Проблемът с прекъсващата чувствителност на Galaxy Note 7 S-Pen, други проблеми

С продължаващото изземване на серия # GalaxyNote7, световните продажби на новия флагман на Samsung със сигурност ще доведат до огромен удар. Ако четете този пост, трябва да знаете, че Samsung е бил принуден да издаде известие за последния си флагман, след като десетки документирани доклади за пожар на акумулатора се появиха. Ако сте получили замяна, трябва да спрете да се тревожите, тъй като Samsung твърди, че заместването им е много по-безопасно в сравнение с първоначалните партиди. Това обаче не означава, че заместващата нота 7 ще бъде свободна от проблеми. Напротив, очакваме да получим много различни въпроси за този продукт през следващите месеци, така че непрекъснато следете за публикации за отстраняване на неизправности в Бележка 7.

Междувременно, днес това са специфични въпроси, които разглеждаме в тази публикация:

Грешка на „Galaxy Note 7“ „неуспешна камера“
Проблем с чувствителността на Galaxy Note 7 S-Pen
Проблем с нотификацията Gear S2 и Galaxy Note 7
Замените на Verizon за припомнени устройства Galaxy Note 7
Galaxy Note 7 няма да се включи
Galaxy Note 7 е напълно без отговор

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy Забележка 7 грешка "камера неуспешно"

Получавам грешка "Camera failed", когато стартирам предната камера на Galaxy Note 7. Взех всички стъпки за отстраняване на неизправности, включително повторно пускане на камерата, изключване на интелигентния престой и рестартиране, изчистване на камерата данни и кеш на приложение, както и възстановяване на фабричните настройки. Надявам се, че ще има още нещо, което ще работи. Току-що получих заместващата си бележка 7 и нямах този проблем на оригинала. - Кевин

Решение: Здравей, Кевин. Стъпките за отстраняване на неизправности, които споменахте, са всичко, което можете да направите, за да опитате да разрешите проблема. Тъй като дори и фабричното нулиране не е решило проблема, замененият уред, който сте получили, може да има дефектен хардуер на първо място. Опитайте се да направите нов кръг от нулиране на фабриката и да наблюдавате телефона без приложения. Ако проблемът остане, вземете друг заместител.

Имайте предвид, че резервните телефони не са съвсем нови устройства, но са ремонтирани, така че има вероятност те да са дефектни на първо място (особено ако Samsung не предприема допълнителни проверки, преди да върне върнатото устройство в обращение).

Проблем # 2: Проблем с чувствителността на Galaxy Note 7 S-Pen

Имам бележка 7. S-Pen става случайно прекалено чувствителен (регистриране на кликване на случайни разстояния от 0-3 cm от екрана, а не всъщност, когато направя контакт). Това прави писането или избирането на нещо с голяма точност, трудно. Също така е и прекъсващо състояние, но не успях да разбера какви условия допринасят за него (нито едно приложение, нито брой приложения, нито време след рестартирането). И условието ще си отиде от само себе си, докато не предприемат действия (включително мек нулиране) изглежда в състояние да изчистите грешката. - Дейвид

Решение: Здравей, Дейвид. S-Pen на новата Note 7 е два пъти по-чувствителна от своя предшественик, така че вашият проблем няма смисъл. По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да направите, за да стесните причината за проблема.

Премахване на защитния екран. Ако използвате такава, опитайте да я премахнете, за да видите разликата. Някои екранни протектори могат да повлияят на чувствителността на дигитайзера, така че изваждането му е задължително. Ако почувствате някаква неестествена съпротива, когато се опитвате да пишете, или ако забележите неравна повърхност, може да имате проблем с филма на екрана.
Махнете магнитните капаци . Също като защитата на екрана, трябва да се опитате да премахнете защитния калъф, който използвате, за да видите разликата в чувствителността на дигитализатора. Ако капакът има магнитна ключалка, той може да повлияе на функционалността на S-Pen.
Сменете върха на S-Pen. Понякога подмяната на износена върха на S-Pen работи при разрешаване на проблеми с чувствителността. Ако имате резервен съвет, опитайте се да замените съществуващия. Това е последната стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите на вашия S-Pen.
Извършете възстановяване на фабричните настройки . За да проверите също и дали самият фърмуер на телефона е проблем, можете да опитате фабричен или генерален ресет. Това не само ще изтрие съществуващите грешки, но може също да попречи на потенциалните такива да се развиват. Уверете се също, че актуализирате всички приложения след тази процедура.

