Забележка 5 няма да се таксува, Facebook Messenger не работи с Bluetooth клавиатура

Днешната статия # GalaxyNote5 за отстраняване на неизправности се занимава с два въпроса - проблем без такса и рядка грешка във Facebook Messenger. Всеки ден продължаваме да получаваме заявки за помощ от някои потребители на Забележка 5, така че ако все още не виждате публикувания си въпрос, продължавайте да гледате за бъдещи публикации в Забележка 5 през следващите дни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Galaxy Забележка 5 напукани екран след случайно капка, зареждане порт не работи правилно

Здравейте. Благодаря много, предварително за всяка помощ. Накратко, изпуснах я и разбих дисплея. Докато оставаше батерията, тя беше напълно черна, но светлината на индикатора остана запалена, а бутоните за действие на дъното остават запалени. Около 10-20 секунди ще вибрира за кратко веднъж (стандартното ми известие за текстово съобщение) В крайна сметка батерията се изтощи. Но сега той не изглежда да искат да се зарежда на всички (така че мога да го включите в моя лаптоп, за да изтеглите съдържанието (снимки и т.н.). Включих го в известен работно зарядно устройство за повече от час, без индикатор След това го свързах с моя лаптоп. * Актуализация в реално време * Добре, след като съм включен в моя лаптоп за известно време, най-накрая имам светлина, и мисля, че успях да го върна обратно. мисля, че е остана в някакъв мощност нагоре / изключване цикъл. Моят лаптоп продължава да прави тон, че нещо е включен в USB ... но след това почти веднага след това, е изключите звук ... и след това телефонът прави това е бързо вибрира. Благодаря отново, предварително! - Тери

Решение: Здравейте Тери. За да бъдете откровени, телефонът ви изисква ремонт, независимо дали ви харесва или не. Текущото състояние на екрана, където то остава черно, е очевиден индикатор, че той е спрял да работи след случайно падане. Най-малкото, което можете да очаквате, е счупен монитор, един от трите основни компонента на екрана. Дори и другите два компонента - дигитайзер и flex кабел - да работят нормално, все пак трябва да смените LCD / монитора, ако искате да имате нормално работещ екран. Няма софтуерни настройки, които можете да направите, за да го поправите.

Второ, проблемът с таксуването, който изпитвате, е най-вероятно още един негативен ефект от този спад. Портът за зареждане най-вероятно е бил повреден поради ненужен удар. Подобно на екрана, ще трябва да проверите този компонент от техник, за да може той да бъде поправен или заменен.

Инструментите за възстановяване на данни най-вероятно няма да успеят да извлекат вашите файлове в този случай, защото портът за зареждане е повреден. Също така, достъпът до устройството за съхранение ще бъде труден, ако не и напълно невъзможен, защото екранът също не работи. Всяко друго устройство като компютър, който се опитва да влезе в устройството за съхранение на мобилния ви телефон, ще има нужда от разрешение от потребител, което може да се направи само чрез докосване на опция на екрана. Докато екранът остане неработещ, няма много неща, които можете да направите по софтуер.

Най-добрият начин за действие в тази ситуация е да се свържете с Samsung, за да могат да поправят телефона или да го заменят. Тъй като телефонът ви се използва неправилно, стандартната гаранция най-вероятно ще бъде анулирана. С други думи, ремонтът няма да бъде свободен в този случай. Препоръчваме ви да позволите на Samsung да извърши ремонт, но за да сте сигурни, че това се прави от подходящо обучен техник. Разходите за ремонт както за сервизния център на Samsung, така и за независим сервизен център най-вероятно ще бъдат същите.

Проблем 2: Galaxy Note 5 няма да се зарежда чрез кабел или безжична подложка

Хей момчета. Преди всичко, благодаря за тази страница - вие, очевидно, помагате на много хора и вероятно не получавате достатъчно благодарности. Надявам се да ми помогнете още малко. Имах проблем с моя Note 5 вече не се зарежда чрез кабел. Опитах всички методи на вашата помощна страница, и нищо не работи (дори и фабрично нулиране), така че реших, че е портът, който е бил повреден, така че си купих безжично зарядно устройство. Безжичното зареждане работи добре за около седмица и след това спря. Той дава символ за зареждане, но батерията никога не се увеличава. Опитах различни портове за зареждане (включен към компютър, белкин, порт за зареждане на iPad, powerboard с USB), различни кабели, самолетен режим, изключване, безопасен режим - всичко. След това отново опитах всички методи за отстраняване на неизправности на страницата за помощ и когато изчистих кеша, той отново работеше. Той се зарежда добре, но след около ден по-късно, когато го оставих да зарежда през нощта, отново направи същото нещо. Сега намирам, че трябва да изчистя кеширащия дял всеки път, когато искам да зареждам. Сигурно можете да си представите, че не е идеален. Смятам, че това трябва да означава, че има някаква софтуерна актуализация, която се повреди всеки път, когато се опитва да се актуализира автоматично. Преминах през и изтрих всички приложения, които вече не използвам, но все пак същия проблем. Имате ли предложения за това, което мога да направя сега, за да разреша този проблем? Някой има ли идея за конкретно приложение, което разваля кеша или води до проблема? Благодаря. - Адриан

