Как да разберете дали вашата Galaxy S7 е фалшива или не, няма да получавате SMS, други проблеми

Здравейте, момчета! Добре дошли в друга публикация # GalaxyS7, която отговаря на някои въпроси и проблеми, представени ни от някои членове на нашата общност. Надяваме се, че решенията в тази публикация ще помогнат не само на споменатите потребители, но и на други, които имат подобен или подобен опит.

По-долу са представени специфичните теми, които ви покриваме днес:

1. Galaxy S7 не реагира, замръзва и рестартира на случаен принцип
2. Galaxy S7 edge не може да изпраща MMS
3. Verizon Galaxy S7 няма да работи в мрежата ATT
4. Galaxy S7 няма да се включи след настройката на режим Ultra Power Saving
5. Galaxy S7 няма да се зарежда
6. Как да разберете дали вашата галактика S7 е фалшива или не
7. Galaxy S7 edge няма да получи SMS

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Galaxy S7 не реагира, замръзва и рестартира на случаен принцип

Galaxy S7 един месец. заедно с бавното прекъсване и замръзване, откъдето се рестартира. Дори и след рестартиране, освен ако не го оставям само за известно време, тя заеква, както и SPU е в пълна степен.

Също така по време на тези събития ще се появи “Touchwiz” не реагира или “Process system” не реагира изчакайте или излезете, но нито една от опциите не работи. Много разочароващ нов телефон, непроменен и няколко игри и приложения. Ще бъде ли това припомняне? - Аарон

Решение: Здравей Аарон. Има критерии, които трябва да се следват, когато става въпрос за изземване на продукт, включително броя на устройствата, които действително са доказали, че са източник на вреда за потребителя. Обикновено основната причина за оттеглянето е да се предотврати застрашаването на даден потребител или потребител. Класически случай е неотдавнашното изтегляне на продукта от Samsung Galaxy Note 7 поради неговата дефектна батерия, която може да причини телесни повреди.

Не сме чували за Galaxy S7, която се държи като дефектната бележка 7, така че определено няма никакво извикване. Вашият случай най-вероятно е причинен от дефектен продукт, затова ви препоръчваме да го изпратите, за да може да бъде проверен хардуерът му.

Въпреки че трите симптома, които споменавате тук (замразяване, липса на отговор и случайно рестартиране) са в съответствие с хардуерен проблем, ние все още препоръчваме първо да направите основния проблем за софтуера, за да видите дали това ще промени нещата. Ако подобно отстраняване на проблеми с софтуер няма да промени нищо, трябва да посетите Samsung, за да може телефонът да бъде ремонтиран или заменен.

Тук можете да опитате:

Избършете дяла на кеша. Понякога дялът на кеша се повреди след инсталиране на актуализация или приложение, което води до непостоянно поведение на телефона или приложението. Изтриването на кеширащия дял принуждава телефона да създаде нов системен кеш, като изтрие първо стария. Тази стъпка е стъпка за поддръжка, която можете да направите, дори когато телефонът не показва никакви проблеми, така че може да се направи безопасно. Надяваме се, че след обновяване на системния кеш, приложенията и телефонът като цяло ще се върнат към нормална работа. Ето как се прави:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Направете фабрично нулиране . Ако обновяването на системния кеш не работи, другият трик, който можете да опитате, е да изтриете телефона чрез нулиране на фабриката. Фабричната настройка връща всички настройки на телефона по подразбиране, така че ако някъде по време на използването на устройството бъде въведен софтуерен бъг, тази стъпка трябва да го отстрани.

Преди да продължите, уверете се, че първо ще архивирате незаменимите си файлове.

За да възстановите фабрично своя S7, любезно изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.
10. Наблюдавайте телефона поне 24 часа. НЕ инсталирайте приложение или актуализация през този период на наблюдение. Това ще ви позволи да видите дали телефонът все още се държи неравномерно, дори когато софтуерната среда е върната към познатото си работно състояние.