За справка по-долу са описани стъпките за това как се извършва основното възстановяване:

Архивирайте вашите данни и файлове, записани в вътрешната памет на телефона.
Премахнете профила си в Google, за да деактивирате функцията против кражба на телефона.
Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
Използвайки бутона за намаляване на звука, маркирайте опцията "изтриване на данни / нулиране на фабриката" и натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
Натиснете няколко пъти бутона за намаляване на звука, за да маркирате "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Може да отнеме няколко секунди, за да завършите нулирането, просто изчакайте.
След като завършите, опцията 'Reboot system now' трябва да бъде маркирана, така че натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
Забележка 7 ще се стартира нормално.

Ако горните предложения не помогнат, свържете се с Samsung и поискайте заместващ телефон.

Проблем # 3: Въпрос за уведомяване за Gear S2 и Galaxy Note 7

Здравейте. Имам Бележка 7 и Gear S2 4G. Имам часовника, откакто излезе миналия ноември. Проблемът, който имам, е, че настройките за часовника ми се променят всеки път, когато го включвам. Той променя известията ми в приложението Gear. Тя работи добре с моя Galaxy S6. Опитах се да рестартира и всичко. Уведомленията, които постоянно се променят, са тези, които получават известия от телефона на моя часовник, докато съм на телефона. Подобно на телефонни обаждания или текстови съобщения и гласова поща. Както казах преди да няма проблем с моя S6 само моята бележка 7. Моля, помогнете. - Брандън

Решение: Здрасти Брандън. Първото нещо, което искате да направите, е да се уверите, че и двете устройства изпълняват последната актуализация на софтуера. Ако понастоящем и двамата вече са актуализирани, опитайте първо да възстановите фабричните настройки на телефона, за да проверите за промяна в поведението на известия. Ако нищо не се промени, уверете се, че сте фабрично нулирали часовника, за да обновите фърмуера на двете устройства.

Проблем # 4: Verizon замени за припомни Galaxy Забележка 7 устройства

Здравейте и добро утро. Следвам вашия уебсайт и често го споменавам за телефоните си с Android, както и за телефоните на семейството ми. Чудя се дали не сте чули нищо за това, кога VZW може да получи ремонтирани Galaxy Note 7s, за да заменят телефоните, които са ни издавани тук, в САЩ, и след това са се върнали.

Аз наричам Verizon и те никога не знаят нищо. Всъщност, повечето от нас знаят повече, отколкото твърдят, че знаят само от новини новини за interweb, . Всяка информация, която бихте имали, би била страхотна. Благодаря. - Ръсел

Решение: Здравей Ръсел. Ние не работим за Verizon, така че нашата информация по отношение на всеки въпрос, свързан с Бележка 7, е също толкова добър, колкото и вашите. Що се отнася до официалния канал на Verizon, клиентите могат да започнат да претендират за резервни единици от 20 септември 2016 г.

От този момент Samsung твърди, че вече са припомнили около 70% от всички Note 7s в Южна Корея и САЩ. Ако сте получили Вашата бележка 7 от Verizon, уверете се, че посещавате най-близкия наличен магазин и устройството ви трябва да бъде сменено възможно най-скоро.

