Причини, поради които Galaxy S6 не получава системни актуализации, GPS не работи, други проблеми

Здравейте Android общност! Добре дошли в друга публикация # GalaxyS6 за тази седмица. Днес нашият пост ви носи 7 други проблема, които сме събрали през последните няколко дни. Надяваме се нашите предложения и решения да помогнат не само на споменатите тук потребители, но и на други, които могат да изпитат ситуации. Ако искате да посетите преди това публикувани публикации за Galaxy S6, моля, следвайте тази връзка.

Засега тук са конкретните теми, които покриваме в тази публикация:

  1. Случайно изпуснат Galaxy S6 active има проблем с черния екран
  2. Galaxy S6 не може да инсталира APK извън Google Play Магазин
  3. Причини, поради които Galaxy S6 не получава системни актуализации
  4. Galaxy S6 VLC видео плейърът няма да работи правилно след инсталиране на актуализация
  5. Как да възстановите файлове от Galaxy S6 със счупен екран
  6. Липсващи видео файлове на Galaxy S6
  7. Galaxy S6 няма да се свърже с wifi Galaxy S6 GPS не работи

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Случайно изпуснат Galaxy S6 active има проблем с черния екран

Имам активен Samsung Galaxy S6. Беше пуснат на бетон на височина около 4 фута. Имах протектор на екрана по телефона, но за съжаление всичко го напука и когато продължих да вземам предпазителя от телефона, нямаше никакви повреди на телефона, освен малка драскотина, която едва се вижда на LCD екрана на екрана, След като го изпуснаха, той няколко пъти проблясваше през него, след това напълно спря. Въпреки това, когато се зарежда, червените и сините светлини продължават да светват, както обикновено се случват, когато се включват и изключват зарядното устройство. Това не е само този телефон ... Имам скривалище на вероятно 10 телефона на Samsung, които току-що излязоха празни и спряха да работят поради отпадането. Моят въпрос е ... това е поправим или аз гледам на вътрешни щети?

Аз също имам лаптоп с малкия метален порт за зареждане в компютъра. Зарядното устройство излезе, но сребърната част се прекъсна в лаптопа (това е моят много скъп лаптоп, който използвам за училище и работа).

Всяка помощ ще бъде оценена. Мислейки си просто да събера всичките ми счупени електроника в огромна кутия и да ги поправя, защото аз не съм на телефона на дъщеря ми. Да доста куц, аз трябва да си Galaxy S6 фиксирани най-скоро. - Annadevingoodman

Решение: Здравей, Анадевинг. Нанасянето на ненужни удари върху вътрешните компоненти поради случайно изпускане на електронно устройство поради случайно падане почти никога не е добро. Въпреки че има моменти, в които дадено устройство може да оцелее при падане, лошото може да доведе до проблем рано или късно. Тъй като телефонът ви изведнъж спря да работи нормално след отпадането му, това е силен индикатор, че компонент или дънната платка като цяло може да са претърпели физически щети.

Най-добрият, който може да отговори на въпроса ви, дали вашата повредена електроника все още може да бъде ремонтирана, ще бъде обслужващ техник. Няма начин да се определи колко големи са щетите по това време. Както водата в електрониката, изложена на вода, физическото увреждане, идващо от случайно падане, може да бъде незначително или тежко. За да разберете колко големи са щетите, телефонът трябва да се отвори и провери. Ако телефонът все още е покрит с гаранция, препоръчваме да оставите Samsung да го провери. Ремонтът няма да бъде свободен, тъй като отпадането на вашето устройство представлява злоупотреба с клиентите, като по този начин автоматично анулира гаранцията, но поне ще знаете, че обучен техник, който е запознат с продукта, проверява вашето устройство. Разбира се, можете да занесете телефона в независим сервизен център, но все пак препоръчваме Samsung, ако това е възможно.

Вашият телефон продължава да се включва (тъй като споменахте, че все още показват, че LED светлините светят), така че има вероятност проблемът да бъде изолиран само от екрана. Ако случаят е такъв, подмяната на екрана трябва да работи.

