Как да прехвърляте файлове от Galaxy S7 на компютър, други проблеми

За тези от вас, които ни изпратиха заявки за помощ относно # GalaxyS7 и # GalaxyS7edge, проверете тази статия, за да видите дали имаме резолюция за вас. В следващите седмици планираме да публикуваме повече материали за Galaxy S7, така че внимавайте за тях.

По-долу са представени конкретните теми, разгледани днес:

1. Как да прехвърляте файлове от Galaxy S7 на компютър
2. Galaxy S7 Съобщения приложението се срива, когато правите прикачено меню на цял екран
3. Работната електронна поща не работи на ръба на Galaxy S7
4. Galaxy S7 показва съобщение, което не е изпратено, когато изпраща текст с повече от 160 знака
5. Galaxy S7 няма да се зарежда, след като е паднал в пула
6. Galaxy S7 зарежда и изключва и изтощава батерията бързо Galaxy S7 случайно рестартира, изключва сам

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Как да прехвърляме файлове от Galaxy S7 на компютър

С помощта на USB кабела, доставен с телефона, все още не мога да изтеглям снимките си на компютъра си. Видях на някои форуми, че трябва да отключите телефона си, за да направя това. Изглежда обаче, след като се оглеждаме, че Verizon едновременно казва: Всички 4LTE артикули се продават отключени от кутията, но след това прочетох, че не можете да отключите телефона, докато договорът ви изтече.

Не мога да направя нито глава, нито опашки от това. Дори ако имам Verizon да си сътрудничат, как да "вмъкнете" новия си SIM код (който ще трябва да платя за) в моя телефон?

Всичко, което искам, е да освободя място на телефона си, за да мога да взема повече снимки.

Помогне! - Тина

Решение: Здравей Тина. "Отключване" на вашия Galaxy S7 означава да промените някои аспекти на софтуера, така че да може да се използва с други мрежи, различни от Verizon. Това няма нищо общо с първото нещо, което искате, а именно да преместите някои от вашите файлове на компютър, така че да можете да освободите малко място. Отключена или не, трябва да можете да прехвърляте файлове от вашия S7 на компютър чрез USB кабел.

Като позоваване това са нещата, които трябва да направите, ако приемем, че имате компютър с Windows. Ако имате Mac, стъпките трябва да са малко по-сходни, но общите стъпки все пак трябва да са едни и същи.

1. Първата стъпка е да свържете отново вашия S7 към вашия компютър чрез USB кабел. След като телефонът ви бъде разпознат от компютъра, вече можете да започнете да премествате файлове, като музика, снимки и друго съдържание. За лесно възстановяване на съдържанието след нулирането можете да създадете нови папки, специфични за всеки тип файл на вашия компютър. Например, можете да създадете музикална папка за съхраняване на музикални (аудио) файлове, копирани от вашия телефон в компютъра.
   • Поставете единия край на USB кабела в порта за зарядно устройство / аксесоар, разположен в долната част на телефона.
   • Поставете другия край на USB кабела в наличен USB порт на компютъра.
   • Извадете USB кабела от зареждащата глава, за да получите достъп до него, когато е необходимо. (Софтуерът на драйвера на устройството ще се инсталира автоматично на компютъра при първото свързване на телефона с него.)
2. В телефона си плъзнете лентата на състоянието надолу, за да се покаже в панела с известия.
3. Изберете опция за прехвърляне на файлове. (Указание, че телефонът ви вече е достъпен през компютъра ви, е подкана за съобщение, в която се казва „Свързан като медийно устройство“ или „Свързан като камера“.)
4. Докоснете „Свързано като медийно устройство“, след което поставете отметка в квадратчето до Медийно устройство (MTP). Дотогава може да започнете да премествате съдържание от телефона си. Съвет: Обикновено “Connected as media device” е опция, използвана за повечето прехвърляния на файлове. Ако искате да промените тази опция, просто докоснете Известие в панела за известия. Това ще отвори екрана за връзка с USB компютъра, където можете да натиснете, за да изберете някоя от предпочитаните от вас опции.
5. За да започнете да копирате съдържание, щракнете върху опцията „Отвори устройството за преглед на файлове“ на компютъра.
6. Отидете до желаното съдържание на телефона си.
7. Плъзнете и пуснете файловете в избраната папка на компютъра.
8. Когато приключите с копирането на всички важни файлове, безопасно изключете телефона от компютъра.

