Липсва GIF опция в клавиатурата Galaxy S7, няма да инсталира системна актуализация, други проблеми

С милиони потребители на Android по света, които все още използват # GalaxyS7, се очаква, че винаги ще има някой, който ще срещне проблеми при използването на това устройство. Това не означава, че S7 е по същество дефектен. Всъщност по-голямата част от въпросите не са всъщност вината на Samsung, а по-скоро на софтуера, Android. Като се има предвид това, ето някои от проблемите, които ни бяха съобщени за Galaxy S7 за последните няколко дни.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S7 продължава да казва „изпращане на SMS“

Имате телефон Samsung Galaxy S7. Използване на услугата Straight Talk. Може да изпраща и получава текстове, използвайки съобщения, пристигнали със софтуера. След изпращането на всяко съобщение, няколко секунди по-късно приложението ще докладва, че изпращането е неуспешно. Съобщението до мен е получено почти веднага и телефонът ще покаже „изпращането“ и в крайна сметка ще каже „изпрати неуспешно“. Неприятно е да не знае дали съобщението наистина е отишло или не. - Спенс

Решение: Здравей Спенс. Първо, искате да сте сигурни, че няма грешка в приложението за съобщения, която да причини грешка при изпращането. За да направите това, искате да изчистите кеша и данните от споменатото приложение. Ето как:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Имайте предвид, че изчистването на данните на приложението е виртуалният еквивалент на преинсталирането на приложението, така че да изтрие всичките ви съобщения. Уверете се, че сте създали резервно копие на текстовите си съобщения, преди да изчистите данните от приложението за съобщения.

Друга възможност е да се опитате да използвате друго приложение за съобщения, като Facebook Messenger или Google Hangouts, за да постигнете същата цел. Целта е да се види дали проблемът е след като всички приложения за съобщения са специфични.

Ако не мислите, че това не е така, след като направите някое от двете неща по-горе, следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите, е да направите фабрично нулиране. Това ще адресира всички възможни грешки в софтуера или операционната система, които може да са се развили след известно време. Подобно на изчистването на данните на дадено приложение, възстановяването на фабричните настройки също ще доведе до загуба на данни, така че не забравяйте да върнете всичко - снимки, видеоклипове, документи - преди да го направите. За да създадете лесно архив, препоръчваме ви да използвате собственото приложение на Smart Switch на Samsung. Моля, следвайте тази връзка, ако не знаете как да я използвате.

За да възстановите фабричните настройки на S7, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако и двете стъпки за отстраняване на неизправности в устройството изобщо не решат проблема, свържете се с оператора си, тъй като проблемът най-вероятно е в тяхната мрежа.

Проблем 2: Galaxy S7 не може да изпраща SMS, продължава да показва SMS не успя да изпрати съобщение

Просто преминах от iPhone 5 на Galaxy S7 вчера (7/10/17). Активирах SIM картата с помощта на моя оператор. Прехвърлих всичките си приложения и данни с помощта на доставения от Samsung конектор и кабел. Всичко беше добро, освен с текстови съобщения. Когато изпращам текстове, те получават; Въпреки това, аз получавам "не успя да изпрати съобщение." Следях всички стъпки в този пост (много полезно от пътя!): //thedroidguy.com/2017/06/samsung-galaxy-s7-text-message-sending -failed-error-related-problems-problem-1073803 - но за съжаление не е отстранил проблема. След това използвах ядрената опция - рестартиране на фабриката. Този път не прехвърлих никакви приложения; Просто влязох в профила си в Android. Направих тестов текст и същото все още се случва - текстът беше получен, но „не успях да изпратя съобщение“. Моят оператор е PagePlus в мрежата на Verizon. Имам 3 от 4 бара напрежение. ПОМОГНЕ ! ! (и благодаря ви!). - Род

Решение: Здравей. Дали телефонът прави същото, ако изпратите текстово съобщение до себе си? Ако се изпрати, но приложението продължава да дава съобщение за неуспех при изпращането, може да имате подобен проблем с Spence по-горе.

Ако тестът за самостоятелен текст се провали напълно, спрете каквото и да правите и просто го уведомете. Те трябва да ви помогнат защо текстовите съобщения не работят според очакванията.

Преди да сме iPhone, ние разбираме, че вече имате основите да се уверите, че вашият номер вече не е свързан с iMessaging на Apple. Ако все още не сте, предлагаме да посетите тази връзка и да работите с Apple, за да сте сигурни, че напълно ще освободите номера си от тяхната изключителна система за съобщения. След това се върнете при вашия превозвач, за да разберат причината или решението.

