Как да отстранявате Galaxy S9, който е станал неотзивчив и няма да се зарежда

Днешната тема определено е един от най-често срещаните проблеми на всеки смартфон. Това може да се случи на евтини или висококачествени телефони, а Samsung GalaxyS9 не е изключение. Всъщност, много от потребителите на S9 всъщност се свързват с нас за помощ, тъй като устройството им е станало неотзивчиво, няма да се включи или спря да зарежда за добро. Ако срещнете този проблем на вашия S9, този пост трябва да помогне.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Как да отстраним Galaxy S9, който е станал неотзивчив и няма да се зарежда

Нов Samsung S9 галактика на 1 месец. Телефонът се спусна надолу и се изключи автоматично, както трябва. Последният път, когато го направи, нямаше да се зарежда с правилното зарядно устройство. Направих няколко пъти рестартирането и най-накрая започнах да зареждам отново. 2 дни по-късно свършиха батерията и се изключиха. Сега не може да го накара да се зарежда без значение колко пъти се опитвам да рестартирам с намаляване на звука и бутона за захранване, дори и с свързано зарядно устройство. Някакви отговори?

Решение: Честите причини за този проблем включват:

• лошо приложение
• неизвестен софтуерен бъг
• счупени аксесоари за зареждане
• повреден порт за зареждане
• изтощена батерия
• обща неизправност на хардуерната дънна платка

За да разберете дали проблемът може да бъде фиксиран на вашето ниво, това са нещата, които можете да опитате.

Принудително рестартиране

Ако вашият Galaxy S9 покаже признаци, че зарежда (LED светлината все още мига, телефонът вибрира или издава звук), може все пак да можете да го накарате да работи отново, като извършите принудително рестартиране. За да направите това, просто натиснете и задръжте клавишите Power и Volume Down заедно за 10 секунди и изчакайте, докато се рестартира. След процедурата наблюдавайте устройството, ако все още се рестартира. Ако е така, преминете към следващата стъпка.

Проверете дали телефонът има проблем с екрана

Някои потребители по грешка могат да идентифицират проблем с лош екран за проблем със захранването. Последното означава, че телефонът вече не се зарежда, стана напълно неотзивчив и не показва никакви признаци, че все още се включва (като LED светлина, когато зареждате или получавате уведомления, няма звуци, вече не вибрира). Ако вашият телефон има лош монтаж на екрана, вашият S9 все пак трябва да показва някой от знаците, въпреки че самият екран ще остане черен. В този случай най-доброто нещо, което можете да направите, е да поправите телефона. Уверете се, че сте изпратили устройството на Samsung, така че квалифициран техник може да го поправи.

Използвайте друг комплект кабел за зареждане и адаптер

Една от често срещаните причини, поради които смартфоните не успяват да се върнат обратно, може да бъде лошото оборудване за зареждане. Уверете се, че устройството се зарежда нормално, използвайки известен работещ кабел и адаптер. Ако не разполагате с друг комплект, можете да заемете един от приятел или да отидете в магазин на Samsung, за да опитате. По принцип, целта ви е да знаете дали работят сегашните аксесоари за зареждане, които изцяло изхвърлят батерията.

Проверете порта за зареждане

Това не означава фиксиране на порта за зареждане (няма да бъдете, освен ако не рискувате да отворите телефона и сами да направите ремонта). Чрез проверка на порта за зареждане имаме предвид, че просто виждате дали има очевидни признаци, че може да е спрял да работи правилно поради наличие на мръсотия или мъх. С помощта на инструмент за увеличаване можете да инспектирате по ограничен начин, ако има нещо нередно в такъв изкривен или повреден конектор. Това често е основната причина, поради която телефонът не може да зарежда или зарежда неравномерно. Ако видите, че портът е замърсен или има някаква мръсотия в него, опитайте да го почистите с помощта на кутия със сгъстен въздух. Избягвайте да залепвате нещо вътре, за да предотвратите повреда на конектора или да намалите водоустойчивостта. Ако има огънат щифт или конектор, не го поправяйте сами. Вместо това, искате Samsung да го направи за вас чрез тяхната програма за ремонт. Не забравяйте да се свържете с тях за това, което трябва да направите точно.

Зареждане в безопасен режим

Ако телефонът не отговаря напълно и показва LED светлини, когато зарежда или издава звуци по време на рестартиране, има вероятност приложението на трета страна да пречи на Android. За да видите дали това е така, опитайте да го стартирате в безопасен режим. Ето как да направите това:

1. Уверете се, че сте изключили устройството. Няма да можете да го стартирате в безопасен режим, ако е включен. Ако не можете да го изключите по обичайния начин, първо оставете батерията да изчезне до 0%.
2. След като сте сигурни, че телефонът е изключен, заредете го поне 30 минути, преди да извършите останалите стъпки по-долу.
3. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
4. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
5. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
6. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
7. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
8. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Ако телефонът ви се зареди успешно в безопасен режим, това означава, че имате проблем с приложението на трета страна. Едно от приложенията, които добавихте, вероятно блокира екрана или му пречи да работи нормално с причина. За да определите кои от вашите приложения причиняват проблеми, трябва да стартирате телефона в безопасен режим и изпълнете следните стъпки:

1. Зареждане в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че трябва да обвините приложението на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Предлагаме да започнете с най-новите, които добавихте.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблем, повторете стъпки 1-4.