За вашия лаптоп има голяма вероятност залепеният компонент в порта за зареждане да бъде безопасно премахнат, затова препоръчваме първо да позволите на професионалист да провери напълно хардуера.

Проблем №2: Galaxy S6 не може да инсталира APK извън Google Play Магазин

Имам Samsung S6 плюс. Изтеглям актуализации за приложения, които не са в Play Store. Бях изтеглен от сайтовете преди многократно, без никакви проблеми. Тъй като две системни актуализации обратно (актуализира днес се надява да реши проблема), когато стартирате APK файла на екрана става празно. Не черен, мога да кажа, че екранът е включен и ако натисна бутона за начало, се върна на екрана на работния плот. Не мога да използвам "Моите файлове" в настройките, без да се връщаме към празния екран, докато не рестартирам телефона. Това са две различни APK приложения, които имат това, така че става въпрос за моя телефон… не за APK приложенията. Някаква идея какво мога да направя, за да бъде отново в състояние да изпълняват актуализации, без екранът става празен?

Ако има значение, APK файловете са Pokesensor.apk & Poketrack.apk. Нямах никакви проблеми с актуализирането преди три седмици с двете приложения. - Дивагинация

Решение: Hi Wildimagination. Ако телефонът ви не може да зареди APK, едно от следните може да е вярно:

  • системният кеш е повреден
  • неизвестен бъг на софтуера
  • APK не са съвместими с вашия телефон или операционна система
  • APK са повредени

Избършете дяла на кеша

Всички изтеглени APK файлове се съхраняват в дяла на кеша, затова препоръчваме първо да опитате да изтриете кеша. Това ще обнови текущия системен кеш и ще изтрие предварително изтеглените APK. Ето как да го направите:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте следните три бутона едновременно: клавиш Volume Up, клавиш Home и клавиш Power.
  3. Когато телефонът вибрира, отпуснете бутона за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона Home.
  4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за усилване и начало.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате "избършете дяла на кеша".
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Когато делът на изтриването на кеша е завършен, се откроява 'Reboot system now'.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Изтриване на кеша на приложенията и / данни

Ако изтриването на кеширащия дял няма да реши проблема, препоръчваме да изчистите кеша и данните от двете приложения. Изчистването на съответните им данни ще ги накара да се върнат в първоначалното си състояние. След това отново ще изтеглите APK, за да ги обновите отново. Следват стъпките за изчистване на кеша и данните в приложението:

  1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
  2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
  3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
  4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
  5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Свържете се с разработчиците на приложения

Тъй като средният потребител няма пряк начин да разбере дали APK е повреден или несъвместим, единствената ви възможност в този случай е да уведомите разработчика за проблема. Ако са наясно с тази грешка, те могат да се надяват на някои кодове, преди да пуснат нов APK.

Задача # 3: Причини, поради които Galaxy S6 не получава системни актуализации

Здравейте! Имам необичаен проблем с устройството на Samsung Galaxy S6: устройството ми няма да ми позволи да проверя ръчно, ако има налична актуализация на софтуера и няма да инсталирам никаква лепенка за сигурност, откакто купих устройството през май 2016 г. 2 април, 2016. Изпълних кей кеш дяла, рестартирах телефона няколко пъти и нищо не помогна. Един мой приятел има точно същото устройство на един и същ носител и няма проблеми по отношение на тези актуализации и кръпки за сигурност. Знаете ли какво е възможно решение? Благодаря ти! - Борна

Решение: Здравей, Борна. По-долу са дадени някои от причините, поради които телефон с Android не може да получава по-нови системни актуализации:

  • няма достатъчно място за съхранение
  • телефонът работи на различна мрежа, следователно OTA актуализирането не е възможно
  • Телефонът се корени и / или изпълнява потребителски ROM
  • няма налична актуализация за този модел
  • проблем с неизвестен софтуер, предотвратяващ актуализирането на системата

Актуализациите могат да се инсталират, когато няма достатъчно място за съхранение. Въпреки че липсата на достатъчно място за съхранение ще позволи на телефона да ви уведоми, ако има налична системна актуализация, като се уверите, че телефонът е готов за изтегляне и инсталиране на актуализация, трябва да е първата добра първа стъпка при отстраняване на този проблем. Повечето нови системни актуализации не надвишават 1 GB, затова се уверете, че разполагате с повече от това пространство през цялото време. Като общо правило ви препоръчваме да оставите 20% свободно пространство през цялото време, за да сте сигурни, че устройството ви има повече място за работа.

