Как да отстраните неизправност на дефектна батерия на iPhone 7, заседнала в цикъл на зареждане, други проблеми

Имате ли проблем с батерията с вашия iPhone7? Тази публикация може да помогне. Нашият пост за iPhone 7 днес обсъжда начините - от просто до сложно - как да се справим с възможен проблем с батерията. Също така накратко даваме предложения за това, което собственикът на iPhone 7 може да направи, когато се сблъска с проблем, при който телефонът му не може да се включи.

Ако търсите решения за собствения си #iOS проблем, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Как да се отстранят неизправности в батерията на iPhone 7, заседнала в цикъл на зареждане

Моят iPhone 7 продължава да черния екран и има символ за зареждане. Като че ли отново и отново. Никога преди не е така. Не бях зареждал телефона предишната вечер, той достигна 24% батерия. Беше студена сутрин. Отидох да зареждам Google карти и то замръзна, след това започнаха да черни. И всеки път, когато се връщаше към екрана с парола, където трябваше да го напиша, изчистих всички отворени прозорци. Пробвах отново, че Google maps нямаше да работи, опитваше се да влезе в някое приложение - и щеше да работи за около 2 секунди, след което отново да стане черно. Изключено и все още продължаваше. Дали твърд ресет с обем и бутон за захранване все още продължи. Нека такса до 100%. Проблемът продължава. И когато се опитах по-късно да се направи друг твърд ресет, телефонът започна да става горещо. Какво да правя????? - Сара Гамбали

Решение: Здравей Сара. Не знаем много за историята на телефона ви, но тъй като споменахте, че случайно се е случило по време на студена сутрин, има вероятност това да е свързано с температурата. Предполагаме, разбира се, че хардуерът на телефона не е повреден от вода или от случайно падане. Ако някое от тези неща се случи преди да се свържете с нас, не губете времето си в търсене на софтуерни решения. Пропуснете всичко, което казваме по-нататък, и просто изпратете телефона. Хардуерен проблем не може да бъде отстранен чрез отстраняване на проблеми със софтуера.

Студът може да повреди батерията на iPhone

Батерията на iPhone е проектирана да работи в определен диапазон от 0 до 35 градуса по Целзий (32 до 95 градуса по Фаренхайт). Твърде много топлина (над 35 градуса по Целзий) може да доведе до прегряване и евентуално до повреда на батерията. Същото важи и за твърде много студ. Излагането на батерията под 0 градуса по Целзий може да доведе до нежелани химически промени вътре. Тези промени могат да повлияят батерията както в краткосрочен, така и в дългосрочен план. Батериите на литиева основа, като тази в вашия iPhone, работят най-добре при стайна температура, точно както правите. С тази прилика винаги третирайте телефона си като друг, който се нуждае от подходяща грижа.

Заредете телефона на стайна температура

Ние не знаем колко студена е вашата локация, но ви препоръчваме да изчакате, докато температурата на околната среда достигне нормалните 27 градуса по Целзий, преди да опитате друг заряд. Ние вярваме, че симптомите, които изпитвате, са предизвикани от неправилно функционираща батерия. Ако имате късмет и батерията е претърпяла само временно хълцане, може да успеете да я зареждате нормално. Трябва да се зарежда правилно, преди да направите по-нататъшно отстраняване на неизправности. Ако телефонът изглежда вече не се зарежда правилно, може да няма много неща, които можете да направите. В този случай трябва да третирате проблема като хардуерна неизправност и да се свържете с Apple за смяна на батерията или телефона.

Калибрирайте отново батерията

Ако все още можете да зареждате батерията и можете да видите, че тя го прави, докато нивото на мощност достигне 100%, тогава трябва да се опитате да го калибрирате заедно с операционната система. Необходимо е повторно калибриране, за да се гарантира, че iOS открива действителните нива на мощност на батерията. Ако не го направите, това може да доведе до продължаващи проблеми или случайни проблеми с рестартирането.

Предлагайки тази стъпка, ние разбираме, че телефонът ви ще започне да работи отново, след като сте го заредили нормално. Ако продължава да се изключва самостоятелно и няма да остане заредена, просто пропуснете тази стъпка за отстраняване на неизправности.

За да калибрирате отново батерията, изпълнете следните стъпки:

1. Източете батерията напълно . Това означава да използвате устройството, докато се изключи от собственото си ниво, а нивото на батерията - 0%.
2. Заредете телефона, докато достигне 100% . Уверете се, че използвате оригинално оборудване за зареждане на вашия iPhone и го оставете да се зарежда напълно. Не изключвайте устройството поне още два часа и не го използвайте по време на зареждане.
3. След изминалото време изключете устройството .
4. Изпълнете топло рестартиране, като едновременно държите бутоните Power и Home, докато се появи логото на Apple.
5. Използвайте вашия iPhone, докато не изчерпи напълно захранването.
6. Повторете стъпки 1-5.

