Как да възстановите файловете, ако вашият Galaxy S7 няма да се върне обратно, други проблеми

Здравейте и добре дошли в нашата нова статия # GalaxyS7. Нашият пост за днес обсъжда още 8 въпроса и решения, свързани със S7. Не забравяйте да ни уведомите за проблема си, ако не можете да намерите нещо полезно в тази публикация.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са представени конкретни теми, които ви представяме днес:

Проблем 1: курсорът на мишката за VR гарнитура не работи правилно

Наскоро си купих VR слушалки и дистанционно, но когато се опитам да използвам дистанционното, курсорът на мишката се премества в долния десен ъгъл на екрана. Прегледах всички настройки и не видях нищо за мишка. Направих нулиране на телефона и се опитах да го рестартирам, нито работи. Моля, кажете ми как мога да поправя този проблем на плаващите мишки, аз не мога да го разбера и не видях нищо за него на форумите. - Джош

Решение: Здравей Джош. Ние не знаем какви VR устройства и отдалечени устройства имате, така че не можем да дадем конкретни инструкции за това какво трябва да направите. Препоръчваме Ви да проверите ръководството на тези устройства или да се свържете с техните създатели.

Проблем 2: Не може да се инсталира приложението Samsung Secure Folder на Galaxy S7 edge

Аз наскоро актуализира моя Samsung S7 край G935W8 до Nougat 7.0 Купих този телефон от Best Buy април 2015 г. с превозвача Роджърс първоначално, но плати на превозвача да го отключите и сега го използвате с Bell превозвач. След като направих най-новата актуализация, отидох да изтегля приложението за защитена папка от магазина за приложения на Galaxy. Но когато преминах през съветника за настройка за защитената папка, излезе съобщение, в което се казва: „Папката Secure не може да се настрои, тъй като на това устройство е инсталиран неоторизиран софтуер.“ Нямах представа какво означава това съобщение, затова говорих с няколко приятели и Google, за да научат това, често показва, че устройството ми се корени. Аз не корен този телефон (дори не знам как и защо ще се корени), така че погледнах как да се види дали вашето устройство е всъщност вкоренени, които ми показа няколко уебсайта и приложения. Всеки, който се опитах, потвърди, че устройството ми не е вкоренено. Така че тези приложения / уебсайтове са погрешни? Мога ли да вкарам телефона си в режим, за да го осъзная, че не се корени? Опитах фабриката да го нулирам както чрез интелигентен превключвател, така и чрез режим на възстановяване, но те не работят. - Стив

Решение: Здравейте Стив. В много случаи, да, съобщението, което получавате, обикновено показва, че телефонът може да се корени или да изпълнява неофициален софтуер. В някои случаи това също може да бъде индикатор, че Samsung не открива софтуера като официален, дори и да е такъв. Това обикновено се случва, ако операторът променя софтуера, което прави загубата на първоначалната конфигурация, която системата на Samsung разпознава. Ако проблемът продължава след нулиране на фабричните настройки и без инсталирани приложения или актуализации, наистина няма какво да направите, освен ако не искате да върнете версията на фърмуера, която първоначално е била добавена.

Проблем 3: Galaxy S7 продължава да замръзва, екранът не реагира, рестартира се на случаен принцип

Здравейте, моят S7 остава с блокиран екран, замръзва, изостава и рестартира без видима причина. Понякога мога да принудя рестартирането с [power + volume down], но през повечето време остава без отговор докато батерията не е празна (понякога светлинният индикатор се включва или мига в зелено и синьо). Тогава трябва да я зареждам и използвам, докато отново не замръзне. Вече направих рестартиране. Работи за една седмица, след което отново започна да замръзва. Оценявам вашата помощ. Благодаря ти. - Иван

Решение: Здравей, Ива. Ако телефонът ви работи добре след възстановяване на фабричните настройки, основната причина за проблемите ви може да е една от приложенията, които сте инсталирали след това, или хардуерен проблем, който може да се развие с течение на времето. Един такъв хардуерен проблем е неизправна светкавица или памет. Ако не е проблем с приложението, трябва да обмислите подмяната на телефона, тъй като ремонтът няма да го поправи.

