Забележка 5 черен екран поради лош дисплей IC, микрофон не работи по време на разговори, други проблеми

Здравейте момчета! Добре дошли в друга статия # GalaxyNote5. Както е обичайно в този блог, ние ви предлагаме повече бележки за бележка 5 и техните съответни решения. Надяваме се, че този материал е информативен.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy Забележка 5 микрофон не работи по време на разговори, видеоклипове не прави никакъв звук

Два въпроса.

• Хората имат проблеми с изслушването ми, когато сме на телефона.
• Когато получавам видеоклипове от други хора в имейли или текстови съобщения, те нямат звуци, въпреки че говорят видимо.

Имам Samsung Galaxy Note 5. Току-що получих нов (вероятно ремонтиран) от застраховката. - Шейла

Решение: Здравей, Шиела. Вашият телефон може да има проблем с микрофона и високоговорителя. За да проверите дали и двете работят правилно, запишете себе си и слушайте записа. Ако не можете да чуете себе си, това е ясна индикация, че нито една от двете (микрофон или високоговорител) не работи.

Ето какви точно стъпки искате да направите:

1. Отворете папката Samsung, която съхранява всички приложения на Samsung.
2. Намерете приложението Диктофон и го докоснете.
3. Запишете себе си, докато говорите поне 30 секунди.
4. Слушайте записаното съобщение.

За да проверите дали проблемът е свързан с високоговорителите (проблем номер 2), можете да възпроизвеждате видеоклипове с други приложения като Youtube или Facebook.

Можете също да влезете в сервизното меню и да тествате говорителя от там. Ето стъпките:

1. Отворете приложението Телефон.
2. Наберете * # 0 * #.
3. Докоснете полето, в което се казва Speaker .

Ако телефонът ви остане безшумен след докосване на кутията за говорители, това означава, че високоговорителят е счупен.

Направете бързо фабрично нулиране и направете горните тестове. Уверете се, че не са инсталирани приложения при повторното провеждане на тестовете. Ето стъпките за това, как да се възстановят фабричните настройки на телефона ви:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
3. Намерете и докоснете иконата Настройки.
4. В секцията „Лични“ намерете и докоснете Архивиране и нулиране.
5. Натиснете Фабрична настройка на данни.
6. Докоснете Нулиране на устройството, за да продължите с нулирането.
7. В зависимост от използваната заключваща защита въведете ПИН или парола.
8. Докоснете Продължи.
9. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Имайте предвид, че резултатите от тестовете са едни и същи, няма какво повече да направите на своя край. Трябва да поправите телефона или да го замените, за да адресирате или микрофона, или високоговорителя, или и двете.

Въпреки това, ако микрофонът и високоговорителите работят след фабрично нулиране, причината за проблема може да бъде грешка в Android или някоя от вашите приложения. За да видите дали това е проблем на приложението, инсталирайте приложения поотделно, като внимавате да наблюдавате как работи телефонът след всяка инсталация.

Проблем 2: Galaxy Забележка 5 календарните записи продължават да се появяват, след като са били изтрити, приложението S Voice няма да се отвори

Имам SM-N920A, работещ календар и личен календар. Наскоро, след изтриването на лични записи в календара, те продължават да се показват в календара ми; но ако отворя отново, това е празен екран. Как да ги премахна завинаги?

Моето S гласово приложение не работи. Той използва за работа, когато си купих бележка 5, но след актуализация то просто няма да се отвори. Кликнете върху иконата и нищо не се случва. Приложението вече не се отваря. Опитах се да отворя приложението от настройките и също не работи. Как мога да поправя моето S гласово приложение?

Решение: Първата стъпка в стълбата за отстраняване на неизправности за този случай е да изтриете кеша. Това ще помогне да се гарантира, че Android използва добър работен кеш при зареждане на приложения. Ето как да изтриете кеширащия дял на Забележка 5:

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията wipe cache partition и натиснете бутона Power, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.
9. Проверете дали приложенията вече работят правилно.