Проблем 3: Galaxy S7 няма да открие SD карта

Здравейте, момчета! Аз дойдох тук, защото ми Gaalxy S7 ми даваше проблеми с SD картата. Отидох в телефонната си компания и ги накарах да тестват тестовете на телефона ми и нищо не се върна. Извадих SD от телефона си и го отворих на компютъра си. SD картата беше добре и аз запазих всичките си снимки, преди да изтрия всички данни от него чрез моя компютър. Сложих SD картата обратно в телефона си и телефонът ми продължаваше да казва „SD карта е повредена, щракнете, за да форматирате.“ Така че правя очевидното и го форматирам. не се форматира. Изваждам картата, включвам и изключвам телефона, все още казвам, че е повреден. Направих фабрично нулиране на телефона ми и ми отне около час, за да го направя и отново, аз съм остана с “Моля, форматирайте SD картата” и всеки път, когато го правя, продължава да ми казва да го форматирам отново и отново. Мислех, че може би това е проблем на фърмуера, но сега не съм сигурен! благодаря на момчетата! <3 - Fallenrobinchase

Разтвор: Hi Fallenrobinchase. Няма директен тест за вашия телефон, за да разберете дали софтуерът е грешен, когато става въпрос за четене на SD карти, така че ще искате да направите друг очевиден тест - като проверите дали е проблем с SD карта. За да направите това, искате компютърът ви да го форматира първо. След като направите това, искате отново да поставите SD картата в компютъра, за да проверите. Ако резултатът излезе същият, опитайте се да форматирате отново SD картата, като използвате телефон, различен S7, ако е възможно. Ако друг S7 или телефон може да го прочете добре, тогава проблемът най-вероятно е свързан с телефона.

Алтернативно, можете да опитате да използвате друга SD карта в текущия си S7, за да видите дали ще покаже същия проблем. Ако втора SD карта все още няма да бъде открита, е време да обмислите нов телефон.

Очевидно е, че ако телефонът може да чете друга SD карта, тогава този, с който имате проблем, трябва да е проблематичен. Не можем да ви обясним защо това е така, но може да се случи.

Проблем 4: Липсва GIF опция в клавиатурата Galaxy S7

Открихте ли нещо за това, че функцията GIF липсва от Samsung Galaxy S7? Направих фабрично нулиране на моя и все още нямам GIF опция за текст или Facebook. Имам Nougat версия 7.0. Все още няма опция за актуализация (на моя телефон) и всичките ми приложения са актуални. Попитах двама Samsung повторения за това (в Best Buy) и не получих отговор. Това ли е само проблем с Galaxy? Изглежда, че повечето други телефони имат тази функция сега! - Джесика

Решение: Здравей, Джесика. Samsung предоставя, Samsung отнема. Така работи с устройствата на Galaxy. Можем да потвърдим, че липсата на GIF възможности също липсва в 2 от нашите собствени Galaxy S7s тук. Да се ​​надяваме, че тази функция ще се върне скоро.

За заобиколно решение ви предлагаме да се опитате да използвате приложения на трети страни, които ви позволяват да прикачвате GIF файлове чрез текст, ако това е необходимо. Например, вместо да използвате приложението за съобщения на фондова Samsung, можете да преминете към приложението Facebook Messenger, така че да имате достъп до GIF файлове.

Проблем 5: Galaxy S7 екранът остава черен, няма да се включи

Имам Galaxy S7, който зарежда, прави звуци за известяване и можете да чуете звука на звука, когато натиснете бутона. Проблемът е, че екранът е черен и аз се опитах да го отстраня и екранът остава черен. Взех го в магазина и ми казаха, че има нужда от нов екран. За съжаление, аз не съм в състояние да абсорбирам тази цена, която току-що имах операция на гръбначния стълб и е от решаващо значение да изтегля някои текстови съобщения, които никога не са поддържани. - Kwebsterlmt

Решение: Здравейте Kwebsterlmt. Опитайте да видите дали можете да включите телефона и да върнете екрана, като рестартирате различни режими на зареждане. Това изисква различни хардуерни комбинации. Ето стъпките:

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Не забравяйте, че ако телефонът ви се включи (защото показва LED светлина, прави звукови известия или вибрира), но на екрана остава черно през цялото време, нямате късмет. Трябва да смените екрана. Няма софтуерна магия трик, който може да ви помогне да поправите лош хардуер.

