Как да се възстанови липсващите SMS от Galaxy S6, не може да изпраща SMS към имейли, други текстови въпроси

Здравейте Android общност! Днес ви представяме друга статия за отстраняване на неизправности # GalaxyS6. Надяваме се, че някои от вас ще намерят полезни някои от решенията, свързани с SMS.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: Galaxy S6 не може да изпраща SMS към имейли

За известно време имах iPhone 4S и това работи чудесно за мен и тогава имах право на надстройка. Така че майка ми използва моя ъпгрейд и имам S7 и ми даде своя S6. Влязох в телефона си и направих нов групов текст с моите приятели. Но след това каза, че е доставено на някои и когато някой е изпратил обратно, той е направил нов текст с хората, които са получили моя текст. Тогава разбрах, че няма да изпраща на хора с имейл вместо телефонни номера, дори ако имам личен текст с тях. Един от моите приятели не успя да изпрати имейл и телефонен номер и той избра имейла му върху неговия номер. Благодаря за помощта! - Нейтън

Решение: Здравей, Нейтън. Единственият случай, при който смартфонът не може да изпрати SMS към имейл адрес, е когато MMS услугата е неактивна или забранена. Сигурни ли сте, че MMS работи? За да направите бърз тест, просто изпратете обикновено текстово съобщение на собствения си имейл адрес. Уверете се, че мобилните данни са включени при изпращане. Ако тестовият SMS ще пристигне във вашата пощенска кутия, то това е ясна индикация, че MMS работи. Ако съобщенията не успеят да пристигнат, трябва да се свържете с вашия оператор, за да могат да активират вашата MMS услуга.

Имайте предвид също, че ако въведете поне 2 данни за контакт за едно име в приложението за контакти, телефонът автоматично ще избере един от тях като контакт по подразбиране. Това означава, че ако поставите имейл адрес и телефонен номер под едно име, телефонът ви може да е избрал имейл адреса като контакт по подразбиране, вместо телефонния номер. Ако MMS съобщението на телефона ви не е активирано, може да е причината да не можете да изпратите съобщение до приятеля си.

За да сте сигурни, че сте задали телефонния номер по подразбиране, опитайте следните стъпки:

1. Отворете приложението за контакти.
2. Изберете контакт с множество данни за контакт.
3. Докоснете стрелката вдясно, за да се покажат наличните телефонни номера и имейли.
4. Изберете предпочитания номер по подразбиране или имейл.
5. Докоснете SET AS DEFAULT.

Проблем 2: Galaxy S6 не може да се свърже към 4G LTE мрежа при роуминг

Здравейте, момчета! Имате проблеми с роуминга в Канада. Жена ми и децата не са имали проблеми (ние всички сме на T-Mobile мрежата), тъй като те имат продукти на Apple ... но имам проблеми с правилното свързване към мрежа, за да получавам телефонни обаждания и да изпращам и получавам текстове и да сърфирам в мрежата. Имах нула мрежова свързаност. Въпреки това, аз поправя този проблем чрез изключване на wifi разговори в настройките на телефона, след това включване и изключване на режим на самолет ... Сега, аз изглежда да получите 2G, но не и 4G LTE. Трябва да изпълнявам основно всяка функция. Много разочароващо !! ???? Всяка помощ ще бъде много оценявам. (Опитах безопасен режим и рестартира и т.н.) Благодаря! Адам. - Адам Маккилоп

Решение: Здравей, Адам. Роумингът е услуга с добавена стойност, което означава, че повечето превозвачи не я поддържат безплатно по подразбиране. Потребителят трябва да конфигурира телефона правилно и да има правилния абонаментен план, за да го ползва. Ние не знаем точната настройка, в която се намирате с вашия превозвач, но би било най-добре да говорите директно с тях за трудностите си. Ние не работим за T-Mobile и не сме запознати с тяхната Роуминг услуга, както и с правилната конфигурация както на вашето устройство, така и на акаунт. Може да е толкова просто, колкото да активирате определен код в телефона си или толкова сложно, колкото да преконфигурирате мрежовите настройки на телефона от нулата. Всяка конфигурация на мрежата е уникална, така че най-добрата страна, която може да ви помогне, е самата T-Mobile.

Например, не всяко място може да има услуга LTE, така че телефонът ви да може или да не се наслаждава на 4G LTE скорост. Ако имате време, любезно посетете полезния сайт на T-Mobile за въпроси, свързани с роуминга.

