Samsung Galaxy J5 показва грешка "За съжаление, контактите са спрели" [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Грешката "За съжаление, контактите са спрели" на вашия Samsung Galaxy J5 означава, че вграденото приложение за контакти се срива по някаква причина. Самата грешка не ни казва какъв е истинският проблем, той само ни показва резултата от проблема.

Въз основа на нашия опит, тъй като този проблем не е нов за нас, той може да е само проблем с самото приложение. Тя може да бъде и само от симптом на сложен проблем с фърмуера, който се нуждае от незабавно внимание. Така че, ходът на нашето отстраняване на неизправности ще бъде да изключим една възможност след друга, докато грешката няма да се появи повече.

Продължавайте да четете стъпките по-долу, за да знаете как да отстраните вашия Galaxy J5, който е затруднен от това съобщение за грешка. Макар че не предлагаме методи, които биха могли да навредят на устройството ви, много неща могат да се случат, докато отстраняването на неизправности поради човешка грешка, така че моля, продължете на свой собствен риск.

Но преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми с телефона си, уверете се, че сте се отказали от страницата ни за отстраняване на неизправности, защото вече сме разгледали много проблеми с това устройство. Опитайте се да намерите проблеми, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android.

Стъпка по стъпка ръководство за отстраняване на неизправности на Galaxy J5 с грешка „Контакти е спряла“

Целта на това ръководство за отстраняване на неизправности е да знаем какъв е истинският проблем с вашия телефон, така че да знаем какво да направим, за да го поправим. Не можем да гарантираме, че проблемът ще бъде решен, но не спирайте да правите нещо, за да работи. Следвайте стъпките по-долу, за да опитате и поправите телефона…

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението Контакти

Това ще рестартира самото приложение. Изтриването на кеша и данните означава, че ще се отървете от файловете, генерирани от системата, за да направите приложението по-гладко всеки път, когато го отворите. Вие също така ще се изтриват файлове, натрупани от самото приложение, като се има предвид факта, че някои от тях са били повредени, те могат да предизвикат такива проблеми.

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения) .
2. Натиснете Настройки .
3. Натиснете Приложения .
4. Натиснете Мениджър на приложения .
5. Докоснете Контакти в списъка по подразбиране или докоснете ОЩЕ > Показване на системни приложения за показване на вградени приложения.
6. Натиснете Запазване .
7. Докоснете Clear cache .
8. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК .

Стъпка 2: Стартирайте Galaxy J5 в безопасен режим

Ако грешката продължава да се появява след нулиране на приложението, тогава трябва да се опитате да изолирате проблема, защото това може да е причинено от едно от приложенията на трети страни. За да направите това, трябва да стартирате устройството си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power .
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука .
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Докато сте в този режим, опитайте да отворите Контакти и вижте дали грешката все още се показва. Ако не, тогава един или някои от приложенията, които може да сте инсталирали наскоро, са причина за проблема. Трябва да намерите това приложение и да го деинсталирате. Ако подозирате повече от едно приложение, деинсталирайте едно след друго и отваряйте "Контакти" всеки път, когато го правите. Така деинсталирате приложение от своя J5:

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки .
3. Натиснете Приложения .
4. Натиснете Мениджър на приложения .
5. Докоснете желаното приложение
6. Натиснете Деинсталиране .
7. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Стъпка 3: Избършете кеширащия дял, за да замените старите системни кеши

Самата система създава собствени кешове на всяко приложение и услуга, които се изпълняват във фонов режим. В телефона ви има куп такива файлове и ако някои от тях се повредят, може да възникнат и такива проблеми. Работата е там, че изтриването им ще направи добро за вашия телефон, отколкото щетите и процедурата е безопасна за вашите данни и файлове. Затова следвайте тези стъпки, за да изключите тази възможност:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Стъпка 4: Архивирайте вашите файлове и данни и направете Master reset

След като изтриете кеша и грешката продължава да се показва, когато отворите Контакт, нямате друг избор, освен да рестартирате телефона си, но се уверете, че сте направили резервно копие на вашите важни файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити по време на нулирането. След това деактивирайте функцията за защита на фабричните настройки (FRP) или функцията против кражба, така че няма да бъдете заключена от телефона след нулирането.

Как да деактивирате FRP или анти-кражба на Galaxy J5

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения) .
2. Натиснете Настройки .
3. Докоснете Акаунти .
4. Докоснете Google .
5. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
6. Натиснете Още .
7. Натиснете Премахване на акаунт .
8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка) .

Как да възстановите вашата галактика J5

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
10. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Като алтернатива можете да нулирате телефона си и в менюто Настройки…

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения) .
2. Натиснете Настройки .
3. Докоснете Архивиране и нулиране .
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF .
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF .
6. Натиснете Фабрична настройка на данни .
7. Натиснете Reset device .
8. Ако заключването на екрана е включено, въведете своя ПИН или парола.
9. Докоснете Продължи .
10. Натиснете Изтриване на всички .