OTA (over-the-air) актуализациите могат да се изтеглят само в мрежата на първоначалния оператор. Много потребители обикновено се питат защо вече не могат да инсталират актуализации, след като поставят друга SIM карта от друг оператор. Това се дължи на факта, че операторите пускат само актуализации за телефони, които изпълняват предоставения софтуер. Така Galaxy S6, изграден за ATT, вече не може да инсталира системна актуализация, когато се изпълнява в T-Mobile мрежа. Ако вашият телефон първоначално е бил изграден за различна мрежа, това може да е причината, поради която вече не получава уведомление за актуализиране на OTA.

Телефонът се корени и / или изпълнява потребителски ROM . Ако сте вкоренени в телефона и сте инсталирали специално приложение, което предотвратява приложение, което не позволява на системата автоматично да поиска OTA актуализация, това може да е причината за проблема ви. Някои коренни програми са конфигурирани автоматично да блокират системата от изтегляне на OTA актуализации.

Ако телефонът е вкоренен и изпълнява персонализиран софтуер, системата трябва да бъде конфигурирана да не инсталира и OTA актуализации. В края на краищата се предполага, че потребителите, които корени на телефона си и инсталират персонализиран софтуер, са напреднали потребители, които знаят как да актуализират своите приложения и системи извън Google Play Магазин и официалната софтуерна среда на Samsung.

Понастоящем няма налична актуализация за модела на телефона ви . Ако никога не сте вкоренили телефона си и той не изпълнява персонализиран софтуер, има шанс, че на този етап просто няма налична системна актуализация за вашия телефон. Ако отнеме почти една година за нашата Galaxy S7 край международна версия, за да получите Nougat актуализация от Samsung. Това не е идеално, но е факт, че само операторите и Samsung могат да го поправят. Ако този телефон е част от абонаментен план за безжичен оператор и все още сте в същата оригинална мрежа, опитайте се да се свържете с оператора си и да попитате дали има някаква предстояща актуализация на системата за вашето устройство.

Възможно е да има неизвестен софтуерен проблем, който предотвратява актуализации на системата . Това е рядкост да има актуализация проблеми, причинени от софтуерен бъг, но ние не можем да го изключи във вашия случай. Ако вече сте пробвали всички стъпки по-горе, без положителен резултат, предлагаме да изтриете изчистената чрез фабриката нулиране, за да видите разликата. Ето как:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
  3. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
  4. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
  5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  6. Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
  7. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.

Фабричната настройка ще изтрие всичко от телефона ви. Уверете се, че сте създали резервно копие на вашите файлове, преди да го направите.

Проблем # 4: Galaxy S6 VLC видео плейърът няма да работи правилно след инсталиране на актуализация

Играх видеоклиповете в галерията си, докато AT&T решиха да направят софтуерна актуализация. След това видеото попита каква настройка да я пусне. Е, аз трябва да съм избрал грешен видео плеър, защото сега има грешка, която казва: "VLC срещна грешка, моля опреснете медийната библиотека." Погледнах нагоре КАК да обновя тази библиотека и не мога да намеря отговора никъде! Моля помогнете! Включих / изключих телефона. И променихме подразбиращото се, за да попитам първо, и не пита. Само същата грешка. - Страст8айра

Решение: Здравейте Passion8hairdiva. Ако проблемът възникне веднага след като сте инсталирали актуализация, помислете първо за дяла на кеша. Това ще гарантира изтриването на стария кеш и създаването на нов. Моля вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

След изтриване на дяла на кеша препоръчваме също така да изчистите кеша и данните на приложението за видеоклипове, за да адресирате възможно грешка, свързана с приложението. Вижте стъпките по-горе за това как да го направите.