Проблем # 2: Galaxy S7 Съобщения ап катастрофи, когато се прави прикачен меню на цял екран

Когато се опитвам да добавя прикачен файл чрез Съобщения (обикновеното текстово приложение, а не Facebook), той работи добре, докато се опитам да направя менюто с прикачени файлове на цял екран. Ако плъзга нагоре, за да я увеличим или завъртя настрани, той се разбива и получавам „За съжаление съобщенията са спрени“. Това се прави, ако се опитам да направя камера, галерия или друг цял екран. Нормалното приложение на камерата работи добре, както и галерията. Това се случва само ако се опитам да направя един от опциите за прикачване на цял екран чрез Съобщения. Опитах се да накарам приложението да спре, да изчисти данните си, да извърши мек нулиране, да изтрие кеша и накрая да върна фабричните настройки. Проблемът все още е там и не беше преди няколко седмици. Мислех, че със сигурност ще възстановя фабриката. някакви мисли? - Джон

Решение: Здравей, Джон. Това може да е грешка, специфична за фърмуера, което означава, че съществува само за конкретна версия на Android, издадена от вашия оператор. Не сме чували за този проблем в дивата природа, така че смятаме, че той може да бъде изолиран на вашето устройство, или на устройства, изпълняващи същата Android конструкция.

Опитайте първо да изтриете дяла на кеша и да видите какво се случва. Ако нищо не се промени, не мислим, че това ще повреди.

Ето стъпките за това как да изтриете кеширащия дял на бележка 5:

• Изключете телефона.
• След като телефонът е напълно изключен, натиснете и задръжте едновременно бутоните за сила на звука, Home и Power.
• Изчакайте, докато се появи логото на Samsung, преди да освободите бутона за захранване.
• След като логото на Android се появи, освободете другите два бутона.
• Изчакайте да се появи менюто за възстановяване (може да отнеме до една минута).
• Отидете на опцията за изтриване на кеша, като използвате бутоните за сила на звука, след което натиснете бутона за захранване, за да потвърдите.
• Изчакайте устройството да изтрие кеша
• След като кешът е изтрит, опцията за рестартиране на системата сега ще бъде осветена.
• Натиснете бутона за захранване отново, за да потвърдите рестартирането.

Задача # 3: Работната електронна поща не работи на ръба на Galaxy S7

Благодаря за всичко, което правите за общността. Въпреки това все още не съм открил никакви полезни съвети за този въпрос. И с моята S6 Edge, и сега с моя S7 Edge, имам същия проблем - не мога да получа приложението за поща на Android (или може би Samsung) за синхронизиране с моя имейл на работното място.

Поставям информацията ръчно и го приема и изглежда влиза в папката "Входящи", но няма да получи имейли, нито ще ги изпрати. Активирах настройките за синхронизиране в приложението, както и главната синхронизация. Премахнах и пресъздадох акаунта, изчисти кеша на приложението за електронна поща и в този момент търгувах с S6 Edge за S7 Edge .. все още не мога да получа имейла на компанията си на моя телефон. Най-близкото, което мога да получа, е отварянето на OWA. Но, като системен администратор за моята компания, трябва да има незабавни сигнали и достъп до имейла. Други потребители на други устройства с Android и iPhone нямат никакви проблеми с добавянето на имейл акаунти ... Някои мисли за други проблеми с конфигурацията, които могат да причинят проблема ми? - Кент

Решение: Здравей, Кент. Такъв проблем изисква да работите с вашия ИТ отдел или администратори на Exchange (ако приемете, че имате проблеми с профил в Exchange тук), а не с нас. Нямаме достъп до конфигурациите на вашата корпоративна мрежа, така че най-доброто, което можем да направим, е да спекулираме. При такова много общо описание на проблемите не можем да определим точно къде е проблемът.

