Как да отстраните неизправност на iPhone 7, който има проблем с черния екран (но бутонът „Начало“ свети)

Много от собствениците на iPhone7 се сблъскват с често срещан проблем, наречен "черен екран" на техните устройства. По принцип, проблемът изобразява iPhone 7, който изглежда се включва, въпреки че екранът му е станал неотзивчив и остава черен. В това ръководство за отстраняване на неизправности предоставяме трите неща, които можете да направите по този проблем.

Преди да продължим, нека ви напомним, че можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблемът днес: iPhone 7 екранът е черен, но бутонът Home (Начало) свети

iPhone 7 замръзна, след като се опита да актуализира приложение. И екранът просто потъмня. Началният бутон все още работи, което означава, че не е изключен, само екранът по някаква причина. Текстът и повикванията също не будят телефона. Опитах се да свържа iPhone към моя лаптоп, но някак си лаптопът ми ме помоли да позволя на компютъра да има достъп до информацията на телефона (като че ли никога преди не съм го свързвал, но съм сигурен, че го имам), но без екрана на телефона. не се разрешава достъп. - Франция

Как да отстраните проблема с iPhone 7, който има проблем с черен екран, въпреки че все още е включен

В този случай е очевидно, че iPhone 7 не е напълно мъртъв, тъй като бутонът Home изглежда функционира и лаптопът все още открива устройството. Възможните причини за тази ситуация могат да бъдат следните:

• устройството е замръзнало по някаква причина
• неизвестна грешка на приложение или софтуер доведе до срив на дисплея
• модулът на дисплея е претърпял катастрофална хардуерна неизправност или повреда

За да разрешите проблема, трябва да направите поредица от стъпки за отстраняване на неизправности, за да разберете по-добре проблема. От там трябва да можете да намерите подходящото решение.

Стъпка # 1: Принудително рестартирайте iPhone 7

Ако сте сигурни, че вашият iPhone не е бил физически повреден или повреден, преди да е умрял, има голяма вероятност да успеете да отстраните проблема на вашето ниво. Възможно е нещо да се е объркало по време на или след актуализацията. На този етап бихме искали да мислим, че вашето устройство може просто да е срещнало грешка, с която не може да се справи, така че трябва да му помогнете да се възстанови. За да направите това, искате да го рестартирате отново. Ето как:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване .
2. Продължете да държите бутона за захранване и натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука, разположен от лявата страна на вашия iPhone.
3. Задръжте двата бутона като изключите iPhone и го включете отново; освободете двата бутона, когато логото на Apple се появи на екрана.

Стъпка # 2: Извършете възстановяване на DFU

Ако принуждаването на вашия iPhone 7 да се рестартира няма да работи изобщо, операционната система може да се е разбила или замръзнала, въпреки че няма начин да знаете това със сигурност, тъй като екранът все още е черен. Ако телефонът остане включен, или ако бутонът Home е все още запален, все още има надежда, че проблемът може да бъде коригиран от потребителя. Следващата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да опитате, е DFU възстановяване. За разлика от редовното възстановяване, този процес разчита на комбинация от хардуерни бутони и iTunes за диагностициране на софтуера и се надяваме да върне телефона към нормалния си режим. Възстановяването на DFU изисква компютър, така че се уверете, че имате такъв. След това инсталирайте последния софтуер на iTunes, преди да направите следното:

1. В компютъра си затворете всички активни приложения.
2. Отворете iTunes.
3. Изключете вашия iPhone. Ако не можете да го изключите нормално, оставете батерията да изчезне до 0%, така че телефонът да се изключи сам. Зареждайте телефона поне един час, без да се опитвате да го включите.
4. Свържете вашия iPhone към компютъра чрез USB кабел.
5. Натиснете и задръжте бутона за захранване за поне 3 секунди.
6. Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука от лявата страна на iPhone, като продължите да държите бутона за захранване. Не забравяйте да задържите бутоните Power и Volume Down за 10 секунди. Ако по това време се появи лого на Apple, повторете стъпки 5 и 6. Логото на Apple изобщо не трябва да се показва.
7. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука за още 5 секунди. Ако се покаже екранът Plug in iTunes, повторете стъпки 5-7. Включете се в iTunes екрана не трябва да се показва.
8. Ще знаете, че телефонът ви е в режим DFU, ако екранът остава черен. След това компютърът ви трябва да ви каже, че iTunes е открил iPhone.
9. Следвайте стъпките на екрана на компютъра, за да направите пълно възстановяване.

Стъпка # 3: Получете поддръжка от Apple

Възстановяването на DFU може да се занимава само с проблеми, свързани със софтуера. Докато причината за отказа на дисплея е софтуер по природа, възстановяването на DFU трябва да работи. Ако сте следвали нашите инструкции към писмото, но екранът на телефона остава черен, това е ясен знак, че проблемът е причинен от нещо в хардуерния отдел.

Екранът на вашия iPhone има 5 основни компонента - LCD, дигитайзер, предна камера, бутон Home и гъвкави кабели. LCD е монитор, който показва изображението. Дигитайзерът е тънък слой от чувствителен материал, който превръща докосванията ви в цифрови сигнали. След това тези сигнали се изпращат към логическата платка чрез гъвкав кабел, който се движи от дигитайзера. При вашата ситуация е възможно само LCD да е счупен, докато останалите компоненти все още работят. За съжаление, физически счупен LCD все още изисква голяма работа, тъй като телефонът трябва да бъде поправен. Въз основа на нашия собствен опит от години с използване на iPhone, монтажът на екрани на тези устройства на Apple като цяло е надежден и само крайните злоупотреби могат да ги накарат да се провалят. Това е много рядко да видите iPhone екран отиде лошо, защото на софтуерен бъг. В много случаи екраните на iPhone са счупени, защото устройството е изпуснато, ударено от твърд предмет, увреден от вода или изложен на силна топлина или студ. Ако някое от тези неща се случи на вашето устройство преди екрана, защото това, което е сега, трябва сериозно да обмислите да изпратите телефона на Apple, така че да може да бъде поправен.