Камерата на Samsung Galaxy J5 се затваря сама или показва грешка [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Някои от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy J5, се свързаха с нас относно конкретен проблем с камерата. Според тях, когато отворят камерата, тя може да се затвори самостоятелно след няколко секунди или да се появи съобщение за грешка. В такъв случай, когато има моменти, когато приложението се затваря самостоятелно, съобщението за грешка трябва да бъде "За съжаление, камерата е спряла." Това е знак, че приложението се срива по някаква причина.

Приложението се затваря или представлява грешка, това е същият проблем и въз основа на нашия опит е по-малък от всеки друг проблем, свързан с приложението. Въпреки това, има вероятност проблемът да е във фърмуера, като се има предвид факта, че Camera (или всяко предварително инсталирано приложение) е дълбоко интегрирано в системата. Трябва да отстраним проблема, за да знаем повече за него и да определим какво е виновен.

Сега, преди да продължим, ако имате други проблеми с J5, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме публикували толкова много статии, които разглеждат проблемите, съобщени от нашите читатели. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако все още имате нужда от нашата помощ след това, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник.

Отстраняване на проблеми с Galaxy J5 с камерата, която продължава да се срива

Трябва да отстраним вашия телефон, да се справим с всяка възможност и да ги изключим, докато не намерим решение, което може да реши проблема завинаги. Предполага се, че това е малък проблем и ние сме сигурни, че можем да го поправим, като изпълним някои от процедурите по-долу. Трябва обаче да внимаваме да не компрометираме файловете и данните си, за да започнем да използваме безопасни методи ...

Изчистете кеша и данните от камерата

Независимо дали вашият J5 показва грешката "Camerastrough" или изключва приложението в момента на отварянето му, все пак трябва да направите това. Ако приемем, че този проблем е само с приложението, тогава този метод може да го поправи.

Това, което прави, е да изтрие кеша, създаден от фърмуера за приложението. Също така ще изтриете всички файлове с данни, съхранени в директорията на приложението, включително вашите предпочитания и настройки. След изчистването на кеша и данните, камерата ще работи с настройките по подразбиране. Що се отнася до вашите снимки и видеоклипове, не се притеснявайте, тъй като няма да бъдат изтрити по време на процеса…

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Намерете и докоснете Камера.
5. Натиснете Запазване.
6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
7. Докоснете Clear cache.

След това опитайте да отворите приложението, за да видите дали все още се срива и ако е така, преминете към следващата процедура. Ако обаче по някакъв случай грешката се покаже и когато отворите галерията, следвайте горните стъпки, за да изчистите кеша и данните от приложението Галерия, тъй като това може да е проблемът. Не се притеснявайте, вашите снимки и видеоклипове няма да бъдат докоснати.

Стартирайте камерата в безопасен режим

Има случаи, когато приложения на трети страни могат да попречат на нормалното функциониране на предварително инсталираните приложения, което може да доведе до срив на някои от тях. Това е една възможност, която също трябва да изключим. Затова стартирайте телефона в безопасен режим, за да деактивирате временно всички приложения на трети страни и след това опитайте да отворите камерата, докато сте в този режим.

Ето как зареждате J5 в безопасен режим ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако грешката не се появи или приложението не се затвори, докато е в този режим, е ясно, че има приложение, което причинява проблема. Намерете го и го деинсталирайте ...

1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение
5. Натиснете Деинсталиране.
6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Обаче, ако проблемът продължава да ви затруднява дори в този режим, опитайте следващата процедура.

Опитайте да изтриете кеша

Корумпираните системни кеширания също могат да доведат до срив на приложенията, затова ако грешката все още се показва в безопасен режим или ако приложението все още се затваря самостоятелно, пуснете телефона в режим на възстановяване и изтрийте кеша. Той ще изтрие и замени всички системни кешове, така че при следващото зареждане на телефона, ще се използват нови.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Опитайте да отворите камерата и ако все още има проблем, преминете към следващата процедура.

Архивирайте файловете си и нулирайте телефона си

Съобщението за грешка „За съжаление, камерата е спряла“ е основно проблем на приложението. Нулирането може да го поправи и сега сме в момент, в който трябва да върнем телефона обратно към фабричните настройки, за да се отървем от проблема. Уверете се обаче, че направите резервно копие на вашите важни файлове и данни, включително снимките и видеоклиповете, защото те ще бъдат изтрити по време на процеса на възстановяване. След архивирането деактивирайте защитата на фабричните настройки, като премахнете профила си в Google от телефона си, за да не бъдете блокирани след нулирането.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности ви е помогнало по един или друг начин. Ако все още имате нужда от нашата помощ след това, не се колебайте да се свържете с нас.

Публикациите, които може да се интересувате от четене:

• Как да поправим Samsung Galaxy J5, който продължава да показва предупреждение "Camera failed" [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Как да поправим Samsung Galaxy J5 (2017), който показва грешка "Camera failed" [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашата Samsung Galaxy J5 с грешка "За съжаление, Контактите са спрели" [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Екранът Galaxy J5 остава черен, но получава обаждания, екранът мига, когато яркостта е ниска
• Как да поправите своя Samsung Galaxy J5, който показва "За съжаление, Галерия е спряла" грешка [Troubleshooting Guide]
• Защо Snapchat продължава да се срива на моя Samsung Galaxy J5? [Ръководство за отстраняване на проблеми]
• Защо моят Samsung Galaxy J5 замръзва, когато отворя Instagram? Това е решението…
• Прикрепвам Samsung Galaxy J5, който замръзва преди грешка "За съжаление, Настройките е спрял" се появява [Troubleshooting Guide]