Как да отстранявате проблеми с приложението Samsung Galaxy S7 Edge

Проблемите, свързани с приложението, са сред най-често срещаните проблеми, които собствениците на Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) се оплакват, а съвместимостта със системата често е причината. Има стотици хиляди приложения за потребители на Android там и може би вече сте инсталирали няколко от тях в телефона си. Трудно е да следите актуализациите на приложенията и именно тук често започва проблемът.

Проблемите с приложението често се появяват след актуализацията на фърмуера, тъй като някои от кешовете се повредят по време на процеса на обновяване или някои от данните вече са остарели, така че системата трябва да ги замени с нова.

В тази публикация ще ви насоча как да отстранявате проблеми с приложенията, но преди това ето някои признаци, които трябва да знаете, за да прецените дали проблемът е с приложенията или фърмуера:

Има грешка, която ви казва, че конкретно приложение е спряло да работи
Приложението се затваря веднага след отварянето му
Той продължава да замръзва или изостава, докато се използва
Той спря синхронизирането или не може да изтегля актуализации от сървърите си
Телефонът изостава, когато се използва приложението
Системата се срива на случаен принцип, когато я използвате

Сега, преди да отидем по-далеч в отстраняването на неизправности, ако имате други притеснения, моля, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности в S7 Edge, докато изброяваме всеки проблем, който адресираме. Може би вече сме отговорили на вашите въпроси. Можете също така да се свържете директно с нас, като попълните този формуляр. Бъдете сигурни, че ще прегледаме вашия проблем и ще изготвим проекторешения и ръководства за отстраняване на неизправности за тях.

Отстраняване на проблеми с приложението с Galaxy S7 Edge

Ето някои практически стъпки, които можете да направите, ако срещнете проблеми, свързани с приложението:

Стъпка 1: Рестартирайте телефона

Ако това е първият път, когато приложението се разби или сила затворена, тогава тя може да бъде просто бъг. Рестартирайте телефона и опитайте да използвате приложението. Ако проблемът възникне отново, трябва да има нещо нередно в приложението.

Стъпка 2: Опитайте да актуализирате приложенията си

Отворете приложението Play Store и прегледайте приложенията си. Можете веднага да разберете дали приложението, с което имате проблеми, трябва да бъде актуализирано. Докато сте на същата страница, опитайте да актуализирате и други приложения.

Стъпка 3: Изчистете кеша и данните

Това е най-ефективната процедура за отстраняване на проблеми с приложенията, тъй като ще върне приложението към настройките по подразбиране и ще изтрие всеки бит от кеша и данните, които използва. Изпълнете следните стъпки, за да изпълните такава процедура:

От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
Намерете и натиснете Настройки.
Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
Намерете и докоснете въпросното приложение.
Първо докоснете бутона Force Close.
След това натиснете Storage.
Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Стъпка 4: Избършете дяла на кеша

Ако проблемът с приложението възникне веднага след актуализацията на фърмуера, опитайте да изтриете кеша. Не се притеснявайте, нито една от вашите данни или файлове няма да бъде изтрита чрез тази процедура, а само системния кеш:

Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 5: Деинсталирайте приложението и го инсталирайте отново

Ако актуализирането на приложението не реши проблема, тогава е време да го деинсталирате, след като изчистите кеша и данните. В този момент можете да решите дали да се опитате да използвате същото приложение или да опитате алтернативите му. Трябва да има и други приложения в магазина на Play, които предлагат същите услуги.

Ако искате да използвате едно и също приложение, опитайте да го изтеглите от Play Store, за да се уверите, че имате най-новата версия.

Тази процедура е приложима за приложения на трети страни само защото предварително инсталираните не могат да бъдат деинсталирани, без първо да вкоренят телефона.

Стъпка 6: Извършете Master Reset, за да върнете телефона към фабричните настройки

Това е последната ви възможност, но не гарантира корекция. Въпреки това, тъй като ние сме проблеми за отстраняване на неизправности, причинени от приложения, тази процедура има по-голяма възможност за тяхното отстраняване. Компромисът е, че трябва да преминете през неудобството да направите резервно копие на всичко, което не искате да загубите, защото ако не успеете да го направите, може да загубите и никога да не ги изтеглите.

Освен това е необходимо да направите това, преди да изпратите телефона за ремонт, за да изтриете цялата си лична информация.

Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.

Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.

Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

И накрая, ако проблемът продължава след нулирането, потърсете помощ от професионалисти или техници. Можете да върнете телефона си обратно към доставчика или магазина, където сте го купили.