Как да изпратим доклад за грешка за iPhone 7 iOS 11 публична бета версия, други проблеми с ОС

Днес ви представяме някои проблеми, свързани с iOS в iPhone7. Надяваме се, че тези от вас, които ще се сблъскат с проблеми със скоро излизащата стабилна версия на iOS 11, ще могат да използват този пост като добра справка за това какво да правят. Не забравяйте, че отстраняването на неизправности по софтуера на iOS остава същото, независимо от версията, която използвате.

Ако търсите решения за собствения си #iOS проблем, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: iPhone 7 залепва в екрана с лого на Apple, bootloop

Купих iPhone 7 в магазина на Apple в Ню Йорк на 8 декември 2016 г. (сериен номер F4GSK6BLHG73), но преди 4 дни той се заби в логото на Apple и безкрайните петли за зареждане. Опитах се да рестартирам от itunes, неуспешно. Посетих службата за подкрепа в моята страна и те не могат да направят нищо (Гватемала). - Карлос Ареналес

Решение: Здравей Карлос. Понякога Bootloop може да е признак за неправилно функциониращ хардуер, по-специално eMMC на телефона (наричан още вътрешно устройство за съхранение). За съжаление няма пряк тест, който можете да направите, за да го установите. Тъй като описанието на проблема ви е много схематично, няма начин да знаем дали причината за проблема е свързана със софтуера или хардуера. По това време единствената опция за вас е да опитате да възстановите чрез DFU режим. ако можете да го направите успешно, това означава, че причината за неприятностите е софтуерът в природата. В противен случай трябва или да намерите начин да смените дънната платка на телефона, или просто да смените телефона изцяло.

По-долу са описани стъпките за това как да възстановите вашия iPhone 7 чрез режим DFU. Ако не сте го опитали преди, следвайте стъпките по-долу. Тази процедура изисква компютър с инсталиран iTunes. Уверете се, че iTunes изпълнява най-новата актуализация.

1. В компютъра си затворете всички активни приложения.
2. Отворете iTunes.
3. Изключете вашия iPhone. Ако не можете да го изключите нормално, оставете батерията да изчезне до 0%, така че телефонът да се изключи сам. Зареждайте телефона поне един час, без да се опитвате да го включите.
4. Свържете вашия iPhone към компютъра чрез USB кабел.
5. Натиснете и задръжте бутона за захранване за поне 3 секунди.
6. Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука от лявата страна на iPhone, като продължите да държите бутона за захранване . Не забравяйте да задържите бутоните Power и Volume Down за 10 секунди. Ако по това време се появи лого на Apple, повторете стъпки 5 и 6. Логото на Apple изобщо не трябва да се показва.
7. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука за още 5 секунди. Ако се покаже екранът Plug in iTunes, повторете стъпки 5-7. Включете се в iTunes екрана не трябва да се показва.
8. Ще знаете, че телефонът ви е в режим DFU, ако екранът остава черен. След това компютърът ви трябва да ви каже, че iTunes е открил iPhone.
9. Следвайте стъпките на екрана на компютъра, за да направите пълно възстановяване.

Проблем 2: Как да изпратим доклад за грешка за iPhone 7 iOS 11 публична бета версия

Тъй като съм инсталирал iOS 11, аз бях изправен пред различни бъгове на моя iPhone7. Аз наскоро го актуализира до iOS11 (бета 7) чрез myiPhone. След 2 до 4 дни, iphone ми беше включен в зарядното устройство и видях, че на екрана се появява логото на Apple за около 6 секунди и след това се изключва и след това се появява отново, сякаш се заби в цикъла или нещо подобно. Опитах всяко нещо чрез модернизация, понижаване, за да възстановя операционната си система, дори да я възстановя на твърда фабрична настройка, но все пак се заби в едно и също нещо. Вече изтеглих фърмуера до iOS 10 и се опитах да актуализирам iphone с iTunes. Опитах почти всяко нещо, което се появява в интернет като решение. Всеки може да ми помогне с него ще бъде много по-осезаемо. Надявам се скоро да видим отговора ви. - Шерозе

Решение: Здравей Шерозе. Една от основните причини, поради която разработчиците на софтуер, включително Apple, пускат бета версия за основна итерация на софтуер, е да открият грешки, които не са очаквали. Ако срещнете някакъв проблем след инсталирането на iOS 11 и вече сте изпробвали обичайната доза софтуерни проблеми като тези, които споменахте по-горе, най-доброто, което можете да направите сега, е да изпратите обратна връзка на Apple. Няма гаранция, че те скоро ще се справят с грешката, но това може да се очаква, особено след като в този момент може да има милиони потребители, които съобщават за други проблеми.

