Как да отстранявате проблеми с Samsung Galaxy S7 Edge и текстови съобщения

Повикванията и текстовите съобщения са най-често срещаните услуги, които един телефон трябва да има и няма изключение от това. Въпреки това, докладите от нашите читатели предполагат, че новият Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge # S7Edge) има някои проблеми, свързани с изходящи и приемащи входящи повиквания, както и изпращане и получаване на текстови съобщения.

В тази публикация ще ви насоча в отстраняването на тези проблеми, така че прочетете за тях, както и за техните поправки. Моля, имайте предвид, че засега няма гарантирана корекция и целта на тази статия е да ви помогне да научите какъв е проблемът, за да можете да формулирате начин да го поправите или поне да обясните на техник какво се случва с устройството ви,

С Galaxy S7 и S7 Edge, пуснати преди малко повече от седмица, все още трябва да сте в рамките на периода за подмяна, така че ако проблемът не бъде отстранен, все още можете да го замените.

Сега, преди да продължите, ако имате други проблеми с вашия S7 Edge, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности, като изброяваме всеки проблем, който разглеждаме всяка седмица. Опитайте се да намерите въпроси, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не можете да намерите подходящ проблем или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете този въпросник, за да се свържете с нас директно.

Отстраняване на неизправности при обаждания и текст

Стъпките за отстраняване на неизправности, които използвам тук, са много основни, но много важни, защото има моменти, когато проблеми като това не са наистина проблеми, а погрешни конфигурации, проблеми, грешки или причинени от приложения, които са излезли.

Стъпка 1: Опитайте се да видите дали има икона на самолет в лентата на състоянието

Когато режимът на полет е включен или активиран, ще видите тази икона в горната част на дисплея и в същото време по подразбиране всички безжични комуникации са забранени. Така че, устройството няма да получи никакъв сигнал или покритие и това може да е причината, поради която можете да получавате вашите обаждания и текстове, нито да ги получавате.

Деактивирането на самолетен режим ще реши проблема в този случай.

1. Плъзнете от горната част на екрана, за да издърпате надолу лентата с уведомления.
2. Докоснете иконата Настройки.
3. Натиснете Режим полет.
4. Докоснете превключвателя, за да го превключите от On на Off.

Като алтернатива можете просто да натиснете и задържите клавиша за захранване и да докоснете иконата за режим на полет, за да го включите / изключите.

Стъпка 2: Проверете сигналните ленти, за да знаете качеството на услугата

Вие ли сте в района, където има отлично покритие на услугите?

Ако получавате само една или две ленти на сигнала, това може да е причината да не можете да използвате обажданията и текстовите услуги.

Докато този проблем се отнася до вашия доставчик на услуги, ако това се случи съвсем наскоро, има вероятност това да е проблем в хардуера на телефона. Опитайте да рестартирате устройството си и да видите дали това е от значение. Ако не, трябва да опитате да се обадите на вашия доставчик на услуги и да попитате дали има прекъсване във вашия район или не.

Стъпка 3 : Опитайте да извършите първоначалното нулиране, за да върнете телефона към настройките по подразбиране

За да изключите възможността, че това е просто неправилно конфигуриране или някакви покварени кеширали или данни, причинени от него, по-добре е да направите основния ресет. Това също е в процес на подготовка, преди да изпратите телефона за проверка или замяна.

Но преди да го направите, уверете се, че сте архивирали всичките си данни, тъй като всички те ще бъдат изтрити. Преместете ги на SD картата, ако имате такава, монтирана на устройството ви.

След това премахнете профила си в Google и изключете блокировките на екрана, за да не преминете FRP или Factory Reset Protection (функция против кражба). След това следвайте тези:

Стъпка 1 : Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.

Стъпка 2 : Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.

Стъпка 3 : Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.

Стъпка 4 : Когато логото на Android покаже, можете да освободите двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.

Стъпка 5 : Използвайте клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.

Стъпка 6 : След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.

Стъпка 7 : Сега маркирайте опцията 'Да - изтрийте всички потребителски данни', като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.

Стъпка 8 : Изчакайте докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.

Стъпка 9 : Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако всичко друго се провали, поставете устройството възможно най-скоро.

Надявам се, че успяхме да ви помогнем чрез този пост или поне да хвърлим светлина върху проблема. Проблеми като това могат да варират от просто издаване на приложения до проблем с фърмуера и хардуера до проблеми с мрежата или състоянието на профила.

Винаги сме готови да ви помогнем, така че ако имате някакви въпроси или притеснения, уверете се, че сте попълнили този формуляр и натиснете бутона, за да се свържете с нас. Дайте ни подходяща информация и ние ще ви помогнем да намерите решение.