Снимките са изкривени, когато са изпратени на приложение за съобщения Galaxy Note 5, друг проблем

Добре дошли в друга публикация, която адресира някои # GalaxyNote5 проблеми. Този материал ви носи още 6 въпроса, които ни бяха изпратени през последните няколко дни. От миналата година сме обхванали стотици други въпроси, свързани с Забележка 5. Затова препоръчваме да посетите нашата основна страница за отстраняване на неизправности в Забележка 5, ако не можете да намерите решение в тази публикация.

По-долу са посочени проблемите, които са обхванати в тази публикация:

1. Част от Galaxy Note 5 екрана не работи
2. Снимките са изкривени, когато са изпратени на приложението за съобщения Galaxy Note 5 | Текстовите съобщения не са правилно подредени в Galaxy Note 5
3. Решение за Galaxy Забележка 5 въпрос, който показва "х" в долния ляв ъгъл
4. Galaxy Note 5 няма да се включи отново
5. Galaxy Забележка 5 тежки лаг и приложения трясък проблеми
6. Отключена Galaxy Note 5 има лошо приемане на сигнала от Rogers

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Част от Galaxy Note 5 екрана не работи

Моят сензорен екран не работи от лявата страна на телефона ми. Не мога да напиша '1 2 q a' и да използвам капачката на клавиатурата, без да използвам стилуса. Това не работи само от средата надолу или от лявата област на клавиатурата. Въпреки това на екрана работи перфектно всички, когато съм на заключен екран. Което ме кара да мисля, че това не е хардуерен проблем. Вашата помощ ще бъде високо оценена. PS: Това не е мобилен телефон. - Рао

Решение: Здравей Рао. За да проверите дали всички области на вашия сензорен екран работят, ви препоръчваме да извикате сервизното меню, като наберете “* # 0 * #” (без кавичките). След като сте в менюто за услуги, потърсете полето „Touch“ и го докоснете. Екранът, който ще се появи, ще ви позволи да проверите дали има част от сензорния екран, която няма да отговори на докосването ви. Ако получите последователна линия, това е потвърждение, че сензорният ви екран работи добре.

За да разрешите проблема, който имате, когато сте в нормален режим, опитайте първо да изтриете кеша. Ето как:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

След като изтриете кеша, проверете отново за проблема. Ако остане, следващата стъпка за отстраняване на неизправности е зареждането на Бележка 5 в безопасен режим. Това ще ви каже, че приложението на трета страна е непостоянно, което води до конфликт с някои приложения или операционна система. Ако проблемът не се появи, докато телефонът е в безопасен режим, това е потвърждение за нашия слух. За да стартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

• Изключете телефона напълно.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• След като се появи "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Телефонът ще се рестартира, но бутонът за намаляване на звука е натиснат.
• След като телефонът приключи рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
• Сега можете да освободите бутона за намаляване на звука.
• Не забравяйте, че безопасен режим няма да ви каже кои от вашите приложения са проблематични. Трябва да деинсталирате приложенията един по един и да наблюдавате дали проблемът остава, за да идентифицирате виновника.

Ако проблемът се покаже, дори когато устройството е в безопасен режим, последното ви средство трябва да бъде първоначално нулиране. Вижте стъпките по-долу за това как да го направите.

Проблем # 2: Снимките са изкривени, когато са изпратени на приложението за съобщения на Galaxy Note 5 | Текстовите съобщения не са правилно подредени в Galaxy Note 5

Когато изпращам снимки на моите приятели и те ги получават, изглежда, че картината е изрязана наполовина и поставена заедно на странен ъгъл или картината е обърната на цвят.

Също така, когато изпращате текстови съобщения на някого, аз ще стартирам съобщението и когато отговорят, той се връща преди моето съобщение, а не след моето съобщение всеки път. - Дарлийн

Решение: Здрасти Дарлийн. Телефонът може да има проблем с приложението за съобщения, което използвате. За да проверите, изтрийте кеша и данните от споменатото приложение, след това повторете проблема. За да изтриете кеша и данните, изпълнете следните стъпки:

• Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
• Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
• След като намерите там, намерете приложението си за съобщения и го докоснете.
• Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Ако изтриването на кеша и данните на приложението за съобщения не помогне, направете възстановяване на фабричните настройки. Ето как:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Тези две процедури биха отговорили на двете опасения.

