Мото G Общи проблеми, въпроси, решения и решения [Част 1]

Moto G е един от най-успешните телефони на Motorola. Това е наистина добър телефон, но не е без проблеми. Ето защо ние посветихме част от нашето време на писане на тази серия на Moto G Проблеми и Решения. В този пост бяха разгледани най-малко десет общи проблема, но ние знаем, че стотици, ако не и хиляди, собственици трябва да имат проблеми.

Ако притежавате този телефон и имате проблеми с него, опитайте да прегледате публикацията и вижте дали проблемът ви вече е адресиран. Ако не, тогава ще се свържем с нас. Можете да харесате нашата Facebook страница, за да получавате актуализации чрез вашата любима социална мрежа, да ни следите в нашата Google Plus общност, да се абонирате за нашия бюлетин или да ни пишете на [email protected].

Chrome изяжда много RAM

Проблем : Здравейте, имам 7-месечен Android телефон, Motorola Moto G, и работи с последната версия на Android 4.4 KitKat. Всичко в него е супер готино и аз го обичам. Забравих какъв браузър използвам, но след актуализацията на KK започнах да използвам Chrome, тъй като той е браузърът по подразбиране. Въпреки това, съвсем наскоро, аз попаднали на RAM използване и разбрах, Chrome е най-бързият RAM Eater от всички. Също така забелязах, че телефонът ми се забавя, когато сърфирам в мрежата с Chrome и вярвам, че това е защото браузърът яде много RAM. Как можете да предотвратите това? Какви браузъри ще препоръчате? Благодаря. - Сара

Отговор : Нямам нищо против браузъра на Google Chrome. Всъщност често го използвам на компютъра си през Firefox. Но честно казано, това е свиня на паметта дори на Windows, така че не съм изненадан, ако чуя такива проблеми. Няма нищо, което можем да направим за изискването за RAM на браузъра, освен да поддържаме минимално разглеждане при използване на Chrome. Също така, можете да изчистите кеша, бисквитките и историята от време на време и да минимизирате отметките. Що се отнася до препоръките на браузъра, аз лично използвам браузъра Opera и Dolphin, въпреки че на моя телефон са инсталирани и Chrome и Firefox.

Gmail и Google Диск не работят

Проблем : Получих подарък от моето гадже, Moto G, миналата седмица и оттогава не успях да получавам имейли, защото Gmail просто няма да работи и Google Drive. Не знам какъв е проблемът всъщност, защото съм на това. Едно нещо е сигурно, че активирах проверката в две стъпки в моя профил в Google, защото това е имейлът, който използвам за обработка на плащания чрез PayPal. Можете ли да ми помогнете, момчета? - Мириам

Отговор : Сигурен съм, че това е двустепенната проверка, която причинява този проблем. Има обаче начини да го заобиколите. Първо, можете да изтеглите приложението Google Authenticator от магазина на Play, за да ви помогне да настроите профила си с потвърждаването в две стъпки. Целият процес е лесен, така че определено можете да следвате инструкциите на екрана.

Второ, можете да настроите паролата си за конкретно приложение, така че да можете да използвате Gmail и Google Диск в телефона си. Въпреки че винаги е удобно да имате само една парола за профила си в Google, тази опция няма да засегне сигурността на профила ви. Можете да посетите тази страница, за да настроите паролата си за конкретно приложение.

Звезди в лентата за известия

Проблем : Започнах този проблем преди около седмица. По принцип, освен нормалните икони в лентата за известия, има звезда, която не прави нищо. Не знам как е попаднал там и не знам как да се отърва от него. Част ли е от системата? Между другото, моят телефон е Moto G, който си купих преди около 3 месеца. Помогнете ми моля. Благодаря. - Мели

Отговор : Това е реклама, която може да е била инсталирана на телефона ви по времето, когато сте инсталирали определено приложение. За да се отървете от него, трябва да запомните и да намерите приложението, което сте инсталирали, започнете с най-новата инсталация. Ако остане там дори след като деинсталирате подозрителните приложения, няма друга опция, освен да направите фабрично нулиране. След това го направете точка за инсталиране на антивирусни или анти-злонамерени приложения.

Случайно се изключва

Проблем : Моят Moto G е само на 4 месеца, но вече изпитвам много проблеми с него. Най-досадното обаче е, че случайно се изключва. Имаше моменти, когато бях в средата на разговора и телефонът ми просто умря за мен. Чудя се защо проблемът изглежда се случва много, когато съм в средата на разговора и само няколко пъти, докато правя нещо друго. Можете ли да ми помогнете с това, моля? - Джанис

Отговор : Нещо за "случайните" изключвания е, че няма да знаете със сигурност кога ще се случи следващата инстанция. Но въз основа на вашето изявление, ми се струва, че това е проблем с батерията. Телефоните с дефекти или проблеми с батерията се държат по този начин - те се изключват, когато ги използвате широко. Когато се обаждате, телефонът ще изпълнява много услуги с по-висока честота, затова изисква много енергия. Това е, когато батерията се откаже поради нестабилност. По-добре се обадете на Motorola или подменете устройството от вашия доставчик, тъй като съм сигурен, че все още е под гаранция.