Ако нищо не се промени след рестартиране на фабриката, това е индикация, че има по-дълбок проблем, който е извън способността ви да поправите в момента. Две от най-честите причини за хардуерните проблеми са ненужният удар от случайно изпускане и излагането на вода / влага. Ако сте изпуснали телефона си преди или сте го намокрили, но сте избрали да не го споменавате, най-добрият начин за действие е да ремонтирате или замените телефона.

От друга страна, ако телефонът ви работи по време на наблюдението след възстановяване на фабричните настройки, но се връща, за да действа неравномерно след инсталирането на приложенията, причината за проблема трябва да бъде една от приложенията, които инсталирате. Уверете се, че премахвате приложения, докато системата отново не стане стабилна. Имайте предвид, че не всички приложения са съвместими с всички устройства с Android. Вашата отговорност е да направите някои изследвания, преди да инсталирате приложение на устройството си. Ако проблемът се върне след инсталиране на приложения, вие трябва да обвинявате само себе си.

Проблем №2: Galaxy S7 edge не може да изпраща MMS

Аз също имам S7 край и не мога да изпращам MMS съобщения. Беше с Sprint и сега с Family Mobile. ВСИЧКО работи, освен това. Опитах всичките ти стъпки и нищо не го поправи. Изглежда, че това се превръща в основен проблем за много хора и ако има нещо, което момчетата могат да направят, ще бъде много оценявано от много потребители. Отидох толкова далеч, колкото отивам в режим на обслужване и променям банди. Нищо не работи. Нещо толкова просто е смешно. Толкова разочароващо за всички потребители. Pleeeeeeaaaase помогнете !!! - Zbuch24

Решение: Здравей Zbuch24. Ако не изпратите MMS, проблемът не може да бъде причинен само от лоша настройка или конфигурация на телефона. Това е услуга, предоставяна от безжичен оператор, така че ако вече сте изпробвали всичките ни предложения от другите ни постове, проблемът трябва да е някъде другаде, освен в телефона ви. Като потребител, отстраняването на неизправности, което можете да направите, е ограничено до основните неща като изтриване на кеша, стартиране и наблюдение в безопасен режим, изтриване на кеша и данни от приложението за съобщения и възстановяване на фабричните настройки. Ако тези стъпки няма да променят нищо, това е доказателство, че проблемът е в края на вашата мрежа. Нищо не може да направи никой друг техник като нас. Трябва да говорите директно с вашия оператор, за да могат да предоставят директна подкрепа, особено защото сте клиент, който плаща.

За да наблюдавате телефона в безопасен режим и да изтривате кеша и данните на приложението за съобщения, изпълнете следните стъпки (стъпките за изтриване на кеша и фабричните нули са посочени по-горе):

Как да стартирате безопасен режим

1. Изключете Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Как да изтриете кеша и данните в приложението за съобщения

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо подобно на Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6.0.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да виждате бутоните за изчистване на данни и изчистване на кеша за приложението.

Проверете други възможни причини

MMS обикновено се доставя с други услуги като SMS и гласови повиквания. Ако тези други услуги работят добре, най-вероятната причина за проблема е неправилната конфигурация на MMS. Работете с вашия безжичен оператор, за да получите точната информация как да направите това. Вашият телефон може да не е настроен правилно за MMS. Настройките за MMS на телефона все още могат да бъдат тези на Sprint, така че работата с текущия ви оператор е задължителна.

Проблем # 3: Verizon Galaxy S7 няма да работи в мрежата ATT

Имам Samsung Galaxy S7. Трябваше да бъде отключен и да работи с ATT. Това беше телефон на Verizon. Разбрах - взех го на ATT, за да изтегля моите контакти и т.н. Направих няколко обаждания и изглеждаше, че работи. Ами работи в дома ми wifi. Излезе от града - няма интернет. Влязохте и зададохте VPN с ATT настройки. Изглеждаше да работи. Но началния екран на Verizon продължава да се появява. И аз не знам как да деинсталирам. От време на време, сензорният екран просто не реагира. Аз го изключвам - рестартирам го и това изглежда да помогне.