След като изчистите системния кеш и кеша на приложенията и данните, се уверете, че всички приложения са актуализирани. Ако инсталирате приложение извън магазина за Play, уверете се, че е съвместимо и актуално.

Ако проблемът продължава, когато използвате същото приложение, уверете се, че се свързвате с него, за да им съобщите за проблема. Ако достатъчно потребители съобщават за един и същ проблем, това може да накара разработчика да пусне нова актуализация, за да коригира грешката, ако това е в рамките на способността им да я поправят.

Проблем # 5: Как да възстановим файлове от Galaxy S6 със счупен екран

Имам C-Spire Samsung Galaxy S6, който се намокрих. След изсъхването тя работи известно време, но след това дисплеят изгасва. Имам няколко снимки, които наистина са ми нужни и като идиот не ги подкрепих никъде. Опитах се да го свържа с компютъра си (който работи под Windows 7), за да видя дали може да ги получи, но не изглежда да е в състояние да намери драйвера на устройството, за да имам достъп до телефона си. Може ли това да се направи и ако е така, какво правя погрешно? По-долу пита каква операционна система… Не съм сигурен, но беше актуална от октомври 2016 г., ако това помага. - Емили-Катрин

Решение: Здравей Емили-Катрин. Що се отнася до възстановяването на файловете ви в този момент, няма начин да направите това. Трябва да имате работен екран, за да потвърдите, че разрешавате на друго устройство достъп до съдържанието на паметта. Като част от защитата на телефона, потребителят трябва ръчно да одобри връзка с компютър, за да прочете устройството за съхранение - процес, който може да се извърши само когато получите съобщение на екрана за USB връзка.

Ако телефонът ви показва някои индикации, че все още се включва, заместването на екрана може да е ефективно решение. Някои признаци, които трябва да ви кажат, че телефонът не е напълно мъртъв, включват:

  • Светодиодът свети
  • телефонът вибрира по време на рестартиране
  • създава звук при получаване на известия и съобщения
  • светват последните приложения, бутоните Home и Back в долната част на екрана

Ако забележите, че тези елементи все още се срещат във вашия телефон, има вероятност от повреда на водата да са засегнали само екрана. Смяната на повредената част трябва да реши проблема за вас. Ние не препоръчваме да оставяте Samsung да ви замени, тъй като те обикновено изтриват паметта на телефона, преди да направят ремонт. Опитайте се да посетите местния сервизен център и да ги уведомите, че не искате да им позволявате да докосват устройството за съхранение.

Проблем # 6: Липсващи видео файлове на Galaxy S6

Здравейте. В галерията имах около 1200 видеоклипа. Когато открих галерията си и погледнах вчера, забелязах, че всички те са изчезнали, с изключение на 16 видеоклипа. Няма начин да изтрия видеоклиповете, тъй като бих знаел, че съм ги изтрил! Надявам се, че това е резервно устройство, когато телефонът достигне капацитет? Може би можете да ми дадете отговор на въпроса защо се е случило това и как мога да извлечем видеоклиповете, ако изобщо е възможно. Очаквам с нетърпение да чуя от вас Поздрави. - Рана

Решение: Здравей, Рана. Samsung Galaxy S6 не изтрива автоматично видеоклипове от устройство за съхранение, след като достигне определен лимит. Възможните причини, поради които това се случва, включват следното:

  • някои видео файлове може да са повредени
  • устройството за съхранение, в което сте съхранили видеофайловете, като вътрешната памет на телефона или SD картата, може да са повредени

Цифрови неща като файлове не са гравирани в камък и могат да изчезнат с един поглед. Има много причини да се повредят файловете, затова винаги се препоръчва да се създаде резервно копие на незаменими цифрови неща. Ние не знаем пълната история на вашето устройство, включително текущото състояние на устройството за съхранение, така че наистина не можем да кажем какво се е случило. Ако не можете да намерите липсващите файлове, като погледнете обичайните папки, където преди са били разположени, има вероятност те да са били изтрити по някаква причина. Възможно е част от устройството за съхранение да е повредено или повредено, което води до изчезване на някои файлове. Ако искате да опитате да възстановите файлове, които все още могат да се намират в устройството за съхранение, но стават нечетливи, направете следното:

