Samsung Galaxy Забележка 4 проблеми след Android Lollipop Update и как да ги поправим [част 7]

Уважаеми читатели! Добре дошли в 7-ма част от нашата серия Samsung Galaxy Note 4 Troubleshooting, където се обърнах към десетина проблеми, които ни съобщиха нашите читатели. Всички тези проблеми се случиха веднага след най-очакваното обновяване на Android 5 Lollipop.

Ние всъщност получихме стотици въпроси и проблеми от собствениците на Бележка 4 малко след разгръщането, така че тук правим всичко възможно, за да отговорим на всички опасения, съобщени от нашите читатели. За тези, които вече ни изпратиха имейли, моля, носете с нас, ако сме малко забавени при решаването на вашите проблеми. Ние поддържаме много устройства и всяка седмица получаваме хиляди имейли. Четем всеки имейл, който получаваме, групираме ги според техните съответни проблеми и намираме решения за тези, които сме избрали да адресираме.

За тези, които току-що ни намериха, ние предлагаме безплатна Android поддръжка. По принцип, това, от което се нуждаем, са подробности за проблема ви и какъв е вашият телефон. Можете да изпратите вашите опасения в [email protected] или да публикувате на нашата стена във Facebook, страница в Google+ или да си взаимодействате с нас чрез Twitter.

Кликнете върху връзката по-долу, за да преминете към конкретен проблем:

Galaxy Забележка 4 Случайно Рестартиране След Lollipop Update
Забележка за текст Galaxy 4 Текстови съобщения отложено
Galaxy Note 4 не може да се зарежда правилно
Деактивирайте известията на екрана за заключване на дома
Нов Galaxy Забележка 4 Reboots На всеки 2 до 3 минути
Galaxy Забележка 4 повреден след Lollipop Update
Как да убедим Samsung Телефонът не е корен?
Galaxy Забележка 4 Lags / Freezes при изпращане на SMS и MMS
Galaxy Забележка 4 показва настройки е спряна грешка
Galaxy Забележка 4 има лош прием след Lollipop Update
Galaxy Note 4 не може да излезе от безопасен режим
Забележка 4 на Galaxy Случайно се рестартира

Galaxy Забележка 4 Случайно Рестартиране След Lollipop Update

Проблем : Преди седмица моята бележка 4 имаше незавършена софтуерна актуализация и всеки път, когато връзката с мрежата падне, моята бележка 4 се рестартира автоматично. Вече извърших основния ресет. Моля да ме просвети, искам моят cp да бъде "нормален" отново. Благодаря ти много! - Тес

Последващ Email : Здравей! Аз съм използвал моята единица в продължение на няколко месеца. Той имаше прекъсната софтуерна актуализация преди седмица, след това на следващия ден започна да се рестартира автоматично, особено когато мрежовата връзка е много лоша. Аз вече се опитах да го сложа на безопасен режим, изпълнявам нулиране, проверих мрежовите връзки, премахнах сим картата и т.н. Какво друго мога да направя? Помогнете ми да върна телефона ми в нормално състояние. Благодаря ти много! - Тес

Отстраняване на неизправности : Здравей Тес. Ако процесът на обновяване беше прекъснат, може да се случат две неща; или фърмуерът е върнат обратно към предишната версия, или е инсталиран успешно, но с повредени данни. Но както казахте, вече сте направили няколко процедури за отстраняване на неизправности, но проблемът остава. Мисля, че новият фърмуер е инсталиран успешно, но тъй като процесът е бил прекъснат, някои от системните данни не са извлечени правилно. Несъответствието често води до рестартиране, забавяне, замръзване и спиране.

Нуждаете се от помощ от вашия доставчик на услуги. Фърмуерът трябва да се „презареди“ или да се преинсталира, но процесът ще бъде малко по-сложен, ако го направите сами, ще анулирате гаранцията за вашето устройство. Така че, съжалявам, но няма какво много да направите, но изпратете телефона за ремонт.