Фабрично нулиране на устройството чрез DFU Mode

Ако след калибриране на батерията нищо не излезе положително, или въобще не можете да го направите, последната стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да опитате, е чрез актуализиране на телефона чрез DFU Mode. Това е основно фабрично нулиране, но направено с помощта на компютър. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

1. В компютъра си затворете всички активни приложения.
2. Отворете iTunes.
3. Изключете вашия iPhone. Ако не можете да го изключите нормално, оставете батерията да изчезне до 0%, така че телефонът да се изключи сам. Зареждайте телефона поне един час, без да се опитвате да го включите.
4. Свържете вашия iPhone към компютъра чрез USB кабел.
5. Натиснете и задръжте бутона за захранване за поне 3 секунди.
6. Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука от лявата страна на iPhone, като продължите да държите бутона за захранване. Не забравяйте да задържите бутоните Power и Volume Down за 10 секунди. Ако по това време се появи лого на Apple, повторете стъпки 5 и 6. Логото на Apple изобщо не трябва да се показва.
7. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука за още 5 секунди. Ако се покаже екранът Plug in iTunes, повторете стъпки 5-7. Включете се в iTunes екрана не трябва да се показва.
8. Ще знаете, че телефонът ви е в режим DFU, ако екранът остава черен. След това компютърът ви трябва да ви каже, че iTunes е открил iPhone.
9. Следвайте стъпките на екрана на компютъра, за да направите пълно възстановяване.

Свържете се с Apple

Ако някое от горепосочените решения няма да помогне за отстраняването на проблема, трябва да помислите за изпращане на телефона. Свържете се с Apple, за да могат да диагностицират проблема. Ако те разберат, че батерията е дефектна и все още е покрита с гаранция, ремонтът ще бъде свободен. Ако телефонът вече не е в гаранция или няма AppleCare +, ще трябва да понесете разходите за ремонта. Таксата за ремонт може да варира в зависимост от причината за проблема.

Проблем 2: Екранът на iPhone 7 се редува между бяло и черно, няма да се включи

Основният проблем е, че телефонът ми няма да се включи. Снощи включих телефона си, докато зареждах телефона си през нощта и той казваше, че е на 31% и че се зарежда. Когато се събудих тази сутрин, телефонът ми все още беше включен и той показа белия екран, който обикновено означава, че се включва. След няколко секунди той потъмня и отново показа белия екран. Този цикъл на бяло / черно / бяло / черно с няколко секунди между тях продължава, докато е включен. Аз го изключих и екранът потъмня. Задържах натиснат бутона "изключване" за известно време без резултат, получавайки подобни резултати, когато държах едновременно бутона "изключи" и бутона "у дома". Екранът ще остане напълно черен, дори не показва символа на батерията, за да ми каже, че телефонът е мъртъв, ако това е така. Опитах няколко зарядни устройства с черно-бял цикъл, който се появява на всеки един. Задържах бутона „изключване“ и бутон „Начало“ заедно, докато той беше включен и той само щеше да остане черен толкова дълго, колкото аз го държах, възобновявайки цикъла, когато пуснах. Опитах се да го включа в два компютъра, нито един от които не е регистрирал телефона и телефона да остане черно през цялото време. Аз съм малко на загуба. Имате ли някакви съвети или трябва просто да го занеса в Apple Store? Благодаря. - Ани Уодсуърт

Решение: Здравей Ани. Този цикъл на включване и изключване на телефона сам по себе си е това, което наричаме цикъл на зареждане. Този вид проблем често е просто проява на по-дълбок проблем. За да го поправим, първо трябва да се идентифицира първопричината. За съжаление не сте включили пълната история на устройството или събитията, които може да са довели до проблема, затова не можем да ви помогнем да идентифицирате откъде идва проблемът. В много iPhone устройства, показващи този проблем, проблемът е свързан с батерията. Батериите на базата на литий, като тази в устройството ви, могат да бъдат повредени в повече от един начин.

Ако не е проблем с батерията, има и други възможни причини за вашия проблем, като например лошо управление на захранването и други неизвестни проблеми с дънната платка.

Без способността да се върнем обратно, в този случай не може да се направи нищо. iOS отстраняването на проблеми е предимно софтуерно по характер, което означава, че вашият проблем, който вероятно е причинен от лош хардуер като счупена батерия, може да бъде решен ефективно само чрез ремонт. За да опитате и проверите дали това е вярно, не забравяйте да възстановите фабричните настройки на телефона чрез DFU Mode. По-горе са посочени стъпките.

Не забравяйте, че възстановяването на фабричните настройки във вашия случай е просто начин да проверите дали устройството ви има проблем със софтуера или не. Повечето софтуерни проблеми се решават чрез фабрично нулиране, но ако нищо не се промени след като го направите, трябва да го върнете в Apple или в неговия оторизиран сервизен център за ремонт. Само след задълбочен хардуерен преглед може да се направи диагностика. В зависимост от проблема, Вие може или не трябва да плащате за ремонта.

Проблем 3: Екранът на iPhone 7 не се включва поради физически повреди

Тази сутрин хвърлих телефона си и той се приземи на земята с екран нагоре. На него имаше кутия от външната кутия и за щастие външният екран дори нямаше драскотина. Когато отново включих телефона, забелязах, че има бели, почти ясни хоризонтални линии, които се появяват на дисплея. Сензорният екран няма да реагира, но бутонът Вкл. / Изкл. Не мога да намеря нищо на телефона си, защото изключих сири преди няколко месеца. Освен това, аз се опитах да рестартирам телефона си, така че сега няма да реагира на докосване ID. Хората ми казват, че вътрешният екран най-вероятно е разбит, вярно ли е? - Тиган Андерс

Решение: Здравей, Тиган. Ако имате късмет и щетите са изолирани само на екрана, смяна ще доведе телефона до нормалното му работно състояние. В противен случай може да платите повече за ремонта, особено ако е засегната и дънната платка. Нека Apple да извърши ремонта, за да може да се направи правилна оценка на хардуера.