iPhone 8 Plus не може да се свърже само с някои wifi мрежи, не може да инсталира приложението на Whatsapp

Най-новата ни статия за отстраняване на неизправности за iPhone iPhone днес обхваща две необичайни проблеми - невъзможност за свързване с избрани wifi мрежи и невъзможност за инсталиране на приложението Whatsapp. Надяваме се, че нашите решения ще Ви помогнат.

Преди да продължим, нека ви напомним, че можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: iPhone 8 Plus не може да се свърже само с две Wi-Fi мрежи

Здравейте! Имам съвсем нов iPhone 8 плюс и не можах да се свържа с wifi днес във фитнеса, в която работя или мястото за пиано на моята дъщеря. В двете места мога да се свържа на стария си iPhone през wifi днес. Аз просто имам моя нов iphone на събота. Ще се свърже у дома и в къщата на моя зет. Какво не е наред? Знам, че wifi работи и на двете места днес, защото бях в състояние да се справя с другите си устройства. Кликнах върху синьото "i" в кръга и се опитах дори да въведа информацията в полетата, които видях на другото си устройство с надеждата, че ще прикачи. Изглеждаше сякаш щеше да отиде, тогава просто седна и завъртя колело без отметка FOREVER. Няма да прикачвам. Аз също превключи wifi и обратно. Режимът на самолета не е включен. Всичко изглеждаше чудесно, както и аз, за ​​да се кача на други места. Аз имам IPod докосване, което отказва да се прикрепи към WiFi някои места и ще прикачите в други. Няма смисъл. Ако този телефон е подобен, аз го връщам най-скоро. Моля, помогнете. - А

Решение: Здравейте А. Някои обществени wifi мрежи, използвани от бизнес обекти като хотели, кафенета, интернет кафенета, летища и т.н., наричани пленени Wi-Fi мрежи, могат да използват допълнителна сигурност или филтри за укрепване на редовната Wi-Fi защита. Такава допълнителна защита може да има различни форми. В някои мрежи може да е необходим активен абонамент за достъп до мрежата. В повечето случаи потребителят трябва първо да гарантира, че той или тя въвежда правилното потребителско име и парола (идентификационни данни за влизане в мрежата).

Присъединяването към затворена мрежа е подобно на свързването с всяка друга Wi-Fi мрежа. За да се присъедините към мрежа от плен или wifi хотспот, която изисква активен абонамент, трябва да направите следните стъпки:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Натиснете Wifi.
  3. Докоснете мрежата, която искате да използвате, след което изчакайте екрана за влизане. Като алтернатива можете да докоснете синия кръг с i ”до името на мрежата и след това да се присъедините към тази мрежа.
  4. Въведете данните за вход. Информацията, от която се нуждаете, може да варира в зависимост от това как е конфигурирана мрежата. Може да се наложи да въведете имейл адрес, обичайното потребителско име и парола и / или да потвърдите условията и реда.

Ако все още не можете да се свържете с интернет или да влезете в Wi-Fi мрежата, след като изпълните горните стъпки, най-добрият вариант е да говорите с администратора на wifi. Някои мрежови администратори могат да настроят маршрутизатора да блокира неизвестни устройства, като филтрира техните MAC адреси или IP адреси. Други могат да позволят на устройството да се свързва с мрежата, но блокира достъпа до интернет. Все още можете да използвате мрежата по друг начин, освен да се свързвате с интернет. Някои маршрутизатори могат да имат ограничен брой потребители, на които е позволено да се свързват едновременно и ако това ограничение е достигнато, входящите заявки за влизане могат да бъдат напълно блокирани.

Ние не смятаме, че това е проблем с устройството, тъй като споменахте, че новият ви iPhone 8 може да се свърже с други мрежи, освен в салона и в училището за пиано на дъщеря ви. Нека персоналът на тези места погледне въпроса, за да види дали те могат да ви помогнат.

Проблем 2: iPhone 8 не може да инсталира приложението на Whatsapp

Не може да се инсталира WhatsApp. Не можах да отворя приложения като WhatsApp и Google Chrome, след това помислих, че трябва да изтрия и преинсталирам WhatsApp и може би тогава ще се отвори. Не помогна. Следват всички по-горе стъпки и тези не помогна също! Моята мрежа е наред. Но приложенията не се изтеглят на WiFi и мобилната ми мрежа (и двете от тях работят напълно добре).

Преди това, телефонът ми случайно имаше тези хоризонтални линии по екрана и постоянно трябваше да рестартирам (задържайки дома и бутона за сън / събуждане). Излязох от клуба и телефонът работи добре, докато не се прибрах у дома. Включвам телефона и се появява екранът на вашия iPhone и всеки път, когато рестартирам телефона си, той ме връща към това меню. В момента изпращам това от iPhone, което създава проблеми. Наистина трябва да използвам WhatsApp за работа и социални причини! Моля помогнете.

Свързвам ви се от Кейп Таун, Южна Африка. Статутите на Apple и WhatsApp сървъра в моята страна са добре. Аз съм на iOS 11.1.2. - Буря Соломони

Решение: Здравей буря. Ние не работим за Whatsapp Inc., така че нашите познания за продукта и как да ги отстранявате са взети и от онлайн ресурси. Като цяло, почти всички проблеми на Whatsapp са свързани с връзката, така че по-голямата част от вашите проблеми трябва да проверят настройките на връзката и iPhone.

Проверете дали можете да инсталирате други приложения във вашия iPhone 8

Това е първата очевидна стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да направите. Ако вашият iPhone 8 има проблеми с инсталирането на други приложения, а не само с Whatsapp, това ви казва, че е по-вероятно да възникнат проблеми с настройките и да не бъдат изолирани от приложението Whatsapp.