Решение: Здравей, Адриан. При нормални обстоятелства, възстановяването на фабричните настройки трябва да поправи повечето проблеми, свързани със софтуерни причини. Единствените изключения от това правило са следните:

• Приложението, причиняващо проблеми, се въвежда отново след възстановяване на фабричните настройки
• инсталираната операционна система е по същество погрешна (проблем с кодирането)
• хардуерна неизправност

Ако вече сте премахнали възможността приложението на трета страна да предизвика проблема, като възстановите фабриката и наблюдавате телефона в продължение на поне 24 часа, когато няма инсталирани допълнителни приложения, тогава някоя от горните две причини трябва да бъде причината.,

Понастоящем не сме запознати с никаква версия на фърмуера на Забележка 5, която може да доведе до ситуацията, в която се намирате. Ако Вашата Забележка 5 е предоставена от Вашия оператор, не забравяйте да се свържете с тях и да съобщите за проблема. Това ще им позволи да създадат билет за издаването и да ви позволят да получите информация от първа ръка, ако е известен проблем с фърмуера, изпълняван на тяхното устройство.

Ако не е приложение от трета страна или проблем с кодирането на фърмуера, лош хардуер трябва да е зад неприятностите. Техникът трябва да провери лично устройството, за да изпълни диагностика. Възможно е една или и двете интегрални схеми за управление на мощността на вашата Note 5 да е проблематична. Тъй като не можем да проверяваме физически телефона си, това означава, че можем да спекулираме в най-добрия случай.

Ако вашата Забележка 5 все още се покрива от гаранция от Samsung, предлагаме ви да я използвате за безплатно ремонтиране на устройството. В противен случай ще трябва да инвестирате в платен ремонт, за да имате отново работно устройство.

Проблем 3: Galaxy Note 5 Приложението Facebook Messenger няма да работи с Bluetooth клавиатура

Моят Samsung Note 5 се свързва с Bluetooth клавиатура. Работи чудесно с електронна поща или с каквато и да е друга нужда от писане. Кълна се, че бях в състояние да пиша на моята BT клавиатура в FB Messenger. И сега, всичко, което правя, ако се опитам да използвам клавиатурата, е да го накара да излезе от „клавиатурата, която се появява на екрана.” 1. Отивам в човек, на който искам да изпратя съобщение. 2. Отворете областта, в която се казва: “Въведете съобщение” 3. Ако се опитам да използвам Bluetooth клавиатурата, тя просто се връща към несъдържащото “състояние” на екрана. Какво се случи, че не мога да използвам външна BT клавиатура на FB Съобщение, но мога на всичко останало. Мога да го използвам, за да напиша това, което искам да създам публикации на FB? ВСИЧКО! Просто не messenger. Много разочароващо. Аз съм актуализирал моя Samsung и е бил рестартиран неотдавна в магазина на TMobile (както проблем в това, че не може да получи правилно обаждания по телефона). Те са актуализирали този проблем със софтуерни корекции, така че телефонът ми да работи. Но този проблем с "BT клавиатурата" продължава вече месеци преди и след рестартирането. Така че "рестартиране" или "рестартиране" или "нулиране" каквото и да го наричат, не го оправя. Благодаря, че ме уведомите. Всичко, което можех да намеря беше, че хората искат да "изпратят" съобщението от клавиатура ... и това не ме притесняваше да не мога да направя това? Аз просто искам да напиша на моя "голям ** ЕД BT клавиатура" на FB Messenger! Â LOL. Също така телефонът ми казва, че софтуерът ми е актуализиран с Версия на Android 7.0 - с 1 ноември 2017 г. ниво на защита за Android. - Линда

Решение: Здравей Линда. За първи път получаваме такъв доклад, така че не можем да кажем със сигурност дали е изолиран случай или обикновен. Най-близките други форуми към вашия случай са споменати в този резултат от търсенето с Google. Никой не спомена същия сценарий, в който сте, въпреки че има вероятност той да е причинен от нещо уникално във вашето устройство.

Предлагаме Ви да опитате следното:

1. Архивирайте данните си (снимки, видеоклипове, музика, контакти и др.)
2. Фабричната настройка на Забележка 5 (стъпките, посочени по-долу).
3. Преинсталирайте само Facebook Messenger (без други приложения) и наблюдавайте как работи, когато използвате Bluetooth клавиатура.
4. Свържете се с екипа на Facebook Messenger.

За справка, това са стъпките за това, как да зададете нова фабрична настройка на Забележка 5:

Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.

1. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
2. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
3. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
4. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
5. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
6. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
7. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Как да се свържете с поддръжката на Facebook Messenger

Да се ​​даде възможност на екипа за поддръжка на Facebook да има грешка в продукта им е лесно. Просто отворете приложението Facebook Messenger, кликнете върху иконата на малкия акаунт в горния десен ъгъл и докоснете Докладване за проблем . Когато създавате грешка в отчета, опитайте се да бъдете възможно най-ясни и се уверете, че сте включили някои важни промени, които сте направили преди да забележите проблема. Например, ако този проблем възникне след инсталирането на нова актуализация на Android, не забравяйте да споменете, че за да помогнете на разработчиците да насочат отстраняването на неизправности към добра посока. Можете да включите и стъпките за отстраняване на неизправности, които сте извършили досега, като тези, които предлагаме по-горе.