Как да разрешите проблема с Samsung Galaxy S7 Edge Black Screen на смъртта (BSoD)

Получаваме много доклади не само от собствениците на Samsung Galaxy S7 Edge, но и от други потребители на Android телефони по отношение на проблема с черния екран на смъртта (BSoD). Този проблем не е изключителен само за една марка или модел, но и за устройства, които работят с операционната система Android. Един от най-често срещаните симптоми на този проблем е, когато екранът се изчисти и хардуерните бутони не отговарят.

За разлика от други въпроси, свързани със захранването, BSoD е по-сложно, защото в този случай системата и другите услуги може би се сриват и затова устройството ви не е в състояние да включи или да отговори на това, което искате. Въпреки че публикувахме публикации по този въпрос няколко пъти, в полза на други потребители, ще разгледам този проблем отново в тази статия.

Но преди всичко друго, ако имате друг проблем с телефона си, свалете от нашата страница за отстраняване на неизправности на S7 Edge, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми, съобщени от собствениците. Шансовете са, че вече има съществуващи решения на нашия уебсайт или поне има подобни проблеми, които вече сме фиксирали. Затова се опитайте да намерите такива, които са сходни или свързани с проблема ви. Ако имате нужда от допълнителна помощ, обаче, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Отстраняване на неизправности в Galaxy S7 Edge с черен и неотзивчив екран

Проблем: Здравейте, имам Samsung S7 Edge. Днес напълно заредих телефона си и след това отидох до колата си. Когато стигнах до колата си, започнах да гледам видео от Whatsapp и внезапно видео катастрофата и телефона също. Телефонът се изключва и рестартира от само себе си. Логото дойде и след това премина към анимацията на SAMSUNG буквите и не се зарежда правилно. Отново, той се изключва и рестартира от само себе си. Той все още прави това за около 15 минути и никога не се рестартира правилно. Сега е черен екран, а горният светодиод избледнява синьо и бебето. Тази светлина винаги е такава, когато включите телефона. Аз се опитах ВСЕКИ процес на възстановяване, че хората имат запис в YouTube, а също и направих изследвания в Мрежата и те са същия процес, който взех преди. Моля, имам нужда от вашата помощ. Какво мога да направя, за да поправя телефона си. Не познавам версията си за Android.

Решение: Най-честата причина, че устройството има този проблем се дължи на срив на системата. С други думи, фърмуерът и другите услуги спряха да работят и оставиха устройството ви да не реагира. Въз основа на вашето твърдение, че светодиодът над екрана светва, докато екранът е черен, това е ясен индикатор, че хардуерните компоненти са добре и това е само проблем на софтуера. Хубавото е, че този проблем може да бъде отстранен сам, без да се консултирате с някой техник и да харчите пари за ремонт. Това са методите, които трябва да направите:

Извършете принудително рестартиране на вашия Galaxy S7 Edge

Понякога, поради няколко приложения, работещи едновременно, е възможно фърмуерът да се срине и да доведе до ненормално функциониране на устройството. Така че, този път, ако не сте опитали да рестартирате телефона си, това е подходящото време, което трябва да направите.

Това ще симулира изключването на батерията, което има подобен ефект, както при процедурата за изтегляне на батерията, която често правим с телефони с подвижни батерии. По този начин всички работещи приложения, които може да възпрепятстват зареждането на телефона, ще бъдат затворени.

За да направите това, натиснете и задръжте клавишите за захранване и намаляване на звука едновременно в продължение на 10 секунди и изчакайте, докато телефонът ви се зареди. Ако се зареди успешно, тогава това е просто проблем в системата. Но ако все още не отговаряте, свържете телефона си със зарядното устройство и повторете метода. Този път, ако все още не работи, можете да преминете към следващия метод.

ПРИЛОЖИМИ ОБЯВИ:

  • Samsung Galaxy S7 Edge отнема твърде дълго време за зареждане на проблем и други свързани проблеми
  • Какво да правите с вашия Samsung Galaxy S7 Edge, който се загрява и има черен екран [Ръководство за отстраняване на проблеми]
  • Samsung Galaxy S7 Edge батерия дренаж бързо получава гореща при зареждане Проблем и други свързани проблеми
  • Galaxy S7 край няма да се зарежда, показвайки грешка при откриване на влага, други проблеми със захранването
  • Samsung Galaxy S7 Edge случайно рестартира и зарежда много бавно [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Опитайте да заредите телефона си в безопасен режим

Понякога приложенията могат да причинят срив на фърмуера и подобни симптоми, както при черния екран на смъртта. Наложително е да се опитате да изолирате проблема, за да разберете дали този проблем се дължи на някои приложения, които може да са излезли от работа. Опитайте да пуснете телефона си в безопасен режим, като изпълните следните стъпки:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана Samsung Galaxy S7.
  3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Ако приемете, че телефонът ви е стартирал успешно в безопасен режим, можете да сте сигурни, че проблемът е незначителен. След това можете да преминете към установяване коя от приложенията причинява проблема и да го деинсталирате.

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
  5. Натиснете Деинсталиране.
  6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Опитайте да рестартирате телефона си в режим на възстановяване

Ако вашият S7 Edge не се стартира в безопасен режим, тогава трябва да опитате да го стартирате в режим на възстановяване, който захранва всички хардуерни компоненти, но не зарежда обичайния интерфейс, който виждате, когато телефонът работи нормално. Това, което се опитваме да постигнем тук, е да знаем дали вашият телефон все още може да работи в този режим, защото ако е така, проблемът най-вероятно е свързан с фърмуера. В противен случай има вероятност това да е сериозен хардуерен проблем.

Ако приемете, че сте успели да заредите устройството си в този режим, опитайте първо да изтриете дяла на кеша и ако това не доведе до успешно зареждане на телефона, опитайте да върнете фабричните настройки.

Как да заредите Galaxy S7 Edge в режим на възстановяване и избършете кеш дяла

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука, клавиша Начало и клавиша за включване едновременно.
  3. Когато телефонът се включи, ок. 30 секунди по-късно.
  4. Освободете всички клавиши.
  5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да осветите „избършете дяла на кеша“.
  6. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  8. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Как да направите Master reset от режим на възстановяване

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Home, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката”.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  8. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако телефонът не може да се зареди в режим на възстановяване, тогава е време да го занесете в магазина, за да го видите. Възможно е телефонът да страда от сериозен хардуерен проблем.

Публикациите, които може да искате да прочетете:

  • Как да поправим Samsung Galaxy S7 Edge, който няма да стартира или да се включи след актуализация на фърмуера [Ръководство за отстраняване на проблеми]
  • Samsung Galaxy S7 Edge не се включва след получаване на мокър проблем и други свързани проблеми
  • Какво да правите, когато Samsung Galaxy S7 Edge се рестартира произволно [Ръководство за отстраняване на проблеми]
  • Samsung Galaxy S7 Edge се включва и изключва Проблем и други свързани проблеми
  • Samsung Galaxy S7 Edge няма да заплаща или ще включва проблеми и други свързани проблеми