Как да отстранявате проблеми с операционната система Samsung Galaxy S7 Edge и проблеми, свързани с фърмуера

• Знаете какво да правите, ако закупеният от вас #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) някъде другаде има ограничения.
• Научете как да се справяте с телефон, който показва, че неговият фърмуер е актуален, когато знаете, че вашият доставчик е пуснал актуализации на защитата.
• Научете как да отстранявате грешка „За съжаление, com.samsung.ipservice спря.“
• Знайте какво трябва да направите, ако телефонът ви вече не разпознава вашия отпечатък и код за достъп.
• Прочетете за оплакването на един собственик на S7 Edge, чийто телефон източва 20% от батерията си за 9 часа.

Много собственици на Samsung Galaxy S7 Edge се оплакват от проблеми, свързани с фърмуера, след изтеглянето на незначителни актуализации. Повечето от проблемите, свързани с операционната система, които възникват след актуализация, са незначителни, но има и проблеми, които трябва да бъдат решени или разбрани.

По-долу са представени някои от проблемите, които нашите читатели ни изпратиха. Ако сте се свързали с нас по този въпрос, продължете да четете по-долу, за да разберете дали съм ви обърнал внимание. Можете също така да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности в S7 Edge, тъй като вече сме отговорили на много проблеми след пускането на устройството. Намерете проблеми, които са подобни или свързани с вашите, и използвайте предложените от нас решения или процедури за отстраняване на неизправности.

За тези, които имат различни проблеми и се нуждаят от допълнителна помощ, можете да се свържете с нас и да ни разкажете за проблема си, като попълните нашия въпросник за проблеми с Android. Това е безплатна услуга, така че не се притеснявайте за нищо. Всичко, което искаме от вас, е да предоставите колкото се може повече подробности, за да можем да ви дадем по-точни решения.

Въпрос : „ Купих Galaxy S7 Edge в Китай (оригинален и автентичен от официалния дилър), мислейки, че ще работи в Европа. Вместо това не ми позволява да влизам в Google Play, поради което не мога да инсталирам никакви приложения. Мисля, че Китай има някои ограничения (може би). Казаха ми, че може би чрез инсталиране на „европейска“ операционна система телефонът ще стане използваем. Наистина съм затворен и съм готов да платя / купя каквото е необходимо, за да работи телефона. Някакви идеи? "

О : Може да е по-добре, ако включите точния номер на модела на телефона, за да можем да проверим дали има европейски firmwares, които са съвместими с него. Но едно нещо, което трябва да опитате, е да проверите дали има налична актуализация за него чрез менюто Настройки. Можете също да опитате да използвате Smart Switch, за да проверите допълнително, ако можете да го актуализирате.

Вашият последен избор е да намерите техник в Европа, който може да изкорени вашето устройство и да инсталирате потребителски ROM. Модифицираният фърмуер често се освобождава от ограниченията, въпреки че може да има някои функции, които може да не работят особено Samsung Pay.

Въпрос : “ Получих телефона си в началото на март с бейсбенд, завършващ APB5 (1-ви февруари 2016 ниво на защитния кръпка). Оттогава AT&T е пуснала 2 нови ъпдейта за обновяване / сигурност. (Безопасните петна от март и април). Все още не съм получил и когато проверя, винаги казва, че софтуерът е актуален, дори и да използва Smart Switch. Направих сигурно, че имам достатъчно място, избърсах кеша и в крайна сметка направих пълно възстановяване на фабриката. Все още нищо. Някакви идеи? Също така имах същия проблем с предходния S5, който в крайна сметка разменях по гаранция, когато техникът AT&T не можа да го поправи. Надявам се отново да избегна тази неприятност. "

Отговор : Може би AT&T вече е изтеглила актуализацията от сървърите си, затова и вашият телефон и Smart Switch вече не могат да го намерят. Мисля, че хората, които могат да ви помогнат по-добре, са тези от AT&T, тъй като те могат да проверят дали актуализацията е все още достъпна и в същото време, те могат да променят актуализацията на телефона от своя край. Така че, обадете се на техническа поддръжка и попитайте за това.

