LG G7 ThinQ MMS на приложението Textra спира да работи след актуализация

Тази публикация отговаря на конкретен случай на отказ на MMS на LG G7 ThinQ след актуализация. Потребителят е Virgin Mobile клиент, използващ приложение Textra при изпращане или получаване на MMS. Ако имате подобна ситуация, разберете какво можете да направите по-долу.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем: LG G7 ThinQ MMS на приложението Textra спира да работи след актуализация

Имам LG G7 ThinQ с Virgin Mobile като моя превозвач и използвам Textra като приложение за съобщения. Преди няколко дни телефонът ми стартира някои актуализации, включени Textra, и сега не мога да получа или да изпратя MMS съобщения.

Опитах всичко, което мога да измисля или да намеря в Google и нищо не работи. Нямам мобилни данни или мобилен план за данни. Използвал съм само WiFi и никога не е имало проблем.

Опитах (не в този ред):

• Мека нулиране

• Повторно поставяне на SIM картата

• Актуализиране на всичко (PRL, профил, софтуер и др.)

• Рестартиране на телефона ми повече пъти, отколкото мога да преброя

• Проверка на настройките на мрежата

• Изчистване на целия CACHE (включително дял)

• Превключване между вграденото приложение за съобщения и textra (успях да получа mms чрез вграденото приложение)

• Аз се уверих, че всички настройки са настроени така, че Textra е рисувал върху други приложения

• Деинсталирах и преинсталирах Textra

• Опитах се да направя нещо с APN, но моята страница на APN не прави нищо друго, освен да покаже няколко сиви неща. Съобщението на Textra онлайн каза, че това е някаква грешка на фърмуера в Android 7.0, но нямах проблем, докато Textra не се актуализира. Вероятно имаше още няколко неща, които не можах да си спомня.

Получавам съобщения като:

• Не мога да получа MMS: Няма MMS връзка

• Неуспешно изпращане на MMS

Може ли да ми помогнете? Благодаря ти.

Решение: Редовното MMS изисква мобилни данни или клетъчен интернет, за да работи. Ако вграденото ви приложение за съобщения позволява MMS, дори когато мобилните данни са изключени или не съществуват, може да има специален режим, който операторът ви прилага за това. Подобно на Android, актуализацията на оператора може да доведе до промени в софтуерната среда на устройството, което я прави постоянно развиваща се. Някои от тези модификации могат да добавят или премахват функции. Препоръчваме ви да говорите с вашия оператор или мрежов оператор, за да знаете дали проблемът може да бъде отстранен, или ако има нова политика, която блокира приложения на трети страни като Textra от обслужване на MMS на вашето устройство. Що се отнася до отстраняване на проблеми с текстово съобщение или MMS, много от важните фактори, които могат да ги засегнат, са свързани с кодирането, така че крайните потребители обикновено са безпомощни. Ако това е грешка и вашият оператор не е запознат с него, можете да съобщите за неприятностите им, за да могат да създадат билет и да поискат преглед от екипа им за разработчици.

Ако промените се появят веднага след като сте инсталирали актуализация на системата или оператора, най-вероятната причина за това са нови промени в услугата за съобщения. Това може да бъде адресирано само от превозвача, така че трябва да се свържете с тях за допълнителна подкрепа.