Samsung Galaxy Note 5 не може да разпознае пръстовите отпечатъци, имейли и записи от календара, изтрити след актуализация, други системни проблеми

В този пост ще разгледам някои системни проблеми, съобщени от собствениците на Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5). Получихме много имейли от нашите читатели и много от тях имат същия проблем. Има моменти, когато актуализациите на фърмуера причиняват повече проблеми, отколкото да поправят съществуващи проблеми с телефона. Ние, като ентусиасти на Android, сме готови да ви помогнем да ги поправите и ако в момента сте подслушвани от проблем, прочетете, за да видите дали вашата загриженост е сред онези, за които се обръщам тук.

Първият проблем е за бележка 5, която е била блокирана, тъй като не е успяла да разпознае пръстовите отпечатъци на собственика и тъй като не е свързана с интернет, както паролата за резервно копие, така и услугата Find My Mobile не работят. Продължете да четете, за да знаете какво да правите, ако това се случи с вас.

Има повече системни проблеми, които цитирах в този пост, така че отделете време да го прегледате. Ако обаче търсите решение на друг проблем, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности в Note 5. Ние изброяваме всеки проблем, който разглеждаме всяка седмица, така че вече може да има съществуващо решение за него или има свързани въпроси, чиито решения също могат да работят с вас. Можете също така да се свържете с нас, като попълните този формуляр, в случай че не можете да откриете проблем, свързан с това, което имате, или решенията, които предложихме, не работят за вас.

Ето темите, които разгледах тук…

• Galaxy Note 5 не може да разпознае пръстови отпечатъци
• Имейл и записи от календара на Outlook, загубени след актуализация
• Бележка 5, показваща грешка "Kernel is not SEAndroid Enforcing"
• Забележка 5 S Pen спря да работи
• Забележка 5 сензорен екран не отговаря
• Не може да продължи настройката на Бележка 5 след промяна на паролата
• Забележка 5 се връща към клавиатурата на Samsung по подразбиране

Galaxy Note 5 не може да разпознае пръстови отпечатъци

Проблем : Здравей. Изведнъж разбрах, че отпечатъците не работят. Това изисква резервна парола, която не помня. И се съмнявам, че ще проработи, дори и да го помня. Има опция: отключване чрез google - но не работи. Предполагам, че не е свързан с интернет. Друг вариант е да отключите от адрес //findmymobile.samsung.com , но той не работи, защото не е свързан. Бих бил много щастлив, ако можете да ми помогнете. С уважение, Ибрахим.

Отстраняване на неизправности : Всички функции за отдалечен достъп в телефона ви няма да работят, ако не са свързани с интернет и в случая няма друга опция за възстановяване на достъпа, а за основно възстановяване. Компромисът е, че всичките ви данни, файлове, настройки, снимки, музика, видеоклипове и т.н. ще бъдат изтрити.

Как да направите първоначално нулиране на Забележка 5

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
3. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
4. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
6. Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
7. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Надявам се това да помогне.

Свързан проблем : Поставих екрана за заключване на пръста си и забравих паролата си. Вече се върнах в устройството си, просто бих искал да знам дали има начин да променя паролата за архивиране. Огледах се в настройките и не мога да намеря нищо. Има ли начин да го направите, без да се налага просто да рестартирате телефона ми?

Имейл и записи от календара на Outlook, загубени след актуализация

Проблем : След последната актуализация (N920VVRU2AOJ2), моят имейл и календар в Outlook няма да работят. Загубих всичките си срещи в календара и се показвам като неизвестен в моя работен имейл, когато изпращам по нещо на себе си на работа. Той работи страхотно до актуализацията и съпругът ми е опитал няколко неща, за да го разреши. Имам нужда от календара си! Някакви идеи какво става?

Отговор : Ако други данни и файлове са изтрити от телефона ви, освен вашите имейли и записи в календара, телефонът ви може да е бил възстановен по време на процеса на актуализиране. Получихме отчети от собственици, които също се сблъскаха с този проблем, въпреки че не е изключителен за бележката 5. Освен ако не сте синхронизирали телефона си с профила си в Google, е невъзможно да ги възстановите.

