Екранът на iPhone 8 не работи, остава черен дори ако телефонът се включи, други проблеми

Здравейте фенове на Apple! Добре дошли в съвременната статия за отстраняване на неизправности на iPhone8. В тази публикация разглеждаме три въпроса, които някои потребители съобщиха миналата седмица. Надяваме се, че ще намерите нашите решения за полезни.

Преди да продължим, нека ви напомним, че можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Екранът на iPhone 8 не работи, остава черен дори ако телефонът се включи

Здравейте. Моят нов iPhone 8 няма да се включи, когато се събудих тази сутрин, за да го заредя. Купих го преди около месец на 20 декември 2017 г. Телефонът имаше поне 20% батерия, преди да спя вчера. Звукът и вибрациите работят, но екранът е черен. Няма забележими пукнатини / драскотини отпред, отстрани и отзад на моя iPhone. Сигурен съм, че никой не е пуснал телефона ми, когато спя. Бутоните за звук, захранване и контрол работят, но нищо не се показва на екрана ми. Опитах се да зареждам телефона си с друг кабел, контакт и на моя лаптоп, но телефонът ми все още не реагира. Рестартирането и използването на звуковите бутони за рестартиране на телефона не работи. Трябва ли да изпратя телефона си за поправка? Какво не е наред с телефона ми? Дали това е хардуерен проблем, тъй като телефонът ми е дефектен? Само веднъж изпуснах телефона си на килима и той оцеля след падането. Знам, че телефонът ми е под гаранцията на Apple до декември 2018. - Санди

Решение: Здравей Санди. Вашият телефон има проблем с черен екран. Това означава, че не е напълно мъртъв, но екранът вероятно е. Ако сте сигурни, че устройството не е претърпяло никакви физически повреди, нито е било изложено на вода, има вероятност да успеете да отстраните проблема, като направите основно отстраняване на неизправности.

Направете хардуерно нулиране

Първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да направите, е да проверите дали твърдото нулиране ще изчисти възможно грешка в софтуера. Ако все още не сте го опитали, ето как се прави:

1. Натиснете бутоните Home и Power / Sleep заедно.
2. Изчакайте, докато на екрана се появи логото на Apple.
3. След като се появи логото на Apple, отпуснете бутоните, за да позволите на телефона да се рестартира.

Извършете възстановяване на фабричните настройки чрез iTunes

Следващата логична стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да опитате, е да използвате iTunes, за да избършете телефона с изчистване на фабричните настройки. Това е най-важното, което можете да направите в този случай. Ето как да го направите:

1. На вашия компютър се уверете, че iTunes е актуална.
2. Свържете вашия iPhone към компютъра с кабела за осветление, доставен с вашето устройство.
3. Ако дадено съобщение поиска парола за устройството или да се доверите на този компютър, следвайте стъпките на екрана.
4. Изберете вашия iPhone, когато се появи в iTunes.
5. След като iTunes открие телефона ви, отидете на раздела Обобщение и кликнете върху бутона Възстановяване на iPhone ….
6. Кликнете върху Възстановяване, за да потвърдите действието.
7. Изчакайте iPhone да възстанови телефона и да се рестартира. Вашият телефон трябва да е добър като нов. Ако проблемът е причинен от неизвестен бъг на софтуера, екранът трябва да работи нормално досега.

Свържете се с Apple за поддръжка

Ако екранът на телефона остане черен, след като изпълните двете процедури по-горе, можете да приемете, че екранът не функционира правилно. Препоръчваме ви да използвате гаранцията на устройството, за да я поправите безплатно. Ако сервизният център на Apple не може да го поправи в рамките на един ден, те могат да изпратят по телефона работния ви телефон след няколко дни.

Проблем 2: Проблем с iPhone 8 Mail app, който не показва правилния брой имейл съобщения

Току-що закупих iPhone 8 Plus, ъпгрейд от моя 6S. Аз подкрепих моя 6S на моя компютър и възстанових 8 плюс от този гръб. Имейлът ми ми създава проблеми. На моя 6S, следния брой имейли се показват в следните пощенски кутии: VIP 13, Unread 171, Flagged 110, Attachments 24,  на 8 плюс са: VIP 13, Unread 171, flaged 22 и attachments 18. Ако превъртите надолу в специфичните полета на iphone, той се актуализира и носи броя на имейлите във всяка кутия до правилното количество, но ако излезете от пощата и се върна обратно, броят отново намалява. Има ли поправка за това? Всяка помощ ще бъде много оценявам. - Таня

Решение: Здравей Таня. Изглежда, че имате грешка в приложението за електронна поща. Ако използвате приложението за акции (Apple), по-долу са нещата, които можете да опитате:

Решение №1: Излезте и пуснете отново приложението Mail

Затварянето и повторното отваряне на приложение е доказана тактика при фиксирането на незначителни грешки в приложенията, така че не забравяйте да го направите и в този случай. Понякога, спиране на приложение и отдаване под наем за няколко секунди след това изчиства някои грешки или функции. Ако не сте го пробвали, ето как:

1. Влезте в Fast App Switcher, като щракнете двукратно върху бутона Home .
2. Потърсете визуализация на приложението Mail.
3. След като намерите приложението, преместете го от горната част на екрана. След като приложението изчезне, рестартирайте iPhone.