Ако приложенията продължат да се държат неравномерно, следващата стъпка трябва да бъде изтриването на кеша и изтриването на данните им. Уверете се, че първо избършете кеша преди данните. След като изтриете кеша на приложението, проверете как се държи споменатото приложение. Ако това няма да реши проблема, продължете с изтриването на данните за приложението. Ето стъпките:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

И накрая, ако и двата календарни и S Voice приложения остават проблематични, не се колебайте да направите фабрично нулиране.

1. Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
4. След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Проблем 3: Galaxy Note 5 няма да се свърже към 4G LTE мрежа

Сър, 3G работи добре, но ако избера LTE режим и се рестартира, винаги отивам в мрежата за търсене и няма мрежа, докато не се върна в автоматичен режим. Превозвачът ми не е в списъка в комбинирано поле. Мрежа = Zong

Според честотата на sammobile.com, Zong не поддържа 4G ленти на Note 5. Това е добре, защо LTE режимът не се свързва към мрежата, ако 3g или 2g. Той просто търси. - Мансур

Решение: Здравейте Mansoor. Най-добрата група за подкрепа, която може да хвърли светлина върху този въпрос, е вашият превозвач. Ако тази Бележка 5 дойде от тях и тяхната 4G мрежа не се открива, това е или проблем на тяхната страна, или на Бележка 5. Ако сте имали възможност да се свържете с 4G на тази мрежа преди, след това се уверете, че говорите за тях.

Ако телефонът ви не е от тях, което означава, че вероятно е изграден за друг оператор, има вероятност той да е несъвместим с текущата мрежа, с която се опитвате да се свържете. Или това, или има проблем с конфигурацията, който трябва да бъде разгледан. Нямаме информация за устройството ви, за да можем да посочим причината за проблема, така че най-добрият начин за действие в момента е да се свържете с оператора си.

Проблем 4: Отхвърлени обаждания в Galaxy Note 5 напред гласова поща към часовник Gear S2

Имам Galaxy Забележка 5 и Samsung Gear S2 часовник. Ако някой се обади на телефона ми и аз отхвърля разговора, гласовата поща завършва на часовника ми, вместо на телефона ми. През повечето време часовникът не ме уведомява, че има гласова поща. Как мога да получа пропуснатите ми / отхвърлените обаждания към телефона ми, за да остана с телефона си? - Ще 52378

Решение: Здравейте Shall52378. Очевидно имате въпрос за препращане. Тъй като гласовата поща не може да бъде запаметена на две устройства едновременно, искате да изключите пренасочването на повиквания в телефона си, така че системата ви на превозвача да бъде принудена да запази отхвърлените обаждания само в гласовата поща на телефона ви.

Имайте предвид, че услугата за гласова поща зависи от превозвача, а вашият може да работи по различен начин. Ако не можете да разрешите проблема, като изключите пренасочването на повиквания в телефона си, свържете се с оператора си.

Проблем 5: Galaxy Забележка 5 остана в безопасен режим

Моят Samsung Забележка 5 отива в безопасен режим & НЕ зарежда батерията. Аз го замени с нова батерия, но проблемът все още продължава, когато изведнъж се изключва от себе си & рестартира в безопасен режим. Аз го актуализира с най-актуалния софтуер, но проблемът все още е там. Бихте ли предложили полезни предложения? Благодаря ви предварително. - Шива

Решение: Здравей Шив. Обичайният начин за излизане от безопасен режим е просто да рестартирате телефона. Другият метод е чрез премахване на лентата на състоянието и превключване на безопасен режим чрез изключване на Безопасен режим. Ако и двата метода не са успели, тогава има:

• причината за това е Androidът, или
• лош хардуер като счупен бутон, принуждаващ телефона да остане в този режим.

Тъй като вече сте отворили телефона преди да смените батерията, ви препоръчваме да се уверите, че хардуерните бутони като бутоните за сила на звука и захранването работят.

