Samsung Galaxy J3 (2016) продължава да се появява "За съжаление, Интернет е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]

Съобщението за грешка "За съжаление, Интернет е спряло", че вашият Samsung Galaxy J3 продължава да ви показва, че вграденият уеб браузър е спрял и не означава непременно, че интернет връзката е прекъсната или нещо такова. Излишно е да казвам, че това е проблем с приложение, а не с една от основните функции или услуги.

Проблеми с приложенията може да са причинени от други приложения и докато предварително инсталираните приложения като интернет винаги работят добре с други вградени приложения, има елементи на трети страни, които могат да предизвикат конфликт, което води до тази грешка. Има и случаи, когато това е само проблем с приложението или проблем с фърмуера поради някои файлове, които може да са били повредени, променени, изтрити или станали несъвместими със системата. Прочетете, за да научите повече за това съобщение за грешка и как да се отървете от него.

Преди да преминем директно към отстраняването на неизправности, ако имате други проблеми, отпадайте от нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy J3, тъй като вече сме разгледали много проблеми с този телефон, откакто започнахме да го поддържаме. Опитайте се да намерите проблеми, които са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас процедури за отстраняване на неизправности или решения. Ако се нуждаете от допълнителна помощ от нас, попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона „Подайте“. Не се притеснявайте, това е безплатно.

Отстраняване на неизправности в Galaxy J3 с грешка „За съжаление, интернет е спрял“

Проблем : Получих този сравнително евтин телефон, наречен J3, и първите ми два месеца от използването му бяха добри до няколко дни, когато интернет спря. Е, поне това е полето, което показва: „За съжаление, интернет спря.“ Не мога да преглеждам, защото всеки път, когато го правя, грешката се появява. Нямате представа защо това се случва на първо място, да не говорим за това как да го поправим. Можеш ли да помогнеш?

Отстраняване на неизправности : Възможно е да не можете да разглеждате, защото приложението, което използвате за разглеждане в мрежата, продължава да се срива, но изглежда, че все още имате активна интернет връзка. Но нека сега да го оставим настрана, за да можем да отстраним проблема и да се отървем от грешката ...

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от интернет приложението

Това ще върне приложението към фабричните настройки по подразбиране, но ще изтрие и отметките ви и историята на сърфирането. Въпреки това, това е необходима процедура, която трябва да направите, преди да продължите с отстраняването на неизправности.

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Натиснете Мениджър на приложения
  5. Натиснете Интернет.
  6. Натиснете Запазване.
  7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
  8. Докоснете Clear cache.

След това опитайте да отворите интернет приложението, за да видите дали все още се срива и ако е така, преминете към следващата стъпка. Въпреки това, въз основа на доклади от нашите читатели, това може да е единствената процедура, която трябва да преминете и проблемът може да бъде решен.

Стъпка 2: Рестартирайте устройството в безопасен режим, за да разберете дали приложенията на трети страни причиняват грешката

Това определено ще изолира проблема; той ще ви каже дали приложенията на трети страни (тези, които сте изтеглили от Play Store или инсталирани ръчно) имат нещо общо с това. Това е начина, по който зареждате J3 в безопасен режим:

  1. Изключете вашата галактика J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Power off и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
  3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако грешката стане фиксирана в този режим, се потвърждава, че причината за проблема е една или няколко приложения на трети страни. Намерете виновника и го деинсталирайте, в противен случай преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Изтрийте кеш системите, така че те да бъдат заменени

Ако съобщението за грешка продължава да се показва, докато телефонът е в безопасен режим, тогава проблемът е с фърмуера или поне е време да погледнете тази възможност и да я изключите, преди да направите нулиране. Следващата процедура, която искам да ви покажа, е как да изтриете системните кеширания и да накарате телефона да създава нови, които са напълно съвместими с фърмуера.

  1. Изключете вашата галактика J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Power off и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
  4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако обаче проблемът продължава, нямате друга опция освен да рестартирате устройството си.

Стъпка 4: Трябва да нулирате телефона си, за да го върнете към фабричните настройки по подразбиране

В този момент е необходимо рестартиране. Вие сте направили основите, но не са получили благоприятен резултат. Нулирането, обаче, ще изтрие всички ваши лични файлове и данни, така че не забравяйте да направите резервно копие на нещата, които не искате да загубите.

След като направите резервно копие, деактивирайте функцията за защита срещу кражба и след това извършете нулирането. Ето как да го деактивирате ...

  1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Докоснете Акаунти.
  4. Докоснете Google.
  5. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
  6. Натиснете Още.
  7. Натиснете Премахване на акаунт.
  8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

И това е начина, по който рестартирате устройството си ...

  1. Изключете вашата галактика J3. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Power off и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
  2. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и след това натиснете и задръжте бутона Home. Докато държите и двете, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато логото на Android се появи на екрана, освободете трите клавиша. Може да отнеме минута, преди да се появи екранът за възстановяване на Android.
  4. Докато сте на екрана за възстановяване на Android, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опциите, в този случай, маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
  5. Натиснете клавиша за захранване, за да изберете маркираната опция.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато опцията "Да - изтрие всички потребителски данни" е маркирана.
  7. Натиснете клавиша за захранване, за да потвърдите нулирането.
  8. След завършване на нулирането, натиснете клавиша за захранване, за да изберете „Рестартиране на системата сега“.
  9. Телефонът ще се рестартира малко по-дълго от обичайното и нулирането ще приключи.

Надявам се, че успяхме да ви помогнем с проблема ви.