Изтеглянето на приложения не може да завърши

Проблем : Здравейте, имам Moto G телефон и наскоро обнових фърмуера на телефона и някои приложения. Всичко вървеше добре, но тревожно е, че след актуализацията не мога да изтеглям приложения от Play Store. Искам да кажа, мога да ги изтеглите, но някъде, че ще се заби, така че не мога да инсталирам приложения, които изтеглих. Какво трябва да направя, за да коригирам този проблем? - Джейсън

Отговор : Актуализация на приложението или две може да са объркали настройките на телефона ви затова. Но тъй като става дума за изтегляне на приложения, ще трябва да се фокусираме върху Play Store. Вие казахте, че сте актуализирали някое приложение след актуализиране на фърмуера, смятам, че сте обновили Play Store.

Първото нещо, което трябва да направите, е да спрете Play Store, да изчистите кеша и данните. Тази процедура ще рестартира услугата на Play Store, след като стартирате приложението, докато изчиствате данни, които вероятно са повредени.

Второто нещо, което трябва да направите в случай, че първата процедура не може да реши проблема, е да деинсталирате актуализацията на Play Store. Трябва да се върнете към мениджъра на приложенията и да натиснете бутона Деинсталиране на актуализации. Рестартирайте телефона, след като направите това, за да обновите цялата памет на телефона.

Третото нещо, което трябва да направите, ако първите две процедури се провалят, е фабричното нулиране.

Замразява по време на зареждане

Проблем : Имаше един случай, когато трябваше да рестартирам телефона, но бях разочарован, защото не можеше да продължи да се зарежда. Телефонът ще се включи, но след като се появи логото, телефонът остава на този екран. Не знам дали това е било поради актуализацията, която наскоро инсталирах или нещо друго. Всяко предложение със сигурност ще бъде оценено. Благодаря. - Мико

Отговор : Ако този проблем се е случил поради актуализация, най-малкото има голяма вероятност това да е софтуерен проблем. Стартирайте телефона в режим на възстановяване и избършете кеш дяла от там. Всяко приложение има набор от файлове, съдържащи данни, използвани от телефона, за да ги накара да работят по-бързо при следващото им стартиране. Но понякога данните стават корумпирани и се затварят по време на зареждането, което е общата реакция на телефона, след като не може да прочете някои файлове. Изчистването на тези кешове ще принуди телефона да кешира по-нов и по-свеж набор от данни. Този път телефонът може просто да стартира нормално. В противен случай извършете фабрично нулиране, за да изтриете персонализацията, настройките и всичко по телефона, освен приложенията и файловете по подразбиране. Уверете се обаче, че сте архивирали всички важни данни преди тази процедура.

MMS съобщенията не могат да се изтеглят

Проблем : Току-що актуализирах Moto G на Android 4.4.2 през януари и оттогава не можех да изтегля никое MMS съобщение. Получавам ги все пак и има съобщение, което казва "кликнете за изтегляне", но нещо е, че елипсата просто продължава да се върти и да се върти, без наистина да сваля картината или видеото. Той продължава да казва „повторна стъпка“, но никога не завършва с това, което е започнало. Има ли решение за това? - Педро

Отговор : Преди всичко, проверете дали мобилните данни са активирани на телефона ви. Дори ако имате Wi-Fi, не можете да получавате MMS съобщения, защото телефонът използва мобилни данни за това. Разбира се, разбира се, че трябва да имате оставени кредити в профила си, ако използвате предплатен план. Второ, уверете се, че настройката за автоматично извличане е активирана в Hangouts или каквото и да е приложение за съобщения, което използвате.

Ако проблемът продължава, деактивирайте Hangouts и проверете дали можете да получавате и изтегляте MMS съобщения. Имаше някои съобщения за проблеми с KitKat-Hangouts. Ако съобщенията се появят след като сте деактивирали Hangouts, опитайте да стартирате режим за възстановяване и избършете кеша. Активирайте обратно Hangouts и проверете дали този път може да изтегля съобщения. Ако не, извършете фабрично нулиране, което може само да разреши проблема ви.

Обажданията отиват направо на гласова поща

Проблем : Моят Moto G всъщност е само на няколко месеца. Всичко в това е добро и го обичам преди 3 дни. Не знам, имам предвид наистина нямам никаква идея, какъв е проблемът, но просто спрях да получавам обаждания и текстове. Приятелят ми казва, че когато се опита да ми се обади, повикването отиде директно към гласова поща, поне това беше първият брой. Днес някой каза, че записът казва, че услугата ми е деактивирана и когато набрах номера си от друг телефон, чувам същото. Как мога услугата ми да бъде деактивирана, когато имам активен план с моя оператор? Дали е проблем с телефона? Благодаря. - Радост

Отговор : Това се случва непрекъснато и нещата не са проблем с телефона. Обадете се на горещата линия на вашия доставчик на услуги и накарайте представителя да провери състоянието на профила Ви. Дори когато представителят каже или види, че акаунтът е активен, поискайте той / тя да се обади на вашия номер, така че той / тя да знае какъв е истинският проблем.

