Как да отстраните неизправност на iPhone 6, който има черен екран или който няма да се включи, други проблеми

Издаден преди повече от три години, iPhone6 ​​остава телефон на избор за милиони хора по света. Не е изненадващо, че много от писмата, които получаваме от потребителите на iPhone 6, са предимно свързани със захранването. В този епизод за отстраняване на неизправности се опитваме да споделим нещата, които потребителят на iPhone 6 трябва да направи, за да се справи с един от често срещаните проблеми със смартфона - No Power (няма да се включи) и черно / празен екран. Надяваме се, че много други потребители ще намерят тази статия и ще направят урок или два от него.

Преди да продължим, нека ви напомним, че можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Как да разрешите проблема с iPhone 6, който има черен екран, или който не се включва

Премахнах iPhone 6 от зарядното си устройство тази сутрин в 11 часа. тя е напълно заредена. Изпратих текстово съобщение и го оставих на кухненския си плот, докато бях извън двора за 2 часа. Отидох да проверя телефона си за пропуснати повиквания или текст и екранът на телефона ми беше напълно черен, което не беше изненадващо. След това натиснах бутона за начало, за да опитам и отключи телефона си и нищо, екранът оставаше черен.

Тогава мислех, че може би е изключен по някаква причина, така че натиснах и задържах бутона за захранване и отново нищо, екранът просто остава черен. Странното е, че обикновено, ако телефонът ми е изключен, не мога да натисна бутона за начало, защото е твърд или труден за натискане. Но бутонът „Моят дом“ може да се натисне много лесно, както обикновено, когато телефонът ми е включен или се нуждае от отключване. Това е първият път, когато телефонът ми е правил това. Но имах проблеми с iPhone 6, тъй като закупих този телефон миналата година, но имах този телефон за по-малко от 6 месеца. - Кандес

Решение: Здравей Кендес. Има разлика между проблем No Power и Black Screen. IPhone с No Power има черен или празен екран и е напълно мъртъв - няма признаци на живот като LED светлини, звуци, вибрации. IPhone с проблем с черен екран изпитва блокиране на екрана, но продължава да показва знаци, че е включен. Ако вашият iPhone все още звъни, когато се обадите на вашия номер, или ако продължава да прави звукови известия, когато има входящи сигнали или съобщения, тогава имате проблем с черен екран. Така че, първата ви задача е да определите какво точно се случва с вашия телефон. След като идентифицирате точния проблем, можете да следвате набор от стъпки за отстраняване на неизправности за него.

Ако вашият iPhone има проблем с черен екран, следвайте по-долу отговора за отстраняване на неизправности

Проблемът с черен екран често е резултат от неизправност в хардуера. Поради това има само много минимален набор от проблеми, които можете да направите. Стъпките за отстраняване на неизправности за крайните потребители са ограничени до твърдо нулиране и възстановяване на фабричните настройки. Те са предназначени да проверят дали основната причина за неизправността на екрана се дължи на неизвестен софтуерен проблем. Ако след това не се промени нищо, ще трябва да изпратите телефона, за да може техникът да извърши хардуерна диагностика и / или ремонт. Преди да извършите някоя от процедурите по-долу, уверете се, че телефонът ви е зареден и не е изключен. Оставете го да се зарежда поне 30 минути.

Hard Reset на вашия iPhone

С това каза, първото нещо, което трябва да направите, когато откриете, че вашият екран не реагира, е да го рестартирате. При iPhone 6 това става, като направите следните стъпки:

1. Натиснете бутоните Home и Power / Sleep заедно.
2. Изчакайте, докато на екрана се появи логото на Apple.
3. След като се появи логото на Apple, отпуснете бутоните, за да позволите на телефона да се рестартира.

Фабрично нулиране чрез iTunes

Ако твърдото нулиране няма да промени нищо или ако екранът остане черен, опитайте да видите дали можете да отстраните проблема, като свържете телефона с компютъра си и го възстановите чрез iTunes. Ето как:

1. На вашия компютър се уверете, че iTunes е актуална.
2. Свържете вашия iPhone към компютъра с кабела за осветление, доставен с вашето устройство.
3. Ако дадено съобщение поиска парола за устройството или да се доверите на този компютър, следвайте стъпките на екрана.
4. Изберете вашия iPhone, когато се появи в iTunes.
5. След като iTunes открие телефона ви, отидете на раздела Обобщение и кликнете върху бутона Възстановяване на iPhone… .
6. Кликнете върху Възстановяване, за да потвърдите действието.
7. Изчакайте iPhone да възстанови телефона и да се рестартира. Вашият телефон трябва да е добър като нов. Ако проблемът е причинен от неизвестен бъг на софтуера, екранът трябва да работи нормално досега.

Ако екранът продължава да остава черен или празен, свържете се с Apple за ремонт.