Проблем 6: Galaxy S7 бързо губи батерията, изключва се при 40% ниво на батерията

Моят Samsung Galaxy S7 се изключва на 40%. И дори когато зареждам батерията до 100%, като я използвам само за 30-40minuts, тя достига до 40% и след това се изключва; или ако не го използвам, 100% все още става около 80% за по-малко от 1 час. Моля, можете ли да ми помогнете? - ПРАТИК

Решение: Здравейте Pratik. Уверете се, че първо сте калибрирали батерията, за да видите дали има проблеми с разпознаването на нивата на батерията точно. Ето как се прави:

1. Използвайте телефона, като играете игри или изпълнявате задачи за ускоряване на разреждането, докато телефонът се изключи.
2. Включете отново телефона и го оставете да се изключи.
3. Заредете телефона, без да го включвате отново.
4. Изчакайте, докато батерията каже, че е напълно заредена до 100%
5. Изключете зарядното устройство и включете телефона.
6. Ако телефонът казва, че вече не е 100%, изключете го, включете отново зарядното устройство и изчакайте 100% такса.
7. Изключете отново зарядното устройство от телефона.
8. Използвайте телефона, докато изтостите батерията до 0.
9. Повторете цикъла веднъж.

Ако проблемите останат, направете фабрично нулиране (стъпките, описани по-горе), за да установите базовата линия, как работи батерията, когато софтуерът се върне към настройките си по подразбиране и няма инсталирани приложения. Това ще ви позволи да проверите дали проблемът е свързан със софтуера или не. Ако проблемът продължава след фабричното нулиране, можете да заложите на лош хардуер. Тя може да бъде батерията или нещо в дънната платка. И в двата случая няма начин да знаем със сигурност, но все пак искате да оставите професионалист да погледне телефона.

Проблем 7: Приложенията, съхранени в SD картата, продължават да се прехвърлят обратно към вътрешната памет на Galaxy S7

Запазете приложенията на SD карта, 27 точно (64GB), SanDisk extreme, но след няколко дни 3 до 5 приложения ще се върнат обратно към вътрешната памет. Какво се случва? Единственото нещо, което мога да разбера е, че картата става гореща и автоматично ги изпраща обратно на вътрешни, преди те да се повредят или разрушат от топлината, но това е само моята мисъл. - Дейвид

Решение: Здравей, Дейвид. Не всички приложения са проектирани да работят от SD картата. Ако някои от вашите приложения се движат сами по себе си обратно във вътрешната памет, то те вероятно са типът, който не работи от външно устройство. Гореща SD карта не може да накара приложенията да се движат навсякъде. Това е може би просто съвпадение, но ако продължавате да имате проблеми със същия набор приложения, по-добре оставете те да се съхраняват във вътрешната памет. В противен случай бихте искали да говорите с техните разработчици и да получите обяснение от първа ръка от това какво се случва.

Проблем 8: Galaxy S7 няма да се включи нормално след активирането на приложението Knox

Новият Samsung Galaxy S7 на моя партньор все още не е използван, но той активира приложението Knox и сега телефонът няма да се включи. Опитах всички предложения на страницата ви. Мога да взема мъничката робот! но нищо не го фиксира. Когато го включите на Samsung Galaxy S7, задвижван от Android, се появява, но нищо друго. ПОМОГНЕ! - Крис

Решение: Здравейте Крис. Стартирайте телефона в режим на възстановяване (стъпките, описани по-горе) и направете фабрично нулиране. Ако това не помогне, свържете се с Samsung за поддръжка.

Проблем 9: Galaxy S7 Duos продължава да губи сигнал след актуализация

Имам същия проблем с моя S7 Dous, който споменах по-горе и това е досадно всеки път, когато възникне този проблем. Аз съм в Шри Ланка. Почти винаги има спад на сигнала, въпреки че покритието е много добро. Но забелязах този проблем само след актуализация на Android 7. Моля, помогнете ми колкото е възможно по-скоро, тъй като се сблъсквам с този проблем през последните 3 месеца. Благодаря предварително. Потребител на Samsung. - Jeyaweera

Решение: Здравей Jeyaweera. Първо, искате да видите дали този проблем може да бъде отстранен чрез изчистване на системния кеш. Това ще накара телефона да замени текущия системен кеш, който понякога може да се повреди след инсталиране на актуализация или приложение. За да направите това, ето стъпките:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

След като изчистите кеша, трябва да се уверите, че всичките ви приложения са актуализирани или съвместими с операционната система. Още по-добре, можете да пуснете телефона в безопасен режим за един ден, за да видите дали проблемът се връща. Докато е в безопасен режим (стъпките, предвидени по-горе), всички приложения и услуги на трети страни ще бъдат възпрепятствани да работят, така че ако някой от тях причини сигнал да падне, проблемът не трябва да се случва. Уверете се, че наблюдавате телефона за достатъчно дълго време, за да забележите разликата.