Въпрос : Това е известният проблем на S7 edge; ipservices thingy. Знам точно кога се е случило с мен и защо, играех с телефона си и отидох в “Smart Manager” Видях “Device Security” “DEACTIVATED”, така че го активирах и беше въпрос на няколко минути и грешката започна се появява на случаен принцип. Опитах се да деактивирам сигурността, която не знаех как, опитах метода ви да изтрие кеша, не работи… Не искам да оправям рестартирането на устройството, защото това е 2 много главоболие, тъй като грешката не засяга моето изпълнение на устройството досадно. "

О : В този случай, тъй като проблемът е станал след като сте активирали защитата на устройството, отидете в Настройки> Заключване на екрана и защита> деактивирайте Device Security. Но в случай, че грешката продължава да се появява и е невъзможно да се направи такава задача, първо заредете телефона си в безопасен режим и следвайте същите стъпки при деактивиране на защитата на устройството.

Как да стартирате вашия S7 Edge в безопасен режим

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага щом видите на екрана "Samsung Galaxy S7 EDGE", отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
4. Можете да я освободите, когато можете да видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Въпрос : “ Това е проблем със сигурността. Заредих приложението за сигурност на пръстовите отпечатъци и изброих парола, която съм записала и имам връзка многократно след обновяване на приложенията, телефонът вече няма да приеме пръстовите ми отпечатъци и попита за паролата, която съм въвеждал отново и отново. Няколко други предпочитани пароли нямаха късмет, аз съм заключен от собствения си телефон. "

Отговор : Честно казано, не можем да направим нищо много, защото не можем да влезем в телефона ви. Има обаче свидетелства от няколко собственика, които са се сблъскали с този проблем и са успели да си възвърнат достъпа до телефона си, без да губят данните си. Това, което направиха, беше да изтрие кеша.

Ако проблемът ви е възникнал след актуализация, има вероятност някои кешове, използвани от системата за работа със скенера за пръстови отпечатъци, да се повредят. Така че, логично е да изтриете системния кеш, така че новият фърмуер да създаде нови кешове. Опитайте се да изпълните тези стъпки и вижте дали те са от значение:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако изтриването на системния кеш не е решило проблема, остава без друг избор, освен да извършите основното възстановяване само за да си възвърнете достъпа до телефона си. Компромисът е, че ще загубите всички данни, запазени в вътрешното хранилище на телефона ви, включително настройките ви, личната ви информация, картина, видеоклипове, приложения и др.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.

3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.

5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Въпрос : Току-що получих клетката си миналата седмица. Причината, поради която преминах към този телефон от моя iPhone 6 плюс, се дължи на проблеми с батерията. Аз съм изправен пред много източване на батерията и отидох в сервизния си център, но те отказват да приемат моята жалба, в която се посочва, че клетката ми е абсолютно добра. Батерията ми източва около 20% за девет часа без никакви уведомления. Предполагам, че времето за използване на батерията в настройките на 100% е 28 часа, като сравних клетката си с моите приятели и очакваното му използване е до 48 часа. Моля, помогнете ми! "

О : Ще отговоря на вашето запитване въз основа на фактите, които сте посочили. На първо място, очакваната употреба в раздела за батерията не е точна, затова там са добавили думата "изчислено".

Вие казахте, че телефоните на вашите приятели показват около 48 часа „изчислено“ използване, но също така заявяват, че телефонът ви източва около 20% за 9 часа. Така че, ако умножите 9 часа с 5 (20% x 5 = 100%), ще получите около 45 часа, нали? Е, това е достатъчно близо до 48 часа, мисля. Може да е причината сервизният център да не изпълни оплакването ви.

Друго нещо, трябва да имате предвид, че вие ​​и вашите приятели имате различни навици при използването на вашите телефони. Може да сте изтеглили и използвате повече приложения от тях, затова телефонът ви изтощава батерията по-бързо от тях. Надявам се да разберете моята точка. Ако не, тогава ескалирайте жалбата си и вместо това се обадете на Samsung. Уведомете се защо телефонът ви изяжда 20% от батерията за 9 часа без употреба и им кажете точно какво ни казахте. Да видим дали те дават различен отговор.