За да видите дали това е проблем на приложението, можете или да стартирате телефона в безопасен режим, или да направите нов кръг от фабричните нулиране и да се уверите, че само добри приложения се преинсталират. Зареждането в безопасен режим предотвратява изпълнението на приложения и услуги на трети страни, така че ако проблемите не се появят, можете да се обзаложите, че това е лошо приложение. За да стартирате S7 в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Проблем 4: Телефонните обаждания на Galaxy S7 продължават да падат, батерията се изтощава бързо, четецът на пръстови отпечатъци не работи след обновяването на Nougat

Актуализирах телефона си снощи. това е отключена версия на САЩ. Актуализацията на софтуера е посочена като G935UUEU4BQE2 / G935U0YM4BQE2 / G935UUEU4BQE2. Той казва, че текстовите съобщения не се изпращат, но те се получават от хора. Изпускам много телефонни обаждания, четецът на пръстови отпечатъци изобщо не работи и батерията ми бързо се изтощава. Изчистих системния кеш, но се справям с пълна система. Има ли някакви известни версии въпроси, аз съм тичане Android Nougat 7.0 не 7.1. Използвам Straight Talk безжична връзка с кули Verizon. - Стив

Решение: Здравейте Стив. С милиони хора, използващи Galaxy устройства, работещи с всякакви версии на Android, не е учудващо да получавате всякакви проблеми след актуализациите. Има стотици хиляди, ако не и милиони, възможни точки на неуспех в системата на Android, така че всичко може да се случи. Вашите проблеми са някои от често срещаните проблеми, дори когато актуализациите не са инсталирани, така че трябва да се справяте с тях, като правите софтуерни решения за проблеми. Препоръчваме Ви да опитате фабрично нулиране и да видите какво се случва оттам. Уверете се, че сте задържали инсталацията на вашите приложения, докато не наблюдавате как работят SMS и други функции. Това ще ви позволи да проверите дали проблемът остава или не. Ако проблемите не се появят, това е индикация, че или (A) е проблемно приложение, или (B) версията на фърмуера, която сте инсталирали, е лошо кодирана. За да разрешите евентуално издаване на приложение, можете просто да деинсталирате нарушителното приложение, като извършите пробна и грешка. За втората възможност (лошо кодиран фърмуер) няма много неща, които можете да направите. Ако сте получили актуализации по въздух (актуализация по въздуха или OTA), трябва да уведомите своя оператор, за да могат да направят нещо по въпроса.

По-долу са описани стъпките за това, как да възстановите фабричните настройки на Galaxy S7:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове, като снимки, видео, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
3. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
5. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
6. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
7. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
8. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
10. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем 5: Galaxy S7 няма да минава покрай екрана за лого на превозвача

Здравейте. Казвам се Стив и наскоро купих отключен Samsung S7 докато пътувах в Ню Йорк (на 10 юни 2017 г.). Аз бях уверен, че телефонът ще работи с други мрежи, но аз съм влязъл в друга различна SIM и телефонът не може да мине покрай екрана на Metro PCS. По принцип изглежда, че телефонът просто обикаля. Опитах се да премахна SIM картата и Micro SD картата, но не и късмет. Опитах да използвам софтуера Smart Switch, но тъй като телефонът не се стартира правилно, софтуерът дори не комуникира с телефона. Можете ли да помогнете с някои съвети за това, което мога да направя? Напуснах Съединените щати вече и обратно в моята страна, Соломоновите острови. - Стив

Решение: Здравейте Стив. Работният смартфон ще работи нормално, т.е. зарежда операционната система правилно, със или без SIM карта или SD карта. Не можем да видим вашата логика защо сте избрали да ни кажете, че телефонът изобщо не се зарежда (не може да минава покрай екрана на Metro PCS) с друга SIM карта. Телефонът работи ли още докато сте били в САЩ? Трябваше да ни кажете дали е направил това или ако сте опитали да го направите след закупуването на устройството.

Предполагаме, че вашият S7 не е съвсем нов, когато го купите (в противен случай този проблем няма да се случи), но ако е така, трябва да го смените веднага. Ако заместването на телефона е изключено, опитайте да видите дали можете да го поправите, като изтриете кеш дял и овладеете чрез режим за възстановяване. Ето стъпките за това как да стартирате режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Ако изтриването на кеширащия дял или първоначалното нулиране няма да реши проблема, можете също да опитате да пробвате буутлоудъра и / или фърмуера. Имайте предвид обаче, че мигането е рискована процедура и може потенциално да блокира телефона ви. Уверете се, че сте направили повече изследвания за това как да го направите на вашия конкретен модел телефон, преди да го направите.

За демонстрационни цели, тук са примерни стъпки за това как да мига буутлоудъра. Точните стъпки могат да се различават в телефона ви. Отново, трябва да проучите отвъд нашия уебсайт как да правите точните стъпки на телефона си, за да предотвратите проблеми.

