Как да разрешите проблеми с общите текстови съобщения на Samsung Galaxy S7 Edge, включително MMS

• Научете как да коригирате вашия #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), който не може да изпраща и / или получава текстови съобщения (#SMS) и картинни съобщения (#MMS).
• Какво да направя, ако може да изпраща текстове, но може да ги получи и какво да провери дали е обратното.
• Как да отстранявате проблема с телефона, който не може да изпраща / получава текстови съобщения без видима причина.
• Научете повече за най-често срещания проблем с текстови съобщения, който можете да срещнете и какво да направите с тях, ако притежавате S7 Edge.

Въпросите за изпращане на текстови съобщения са сред най-често докладваните проблеми с новия Samsung Galaxy S7 Edge или всеки Android телефон за този въпрос. Като една от основните услуги, неизбежно е понякога да се случват неща и да се наруши нормалната работа на телефона.

Работата с проблеми с текстовите съобщения е, че по-често, отколкото не, мрежата или вашият доставчик на услуги има нещо общо с това и в този случай, вие сте оставени на милостта на техническата поддръжка. Честно казано, ако проблемът е с вашия доставчик, няма какво да направите, освен да съобщите за проблема, така че компанията да може да предприеме действия или най-малкото проблемът да бъде документиран.

Отстраняването на неизправности е ключът към това да знаете дали проблемът е във вашия телефон или в мрежата и докато разбирам, че някои от тях могат да мразят идеята да се намесват някои настройки в телефона ви, е необходимо, за да знаете какво да правите. Вие може да си спестите време да чакате часове в магазина, докато устройството се проверява от техник без гаранция за поправка. Така че ви предлагам чрез процедурите за отстраняване на неизправности по-долу, преди да решите да изпратите телефона за проверка или ремонт.

Но преди всичко друго, ако имате други проблеми с устройството си, посетете и прегледайте нашата страница за отстраняване на неизправности в S7 Edge, където изброяваме всеки проблем, който разглеждаме всяка седмица. Намерете проблеми, които са сходни или свързани с вас, и използвайте препоръчаните от нас решения и / или процедури за отстраняване на неизправности. В случай, че се нуждаете от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за проблемите на Android. Уверете се, че сте включили възможно най-много подробности, така че да ни е по-лесно да ви помогнем. Колкото повече информация предоставяте, толкова по-точни са нашите решения.

Новият Galaxy S7 Edge не може да изпраща / получава текстове

Всъщност получихме много оплаквания за някои S7 Edge устройства, които не могат да изпращат и / или получават текстови съобщения от кутията. По-долу включих самото съобщение от нашия читател, само за да ви покажа как възниква или се случва този проблем:

- Здравейте момчета! Току-що си взех Galaxy S7 Edge и вече го сложих на SIM картата и всъщност получава сигнал от кулата, но не може да изпраща / получава текстови съобщения. Трябва ли да направя нещо, преди да мога да го използвам за изпращане на SMS? Помогнете ми моля. "

При такъв проблем трябва да проверите веднага - сигнал. Ако телефонът получава сигнал от кулата, точно както каза и нашият читател, тогава вече сте изключили поне две възможности - че SIM картата е монтирана неправилно и телефонът не може да го разпознае.

Ако приемем, че телефонът получава сигнал от кулата, следващото нещо, което трябва да направите, е да се обадите на вашия доставчик на услуги. Телефонът работи добре и SIM картата е монтирана правилно и е разпозната от устройството. Това са нещата, които трябва да проверите и ако всичко друго се провали, вашият доставчик може да ви предостави отговори и решения. Има вероятност това да е свързано с профила ви или с проблема с осигуряването. Телефонът, както и SIM картата, прикрепена към нея, трябва да са регистрирани в мрежата, за да могат да получават и използват услугата.

Телефонът не може да получава текстови съобщения, но може да изпрати много добре

Поне с този проблем не е нужно да се притеснявате за сигнала или приемането, профила си и SIM картата си. Ако можете да изпратите текстово съобщение успешно, това означава, че имате достатъчно кредит, телефонът ви получава добро приемане, няма профили в профила ви и SIM картата ви е правилно монтирана и открита от телефона ви.