В случай, че телефонът не бъде нулиран и някои приложения се сринат по време на стартирането, включително приложението за електронна поща и Календар, тогава просто трябва да изтриете кеша и вашият запис може все пак да бъде възстановен. Не се притеснявайте, изтриването на кеширащия дял няма да засегне нито една от данните ви:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Бележка 5, показваща грешка "Kernel is not SEAndroid Enforcing"

Проблем : Купих Galaxy Note 5 SM-N920I, този модел е оригинален от Сингапур и имам проблема с „Ядрото не е SEAndroid Enforcing“. Прочетох вашето решение, но фърмуерът от SamMobile няма да помогне, защото живея в Колумбия имам нужда от испанска версия, която може да работи тук.

Отговор : Всички фърмуери се издават на базата на моделите на устройствата, които ще ги получават, а не на базата на предпочитания от потребителите език. Инсталирайте най-подходящия фърмуер на базата на модела на вашия телефон и променете езика по-късно.

Забележка 5 S Pen спря да работи

Проблем : Моята S Pen внезапно спря да работи. Всичко, което прочетох за това се казва, че потребителят по някаква тъпа причина е сложил писалката назад. Не съм. Извадих писалката и тя идва, сякаш ще работи, но няма. Когато премествам писалката, опциите се показват, но няма да щракнат нищо или да напиша нищо. Някакви предположения? Имаше само около месец и използваше само писалка няколко пъти.

Отговор : Чел ли си за съобщения за дефектни S Pens? Имаше много повече потребители, които съобщаваха за този проблем, отколкото тези, които казаха, че поставят стилуса назад. Свържете се с вашия доставчик и вижте какво могат да направят по въпроса, но не се надявайте високо, тъй като S Pen е само аксесоар, така че може да не е включен в гаранцията.

Забележка 5 сензорен екран не отговаря

Проблем : Докосването не отговаря. Мога да използвам само писалката. Преди това имах изключително бавно забавяне с парола за отключване на телефона. Проблемът възникна в една случайна нощ и оттогава не успя да използва опцията за докосване. Телефонът беше нов и почти 1 месец. Купих го на 3 октомври. Как мога да разреша това, за да използвам опцията си с докосване отново? Защо не разпознава докосването?

Отстраняване на неизправности : Вие не сте единственият, който има този проблем. Всъщност вече получихме имейли от нашите читатели, които се оплакваха от същия проблем преди. Най-често срещаното решение или решение е да натиснете и задържите бутоните за намаляване на звука и Power за 20 секунди, за да принудите да рестартирате устройството. След това сензорният екран ще функционира, но ако проблемът продължава да се случва, това вероятно е хардуерен проблем. Трябва да се свържете с оторизиран техник на Samsung или да се свържете директно с производителя. Въпреки това, ще бъдете посъветвани да извършите първоначалното нулиране, преди да изпратите телефона за ремонт.

Не може да продължи настройката на Бележка 5 след промяна на паролата

Проблем : Трябваше да рестартирам бележка 5 и сега се казва: “Влезте с помощта на един от собствениците” Промених паролата си, защото телефонът ми казваше неправилно потребителско име и парола. Това беше в петък, утре ще е 72 часа. Това нормално ли е? Една парола за електронна поща работи, когато вляза в профила си с моя таблет или компютър. Благодаря ти

Отговор : Това е допълнителна защитна функция, която Google прилага и всичко, което трябва да направите, е да изчакате 72 часа и да настроите профила си в Google на телефона си. След това трябва да работи.

Забележка 5 се връща към клавиатурата на Samsung по подразбиране

Проблем : Здрасти, Забележка 5 по подразбиране е Samsung формат. Искам да използвам Swiftkey по подразбиране. Избирам Език и въвеждане, Стандартна клавиатура, Изберете SwiftKey клавиатура. След това отивам на Настройка на методи за въвеждане и премахване на Samsung клавиатурата. Това обикновено работи за около 1/2 на ден. След това системата се връща към клавиатурата на Samsung. Как да получа клавиатурата SwiftKey като моя постоянна / стандартна клавиатура? Благодаря ти за помощта. - Том

Отговор : Този проблем беше широко разпространен преди година; ставаше с S3, S4 и S5. Вече беше разгледано от Samsung, така че съм доста изненадан да знам, че този въпрос все още съществува и се случва с Бележка 5. Това каза, опитайте се да видите дали има налична актуализация за вашия телефон и да я изтеглите. Ако няма такава, проверете дали има налична актуализация за SwiftKey. Също така бих предложил, ако проблемът продължи, трябва да помислите за това, че сте направили основното нулиране. Ако проблемът остане след това, свържете се с Samsung и SwiftKey за него. Може би те биха могли да помогнат.