Забележка за текст Galaxy 4 Текстови съобщения отложено

Проблем : Всички текстови съобщения са повдигнати. Изпращам съобщения и получателите могат да получат тридесет минути до един час по-късно или изобщо. Мисля, че това може да е причинено от скорошната актуализация. Някакви предположения. - Аспен

Отстраняване на неизправности : Опитайте да изпратите SMS и вижте дали телефонът може да го изпрати незабавно. Ако го направи, проблемът е в мрежата, а не в телефона. В противен случай, вашето подозрение, че последната актуализация е причинила това, може да е вярно. Въпреки това, най-честата причина, поради която 1kb стойност на текст не може да бъде изпратен незабавно, е, когато телефонът се получава лошо приемане на сигнал. Затова се уверете, че сте в зоната, където телефонът получава добър сигнал. След това, ако използвате приложение за съобщения на трета страна, опитайте се първо да го деинсталирате и да го използвате. Ако проблемът остане след това, нямате друг избор освен да рестартирате телефона си:

Изключете Galaxy Note 4 напълно.
Натиснете и задръжте бутоните за усилване и началния бутон заедно, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
Когато бележка 4 вибрира, отпуснете бутоните Home и Power, но продължете да държите клавиша Volume Up.
Когато на екрана се появи Android System Recovery, освободете клавиша Vol Up.
Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте 'wipe data / factory reset' и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте "Да - изтрийте всички потребителски данни" с помощта на клавиша Vol Down и натиснете клавиша за включване, за да започнете нулирането.
Когато главният ресет е завършен, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша Power.
Бележка 4 ще се рестартира, но тя ще бъде по-дълга от обикновено. Когато достигне началния екран, започнете настройката.

Galaxy Note 4 не може да се зарежда правилно

Проблем : Здравей. Имам Samsung бележка 4, че съм с проблеми с таксуването и се надявам да помогнете. Всичко започна преди около 2 седмици, когато телефонът просто се изключи и отказа да се обърне, зарежда или прави нещо. Батерията е ниска, но не при 10% или по-малко, което обикновено е необходимо, за да се изключи. Оставих телефона сам и го оставих за няколко часа, после се опитах да го включа. Той се върна обратно, но няма да зареди, даде съобщение за грешка. Върнах телефона обратно и се опитах да го заредя по този начин, и той зарежда до 100%. От този момент нататък за следващите няколко дни изглежда, че батерията губи живота на батерията много по-бързо от нормалното, но отново се зареждаше, включвайки или изключвайки телефона. След това през следващите няколко дни изглеждаше, че всичко се връща към нормалното си състояние, батерията ми на акумулатора отново се върна и всичко беше наред.

Ами този уикенд отново започна да се държи смешно. Когато включих телефона (зарядно устройство за стена, с оригинален кабел на Samsung и база), за да зареждам, докато е бил включен, той би звук и ще каже „Невъзможно да зареди устройството“. Уверете се, че използвате съвместима батерия и зарядно устройство на Samsung и дали устройството ви е правилно свързано към зарядното устройство. Докато това съобщение за грешка е на екрана, LED светлината ще мига в червено, и веднага след като щракнете върху OK в полето за грешка, телефонът ще започне да се зарежда. Въпреки това, ако използвах страничния бутон, за да направя екрана изключен, за да спести енергия, той ще спре отново зареждането и ще трябва да натисна бутона за менюто, за да включите отново екрана и зареждането ще се възобнови отново. Всичко това ви е било с действителен шнур на Samsung. В моята кола и на работното място имам генерични зарядни устройства, а зареждането с тези кабели работи добре, без проблеми, без съобщения за грешки, нищо. Така че си мислех, добре, просто ще се уверя, че зареждам телефона си на работа и в колата и няма значение.