Проблем 3: Galaxy S6 показва поканите като неизвестни

Здравейте, името ми е Алвин и наскоро получих нова SIM карта, наречена Vaya, и те вече са активирани и сега се регистрират при тях. Въпреки това аз съм с моя Samsung S6 Edge и изглежда да има един проблем, когато всеки път, когато семейството ми или приятели ме звъни, тя винаги казва Неизвестен номер и вместо това аз получавам SMS SMS, който показва както името си и номера на него. Моля, кажете ми как да поправя това. Благодаря - Алвин Чанг

Решение: Здравей, Алвин. Първото нещо, което трябва да направите тук, е да се уверите, че нямате дублиращи се контакти. Ако в списъка с контакти има излишно или едно и също копие от имена, телефонът няма да може да определи кой име да се показва на екрана. По подразбиране системата просто ще покаже повикващия като неизвестен контакт.

Ако изобщо няма дублирани контакти, проблемът може да е причинен от грешка в приложенията Телефон или Контакти. Уверете се, че изчиствате кеша и данните. Ето как да направите това:

1. Отворете менюто „Настройки“ чрез нюанса за известяване (падащото меню) или чрез приложението „Настройки“ в чекмеджето на приложението.
2. Навигирайте надолу към „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Приложения или Мениджър на приложения в OEM версии на Android 6 или 7.
3. Щом влезете, кликнете върху приложение.
4. Сега ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и др.
5. Това са всички елементи, които могат да се кликат. Ще трябва да кликнете върху Storage.
6. Сега трябва ясно да виждате бутоните Изчистване на кеша и Изчистване на данните за приложението.

Ако проблемът продължи, след като сте изпълнили описаните по-горе стъпки, опитайте да изтриете телефона с фабрично нулиране. Това ще помогне за изчистването на нежелани грешки и / или приложението, които причиняват проблема. Уверете се, че сте тествали как извикването работи веднага след фабричното нулиране на устройството.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натиснете и задръжте бутоните за увеличаване на звука, бутоните Home и Power заедно.
3. Когато устройството се включи и показва „Power on logo“, отпуснете всички клавиши и на екрана ще се появи иконата на Android.
4. Изчакайте, докато след около 30 секунди се появи екранът за възстановяване на Android.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, маркирайте тази опция, "wipe data / factory reset" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
6. Натиснете отново бутона Vol Down, докато опцията 'Да - изтрие всички потребителски данни' се освети и след това натиснете клавиша за включване, за да я изберете.
7. След като рестартирането завърши, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
8. Не забравяйте да проверите дали проблемът остава веднага след като отново сте настроили телефона. На този етап не инсталирайте приложение.
9. Ако проблемът остане дори когато няма инсталирани приложения, може да има ограничение, свързано с кодирането, което го запазва по този начин. Това означава, че софтуерът на телефона може да е несъвместим със системата на вашия оператор, което води до повиквания дори от познати контакти като непознати.

Проблем 4: Как да се възстанови липсващите SMS от Galaxy S6

Здравейте, съжалявам, че ви притеснявам така. За съжаление, това е извънредна ситуация! Поставих имейлите на двама души, на или около февруари тази година, може би преди, че телефонът ми запазва всички текстове, без значение колко! Сега мога да намеря само текстовете от август тази година! Имам нужда от тези текстове от преди! Това е за съдебно дело! Трябва да мога да докажа злоупотребата! Моля, помогни ми! Благодаря ти! - Деби Донър

Решение: Здравей Деби. Нищо не може никой да направи, за да ви помогне на този етап. Текстовите съобщения обикновено се съхраняват локално по подразбиране. Това означава, че те се съхраняват само в устройството ви, а не навсякъде другаде. Ако използвате собственото приложение за съобщения на Samsung и не сте настроили телефона си автоматично да създава архив, подобно на това, което може да направи функцията на Samsung Cloud, нямате късмет.

Някои превозвачи могат да пазят текстовите съобщения на клиентите си за известно време, но ако имате нужда от тези SMS / MMS като доказателство в съда, трябва да имате възможност да поискате от тях законно. Трябва да се възползвате от помощта на адвокат, за да направите това.

За да видите дали преди да настроите телефона си да създава резервно копие на съобщенията си, можете да отидете в Настройки> Облак и акаунти> Samsung Cloud > Настройки за архивиране . Ако сте позволили на Samsung да върне нещата си преди, може да успеете да възстановите старите си SMS, като просто отидете в Настройки> Облак и акаунти> Samsung Cloud> Възстановяване .