За да изпратите обратна връзка до Apple за грешката на iOS 11, изпълнете следните стъпки:

1. Отидете на началния екран на iPhone и отворете приложението Обратна връзка .
2. Докоснете Приеми, за да приемете Известието за ползване.
3. Въведете имейл адреса и паролата на Apple ID.
4. Докоснете бутона Съставяне в горния десен ъгъл (или бутона Нова обратна връзка в долната част на списъка).
5. Попълнете описателно заглавие и след това продължете да преглеждате формуляра, като попълвате всяка секция на свой ред.
6. Натиснете Изпращане, за да изпратите отчета си до Apple.

Отново, няма гаранция, че вашият проблем ще бъде решен скоро, но със сигурност правите услуга на iOS общността, като оставяте на Apple да знаят за този проблем. Колкото по-скоро докладвате за грешката, толкова по-голяма е вероятността инженерите на Apple да действат по него. Имайте предвид, че основните грешки имат приоритет, но това не означава, че незначителните няма да бъдат разглеждани изобщо. Не забравяйте, че колкото повече хора съобщават за една и съща грешка, толкова по-вероятно е Apple да го забележи, така че да продължават да съобщават за грешки, които срещате, дори да изглеждат очевидни.

Проблем 3: замразяване на iPhone 7, неотговарящ, бавен проблем с производителността

Здравейте. Имам много проблеми с моя iPhone 7. Той започна днес в обед да действа нагоре; една минута тя работеше както обикновено, а следващата беше замръзнала, не реагирайки, много бавно, бавно. С други думи, всичко, което описахте в текста, се случваше с моя телефон. Четох вашата статия и направих всичко обяснено, но iPhone все още не работи както преди. Той все още замръзва с всичко - едно докосване, някои приложения отварят много и след това затварят внезапно, iPhone се изключва от само себе си и след това се връща. Аз съм разочарован, защото iPhone дори няма една година с мен. Ако можете да отговорите на моето послание, ще го оценя. Благодаря ви за отделеното време. - Лорена Мартинес

Решение: Здравей, Лорена. Проблемът с бавната производителност на iPhone 7 може да бъде проява на софтуерен проблем или хардуерна неизправност. Всяка от тези категории има съответния специфичен набор от възможни проблеми. За да стигнете до дъното на проблема, трябва да стесните възможните фактори. Вече обсъдихме този въпрос преди това в тази публикация, затова се уверете, че правите всички предложени от нас стъпки. Не забравяйте, че ако телефонът остане проблем след актуализирането чрез DFU режим, най-вероятната причина е лош хардуер.

За съжаление, диагностицирането на хардуерни проблеми е извън обхвата на нашия блог, тъй като изисква физическа проверка на устройството. Необходимо е също време да се направи, да не говорим за необходимия опит и инструменти, така че да може да се изпълни успешно. Разбира се, диагностицирането на проблема е само част от целия процес. Ако диагнозата ще бъде в състояние да идентифицира причината, има следващата логична стъпка от ремонта.

Сега ремонтът в този контекст означава, че в телефона ви има неработен компонент. Тъй като не можете наистина да "поправите" счупена част, като лош eMMC или памет, това, което обикновено прави един изобретателен техник, е да намерят някъде същия точно компонент и да заместят лошата част с нея. Ако той или тя не могат да намерят добра работна част (обикновено чрез канибализиране от други счупени iPhones), това е моментът, в който той / тя ще препоръча цялостен ремонт на дънната платка, който е по-скъп вариант за ремонт. Така че, в зависимост от реалния проблем, ремонтът в устройството може да означава заместване на част / и или подмяна на дънната платка. Във всеки случай най-вероятно ще платите значителна сума.

Препоръчваме ви да оставите Apple да фиксира телефона ви, така че да сте сигурни, че обученият персонал ще се справи с ремонта.