Ами аз се опитах Samsung зарядно у дома снощи, тъй като батерията ми става ниска, и то няма да се зарежда на всички ... имам същото съобщение за грешка, както преди, но вместо да ме е в състояние да удари ОК на грешка кутия и да започне да такса, тя просто постоянно изскачаше грешката. Опитах да изключите телефона с надеждата, че ще се зарежда по този начин, но няма късмет. Просто си помислих, че кабелът е заснет, а аз просто ще продължа да използвам колата си и да работя със зарядно. Ами тази сутрин, сега нито едно от тези работи. Така че в този момент телефонът ми е на 1% и няма начин да го заредя. Не знам дали това е моята батерия, или ако портът ми за зареждане е лош. Преди имах iPhone 4 и имах подобен проблем, и замених порта за зареждане, и това беше, но това беше $ 60. Нова батерия е толкова евтина, колкото $ 10 на иБей, така че просто търсят някакви съвети, преди да отида счупи се опитват да направят телефона ми работи отново. Благодаря предварително за всяка помощ / съвети, които можете да дадете! Благодаря, Брук .

Предложение : Ей, Брук. Искам да се разправя с вас; имате нужда от помощ от техник. Ние оценяваме всичките ви усилия да предоставите всеки детайл за вашия телефон и проблема, но всички те сочат към едно нещо - нещо не е наред с захранването или зареждането на IC. Най-малко, това се основава на моя опит. Виждал съм много проблеми като твоя и те се свеждат до един проблем.

Другата възможност е портът за зареждане; или е изгубен, или се нуждае от повторно запояване. Отново, въпросът е, че не можете да решите проблема сами, особено ако ви е грижа за гаранцията на телефона. Съжалявам, че трябва да бъда кратък по този въпрос, но няма какво повече да кажа. Оценяваме, че сте се свързали с нас. Приятен ден, Брук!

Деактивирайте известията на екрана за заключване на дома

Проблем : Здравейте Droid Guy, чудя се дали има начин да изключите известията на екрана за заключване на дома? Мразя ги.

Имам бележка 4. Благодаря ви за отговора. С уважение, София .

Урок : Здравей София. За да деактивирате известията на заключения екран, отворете Настройки> Звук и известяване. Превъртете надолу, докато намерите раздела „Когато устройството е заключено“. Докоснете го и трябва да има опция, която казва „Изобщо не показвай известия“. Това е!

Нов Galaxy Забележка 4 Reboots На всеки 2 до 3 минути

Проблем : Здравейте, купих този телефон съвсем нов и го използвах за няколко дни, първоначално беше добре, но сега той се рестартира на около 2 до 3 минути. Изведнъж ще замръзне и ще се затвори, след което ще се рестартира в рамките на няколко секунди.

Аз направих магистър за рестартиране намерих във вашия сайт, но това не решава d проблем. Какъвто и да е начин да помогнете, моля. Благодаря.

Предложение : Ако телефонът работи добре за няколко дни, трябва да е имало нещо, което сте направили, което е предизвикало проблема, освен ако устройството не е проблематично от кутията. Ако основното рестартиране не е отстранило проблема, го подменете незабавно, докато все още е в периода на подмяна. Сигурен съм, че не искаш да се забиеш с телефон, който е дефектен от години, нали? Разбира се, можете да похарчите няколко часа за отстраняване на проблема, но нека да бъдем практични тук, най-лесният начин да получите работещ телефон е да смените устройството.