Ако вашият iPhone има проблем с липсата на захранване, общите стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да следвате, са подобни на тези за издаване на Black Screen:

• зареждайте телефона за поне 30 минути
• Опитайте се да използвате друг комплект кабел и адаптер за зареждане
• опитайте твърд нулиране
• опитайте да възстановите фабричните настройки чрез iTunes

Ако някое от тези неща не успее да съживи телефона, нямате късмет. Трябва да има някакъв хардуерен срив, който да попречи на телефона да се зарежда, да се включва отново или да остане включен нормално. В този случай ще трябва да позволите на специалист да провери хардуера за пълна диагностика на хардуера. Уверете се, че техническите специалисти на Apple изпълняват задачата за вас.

Проблем 2: Дигитайзерът на iPhone 6 не работи

Моят iPhone вече играе няколко седмици, но сега е до точката, в която е едва използваема. Когато отключите екрана на телефона, действа като че ли случайно почуквам по него; тя отива в приложения, пише букви, плъзга от ляво на дясно и т.н. Както и случайно избирането на бутони, то също не регистрира собственото си докосване на екрана, опитвайки се да противодейства или не! Понякога, когато заключвам и отключвам телефона, той ще работи мигновено, но след това отново ще падне. Опитах се да го изключите и да включите отново, но това отново работи само за момент, аз се опитах да възстановя фабричните настройки и да възстановя телефона, със същия резултат. Аз дори се опитах да го възстановя и да го настроя като нов iPhone, но все пак няма късмет. Моля, моля, помогнете. - Лорън

Решение: Здравей Лорън. Не мислим, че има софтуерно решение за вас. Най-вероятната причина за всички тези случайни входове на екрана ви е причинена от повреден дигитайзер. Екранът на вашия iPhone има три основни части: дигитайзер, LCD / монитор и кабел за дигитайзер.

Дигитайзерът е отговорен за превръщането на пръстите в цифрови сигнали. Това е тънък слой прозрачен сензор в горната част на LCD или екрана, където се показват изображения. Обикновено дигитайзерът става нестабилен след случайно изпускане или ако вашият телефон е изложен на вода. За съжаление, не можете да поправите лош дигитайзер, като промените някои настройки в софтуера. Ето защо нищо не се е подобрило след като сте се опитали да нулирате фабрично вашия iPhone. Счупен дигитайзер трябва да бъде сменен. Най-идеалното нещо, което трябва да направите, е просто да замените целия екран като аматьори, които са склонни да повредят LCD или гъвкавия кабел, когато извършват ремонти сами.

Ако все още не сте отворили телефона, от него няма видим дефект в телефона, свържете се с Apple, за да могат да проверят дали могат да поправят телефона ви безплатно. Ако не, ще трябва или сами да извършите замяна на екрана, или да оставите техник да го направи за вас.

Проблем 3: дънната платка на iPhone 6 не работи

Моят iphone е AT & T, но отключени и се използват за T-Mobile. Също така, този iphone има въпроси отзад камера, които са били заменени веднъж преди и проблемите се върнаха, така че аз съм се налага да го промените за втори път сега.

Както и да е, бях пуснал своя iPhone няколко пъти, така че, разбира се, екранът се пропука, а страните и задната част на iPhone имаха някои драскотини и вдлъбнатини. Няколко дни екранът ще замръзне или просто ще престане да реагира на докосване и аз ще го заключа и ще го отключвам и това ще работи отново. Тогава един ден просто престана да отговаря за добро. Имах напълно заредена, но нямаше начин да я изключим, така че си мислех, че ще я оставя на мира. Върнах се да го проверя два дни по-късно и екранът беше черен, но можеше да види светлината, когато натиснах бутона за дома или заключване.

На следващия ден го проверих и нямаше светлина, така че предположих, че е умряла сама. Купих заместващ LCD екран и го взех, за да бъде заменен и по-късно му беше казано, че екранът е дефектен. На следващия ден компанията се опита да постави одобрен работен екран на моя телефон, за да види дали другият екран е наистина дефектен. LCD екранът им също не работеше. Предполагаха, че това може да е дънната платка или нещо подобно. Не знам какво да правя. Моля помогнете. - Киерстън Балтеро

Решение: Здравейте Kierston. Ако обучен техник на iPhone вече е проверил устройството ви и е казал, че е виновна дънната платка, то най-вероятно е така. Техниците обикновено следват поредица от отстраняване на неизправности, за да изолират причините за даден проблем, така че приемаме, че са стигнали до заключението си само след като направят най-доброто, което могат. Никой техник от фотьойла като нас не може да оспори тяхното предложение. Очевидно не можем да проверим хардуера на телефона ви, така че няма начин да ви помогнем в този случай.

Ако искате да получите второ мнение, предлагаме ви да преместите устройството в друг магазин. Това ще доведе до допълнителни разходи, но със сигурност ще ви даде сигурност, че сте пропуснали във вашата мисия за установяване на факти.