Ако за първи път се опитате да конфигурирате имейл акаунта си на смартфон, може да има някои настройки, които трябва да бъдат активирани от вашите корпоративни ИТ потребители, за да може настройката да работи.

Проблем # 4: Galaxy S7 показва съобщение, което не е изпратено, когато изпраща текст с над 160 символа

Когато изпратя съобщение, по-дълго от 160 знака, в него се казва, че съобщението е неуспешно, но съобщението все още се получава от получателя. Също така, ако някой ми изпрати съобщение и аз съм в средата на използването на телефона и така отговоря с помощта на изскачащия прозорец, който се появява, когато съобщението пристигне, мога само да изпратя съобщение от 160 символа. И все пак, ако отворя приложението за съобщения изцяло и отговоря на съобщението по този начин, мога да изпращам всяко съобщение с размер, което искам?

Също така понякога се изпращат съобщения два или три пъти. Получавам сигнал от giffgaff, казвайки, че „това съобщение е било свободно…“ всеки път, когато изпращам съобщение и все още получавам тези съобщения, дори когато очевидно не е изпратено съобщение. - Фил

Решение: Здравей, Фил. Това може да бъде грешка в приложението или фърмуера, така че първото нещо, което искате да направите, е да изчистите кеша и данните от приложението за съобщения. Ето как:

• Отидете на Настройки на телефона.
• Натиснете раздела Device.
• Потърсете Приложения и го докоснете.
• След като сте в менюто на Приложения, потърсете Мениджър на приложения и го докоснете.
• В Мениджър на приложения, натиснете Всички приложения.
• Потърсете приложението за електронна поща, което използвате, и го докоснете.
• Оттук следва да видите страница, на която е посочена информация и опции, специфични за приложението. Натиснете Запазване.
• Натиснете бутони Изчистване на кеша и Изчистване на данните.

Ако нищо няма да се промени, изтрийте дяла на кеша (стъпките, посочени по-горе). Все пак, ако проблемът остане, помислете за възстановяване на фабричните настройки, за да се уверите, че фърмуерът е обновен.

И накрая, първо се обадете на вашия безжичен оператор, за да ви предложат директна помощ по въпроса относно съобщението, което продължава да се появява след изпращане на текстово съобщение.

Проблем # 5: Galaxy S7 няма да се зарежда, след като е паднал в пула

Добро утро. Попаднах на статията ви онлайн и се чудех дали можете да ми помогнете. Паднах в басейна на баща ми с моя S7 Edge + в джоба си преди 4 дни. Бях във водата общо 5-10 секунди.

Направих грешката да го изсуша и да се опитам да го включа и да получа синята светлина, след това празен екран. Затова го хвърлих в торба с ориз (само ориз, който имаше) и го оставих да седне в тази чанта в продължение на 3 дни. Оставих го и на сух трансформатор, за да го загрея в чантата.

В края на краищата на ориза и топлината и т.н. Телефонът започна да се зарежда. Той получи до 2% такса (много бавно) и се опитах да го включа.

Телефонът се зареди, но умря веднага поради ниска батерия. Сега, когато го включвам, регистрира зареждането и дори казва бързо зареждане и казва „1hr19min до пълно зареждане“, което е нормалното време за този телефон при 0%. Телефонът не се зарежда, но остава на 0%.

Аз наистина искам само да сваля някои снимки от този телефон.