Ако мислите, че това е Android въпрос, можете да решите да презаредите bootloader, а след това и фърмуера. Ето стъпките за това как да мига буутлоудъра. Точните стъпки може да са малко по-различни в конкретния модел телефон, така че не забравяйте да направите допълнителни изследвания. Следващите стъпки са само за демонстрационни цели:

1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Проблем 6: Гласови повиквания и мобилни данни не работят в Galaxy Note 5

Имах бележка 5 от години и никога не съм имала проблем. Преди 2 дни мрежата и беседата и 4G спряха да работят без причина. Следях инструкциите ви и направих нулиране на фабриката. Това не реши проблема. Когато ръчно търся мрежа, няма да станат налични опции. Все още мога да се свържа с Wifi. Все още има пълен силов сигнал нагоре до върха. Аз просто не мога да извикам текст или да получа 4G. Аз съм в Белгия, но не мога да го избера. - Kieran.kobelke

Решение: Здравейте Kieran.kobelke. Ако телефонът показва открити клетъчни сигнални ленти в лентата на състоянието, това не е проблем с устройството. Много е малко вероятно услугите за глас и данни да спрат едновременно в едно устройство. Трябва да има проблем с профила ви или от страна на мрежата, за да се свържете с оператора си за проблема.

Проблем 7: Как да отключите Galaxy Забележка 5, когато паролата е забравена

Наистина се нуждая от помощ. Майка ми има ранен стадий и умира. Тя има Galaxy Забележка 5 Verizon.Какво се е случило, аз съм напуснал работата си, за да се грижи за нея и продадох телефона си. Тя все още има своите. Тя има деменция. Тя заключи телефона си и забрави паролата. Сега не можем да влезем в телефона й, защото тя не познава информацията за сметката си в Gmail, а сега ми е необходим телефонът й, за да получа хора и това е всичко, което имаме. Моля, помогнете ми най-скоро !!! - Били

Решение: Здравей Били. Няма официален метод за отключване на устройство, ако потребител не може да предостави правилните идентификационни данни за профила в Google. Ние знаем, че вашата ситуация трябва да е изключение, но за съжаление Samsung няма план за действие при случай. Ако искате да използвате телефона отново, ще трябва да прибегнете до неофициални методи как да заобиколите защитата на фабричните настройки. Не сме тествали всички методи, които можете да намерите онлайн, така че ще трябва да инвестирате време и усилия в тестването на всеки от тях.

Имайте предвид, че заобикаляйки FRP ще избършете телефона чист, така че ще загубите всички лични файлове на майка си, както и нейните контакти.

Проблем 8: AT&T Galaxy Note 5 проблеми с фърмуера

Последният път, когато направих актуализация на моята бележка 5 (Samsung) и мелодията на текстовото съобщение спря да работи и трябваше да върна телефона си към фабричните настройки. Току-що получих друга актуализация от AT & T за актуализация и се чудех дали има някакви проблеми с последната актуализация. Благодаря ти. - Glomack9408

Решение: Здравейте Glomack9408. Ние не работим за AT&T, нито следим AT & T-свързаните въпроси през цялото време, така че не можем да кажем със сигурност дали има значителни проблеми, които много потребители изпитват с техния фърмуер. Опитваме се само да помогнем на потребителите с проблеми, тъй като те идват, но всъщност не се съобразяваме с проблемите на превозвача. Препоръчваме ви да посетите форума на AT&T, за да получите информация от първа ръка от колегите или от екипа за техническа поддръжка на AT&T.

По принцип почти всички актуализации могат да доведат до някаква форма на проблеми. Знаем, че екипът на разработчиците на AT&T има отлична репутация, но няма перфектна система. Android е толкова пълен с дупки, че има милиони възможни точки на неуспех, когато се стартира. Има голяма вероятност проблемите след актуализацията на фърмуера да не се дължат изцяло на грешките на разработчиците на AT&T, така че е добре, ако можете да получите информация и от други потребители на AT&T, като посетите техния форум от време на време.

Ако след като инсталирате актуализация, се сблъскате с конкретен проблем, добре дошли да ни уведомите, за да можем да направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Проблем 9: Екранът Galaxy Note 5 е черен след случайно падане

Пуснах телефона си на бетон, но той има плъзгащ се външен калъф и защитен екран от закалено стъкло. Сега тя не се зарежда. Чувам стартиращата музика, но екранът е черен. Синята светлина в горната лява част се затъмнява и осветява и досега не може да се изключи. - Kevineterry1976

Решение: Здравейте Kevineterry1976. Защитните случаи са добри за предотвратяване на драскотини, но те няма да направят много, когато става въпрос за намаляване на въздействието на капка. Ако проблемът с екрана се появи веднага след като случайно сте изпуснали устройството, ще трябва да го обслужвате. Екранът може да се е разпаднал от дънната платка или просто да е умрял поради ненужния удар. Няма софтуерна магия, която можете да направите, за да поправите лош хардуер като неработещ екран след падане.