Също така се уверете, че сте настроили времето и датата на устройството правилно след фабричните настройки. Това ще даде на приложението за съобщения точното време и дата, за да работи при сортирането на входящите ви съобщения.

Проблем # 3: Решение за издаване на Galaxy Note 5, което показва “x” в долния ляв ъгъл

Искам да ви благодаря. Днес моята бележка 5 отиде на черния екран с малко бяло “x” в долния ляв ъгъл и нямах представа какво да правя. Аз изпробвах проблема и дойдох във вашата уеб страница. Изпълних рестартиране, като натиснах бутона за включване и изключване на звука заедно за 15 секунди и сега телефонът ми работи добре. Благодаря ти. - Кърк

Решение: Здравейте Кърк. Радваме се да ви помогнем. Благодарим ви, че ни казахте, че решението ни работи.

Проблем # 4: Galaxy Note 5 няма да се включи отново

Здравейте! Казвам се Тейлър и намерих вашите постове в средата на срив за евентуално блокиране на новата ми бележка 5. Надявам се, че може би ще можете да ми кажете дали все още има някаква надежда.

Така че вчера получих нов телефон от дилър на eBay. Телефонът беше демонстрация на магазина на T-Mobile и никога не е бил активиран или използван като лично устройство. Когато го включих и свързах към мрежата, той се актуализира като луд. Аз успешно го направих чрез 2 OS актуализирани (Lollipop и Marshmallow мисля) и след това той поиска да започна още един. Когато започнах актуализацията, имах типичното „Няма да можеш да използваш телефона си за нищо за 10 минути .. yada yada.” Въпреки това, той се затвори в актуализацията по някакъв начин. Не е съвсем сигурно колко време е минало, защото започнах актуализацията и след това дремнах малко, но се събудих, за да го проверя и устройството беше само черен екран и нямаше да се включва. Рестартирахме устройството. Този път всичко вървеше както обикновено, процентна прогрес бар, след това завъртане предавки, докато форматира приложения или нещо ... тогава телефонът рестартира и всичко е наред. Оставаше цяла нощ и се зареждаше, а тази сутрин по време на рутинна употреба заключих екрана си. Когато взех телефона си обратно, за да проверя за съобщения, той беше напълно изключен и нямаше да се върне. Аз скочих от Google за решение. Опитах всичките ви опции за нулиране и включване в безопасен и възстановителен режим, за да изтрия данните и да започна отначало, но телефонът ми напълно не реагира. Когато го включих в компютъра, изобщо не се разпознава, нито пък дава някаква индикация, че се зарежда.

Имам среща с техник за техническа поддръжка, но се чудех какво е мнението ви. Изглежда, че е прекъснато по време на актуализацията. Току-що извади малкото андроидно момче със синята въртяща се топка, но без никакъв процент. Дали телефонът ми не е надежден? Благодаря ви за времето и отговора. - Тейлър

Решение: Здравей Тейлър. Наистина не можем да кажем много за демо телефони, тъй като не сме сигурни какви са техните различия с обикновените потребителски бележки 5s. Общото правило при отстраняването на този тип проблем обаче е, че ако телефонът остане напълно неподходящ, когато се опитва различни комбинации от хардуерни бутони, хардуерната неизправност е по-вероятно да бъде обвинявана. Ако нищо не се случи след изпробване на безопасен режим, режим Один или режим на възстановяване, можете да предположите, че има проблем в хардуерния отдел.

Предлагаме да продължите с ремонта, както е планирано, така че хардуерът може да бъде проверен подробно.

Проблем # 5: Galaxy Забележка 5 сериозни лаг и приложения трясък проблеми

Здравей, приятел. Бях четене вашата страница онлайн на Galaxy Забележка 5 въпроси и аз съм се чудех дали можете да ми помогне. Преди няколко дни бележката ми започна да изостава като луд, отваряне на приложения (до 40 секунди чакане) и понякога ще се срине след изоставането.