Galaxy Забележка 4 повреден след Lollipop Update

Проблем : Пиша ви, защото новата ми бележка 4, която беше само на 2 седмици и ми струваше от $ 800, беше повредена, когато се случи актуализацията на близалката. Първоначално моя клавиатура за набиране е липсваше края и изпрати бутона спорадично. Понякога не можете да прекратите разговор, защото нямаше бутон за край и понякога, когато набирате номер, нямаше бутон за изпращане. Екранът сега замръзва. Интернет е толкова бавен, че набира скорост. Също така забелязах, че чувствителността на допир е ужасна. Трябва да продължавате да чукате и да докосвате екрана, за да го накарате да работи. Сега екранът ми е някакъв грозен пукащ зелен цвят. Аз се обадих на Best Buy тук, аз го купих и те не могат да направят нищо. Обадих се на Samsung, който можеше да се грижи по-малко и да ми предложи, ако изпратя телефона си в продължение на 10-14 дни, те биха могли да работят по него или да ми изпратят обновен. Обадих се на моя оператор Verizon, който беше готов да ми изпрати обновен телефон, но аз отказах, тъй като телефонът ми беше само на две седмици, преди да е бил повреден от тази актуализация. Сега плащам остатъка от 800 долара на телефон, който не работи правилно. Всеки ме е разочаровал и никой не ми е предложил нищо, за да помогна за решаването на проблема ми, освен да ми изпрати обновен телефон. Толкова съм отвратен от Samsung. Всичко в моя дом е Samsung… таблетки компютри, телевизори хладилници. Това ще бъде последният продукт на Samsung, който някога ще купя и от този момент нататък ще купувам само употребявани телефони, които няма да разбият сърцето ми или портфейла ми, когато тези компании изтръгнат невинни хора, които работят усилено за своя долар като мен. Сега работя с една телевизия, за да изнеса историята си, така че другите да знаят какво ми се случва. Благодаря, Робин .

Отстраняване на неизправности : Здравей, Робин! Съжалявам, че сте имали проблеми с телефона си и никой не е помагал. Ако сте сигурни, че проблемът е започнал, защото фърмуерът е бил повреден от актуализацията на близалката, тогава най-добрият начин за действие е да се рестартира устройството.

Ето нещо, ако телефонът все още се включва след актуализацията, но някои от неговите функции или приложения няма да се стартират или отворят, тогава някои от данните или кешовете могат да бъдат единствените, които не са повредени от самия фърмуер. Това е мястото, където се въвежда първоначалното нулиране. Честно казано, това е единственото нещо, което можете да направите, за да решите проблема. Ако това не работи, тогава се нуждаете от помощ от вашия доставчик или от Samsung, но изглежда, че няма да вдигнат пръста си, за да разрешат проблема, освен да ви изпратят ремонтирана единица. Базирайки се на опита, този проблем може да бъде решен чрез просто повторно инсталиране на фърмуера, който трябва да се извърши ръчно. Не съм сигурна защо е толкова трудно за тях.

Как да убедим Samsung Телефонът не е корен?

Въпрос : Здравейте, близалка създава големи проблеми в нашето домакинство. Ние притежаваме 2 Galaxy S5 и 1 Забележка 4. Всички изпитват проблеми, тъй като актуализацията, но по-специално е сериозно повредени и основно нефункционални. Тя започна да работи бавно след актуализацията и напредна през следващата седмица до включване и изключване и постоянно прегряване. Когато се рестартира, първият екран, който се появява, е черен екран, който казва Samsung Custom със снимка на ключалка, след това отива към червения екран на Verizon и след това на началната страница, докато не се изключи отново. Взех, за да си купя най-добре, където го купихме преди 5 месеца, и те казаха, че черен екран означава, че се корени и те няма да го докоснат! След това взехме Verizon и те казаха, че изглежда, че може да се корени, но не може да бъде сигурен, докато не го изпратят, ако е така, гаранцията е невалидна. Ние не корен този телефон! Не знаехме, че това е възможно и никога не сме чували за такова нещо. Възможно ли е актуализацията да предизвика това? Ако е така, как да убедим Samsung и Verizon, че не сме ние?

Отговор : Официалната актуализация не може да изкорени фърмуера, така че отговорът на първия ви въпрос е не. Samsung има своя начин да знае дали телефонът се корени или не, така че по-добре да го погледне техниците. Това е единственият начин да убедиш (или не) Samsung, че телефонът не се корени или не. Или, ако беше така, няма значение кой го е направил. Важното е, че е вкоренено.