Тъй като телефонът ви е все още нов, не мисля, че проблемът има нещо общо с хранилището. Но ако се случи, че вече сте използвали почти цялата вътрешна памет на телефона си, тогава просто освободете място и ще решите този проблем.

След като изключи други възможности, мисля, че проблемът може да е причинен от проблем с приложението. Да, този проблем се случва през цялото време и много от тях съобщават, че то се е случило без видима причина. Това каза, това са нещата, които трябва да направите:

• Рестартирайте телефона си, тъй като той е ефективен при поправяне на малки проблеми с фърмуера и приложението.
• Изпратете текстово съобщение до собствения си номер, за да проверите дали можете да го получите.
• Изчистете кеша и данните от приложението Messages.

Изчистване на кеша на приложения и данни

• От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
• Намерете и натиснете Настройки.
• Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.

4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Съобщения.
6. Първо докоснете бутона Force Close.
7. След това натиснете Storage.
8. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Galaxy S7 Edge не може да изпраща текстови съобщения, но може да получава

Този проблем е всъщност обратното на втория проблем, който цитирах по-горе и докато мнозина смятат, че и двата въпроса са идентични, но те не са. Това има нещо общо с настройката, през повечето време, докато предишното има нещо общо с приложението.

Ако проблемът възникне без видима причина, тогава има вероятност това да е само малък и временен проблем, който често може да бъде решен чрез рестартиране. Затова първо рестартирайте телефона, преди да извършите отстраняване на неизправности.

След като рестартирането и телефонът все още не може да изпрати текстово съобщение, проблемът трябва да има нещо общо с номера на центъра за съобщения. Сигурен съм, че не знаете какъв е правилният номер, така че по-добре да се обадите на доставчика на услуги и да дадете на респондента правилния номер и след това да го помолите да провери дали вашият телефон е получил правилния централен номер или не.

Телефонът не може да изпраща / получава текстови съобщения без видима причина

Проблемите с фърмуера също могат да причинят такъв проблем, но не е лесно да се определи каква е причината. Така че, ако вашият телефон изведнъж не може да изпраща или получава текстови съобщения, има неща, които трябва да направите, в зависимост от ситуацията.

Ако проблемът се появи след актуализацията на фърмуера, може да има само някои покварени кешове. За целта трябва само да изтриете системния кеш:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако проблемът възникне след инсталирането на някои приложения, след това стартирайте телефона в безопасен режим и опитайте да видите дали може да изпраща и получава SMS, докато всички приложения на трети страни са деактивирани, защото ако е така, има инсталирано приложение, което причинява проблема. Намерете го и го деинсталирайте, но ето как да стартирате устройството си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага щом видите на екрана "Samsung Galaxy S7 EDGE", отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
4. Можете да я освободите, когато можете да видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако изтриването на системния кеш и стартирането в безопасен режим не доведе до никакви резултати, тогава нямате други опции, освен да извършите основното възстановяване:

1. Архивирайте данните си.
2. Премахнете профила си в Google.
3. Изключете заключването на екрана.
4. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.

6. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
7. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.

8. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
9. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
10. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
11. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
12. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Сега, преди да приключа с този пост, ето някои проблеми от страна на нашите читатели, на които бих искал да отговоря:

В : Мога да използвам само 160 символа в текстовете си. Просто замръзва. Ако раздели текста, нямаше да е толкова досадно. Трябва да изтрия половината от изречението, да изпратя и да продължа с останалото съобщение. Проверих в магазина ми за спринт. Казаха, че няма поправка. Имате ли решение? "

О : Това е глобалният стандарт, когато става въпрос за SMS, затова се нарича Short Message Service. Технологията може вече да е подобрена и превозвачите вече имат свои собствени приложения за съобщения, за да предават съобщения с по-голям размер. Те обаче често се предават чрез мобилната мрежа. Въпросът е, че ако не ви харесва идеята да имате само 160 знака в съобщението си, използвайте подобрената система за съобщения, която вашият доставчик предлага, защото нищо не можем да направим за ограничението на SMS символите. Няма поправка, защото няма проблем.

