят за вас, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android.

Отстраняване на черния екран на смъртта в Galaxy Note 5

Целта на това отстраняване на неизправности е да знаем защо този проблем дори се случва, какви са неговите причини и какво трябва да се направи. Но преди да преминем към стъпките, ето едно от съобщенията, получени от нашите читатели, които най-добре описват проблема ...

Проблем : Здравейте момчета! Имам проблем с телефона си и имам нужда от вашата помощ, тъй като вече не мога да го използвам. Това е Galaxy Note 5 и аз не знам какво се е случило, защото вече не се включва, без значение какво правя. Той просто се изключи сам и няма да се включи повече, но изглежда, че светлините в екрана или зад него все още се включват, но просто не мога да включа телефона. Какво мога да направя, за да го поправя? Или има нещо, което мога да направя изобщо?

Отстраняване на неизправности : Не за първи път срещаме този проблем, така че всъщност можете да намерите публикации, които са подобни на този в нашия сайт. Това ръководство за отстраняване на неизправности обаче ще се основава на възможностите, за които знаем, и те са както следва:

• Някои от приложенията може да са се разбили и да повлияят на нормалната работа на системата
• Програмата продължава да се срива и да остави телефона без отговор
• Телефонът изпитва проблеми, свързани с хардуера поради течни или физически повреди

Сега, въз основа на тези възможности, това ще направи:

Стъпка 1: Направете процедурата за принудително рестартиране

Процедурата за принудително рестартиране е необходима при отстраняването на този проблем, защото е много ефективен при справянето със сривове в системата. Факт е, че от този момент наистина не можем да направим нищо, тъй като телефонът не се включва. За да направите това, просто натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и клавиша за включване заедно за 15 секунди. Ако проблемът се дължи на срив в системата, телефонът трябва да се рестартира нормално.

Тази процедура всъщност има същия резултат, както при издърпването на батерията, което правим с смартфони с подвижни батерии. Вашата бележка 5 има фиксирана батерия, така че е почти невъзможно за обикновените потребители да я изтеглят.

Стъпка 2: Заредете телефона и опитайте отново процедурата за принудително рестартиране

Направете това в случай, че телефонът не отговори след първата стъпка. Все още има вероятност системата да се разбие, оставяйки телефона да не реагира, но може да се окаже, че батерията е напълно изтощена и липсва достатъчно мощност, за да може телефонът да оживее.

Затова включете телефона и го оставете за пет минути и след това опитайте отново процедурата за принудително рестартиране, за да видите дали можете да включите телефона. Ако все още откаже да се включи, опитайте се да оставите телефона да се зарежда още няколко минути и да извършите същата процедура. Ако все още не работи, направете следващите стъпки.

Стъпка 3: Опитайте се да стартирате Вашата Забележка 5 в Безопасен режим

Друга възможност е, че една или някои от вашите приложения може да са се разбили по някаква причина и да повлияят на нормалната работа на телефона. Не можем да кажем със сигурност дали това е трета страна или предварително инсталирана, затова трябва да изолираме проблема, като се опитаме да стартираме телефона в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
3. Телефонът ще се рестартира, но задръжте натиснат бутона Vol Down.
4. След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
5. Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.

Ако телефонът се зареди успешно в този режим, се потвърждава, че проблемът се причинява от едно или няколко приложения на трети страни. Трябва да го намерите и да опитате да изчистите кеша и данните и ако това не работи, тогава няма друг избор, освен да ги деинсталирате един по един, докато проблемът бъде отстранен.

Как да изчистите кеша на приложенията и данните в Бележка 5

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. В секцията „APPLICATIONS“ намерете и докоснете „Мениджър на приложения“.
4. Плъзнете наляво или надясно, за да се покаже съответният екран, но за да се покажат всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
5. Намерете и натиснете Email.
6. Докоснете Изчистване на кеша, за да изтриете кешираните му файлове.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това OK, за да изтриете изтеглените съобщения, данни за вход, настройки и др.

Как да деинсталирате приложения на бележка 5

Има два начина за деинсталиране на приложения, които вече не искате да използвате. Първата процедура е чрез Play Store, докато втората е чрез мениджъра на приложения.

Деинсталиране на приложение чрез Play Store

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и докоснете приложението Play Store.
3. Докоснете Моите приложения.
4. Докоснете приложението, което искате да деинсталирате.
5. Докоснете Деинсталиране, след което OK, за да потвърдите.

Деинсталиране на приложение чрез Application Manager

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. В секцията „APPLICATIONS“ намерете и докоснете „Мениджър на приложения“.
4. Плъзнете наляво или надясно, за да се покаже съответният екран, но за да се покажат всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
5. Намерете и натиснете приложението, което има проблеми.
6. Докоснете Деинсталиране, след което OK.

Ако телефонът не успее да се зареди в безопасен режим или ако никой от тези стъпки не работи, тогава

Стъпка 4: Опитайте се да стартирате в режим на възстановяване

След като всичко останало е направено и проблемът все още е налице, тогава е време да се опитате да стартирате телефона си в режим на възстановяване, само за да знаете дали все още може да го направи. Когато сте в този телефон, интерфейсът на Android няма да бъде зареждан, стига да е проблем, свързан с фърмуера, телефонът трябва да може да се зарежда без никакви проблеми. Ако можете да стигнете до режима за възстановяване, можете да опитате да избършете кеширащия дял, за да изтриете системните кешове или да извършите Master Reset, за да изтриете всички данни, които са били натрупани след като сте започнали да използвате телефона. Това е начина, по който зареждате телефона си в режим на възстановяване….

Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.

1. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
2. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
3. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.

Как да изтриете кеш дяла на Galaxy Note 5

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Как да извършите първоначалното нулиране на Galaxy Note 5

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Стъпка 5: Потърсете помощ от техник

Има проблеми, които са извън възможностите ни да се оправим, въпреки това, което трябва да се направи. Така че, ако телефонът ви не може да се зареди в безопасни и възстановителни режими или ако проблемът остане дори след успешно изпълнение на стъпките, тогава е време да потърсите помощ от техник, който може да извърши допълнителни тестове.