Galaxy Забележка 4 Lags / Freezes при изпращане на SMS и MMS

Проблем : Здравейте Droid Guy, надявам се, че можете да ми помогнете, имам galaxy note 4 за 2.5 месеца. Откривам, че при изпращане на съобщения (SMS и MMS) има значително забавяне или замразяване с повечето. Намирам, че той изостава, когато натисна да изпратя, ако отида да напиша друго съобщение веднага, има закъснение / замръзване, докато предишното съобщение се изпраща, тогава, ако получавам съобщение, докато пиша съобщение, отново го замръзва, Другият въпрос, който имам, е да се откажа от потокът от съобщения, в който се намирам, той изостава / замръзва също, това е толкова разочароващо и аз не съм сигурен как да го поправя, защото основно е толкова бавно. Никога не съм имал такъв вид съобщение с моя стар iphone, така че не знам защо го имам с този телефон, когато е толкова нов. Благодаря предварително, Ребека .

Отстраняване на неизправности : Здравей, Ребека! Изчистването на кеша и данните от приложението за съобщения ще реши проблема, въпреки че може да загубите всичките си съобщения. Просто изпълнете тези стъпки и ще сте добре:

От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Натиснете Настройки и преминете към секция „Приложения“.
Докоснете Мениджър на приложения.
Плъзнете наляво или надясно, за да се покаже съдържанието на раздела „ВСИЧКИ“.
Превъртете до и изберете желаното приложение.
Докоснете бутона Clear cache.
Натиснете бутона Изчисти данните, след което OK.

Galaxy Забележка 4 показва настройки е спряна грешка

Проблем : Здравей,

Вашият Facebook и сайтът имат наистина голяма помощ и са организирани, така че човек може бързо да намери помощ. Наистина оценявам това.

Преди две седмици обнових Lollipop на Verizon Note 4 и сега имам нов проблем, който не съм открил никъде.

Когато щракнете върху “Sound and Notification”, получавам съобщение “За съжаление настройките са спрени” и връщане към началния екран.

Искам да премахна известията на основния екран. Това е досадно да видите Facebook публикации, когато обърна капака отворен. Въпреки това мога да променям силата на звука с бутона за твърд звук, но не мога да променя известията.

Използвал съм вашите съвети и съм направил батерията меки рестартирания, кеш за приложения и избършете кеширащия дял на пакета - всичко е по-малко от фабричното презареждане. Не виждам дразнещия проблем достатъчно сериозно за това.

Надявах се, че може би проблемът с избора на „звук и уведомяване“ беше свързан с Lollipop, а не само с моята, и че актуализацията щеше да я разреши в крайна сметка, но тъй като не виждам други мнения за Lollipop по този конкретен въпрос, се чудя дали може да отнеме фабрично отново.

Благодаря предварително за Вашето предложение.

декан

Свързан проблем : Прикрепване на снимка на екрана на грешката… ”За съжаление, настройките са спрени.” Получавам го, когато отида в настройките и се опитвам да отворя звук и известия, започнали да се случват след обновяване на близалка, какви мисли могат да поправят проблема? - Брад

Отстраняване на неизправности : Здравейте Дийн. Съобщението за грешка „За съжаление, Настройките са спрени“ е знак, че текущият фърмуер, който телефонът ви работи, може да има някои кеш или данни, които са повредени. Ето защо, избърсването на дяла на кеша често отстранява този проблем. Във вашия случай обаче, първоначалното нулиране е необходимо не защото е гаранция, че проблемът ще бъде фиксиран, а защото трябва да знаете дали фърмуерът трябва да бъде пренастроен или не.

За незначителни проблеми с хардуера или фърмуера, избърсването на дяла на кеша и извършването на хардуерно нулиране често са много ефективни. Въпреки това, има само проблеми, които нито една от тези процедури не може да разреши, особено ако проблемът е в самия фърмуер. Разбирам защо не искате да преминете през всичките проблеми, свързани с нулирането на телефона, но това може да е едно нещо, което може да ви спаси от всички неприятности.