Опитайте се да инсталирате други приложения, които не сте инсталирали преди, и проверете дали ще срещнете същия проблем. Ако проблемът остане, причината за това е едно от следните:

  • не използвате правилния профил на Apple
  • ограниченията са активирани
  • Вашата интернет връзка е проблематична
  • няма достатъчно място за съхранение

Използвайте правилния Apple ID . Приложенията са свързани с конкретен Apple ID. Ако имате няколко идентификатора на Apple, уверете се, че сте влезли в тази, с която сте инсталирали текущия набор от приложения, особено приложението Whatsapp. За да проверите кой Apple ID е свързан с конкретно приложение, направете следните стъпки:

  1. Докоснете приложението App Store.
  2. Натиснете Актуализации.
  3. Докоснете Покупка.
  4. Проверете дали приложението е изброено тук. Ако не, вероятно е изтеглен с друг Apple ID.

Ограниченията са активирани . Операционната система на вашия iPhone може да ограничи инсталирането на приложения чрез опцията Ограничения. Това е полезна функция за компании, които искат да предотвратят инсталирането на допълнителни приложения в предлаганите от компанията устройства. За да позволите на iPhone да инсталира актуализации, уверете се, че ограничението за инсталиране на приложения е зададено на OFF. Ето как:

  1. Натиснете Настройки.
  2. Докоснете Общи.
  3. Натиснете Ограничения.
  4. Ако бъдете подканени, въведете паролата си.
  5. В опцията Инсталиране на приложения се уверете, че плъзгачът се премества наляво. Ако е отдясно, той е активиран и телефонът ви няма да може да инсталира приложение.

Уверете се, че имате добра интернет връзка . Whatsapp редовно се нуждаят от съдържание от своите отдалечени сървъри и ако имате петна интернет връзка, или чрез WiFi или мобилни данни, тя може да не работи, както се очаква. Тя може също така да предотврати инсталирането на приложения, тъй като устройството ви няма да получи пълни инсталационни пакети навреме. За да видите дали това причинява текущия проблем, опитайте да свържете телефона си с известна, стабилна wifi мрежа и опитайте да инсталирате приложения отново.

Уверете се, че имате достатъчно място за съхранение

Ако интернет връзката работи добре, използвате правилния идентификатор на Apple, а на телефона ви е разрешено да инсталирате приложения (Ограниченията са изключени), тогава най-вероятният виновник трябва да има твърде малко място за съхранение в устройството. Въпреки че инсталационният пакет на Whatapp се движи точно под 200MB, може да е необходимо повече място след инсталирането. За да предотвратите проблеми с инсталирането поради недостатъчно съхранение, уверете се, че имате поне 1 GB свободно пространство, което е останало през цялото време.

Изтрийте Whatsapp чрез Настройки

Понастоящем не сме наясно със специфични за Whatsapp проблеми, които могат да попречат на инсталирането му в iPhone 8. Ако продължите да срещате същия проблем, след като сте извършили всички стъпки по-горе, трябва да опитате да го премахнете от системата, Ако никога не сте го инсталирали, просто игнорирайте тази стъпка.

За да премахнете приложение от iPhone, изпълнете следните стъпки:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Общи.
  3. Докоснете iPhone Storage.
  4. Превъртете надолу и потърсете приложението Whatsapp в списъка по-долу.
  5. Натиснете бутона Изтрий приложение .
  6. Докоснете отново бутона Изтрий приложение .

Уверете се, че системното време и дата на телефона са правилни

Някои приложения, като приложения за социални мрежи, няма да се инсталират, ако телефонът има различно несъответствие между датата и часа. За да проверите дали вашият телефон е подходящ за точното време и дата, можете да направите следното:

  1. Отворете приложението Настройки.
  2. Докоснете Общи.
  3. Натиснете Дата и час.
  4. Уверете се, че Set Automatically е включен, като настроите плъзгача надясно.

Нулиране на всички настройки

Ние не знаем пълната история на вашето устройство и какви промени сте опитали досега, така че е добре, ако можете да опитате да видите какво се случва, ако опитате опцията Нулиране на всички настройки . Тази опция ще върне всички настройки във вашия iPhone. Тя няма да изтрие никакви потребителски данни като снимки, видеоклипове и т.н., така че може да се направи безопасно.

За да направите тази процедура, изпълнете следните стъпки:

  1. Докоснете приложението Настройки.
  2. Докоснете Общи.
  3. Натиснете Reset.
  4. Докоснете Нулиране на всички настройки.

Направете пълно възстановяване

Ако всичко друго се провали, можете да опитате да възстановите фабричните настройки на устройството и да видите какво се случва. Уверете се, че първо сте поставили телефона нагоре чрез iTunes или iCloud или и двете.

  1. Създайте резервно копие на файловете си. Можете да направите това по няколко начина, но най-бързият и най-ефективният начин е да използвате iTunes на вашия компютър или Mac. Ако изобщо не искате да създавате резервно копие, можете просто да изтриете всичко от телефона, като следвате стъпките в тази връзка.
  2. Свържете вашия iPhone към компютъра с кабела, който е приложен към телефона.
  3. Предполагаме, че помните паролата на телефона си, така че просто я въведете, когато бъдете подканени за него.
  4. Изберете вашия iPhone, след като iTunes ви попита за конкретното устройство.
  5. След като сте в панела Резюме или на екрана, изберете опцията, която ще възстанови вашето устройство (Възстановяване).
  6. Потвърдете с натискане на бутона Възстановяване.
  7. Изчакайте няколко минути, докато iTunes възстановява устройството до фабричните настройки. Може също да отнеме известно време, ако iTunes ще трябва да инсталира актуализирана версия на операционната система.
  8. След това фабрично нулиране всички софтуерни настройки трябва да бъдат възстановени по подразбиране.