Стартирайте други режими

В случай, че проблемът е в самата операционна система, можете да опитате да стартирате устройството до други режими на зареждане, за да проверите. Има два други режима, които могат да ви помогнат. Единият се нарича "Режим на възстановяване", а другият "Один" или "Режим на изтегляне". Тези режими са независими от Android, което означава, че трябва да можете да ги зареждате, дори ако Android е станал проблемен или повреден. Те не зависят от това Android да работи нормално, за да се зарежда. Така че, ако сте в състояние да стартирате телефона си за възстановяване или режим на Один, но не и в нормален режим, можете да се обзаложите, че има проблем с операционната система Android.

Преди да опитате да рестартирате телефона си към някой от тези два режима, първо трябва да бъде изключен, както и в безопасен режим.

За да стартирате вашия S9 в режим на възстановяване: \ t

1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате режим на възстановяване. Ако не можете да изключите редовно устройството чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона в продължение на 30 минути, преди да стартирате режим на възстановяване.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).

В режим на възстановяване можете да изтриете кеша и да възстановите фабричните настройки на устройството. Ако телефонът се зареди за възстановяване, уверете се, че сте направили тези потенциални решения.

За да стартирате вашия S9 до режим Один / Изтегляне:

1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате Один режим. Ако не можете да изключите редовно устройството чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате режима на Odin.
2. Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука и бутона Bixby, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Изчакайте няколко минути, докато изтече режимът на изтегляне. Ако нищо не се покаже или ако телефонът ви остане неотговарящ, вероятно няма да може да зареди този режим.

В режим Odin можете да възстановите фърмуера до неговата версия. Ако вашите S9 се зареждат само за изтегляне или режим на Один, можете или да ги изпратите в Samsung, за да бъдат поправени, или можете да се опитате да пробвате сами фърмуера. Мигането е рисковано и потенциално може да блокира вашето устройство. Уверете се, че сте направили достатъчно изследвания, за да знаете нещата, които могат да се объркат и да ги избегнете.

Получете професионална помощ от Samsung

В повечето случаи, подобни на вашите, ремонтът е почти винаги отговор. Ако горните предложения няма да ви помогнат, посетете местния магазин на Samsung или Сервизен център, за да може някой, който поправя телефона си да живее, да ви помогне.

Проблем # 2: Galaxy S9 екранът се отказва, когато се въведе парола

Ако последната актуализация е инсталирана и сега екранът не реагира, когато се опитвам да преместя, за да отключите. Аз съм в състояние да рестартирате в редовен и безопасен режим, и на началния екран се появява, но когато плъзнете, за да поставите в моята парола на екрана става празно. мога да плъзгам за достъп до камерата и настройките на звука, всичко, което не изисква влизане. Опитах обем надолу, мощност и имам зелен екран за предупреждение "потребителски OS може да предизвика критични проблеми ...". vol надолу, за да отмените и телефонът ще стартира. телефонът функционира bc Мога да видя съобщенията за преглед и да чуя звуците за известяване, но няма да реагирам за тласкане за влизане или да стигна до екрана за изключване, за да изключите напълно устройството. това се случва и в безопасен режим. можеш ли да ми помогнеш с това? Благодаря.

Решение: Актуализацията може да е объркала конфигурациите на операционната система. Опитайте първо да изтриете дяла на кеша и да видите какво се случва. Телефонът ви използва специален кеш, наречен системния кеш, за да зареди бързо приложенията, но понякога актуализациите могат да го повредят. За да сте сигурни, че телефонът ви има добър системен кеш, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете и трите клавиша.
4. Съобщението „Инсталиране на системата за актуализация“ ще се покаже за 30 - 60 секунди преди да се появят опциите на менюто за възстановяване на системата на Android.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да откроите дяла на кеша.
6. Натиснете Power бутона, за да изберете.
7. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате yes, и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
8. Когато делът за изтриване на кеш е завършен, системата за рестартиране сега е маркирана.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако изтриване на кеш дял няма да промени нищо, направете фабрично нулиране, за да върнете цялата софтуерна информация обратно към техните настройки по подразбиране. Ето как да направите това:

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Samsung акаунт на устройството, сте активирали Anti-theft и ще се нуждаете от вашите пълномощия на Samsung, за да завършите основното възстановяване.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате 'wipe data / factory reset'.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира 'Reboot system now'.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.