Samsung Galaxy A5 показва "За съжаление, Facebook е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]

Някои от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy A5, се свързаха с нас относно съобщението за грешка "За съжаление, Facebook е спрял". Очевидно грешката означава, че Facebook приложението се разби или спря по някаква причина. Това може да е само малък проблем, но е много досадно, особено ако използвате приложението ежедневно.

В този пост ще разгледаме този проблем и ще разгледаме всяка възможност и ще ги изключим един по един, докато не определим какъв е проблемът. Трябва да се освободим от съобщението за грешка, за да можете да продължите да използвате приложението без прекъсване. Така че, ако сте един от собствениците на това устройство и в момента сте подслушвани от подобен проблем, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Сега, преди да продължим, ако имате други притеснения с вашето устройство, уверете се, че посещавате нашата страница за отстраняване на проблеми с Galaxy A5, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с този телефон. Намерете проблеми, сходни с вашите, и използвайте предложените от нас решения или заобикалящи мерки. Ако все още имате нужда от нашата помощ след това, след това попълнете нашия въпросник с въпроси за Android и натиснете бутона за да се свържете с нас.

Отстраняване на неизправности в Galaxy A5 с грешка „Facebook спря”

Целта на това ръководство за отстраняване на неизправности е да определим какъв е проблемът, за да можем да се опитаме да намерим решение, което може да реши проблема завинаги. Въпреки че искаме да помогнем на нашите читатели, не предлагаме неща, които потенциално могат да повредят телефоните им, така че можете да сте сигурни, че това ръководство е безопасно за вашето устройство и данните ви.

Изчистване на кеша и данните от приложението на Facebook

Съобщението за грешка изрично споменава Facebook, за да бъде този, който се срива, така че първо ще трябва да отидем след него. Той е предварително инсталиран на вашия Galaxy A5, така че не можете да го премахнете, но можете да го рестартирате и актуализирате. Първото нещо, което искам да направите, е нулирането, защото е много ефективно при справянето с проблеми, свързани с приложението.

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Докоснете Приложения.
  4. Намерете и натиснете Facebook.
  5. Натиснете Запазване.
  6. Докоснете Clear cache.
  7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

След като извършите тази процедура, отворете приложението, за да проверите дали все още се срива и ако е така, следващото нещо, което трябва да направите, е да го опитате да актуализирате. Дори ако той е предварително инсталиран на вашето устройство, актуализациите все още се пускат за приложението отделно от фърмуера, така че трябва да проверите дали има налична актуализация за приложението и ако има, инсталирайте го.

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Докоснете Play Store.
  3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да поддържате вашите приложения автоматично актуализирани, докоснете бутона Меню, докоснете Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложенията, за да отметнете квадратчето.
  4. Натиснете Facebook и след това натиснете Обнови, за да го актуализирате. Ако бутонът за актуализиране е деактивиран, това означава, че няма налична актуализация за приложението.

След като го актуализирате и все още се срива, преминете към следващия метод.

Опитайте да актуализирате Messenger

Facebook и Messenger работят заедно, за да ви осигурят по-гладко и по-добро преживяване при общуването с приятелите ви. Последният обаче не е предварително инсталиран на телефона ви, така че е основно трета страна.

Някои от нашите читатели съобщиха, че са успели да разрешат проблема, като са актуализирали Messenger и това е, което искам да направите в тази процедура, защото има вероятност това да е само временно:

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Докоснете Play Store.
  3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да поддържате вашите приложения автоматично актуализирани, докоснете бутона Меню, докоснете Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложенията, за да отметнете квадратчето.
  4. Натиснете Messenger и след това натиснете Update, за да актуализирате приложението.

След тази процедура и грешката продължава да се появява всеки път, когато отворите Facebook, тогава е време да погледнете този проблем в различна перспектива.

Стартирайте телефона си в безопасен режим

Това ще деактивира временно всички приложения на трети страни, които биха могли да бъдат причина за проблема. Извършването на тази процедура веднага ще изолира проблема. Така че, ако грешката не се показва в този режим, това означава, че проблемът е причинен от един или няколко инсталирани от вас приложения. След това трябва да намерите това приложение и след това да го деинсталирате, за да отстраните проблема.

Това е начинът, по който зареждате телефона си в безопасен режим:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
  3. Когато на екрана се появи "SAMSUNG", отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Така деинсталирате приложение от телефона си:

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Докоснете Приложения.
  4. Докоснете желаното приложение
  5. Натиснете Деинсталиране.
  6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Въпреки това, ако грешката все още се изправя дори в безопасен режим или ако проблемът продължава дори след деинсталиране на някои приложения, тогава трябва да опитате следващата стъпка.

Стартирайте в режим на възстановяване и избършете дяла на кеша

Корумпираните кеш системи също могат да доведат до срив на приложенията, затова е необходимо да изтриете всички кешове в телефона си, така че те да бъдат заменени с нови. За щастие има лесен начин да направите това и всичко, което трябва да направите, е да пуснете телефона си в режим на възстановяване и да изтриете кеша:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
  4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеш дяла“.
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате 'yes' и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  8. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът продължи след тази процедура, нямате друга възможност освен да рестартирате телефона си.

Архивирайте файловете и направете Master Reset

За проблем, свързан с приложението, нулирането е краят му, но ще трябва да преминете през неприятности за архивиране на вашите файлове и данни преди нулирането и да ги възстановите след това. Но когато става въпрос за ефективност, това е процедура, на която винаги можете да разчитате. Така че отделете време, за да направите резервно копие на вашите файлове и данни, а след това деактивирайте защитата на фабричните настройки, като премахнете вашия Google акаунт от телефона. След което можете да изпълните следните стъпки, за да възстановите устройството си:

  1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
  2. Изключете устройството.
  3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само клавиша за захранване
  5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на данни / нулиране на фабриката“.
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  8. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  10. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
  11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне по един или друг начин. Чувствайте се свободни да се свържете с нас в случай, че все още имате нужда от нашата помощ.

Публикации, които може да ви интересуват:

  • Как да се определи Samsung Galaxy A5, който продължава да показва "За съжаление, Настройки е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]
  • Защо Галерия продължава да се срива на моя Samsung Galaxy A5? Ето как да го поправите ...
  • Как да поправите вашата Samsung Galaxy A5 (2017), която показва „За съжаление, камерата е спряла“ [Troubleshooting Guide]
  • Какво да правите с вашия Samsung Galaxy A5 (2017), който продължава да показва грешка „открита влага“ [Ръководство за отстраняване на проблеми]
  • Как да поправите своя Samsung Galaxy A5, който е изключен сам по себе си и няма да се върне към [Ръководство за отстраняване на проблеми]
  • Samsung Galaxy A5 екран не работи след получаване на мокър проблем и други свързани проблеми