Сега получавам прекъсващо съобщение "Не е SIM карта на Verizon". Видях вашата информация да изкорени телефона ви - използването на добро приложение за извличане на файлове. Аз не знам как да го изкорени или да намеря добър изследовател на файлове. Благодаря ви предварително. - Tarynlyn7

Решение: Здравейте Тарилин7. Вашият телефон е устройство на Samsung, създадено за Verizon. Това означава, че неговият хардуер и софтуер са проектирани да работят с Verizon системи и използването на устройството в други мрежи няма да промени това. Това е причината, поради която не можете да деинсталирате началния екран на Verizon или много от основните приложения на Verizon. Това, което Verizon направи с вашия телефон, за да работи за мрежата ATT, беше просто да отключи някои мрежови настройки, но нищо друго. Телефонът ви продължава да работи с версията на Verizon на Android и хардуерът очевидно остава същият. Функцията wifi трябва да работи, но мобилните данни (клетъчни данни) не могат. Същото важи и за други мрежови услуги като SMS, MMS и гласови повиквания. Ако имате проблеми с тези други услуги, трябва да работите с техническата поддръжка на ATT, за да ви помогнат да проверите дали телефонът ви е съвместим с тяхната система.

Доколкото можем да си спомним, нямаме публикация за това как да изкорени Galaxy S7 и да използваме File Explorer, за да поправим телефона на Verizon, който не разпознава други SIM карти. Ако телефонът ви казва, че сте поставили SIM карта, различна от Verizon, това вероятно е защото телефонът не е бил правилно отключен от Verizon. Всеки потребител може да твърди, че техният телефон е отключен, преди да го продаде. За съжаление, няма нищо, което купувачът може да направи за него, тъй като не може просто да се обади на Verizon, за да може устройството да бъде отключено.

При проблем с тънък екран с прекъсване причината за проблема може да е лош хардуер, затова ви препоръчваме да опитате фабрично нулиране, за да видите дали има разлика след това.

Проблем # 4: Galaxy S7 няма да се включи след задаване на режим за икономия на енергия

Имах Ultra Power Saving Mode, когато телефонът ми умря миналата нощ. Тази сутрин, след като я зареждах цяла нощ, изглеждаше, че е в режим на пестене на енергия, защото екранът беше черен и бял. Няма опция за изключване на UPSM и когато се опитам да го включа, тя няма да се включи.

Изглежда, че мога да използвам всички приложения и да правя това, което бих нормално, но вместо да е в цвят, той е в черно и бяло (в режим на пестене на енергия). Когато отида на захранването на телефона, една от опциите в списъка е авариен режим и се казва изключен. Когато се опитам да го включа, няма да продължи. Опитах се да рестартирам, изчиства кеша и т.н. Може ли да ми помогнеш? - Елизабет

Решение: Здравей Елизабет. Този проблем се наблюдава и при по-стари устройства като Galaxy S5 и S6, както и в някои устройства с Note, макар че няма ясен модел за това какво може да го причинява. Единственият ефективен начин да поправите тази грешка е да направите нулиране на фабриката. Преди да направите това, препоръчваме ви да опитате първо да стартирате телефона с други режими и да видите дали след това можете да рестартирате телефона. Ето как:

Зареждане в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Проблем # 5: Galaxy S7 няма да се зарежда

Имам Samsung Galaxy S7, който внезапно спря да работи. Батерията се изтощава бързо (с 6% след няколко минути) и вече не се зарежда, въпреки че първоначално се казва, че се зарежда.

Когато имаше достатъчно мощност, за да се стартира, щеше да каже, че се зарежда, но след това веднага се изключи. Батерията дори не изглежда като нейната регистрираща сила, тъй като телефонът не се загрява като типично зареждане.

Сложих различен телефон в USB кабела и той зарежда глоба. Не е нанесена повреда на телефона, изпускан или изтръгнат от кабела. - Келси

Решение: Здравей, Kelcie. Проблем като този почти винаги се дължи на лоша батерия. Ако телефонът ви продължи да не зарежда с други зарядни устройства, любезно го изпратете, за да може Samsung да прецени дали може да бъде поправен, или ако е по-добър вариант.

Проблем # 6: Как да разберете дали вашата Galaxy S7 е фалшива или не

Здравейте. Друг проблем, който забелязах, е, че телефонът винаги показва 4G мрежа на предния екран, а за вътрешния статус винаги е на Edge, а мрежата винаги е бавна. Наистина се чудя коя от показанията е вярна.