Решение №2: Инсталирайте актуализации на приложението и iOS

Някои грешки са отстранени, като просто инсталирате актуализации, така че ако все още не сте, се уверете, че го правите. И не, нямаме предвид само актуализациите за приложението Mail. Трябва да инсталирате всяка актуализация за всички приложения и за операционната система.

За да проверите дали има налична актуализация за приложенията си, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението App Store .
2. Докоснете Актуализации в долната част.
3. Ако има налична актуализация за приложения, трябва да видите списък с приложения, които имат предстоящи актуализации. Докоснете Update, за да инсталирате новата версия на приложението.

Понякога може да ви досажда редовно да проверявате App Store, за да актуализирате приложенията. Ако искате да оставите устройството да инсталира самостоятелно актуализации, можете да направите това, като направите следните стъпки:

1. Докоснете приложението Настройки .
2. Докоснете iTunes и App Store.
3. Потърсете секцията Автоматично изтегляне .
4. Преместете плъзгача Updates в позиция ON (зелено).
5. Ако не искате вашето устройство да инсталира актуализации чрез клетъчна мрежа, можете да го направите, като преместите плъзгача Използване на клетъчни данни на Изкл. (Бял).

Друг начин да актуализирате вашите приложения, особено ако сте склонни да прекарвате много време в компютъра си, е чрез iTunes. Вместо да чакате телефона да инсталира актуализации, когато сте далеч от компютъра си, защо да не използвате компютърното си време, за да инсталирате актуализации на приложения във вашия iPhone 8? Ако все още не сте го опитали, ето какво трябва да направите:

1. В компютъра отворете приложението iTunes.
2. Кликнете върху иконата за приложения в горния ляв ъгъл. Можете също да преминете през Преглед> Приложения .
3. Кликнете върху Актуализации, за да отворите списъка с приложения с налични актуализации. Ако искате, можете да кликнете върху приложението, за да получите подробности за актуализацията за него.
4. Кликнете върху Актуализация, за да започнете да инсталирате актуализации за приложение.
5. Ако искате да инсталирате актуализации за всички приложения, кликнете върху бутона Актуализиране на всички приложения в долния десен ъгъл.

Решение # 3: Инсталирайте актуализацията на iOS

Точно както остарелите приложения могат да предизвикат проблеми, по-старата версия на операционната система също може. Уверете се, че вашият iPhone 8 изпълнява най-новата версия на iOS по това време, за да видите дали ще има значение. По подразбиране вашият iPhone 8 трябва автоматично да инсталира актуализации на iOS. За да проверите дали има налична актуализация за вашето устройство, следвайте стъпките по-долу:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове чрез iCloud или iTunes. Това трябва да бъде стъпка за маршрутизиране преди да инсталирате актуализация на iOS. Това ще ви спаси от болка в случай, че нещо се обърка с актуализацията.
2. Освен ако не разполагате с неограничен план за данни, уверете се, че сте свързани с wifi. Актуализациите на iOS могат да отнемат няколко стотици МВ, така че със сигурност ще повлияете лошото на месечните ви данни. Също така се уверете, че вашият iPhone е свързан със зарядно устройство, или пък има достатъчно зареждане, тъй като може да отнеме много време, за да изтеглите пакета.
3. Отворете приложението Настройки .
4. Превъртете надолу до Общи и натиснете върху него.
5. Натиснете върху менюто Software update (Софтуерна актуализация), така че вашият iPhone да провери за налична актуализация на iOS.
6. Докоснете Инсталиране или Изтегляне и Инсталиране .
7. Ако бъдете подканени дали искате да изтеглите над WiFi, докоснете OK .
8. Натиснете Приемам, за да приемете Условията.
9. Изчакайте iPhone да изтегли актуализацията.
10. Натиснете Install, за да започнете да инсталирате изтеглените актуализации.

Решение №4: Свържете се с Apple

Приложението за поща е разработено от Apple, така че ако решенията по-горе няма да помогнат изобщо, уверете се, че ги уведомите за грешката, която изпитвате.

Проблем 3: iPhone 8 показва iTunes грешка 4013, когато се опитва да актуализира

Телефонът има бял екран и също мига черно. Когато задържам бутона на захранването и бутона за намаляване на звука, той отива в режим на възстановяване и има екран за включване в iTunes. Опитах се да актуализирате и след това да възстановите телефона и той няма да го направи. Ей съобщението за грешка 4013. Знам също, че телефонът е изчерпан. Което вероятно е причината да не се актуализира, но трябва поне да възстанови телефона. Искате да направите фабрично нулиране на него. - Дейв

Решение: Здравейте Дейв. В идеалния случай трябва да оставите поне 1 GB налично пространство за съхранение, за да може операционната система да създаде кеш и да изпълни други задачи, без да се натъкват на грешки, свързани с съхранението. Ако в момента Вашият iPhone не разполага с достатъчно място за съхранение, препоръчваме първо да изтриете критични за системата данни от него. Това означава първо изтриване на снимки и видеоклипове. Може да отидете при ненужни приложения. След като разполагате с поне 1 GB свободно пространство за съхранение, можете да опитате възможните решения, описани в тази връзка на Apple.