Какво мислиш? Благодаря. - Крис

Решение: Здравейте Крис. Мисли? Първо, трябва да се усъвършенствате с идеята, че телефонът може да е изчезнал. Ако симптомът, който сте описали тук, не присъства преди излагането на телефона във вода, можете спокойно да предположите, че вътрешните компоненти на вашето устройство са повредени. Дали щетите са големи или не, зависи от експонираните компоненти. Ако водата е ограничена само в зоната за зареждане, има вероятност подмяната на micro-USB порта да работи. Въпреки това, ако повредената вода се е разпространила в други части или ако е разядила металните компоненти на дънната платка, единствената резолюция, за която можете да се надявате, е подмяната на уреда.

Да включите телефона си, без да сте сигурни, че няма повече влага или вода вътре, може също да усили първоначалните щети. В един идеален свят, вие трябва незабавно да прекъснете захранването чрез физическо премахване на батерията, което не е лесно достъпно във вашия случай. Оставянето на батерията, свързана с електронно устройство, повредено от вода, не свършва добре. Включването на телефона може да е съкратило някои компоненти по това време, което допълнително усложнява ситуацията.

Тъй като водните щети автоматично анулират гаранцията, не можете да разчитате на Samsung да замени телефона безплатно. Ако подмяната на телефона не е опция за вас, проверете устройството от компетентен техник, за да бъде почистено и фиксирано, ако е необходимо. Този маршрут няма да гарантира, че ще получите телефона обратно в предишното си състояние напълно, но това е единственият оставащ вариант за вас.

Проблем # 6: Galaxy S7 зарежда и изключва и изтощава батерията бързо Galaxy S7 случайно рестартира, изключва сам

Една двойка или въпроси, които могат или не могат да бъдат свързани (ИТ идиот тук).

Понякога (и тази вечер е особено ужасно) телефонът ще бъде свързан към зарядното устройство и няма да се зарежда, или непрекъснато ще се редува между зареждането и зареждането. Опитах се да изчистя пристанището и съм проверил дали зъбите са повредени, но те изглеждат добре. Забелязал съм, че батерията изтощава много по-бързо, както и с включено зарядно устройство… подобно на изсмукване. Опитах зарядно за кола, USB в компютър и джак, както и зарядно за стена (стената е работила най-добре и я е поддържала по-дълго време).

Друг въпрос, не знам дали е свързан или не, е телефонът ще продължи да се изключва, когато е в джоба ми. Това се случва само от време на време, но ще го прави няколко пъти подред. И аз никога не знам, че телефонът се е изключил, докато не отида да натисна основния бутон на дъното (а не на захранващия бутон), и той ще се върне отново и ще хвърля началните страници за добре дошли.

Всичко това става много дразнещо. Работя на работа, която може да бъде опасна и трябва да имам такъв телефон и да работя по всяко време. Също така не се очаква с нетърпение да се наложи да го замени, не може да си го позволи. Всяка помощ, която можете да дадете е много ценена! - Рейчъл

Решение: Здравей Рейчъл. Основното правило за отстраняване на неизправности в устройството с Android, като това, е първо да се направят софтуерни решения. Препоръчваме ви също да го направите.

Въпреки това, първото нещо, което искате да направите, е да видите дали причината за това е трета страна, която сте инсталирали. Стартирайте телефона си в безопасен режим и оставете телефона да работи в този режим най-малко 48 часа. Това ще ви даде достатъчно време да наблюдавате разликата. Безопасният режим ще попречи на приложенията на трети страни да работят и само основните ще работят. За да стартирате телефона си в безопасен режим, просто изпълнете следните стъпки:

• Изключете Galaxy S7.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
• След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Ако проблемът остане след наблюдение на телефона за няколко дни, направете фабрично нулиране, за да елиминирате възможни грешки, които може да са се развили във времето. Точно както в безопасен режим, наблюдавайте телефона още 2 дни, за да видите какви промени има. Ако и това няма да се промени, това е индикация, че може да има хардуерна грешка зад проблема. Обадете се на Samsung и поправете или сменете телефона.