Проблем # 5: Galaxy Note 7 няма да се включи

Здравейте. Имам проблем с Samsung Note. Току-що умря миналата нощ. Опитвах се да отворя страница, отговорът беше много бавен, така че натиснах бутона за връщане назад. Той не отговори на моята команда, така че натиснах бутона Home и бутона за захранване. Телефонът ми просто почерня и това беше. Не можех да стартирам отново. За разлика от други времена, когато телефонът ми само замръзваше и беше горещ, защото го използвах много, този път телефонът беше студен - батерията беше студена и аз го имах в ръцете си само малко преди да умре. Трябва ли да спомена, че не ми показва нищо, когато се опитвам да презареждам батерията, нищо. Не се нагрява. Следвах някои стъпки на тази страница, но това не помогна. Лаптопът не ми показва нещо като разпознаване на устройството. Той просто прави шум, когато съм въвеждане на кабел в USB порт. Ако можехте да ми помогнете с каквато и да е информация или нещо подобно, много бих ви харесала! Просто се случи, когато имах нужда от телефона си най-много. И се страхувам, че може да съм загубил всичките си номера за контакти. Благодаря ви много за вашата помощ! С Най-Добри Пожелания. - Кармен

Решение: Здравей Кармен. Ако телефонът остане напълно неотговарящ дори след като го оставите свързан със зарядното устройство в продължение на най-малко 30 минути, се съмняваме, че можете да го направите на вашето ниво, за да го поправите. Единственото нещо, което можем да предложим е да се опитате да стартирате телефона в други режими, за да видите дали можете да го съживите. Ако нищо не се случи, поставете телефона на място.

По-долу са описани стъпките за това как да стартирате Вашата Забележка 7 до различни режими.

Стартиране в режим на възстановяване

Зареждайте телефона поне 30 минути.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy Note 7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне

Зареждайте телефона поне 30 минути.
Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy Note 7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим

Зареждайте телефона поне 30 минути.
Натиснете и задръжте бутона за захранване.
След като се появи логото на Samsung Galaxy Note 7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Проблем # 6: Galaxy Note 7 е напълно без отговор

Здравейте. Страхотен блог! Много информативен и лесен за разбиране. Чудесен образователен ресурс за масите. Продължавайте страхотната работа! Моята бележка от време на време ми дава грешка "Не е открита SIM карта". Аз бих рестартирал и всичко ще бъде наред. Миналата седмица грешката дойде няколко пъти за 2 дни и след това телефонът започна да се изключва самостоятелно. Нямаше да започне веднага, понякога щеше да мине няколко часа, а когато натиснах бутона за захранване, щеше да се включи, но ще остане само за кратко време преди да се изключи отново.

Сега телефонът изобщо няма да се включи. Междувременно си купих Galaxy J7, но изглежда, че не съм архивирал данните си в бележката (на базата на опит за синхронизиране чрез Google и изпращам само имейли за контакти, а не телефонни номера), така че очаквам да загубя всичките си контакти и снимки, ако не мога да захранвам моята бележка 7 за синхронизиране или експортиране на моята SD карта. Направих меката нулиране без успех. Когато се опитвах отново часове по-късно, само за да видим, телефонът вибрира и се появи логото и това беше. Изключване. Може би това е показателен знак?

Не получавам отговор при задържане на бутони (начало, мощност, сила на звука). Някакви предположения? Вашата помощ е много ценена! - Мишел

Решение: Здравей, Мишел. Ако искате да проверите дали можете да стартирате телефона, за да можете да създадете резервно копие на вашите файлове, препоръчваме първо да опитате да го рестартирате в безопасен режим. Ако това не работи, опитайте другите два режима, които споменахме по-горе.

Вече трябва да знаете, че Samsung напомня Note 7s по целия свят. Ако все още не сте върнали устройството си, ви препоръчваме да го направите възможно най-скоро. Тъй като това е припомняне, не е нужно да обяснявате какъв е проблемът да получите заместващ елемент.

Ако понастоящем вече използвате заместващия елемент, ние все пак препоръчваме устройството да бъде подменено, ако не можете да го включите отново, като извършите някой от горните режими.