Изключете телефона и не го използвайте (ако липсващите файлове са били съхранени в вътрешната памет на телефона) . Основната цел на тази дейност е да се предотврати писането на устройството върху секторите, в които файловете са били съхранявани преди това. Счупените файлове не се премахват незабавно от устройство за съхранение, а могат да останат в оригиналните им сектори, докато системата не ги презапише. Уверете се, че телефонът е изключен, престава да чете и записва устройството за съхранение. Това може да запази някои файлове, които все още не са окончателно изтрити.

Изключете SD картата, извадете я от телефона и опитайте да видите дали можете да оставите друго устройство да го прочете, за да провери дали липсващите файлове са все още там . Ако видео файловете се съхраняват на SD карта, а компютърното сканиране може да ги открие отново, за да ви позволи да ги запазите.

Използвайте услуги на трети страни, за да видите дали те могат да ви помогнат да възстановите вашите файлове . Дигиталната криминалистика е скъпа и трудна работа, така че има голяма вероятност да не успеете да възстановите файловете изобщо. Ако смятате, че си струва да харчите стотици долари, опитвайки се да възстановите тези видеофайлове, можете да опитате да намерите услуги за възстановяване на файлове от трети страни в мрежата. Инструментите за възстановяване на файлове са силно специализирани и обикновено не са достъпни за широката общественост. Много компании за възстановяване на файлове изграждат свой собствен софтуер, така че те са собственически и може да са скъпи за закупуване, изобщо налични. И не забравяйте факта, че изстрелването на огромна сума пари за такава услуга може да не донесе нищо. Ако сте отчаян да възстановите вашите файлове, ние не смятаме, че всяка сума трябва да има значение, така че продължете напред и използвайте такива услуги. Опитайте се да използвате Google, за да намерите реномирана компания, която може да ви даде добра услуга за възстановяване на файлове.

Проблем # 7: Galaxy S6 няма да се свърже с wifi | Galaxy S6 GPS не работи

Аз съм с няколко проблеми с моя Samsung Galaxy S6. Първо, не мога да се свържа с wifi мрежи, които изискват отделна страница за вход, тъй като когато се зарежда в Google Chrome, получавам съобщения за грешки на „този сайт не могат да бъдат достигнати“ „ERR_CONNECTION_CLOSED“, предупреждения за поверителност, когато не съм въпреки това дава възможност да продължите и т.н. Опитах много препоръчани решения за мен и никой не работи.

На второ място, моят GPS наскоро спря да работи напълно. Изтрих историята на кеша, актуализирах Google карти, инсталирах GPS статус и кутия с инструменти (което също не работи), проверих настройките ми за GPS и така нататък. Какво друго мога да направя?

В момента пътувам по света и съм в Колумбия в момента, така че да стигна до магазин на Samsung или да се обадя, за да се опитам да сортирам проблема, е изключително трудно, а навигирането в нови страни без GPS или възможността за свързване с wifi мрежи е още по-голямо трудно! Наистина оценявам вашата помощ. - Линдзи

Решение: Здравей Линдзи. Нямаме представа какви стъпки за отстраняване на неизправности сте опитали в този момент, затова ви препоръчваме да направите нулиране на фабриката и да наблюдавате дали това ще реши проблемите. Уверете се, че не инсталирате нищо веднага след фабрично нулиране, така че ще знаете дали дадено приложение или актуализация причиняват проблеми. Опитайте се да наблюдавате телефона поне 24 часа без приложения и актуализации след нулиране на фабриката, за да видите разликата. Ако и двата проблема продължават да се случват, трябва да има хардуерен проблем, който ги причинява.

От друга страна, ако телефонът работи нормално и проблемите не се случват по време на периода на наблюдение, един от приложенията или актуализации може да бъде виновен. Не забравяйте да прегледате приложенията, които инсталирате, за да предотвратите повторното им въвеждане.