Проблем 10: Galaxy Забележка 5 няма да изтеглите електронна поща, не може да настроите AT&T имейл в Galaxy Note 5

Моят Galaxy Забележка 5 изведнъж няма да изтеглите имейл от AT&T. Започна преди два дни. Проверили ли сте настройките, които изглеждат нормални, но когато се опитвам да синхронизирам с акаунта си за електронна поща att.net, получавам съобщение „Не може да се създаде акаунт. Не може да се свърже безопасно със сървъра. "

Опитах се да изчистя кеша и данните, които премахнаха акаунта на att.net от телефона си и сега не мога да създам отново сметката - получавам същото „Невъзможно е да се създаде профил. Не може да се свърже безопасно със сървъра ".

Съпругата ми започна да има същия проблем със S5 по едно и също време, така че предполагам, че AT&T е променила нещо, но помощта им е по-малко полезна от обичайното след продажбата на Yahoo. Някакви предположения?

Никой от нас няма никакви проблеми с свързването с нашите att.net акаунти чрез нашите лаптопи / настолни компютри. И двата телефона работят Marshmallow. - Фред

Решение: Здравей, Фред. За да настроите успешно имейл акаунт, трябва да използвате правилните настройки на пощенския сървър. Тези настройки обикновено се предоставят от вашия оператор, ако ги попитате по телефона. Обикновено обаче можете да ги получите от уебсайта си.

Доколкото ни е известно, настройките на пощенския сървър са следните: ако имате домейн att.net (например, [email protected]):

Тип протокол: POP3

Входящ сървър / порт: inbound.att.net / 995

SMTP сървър / порт: outbound.att.net / 465

Тип протокол: IMAP

Входящ сървър / порт: imap.mail.att.net / 993

SMTP сървър / порт: smtp.mail.att.net / 465 или 587

Ако вече сте изпробвали тези настройки на пощенския сървър, преди да се свържете с нас, трябва да продължите да работите с него, за да го поправите.

Проблем 11: Galaxy Забележка 5 черен екран въпрос поради лош дисплей IC

Здравейте. Преди няколко месеца Samsung Note 5 спря на гърба и черният белег се появи на екрана, който след това се увеличи и целият екран стана черно. Мислех, че е въпрос на промяна на LCD, така че държат телефона у дома за няколко месеца. След това взех мобилния си телефон до сервиза. Той каза, че това е дисплей IC - не работи. Ние ще трябва да промените това, но за да получите своя дисплей IC ние ще се нуждаем от мъртва съвет, за да извадите на дисплея IC и да вмъкнете в повредения телефон. но все още не е намерил никаква мъртва дъска за изваждане на дисплея IC. Така че, моля, илюстрирайте какъв е истинският проблем и предложите решение. - Само Hesda1

Решение : Здравей, само Hesda1. Дисплеят IC е важен компонент в дънната платка на телефона, което прави екрана да функционира правилно. Ако техникът физически е прегледал телефона и е заключил, че дисплеят IC е отишъл лошо, това означава, че телефонът трябва да бъде поправен най-малко.

Въпреки че не мислим, че проблемът има нещо общо с дисплея IC (рядко се проваля, но това не е невъзможно), присъстващият техник има повече правомощия от нас в този случай, тъй като той или тя е в състояние да разгледа телефона физически. Въпреки това трябва да следвате неговата препоръка.

Това, което той се опитва да направи, е да ви спести пари, търсейки мъртва дънна платка, като канибализирате необходимия компонент. Макар че може да е добър подход, може да отнеме известно време, преди дадена дънна платка да получи необходимия компонент. Ако не можете да чакате, можете да изберете просто да смените текущата дънна платка в телефона си изцяло. Това ще ви струва повече, но е по-бърз процес на ремонт.