Ако проблемът продължи след изтриване на кеширащия дял или след стартиране в безопасен режим, ще трябва да направите фабрично нулиране. Всяка или всички от тези процедури трябва да разрешат проблема, ако причината е свързана с устройството или софтуера. Ако проблемът със сигнала се върне дори и след фабрично нулиране, уведомете вашия оператор.

Проблем 10: Galaxy S7 не може да прави гласови повиквания, използвайки слот SIM 1, няма да инсталира актуализация

Здравейте. Надявам се, че си добре. Наскоро си купих Samsung S7. Има 2 проблеми, пред които съм изправен. Първо е, че когато се опитам да се обадя от SIM 1, мобилният телефон показва, че SIM картата не е регистрирана. Когато се опитам да регистрирам SIM чрез настройка на мобилната мрежа, все още нищо не се случва. Така че всъщност мога да използвам SIM слот 2, но не мога да използвам SIM 1. Това дава съобщение SIM не е регистрирано.

Другият въпрос, с който се сблъсквам е, че когато се опитвам да актуализирам системния софтуер, той дава грешка в процеса. Моля, помогнете ми за решаване на този въпрос аз ще наистина оценявам. Благодаря. - Усман

Решение: Здравей, Усмане. Уверете се, че сте настроили мениджъра на SIM картата на телефона, за да позволите SIM 1 слота да осъществява повиквания. За да направите това, просто отидете в Настройки> Връзки> Мениджър на SIM карти . След като сте в секцията "Мениджър на SIM карти", натиснете Повиквания и изберете предпочитаната СИМ-карта.

Ако искате да получавате обаждания от двата слота, уверете се, че докоснете опцията Двойна СИМ винаги на дъното и я активирайте.

Вторият ви въпрос зависи от редица неща, така че ще трябва да разгледате всеки един от възможните фактори. По-долу са дадени възможните причини, поради които телефонът ви няма да инсталира актуализация:

1. Телефонът се използва в друга мрежа. Например, няма да можете да актуализирате Verizon S7 в мрежата на AT&T. Ако телефонът ви първоначално е от друга мрежа, никога няма да получите уведомление за актуализация на Android.
2. Телефонът работи с потребителски ROM, може да се корени или има приложение, което блокира инсталирането на Android. Ако това е вярно, не забравяйте да върнете целия софтуер на склад или официален софтуер.
3. Няма достатъчно място за съхранение за инсталиране на актуализацията.
4. Тяхното е просто липсва актуализация за него в този момент.

Ако имате компютър, опитайте да инсталирате Samsung Smart Switch (вижте връзката по-горе), след което опитайте да видите дали има налична актуализация. Ако няма такава, помислете за мига.

Проблем 11: Galaxy S7 продължава да показва грешка „за съжаление системният интерфейс е спрял“

Здравейте. Имам S7 от metroPCS. от вчера се появява съобщение, което чете „за съжаление системният потребителски интерфейс е спрял.“ той многократно показва тези съобщения и се изключва и след това го включва отново. Нямам достъп до използването на телефона си. Тези съобщения се появяват и телефонът се включва и изключва от само себе си, така че не ми позволява да използвам телефона си. Отидох в метрото и те казаха, че трябва да го рестартирам. но аз имам Vids и снимки, че аз не се получи да се запишете на моята карта с памет. Има ли начин, по който мога да поправя телефона си, без да го нулирам? и има ли начин да запазя видео и снимки? - Tonyarodriguez90

Решение: Здравейте Tonyarodriguez90. Единственото нещо, което можете да опитате в този момент, е да стартирате телефона в безопасен режим. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
2. След като се появи логото на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
4. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
5. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Ако изскачащото съобщение продължава, дори когато телефонът е в безопасен режим, опитайте да инсталирате Smart Switch на компютъра си и проверете дали може да има достъп до вътрешната памет на телефона. Ако не може, единствената ви друга опция е фабрично нулиране, което разбира се изтрива всички незапазени файлове.