Galaxy Забележка 4 има лош прием след Lollipop Update

Проблем : Здравейте, казвам се Крис и имам Verizon Galaxy Note 4. След като инсталирах актуализацията на близалката, не се доближавам до толкова добра клетъчна услуга, колкото и аз. Използвам, за да получите 5 бара в къщата ми и сега след актуализацията, аз трябва да се разхожда, за да получите дори 2 бара. Опитах да рестартирам телефона си, да изчистя кеша и да изтрия няколко приложения и все още няма помощ. Имате ли предложения за това, какво мога да направя, за да подобря отново услугата си? Благодаря ти.

Предложение : Здравейте Крис. Сигурно не е проблем с услугата. Факт е, че има много потребители, които се оплакват от него след актуализацията. Докато фърмуерът няма грешка, която влияе на способността на устройството да получава сигнал, може да има някои данни, които не са правилно инсталирани по време на актуализацията, защото единственото решение е ръчно да се презарежда фърмуерът. С това се нуждаете от технологията на вашия доставчик, за да направите това, за да сте сигурни, че гаранцията остава.

Galaxy Note 4 не може да излезе от безопасен режим

Проблем : Здравейте, преди 2 дни съобщението „Безопасен режим“ се появява на началния екран на моята Galaxy Note 4 и нямам представа защо това съобщение се появява на началния ми екран. Въпреки това, вчера сутринта изтеглих приложение от Play Store и устройството ми работи чудесно. Но след няколко часа съобщението отново се появи на екрана и няколко пъти рестартирах телефона, но съобщението все още беше на екрана. Аз не съм технически разбирам човек и не знам как да поправя този досаден проблем. Има ли някакъв начин, как мога да поправя това? Благодаря и повече мощност за вашия сайт! - Леа

Отстраняване на неизправности : Здравей Леа. Може да има приложение от трета страна, което да се забърква с телефона ви. Обикновено телефонът ще се стартира само в безопасен режим без намесата на потребителя, ако приложението на трета страна е излязло от употреба и причинява несъответствия с нормалните процеси на телефона. Системата ще се рестартира в безопасен режим, за да деактивира временно приложението за измамници.

Така че, ако знаете кое приложение причинява този проблем, отидете в мениджъра на приложения и просто го деинсталирайте. Това със сигурност ще реши проблема. Да, това е просто. Ако обаче не знаете кой е виновникът, трябва да изтриете кеша и ако това не работи, или деинсталирате приложенията на трети страни един по един, докато проблемът не бъде решен или архивирате данни и извършване на нулиране на фабриката. Твоето обаждане!

Забележка 4 на Galaxy Случайно се рестартира

Проблем : Здравейте, имам Galaxy Note 4 от почти 7 месеца. Нямам никакви проблеми относно ефективността на устройството ми. Въпреки това преди около 2 дни устройството продължава да рестартира без причина. Премахнах батерията и я поставих обратно, но проблемът, който все още се случваше на устройството ми. Обадих се на моя доставчик за въпроса, но представителят ми каза да фабрично нулирам устройството, но не за да възстановя устройството си, защото имам много важни файлове, съхранени от него. Може ли да разреша проблема ми? Благодаря и повече сила! - Емили

Отстраняване на неизправности : Здравей, Емили. Преди всичко, ако имате microSD карта, монтирана на телефона, опитайте да влезете в някои файлове само за да проверите дали картата все още може да бъде прочетена от телефона. Когато microSD картата е повредена или повредена, телефонът ще се опита да се доближи до нея, но тъй като системата не може да проникне във външното устройство за съхранение, устройството ще се рестартира след няколко минути, особено ако е използвало много RAM по време на процеса., Премахването на microSD картата често решава този проблем.

Въпреки това, ако microSD картата е съвсем наред, може да има приложение, което причинява проблема. За да изолирате проблема, опитайте да стартирате телефона в безопасен режим и внимателно да наблюдавате дали ще продължи да се рестартира самостоятелно. Ако не, намерете приложението, което причинява всичко това и го деинсталирайте.

В случай, че проблемът не е причинен от приложение на трета страна, тогава наистина трябва да нулирате телефона до фабричните му настройки.