Въпрос : „ Винаги съм изключвал телефона си през нощта и след като съм бил обновен до S7 Edge забелязах, че всички текстови съобщения, получени докато телефонът е изключен, показват времето, когато всъщност включих телефона си, а не времето, когато са изпратени. ... имам дата и час и зона, настроена на автоматична ... И не забравяйте да имате този проблем, когато за първи път имах Samsung бележка, но имаше едно приложение, достъпно тогава, за да го поправя ... Можете ли да помогнете, моля? Надяваме се… Много благодаря. "

A : За съжаление, така действа и сега. От това, което аз разбирам, телефонът ви получава клеймото на местно ниво (по телефона) или от мрежата и като се има предвид размерът на данните, които могат да се предават по клетъчната мрежа, мисля, че е трудно да се включи информация за часа и датата от други телефони,

Има приложение, наречено SMS Sent Time (търсене в магазина за Play), което ви позволява да показвате съобщението, което всъщност е било изпратено от друг телефон. Опитайте се да видите дали може да ви помогне.

Въпрос : “ Имам моя Galaxy S7 Edge за около месец и нямам проблеми. Инсталирах приложението за Oculus и операционната система вчера и го използвах за около 3 часа. Днес не мога да изпращам текстове на нито един потребител на iPhone или групов текст. Все още мога да изпращам текстове до други потребители на android, макар и толкова дълго, колкото един човек в даден момент. Обаждаха се от техническа поддръжка в T-Mobile и докато течаха по телефона с тях, те провериха телефонния номер на „центъра за съобщения“ в моя телефон. Докато бях на телефона с техническа поддръжка, успях да изпратя групов текст и текст на потребител на iPhone. Техническата поддръжка каза, че са направили нещо с номера на центъра за съобщения. Тогава излязох от телефона с техническа поддръжка и веднага изпратих друг текст на един и същ потребител на iPhone, който имах само текст, докато бях на телефона с техническа поддръжка и текстът нямаше да мине през него. Нито ще групира текстове. Деинсталирах всички приложения, които трябва да направя с Oculus и все още не мога да текстово. Дори не знам дали проблемът от инсталацията на Oculus, но това беше единственото нещо, което наскоро е инсталирано на телефона ми. "

О : Струва ми се, че се опитвате да изпратите MMS вместо нормалните SMS. В днешно време текстовите съобщения със специален символ като емотикони вече се считат за „мултимедийни“ съобщения. В този случай са необходими мобилни данни. Изглежда, че инсталираното от вас приложение или скорошната актуализация на фърмуера обърква настройките на APN на телефона, но преди да провери APN, проверете дали мобилните данни са активирани и ако е така, преминете към проверка на APN. Можете да се обадите на техническа поддръжка отново и да поискате правилния APN за вашия телефон и да ви преведе през ремонта в него.

Въпрос : „ Използването на приложението за текстови съобщения по подразбиране на моя S7 край на iPhone няма да получи определени съобщения. Как се случва това, ще изпратя текстови съобщения със същия брой различни по размер съобщения с емотикони, някои съобщения, които ще получат други, които няма. Няма образец за това кои съобщения, които получава някои кратки съобщения няма да изпрати някои дълги съобщения няма да изпрати, някои дълги съобщения с емотикони няма да изпратят, но ако добавя повече емотикони, които ще изпрати. Опитали сте с други iPhones и са имали същите проблеми с едни и същи текстове, но съобщенията ще изпратят веднага до android телефони. "

О : Мобилните данни в телефона ви не са активирани или мобилните данни в телефона й също са деактивирани. Проверете дали телефонът ви може да изпраща MMS, като включва мобилни данни. Ако вече е активиран, проверете APN, за да разберете дали е правилната (може да се обадите на вашия доставчик за това) и това е, тогава проблемът е с телефона, а не с вашия.