Сега изостава и замръзва всичко - от отваряне на приложения до получаване на телефонни обаждания.

Непрекъснато получавам старите съобщения, които се появяват, след като се опитвам да използвам приложение като „Internet Explorer не реагира“, „камерата е спряла да работи“ и днес „потребителският интерфейс на системата е спрял да работи“.

Също така телефонът е постоянно нулиране, когато се опитвам да отворите приложения.

Изчистих дяла и фабричните нули и не направих нищо, за да разреша проблема.

Надяваме се, че имате някои идеи за това какъв е проблемът и как да го поправите. Благодаря. - Мат

Решение: Здравей Мат. Първо, предполагаме, че не сте променяли официалния софтуер, преди този проблем да е започнал да се случва. Сривове и проблеми с производителността са някои от често срещаните проблеми след неуспешната или дори успешна неофициална модификация на софтуера. Говорим за вкореняване и мигане тук. Ако сте направили някое от тези, очакваме, че не сте средностатистически потребител на Android и трябва да знаете, че проблемите могат да се появят след като ги направите. Трябва сами да потърсите решения, като ангажирате разработчика на софтуера, който използвате, или като посетите други форуми, които адресират проблеми, свързани с вкореняване и мигане, като XDA Developers Forum.

На второ място, трябва да знаете, че бавните проблеми с производителността или срива на приложенията могат да бъдат симптоми на хардуерни проблеми. Ние не знаем пълната история на вашето устройство (а вие не споменахте), така че предполагаме, че тя никога не е била физически повредена, нито е видяла вода. В този случай, фабричните нулиране трябва да са решили проблемите. Че нищо не се случва след фабрично нулиране означава само две неща:

1. или просто инсталирате несъвместими приложения след възстановяване на фабричните настройки, или
2. отговорността за неизвестен хардуерен проблем.

За да проверите, направете още един кръг от фабричните настройки и наблюдавайте телефона в продължение на 24 часа. Уверете се, че не инсталирате нищо (приложения или актуализации) през този период. Ако проблемите останат, намерете начин да проверите хардуера или да смените телефона.

Задача # 6: Отключена Galaxy Note 5 има лошо приемане на сигнала от Rogers

1. Аз живея в Онтарио, имам отключена Забележка 5 и моят превозвач е Роджърс. Вярвам, че съм опитал абсолютно всичко с това устройство. Силата на сигнала е ужасна. Телефонът казва, че нито услуга, нито спешни повиквания са само около 60-80% от времето.

- Изпратих телефона обратно с гаранция

-Замених два пъти SIM картата

-Няколко пъти съм поставила телефона обратно в “настройките на производителя”

-Аз включих дори SIM картата на потребителите на Bell (силата на сигнала се подобри)

Силата на сигнала на Моята бележка 2 е добра

- и следващата ми стъпка е да я хвърля на стената

Моля, помогнете ми или просто ми кажете, че този телефон не може да работи на Роджърс в Онтарио, така че мога просто да продължа напред. Хаха (наистина не е толкова смешно).

Ако имате нужда от някаква друга информация от мен, моля не се колебайте да попитате.

Благодаря ви за отделеното време! - Крис

Решение: Здравейте Крис. Не всички телефони са създадени еднакви и винаги ще има шанс един потребител от стотици хиляди да получи лоша единица (или в случая на Бележка 7, може да е всеки). Не е невъзможно да се каже, че вашата Забележка 5 може да има някои проблеми с безжичното радио (ако приемем, че местоположението ви има добро покритие на сигнала от Rogers). Проблем като този може да бъде причинен от лош физически чип или лошо кодиран модем фърмуер (бейсбенд). Обикновено версията на базовата лента на телефона (която е отделен код от операционната система) се доставя заедно с актуализациите на Android. За да сте сигурни, че телефонът ви има актуализирана версия на базовата лента, опитайте се да го актуализирате чрез Smart Switch на вашия компютър. Ако това няма да промени нищо, помислете дали устройството да бъде заменено. Отново трябва да поискате той да бъде заменен, вместо да бъде поправен.