Когато работех като технически представител, често получавах подобни проблеми. Имаме инструмент, който може да реши този проблем с едно кликване. Дори ако моята система каже, че профилът е активен и в добро състояние, проверка на телефонния номер на този инструмент ще покаже, че е „Деактивиран“. Вярвам, че всички доставчици на услуги в САЩ имат такъв вид инструмент или поне представителят може да помогне повторно активирате номера.

Така че, преди да направите нещо за телефона си, първо се обадете на доставчика на услуги.

Жълти пиксели се появяват на екрана

Проблем : Купих Moto G телефон през януари и аз го обнових на Android 4.4 KitKat. Аз съм доста наблюдателен човек, почти съм сигурен, че на екрана ми нямаше жълти пиксели и това е моят проблем, защото тези пиксели са видими на екрана ми, особено когато фонът е бял като когато стартирам браузър. Когато снимам с бял фон, тези пиксели също се появяват. Не знам какъв е проблемът. Какво трябва да направя? - Джош

Отговор : Тук има две възможности: той може да бъде хардуерен проблем или софтуерен проблем. Не можем да направим нещо от хардуерната страна на нещата, но поне можем да се опитаме да решим проблема, ако той е бил от страна на софтуера.

Първото нещо, което трябва да направите, е да направите снимка с бял фон, за да направите тези жълти пиксели видими достатъчно, за да можете лесно да ги забележите. Копирайте снимката на компютъра си и опитайте да намерите тези пиксели. Ако все още са на снимката, сензорът ви може да има някои проблеми. Ако не, тогава това може да е само проблем с екрана ви. Работата е там, че казахте, че не са били там преди актуализацията на КК.

Или жълтите пиксели се появяват на снимката или не, избършете дяла на кеша чрез зареждане в режим на възстановяване. След това рестартирайте телефона и опитайте да видите дали проблемът все още е там. Ако е така, няма друга опция, освен да върнете фабрично нулиране. Е, първо архивирайте всички важни данни, включително съобщения, контакти и т.н., защото може да ги загубите по време на процеса.

Накрая се обадете на Motorola или донесете телефона на оторизиран техник, за да го проверите физически.

Проблеми с Wi-Fi след 4.4 KK актуализация

Проблем : Сигурен съм, че Wi-Fi на телефона ми се справяше много добре, но по някаква причина сигналът само отслабваше значително. Имаме настройка на рутера в хола. Преди, аз бях в състояние да получа пълни барове, когато бях в стаята си с врати и прозорци затворени. Но сега, аз ще бъда щастлив, ако получа половината от сигнала ми телефон е получавал преди. Ако има значение, актуализирах телефона си с най-новата версия на Android, 4.4 KitKat Може ли вие да хвърлите светлина върху този въпрос, моля. - Лейди G

Отговор : Запитайте се, дали този проблем се е случил само след актуализацията на Android 4.4 KK? Ако да, тогава това е софтуерен проблем. Всичко, което трябва да направите, е да възстановите зареждането и да изтриете кеша. Ето как:

  1. Изключете телефона.
  2. Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука за 3 секунди и след това натиснете клавиша за захранване и освободете и двата.
  3. Телефонът показва различни опции за зареждане, използвайте Volume Down (Намаляване на силата на звука), за да превъртате и маркирате Recovery (Възстановяване) и натиснете клавиша за увеличаване на звука, за да го изберете.
  4. Когато телефонът покаже логото на Motorola и Android в беда, натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука за 15 секунди, след това натиснете и отпуснете бутона за захранване.
  5. Устройството ще покаже допълнителни опции на менюто (Текстът ще се появи в синьо).
  6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да преминете, за да изтриете кеш дяла и клавиша за захранване, за да изберете тази опция.
  7. След това устройството ще извърши изтриването на дяла.
  8. Устройството ще се рестартира и ще започне нормалната последователност на включване.

След като изпълните горната процедура, проверете дали Wi-Fi връзката е подобрена. Ако не, тогава следвайте същия процес, но вместо да избирате изтрийте кеш дяла, направете фабрично нулиране. Разбира се, трябва да архивирате данните, които не искате да загубите по време на процеса.

Препоръчано

Приложението за електронна поща на Galaxy S6 не показва всички съобщения, както и други проблеми
2019
Как да се определи HTC един M8 текстови съобщения, свързани с проблеми
2019
Как да възстановите мрежовите настройки на Samsung Galaxy S7 Edge
2019
Nova Launcher бета актуализиран с много елементи на материалния дизайн
2019
5 Най-добър WhatsApp VPN през 2019
2019
Как да се определи вода, повредена или мокра Galaxy S7, други въпроси
2019