Телефонът също така показва вътрешна памет от 1.85GB. Подозрих в достоверността на телефона, имайки предвид факта, че стандартната спецификация на S7 е 4GB RAM. Този телефон няма нормален традиционен светодиоден индикатор, който да показва кога се зарежда, функция, която е често срещана при всеки телефон Samsung. Той замръзва около 5 секунди често, а друго нещо е, че показва Android 6.0.1 и също 4.2.2 в системното приложение. Не знам коя версия на Android наистина работи с системата. Благодаря. - Майкъл

Решение: Здравей, Майкъл. Ние не знаем как се сдобивате с този телефон, но ако сте го закупили от неофициален източник, има вероятност той да се окаже по-нисък.

По-долу са дадени някои от нещата, които можете да внимавате, за да проверите дали устройството на Samsung е автентично или не.

1. Проверете опаковката . Официалните производители като Samsung поставят много усилия, за да направят продуктите си невероятни. Оригиналната опаковъчна кутия на Galaxy S7 изглежда фантастично и скъпо, като тази в това видео. Освен това трябва да има официално изглеждащ Samsung пластмасово уплътнение, от което се нуждаете, преди да можете да видите телефона и аксесоарите вътре. Ако на телефона ви липсва опаковка, това най-вероятно е фалшификация.
2. Внимавайте за липса на маркировка . Това може да е трудно да се провери, ако нямате истински Galaxy S7, с който да се сравни. Samsung отива в най-малкия детайл в усъвършенстването на устройството, но не толкова в създателите на фалшивите.
3. Яркост на екрана . Истинският Galaxy S7 има по-богат, ярък екран в сравнение с фалшив, но отново, нетренираното око може да не е в състояние да каже разликата, освен ако не разполагате с истински продукт, който да го сравните един до друг.
4. Слот за SIM карта . Редица фалшиви Galaxy S7 устройства, с които се сблъскваме, имат по-широк отвор, където се намира слота за SIM карти. Благодарение на водоустойчивия си дизайн, истински Galaxy S7 гарантира, че празнината в слота за SIM карти е плътна и почти еднаква с кутията.
5. По-ниски спецификации . Прав си. Истинският Galaxy S7 притежава 4GB RAM. Ако телефонът ви показва само 2GB, това определено е фалшив.

Ако смятате, че телефонът ви не е оригинален, но сте платили пълна цена за него, помислете за връщането му в магазина, за да можете да го замените.

Проблем # 7: Galaxy S7 edge няма да получи SMS

Galaxy S7 край е рестартиран от Sprint и дилър. Те изпратиха нов заместител на телефона и все още няма да получат SMS, но ще получат MMS. Мога да осъществявам повиквания и да осъществявам повиквания. Мога да изпращам SMS, но мога да получавам отговор само ако снимката е прикачена към входящия текст. Best Buy успя да възстанови фабричните настройки, да замени телефона, да замени SIM картата, да се свърже с Sprint, за да провери за блокове, има същия проблем с новата актуализация. Прекарали 2 часа с Sprint, два часа с Best Buy. - Рик

Решение : Здравей Рик. Вашият телефон ли е първоначално от Sprint или от други превозвачи? Имайте предвид, че телефоните на други оператори може да нямат всички функционални възможности, ако се използват в друга мрежа. Добър пример е този, който обсъждаме по-горе (брой на Tarynlyn7). Ако случаят е такъв, трябва да продължите да работите с текущия си оператор, за да видите дали има нещо, което те могат да направят, за да направят телефона ви работещ с тяхната система.

Ако телефонът ви е оригинален Sprint телефон и сте абонат на Sprint, проблемът трябва да е свързан с осигуряването на профила ви. Този проблем може да бъде разрешен само от вашия оператор и нищо не може да направи за вас техници като нас.

Предполагаме, разбира се, че вече сте направили основите като да се уверите, че вашата пощенска кутия не е пълна, опитвайки други приложения за съобщения и правите нулиране на фабриката. Ако вече сте опитали тези три неща, продължете да работите с вашия оператор, за да получите решение.