1. Потърсете правилния фърмуер за модела на телефона си и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който се е стартирал преди това на вашето устройство. Предполагаме, че някъде изброявате версията на фърмуера. Ако не сте го взели под внимание преди, има шанс да изберете погрешен. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да доведе до усложнения, така че с късмет.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на компютъра си. Файлът на фърмуера трябва да има няколко файла в него, като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да бъде съответния файл за зареждане на този фърмуер. След като идентифицирате файла за зареждане, го копирайте на работния плот на компютъра или в друга папка, до която лесно можете да влезете.
4. Продължете с останалата част от процедурата на мигане, като използвате програмата Odin.
5. В Odin, кликнете върху раздела BL и се уверете, че сте използвали файла на bootloader, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието “Device Added” и неговата “ID: COM кутия” са станали сини, преди да натиснете бутона START. Това ще инициира мигането на буутлоудъра на вашия телефон.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Проблем 6: Galaxy S7 края става неотзивчив, прегрява при зареждане

Здравейте .. Аз имам Ss7 край. Последните няколко дни телефонът ми започва да замръзва. Екранът стана празен и всички бутони не реагираха. Опитвам всички комбинация от бутони като мощност + намаляване на звука, мощност + начало + обем нагоре или надолу и нищо не се случва. Той запазва черното. Но усещам, че телефонът ми става по-топъл. Той ще се охлади след изтичане на батерията предполагам (знаейки от plug in зареждане и започва от нула отново). Когато се замразява, всички бутони не работят, зареждането също не работи .. Моля, помогнете ми. Това е наистина досадно .. искам да кажа, изчакайте батерията да се отцеди за цял ден и след зареждане, който знае кога ще се замразява отново (най-вече веднъж на ден). Това се случва един месец след като заменя екрана. Аз не си спомням има ли някаква актуализация, но за първи път се случи, когато съм свързан с wifi. Това е всичко ... чака ви предложение Трябва ли да го флаш обратно до преди актуализация или .... и аз не знам повече .. Благодаря ви. - Primandayosepriadi

Решение: Здравей Примандаосприади. Отстраняване на неизправности при Android е просто и проблемът ви не е изключение от едно конкретно правило - ако не може да се помогне на софтуерно решение, лош хардуер трябва да бъде виновен. Това каза, ние ви предлагаме да опитате фабрични нулиране и да, ако сте пробвали неофициален фърмуер към него, прехвърлете го обратно към по-стара версия на Android. Ако те не работят, поправете или подменете телефона.

Проблем 7: Galaxy S7 край няма да се зарежда, няма да се включи

Току-що прочетох вашата статия “Как да поправя вашия Samsung Galaxy S7 Edge, която не се зарежда чрез кабелна или безжична връзка, загрява се при зареждане [Ръководство за отстраняване на проблеми].“ Надявах се, докато стигнах до стъпка 4. Не мога да направя нищо от стъпка 4, тъй като батерията ми е МЪРТВА! Въпреки това, аз вярвам, че това е проблем на фърмуера, тъй като батерията е умряла е останала в това състояние в продължение на 4 дни, преди да имам време да се справя с него. Но с мъртва батерия не мога да рестартирам, вляза в Recovery Mode или Safe Mode и няма да се зарежда от Samsung Rapid Charger или Samsung Wireless зарядното устройство. Аз съм отчаян, тъй като имам толкова много по телефона (много запазени, но твърде много неспасени, за да загубя). Как мога да получа енергия в нея? Просто достатъчно, за да влязат в режим на възстановяване? Благодаря ти. - Рик

Решение: Здравей Рик. Ако телефонът ви не показва никакви индикации за живот (LED светлина, вибрации по време на рестартиране, звук или вибрации, когато има входящи уведомления), тогава единственото нещо, което можете да направите, е да го изпратите. Понякога телефонът може да изглежда мъртъв или не зареждане поради лош порт за зареждане, така че ако имате безжично зарядно устройство, опитайте безжично зареждане за поне 30 минути. Ако телефонът остане мъртъв, го поправете или подменете.

Що се отнася до възстановяването на данни, можете да го направите, само ако можете да направите вашия телефон за зареждане в нормален или безопасен режим. Ако телефонът е напълно мъртъв, няма да можете да получите достъп до неговата памет и да прехвърлите съдържание от него. Няма „магия“, която можете да направите, за да коригирате лошия хардуер. Възможно е проблемът да е изолиран от батерията, така че първо да го смените от техник, може първо да разреши проблема. Ако проблемът е по-сериозен и е свързан с дънната платка, можете да се сбогувате с тези данни.

За да предотвратите загубата на незаменими данни (снимки, видеоклипове, документи и т.н.) в бъдеще, винаги го правите навик да създавате резервно копие. Не знаем колко пъти сме наблягали на това в почти всички наши статии, но има причина, поради която тази мъдрост се запазва от десетилетия и това е защото цифровите устройства за съхранение и електрониката са ненадеждни. Ако няма да поддържате файловете си редовно, вие сами трябва да обвинявате.

Проблем 8: Как да възстановите файловете, ако вашият Galaxy S7 няма да се върне

Телефонът ми се заби при рестартиране и показваше син екран. Опитах всичко на вашия сайт и нищо не работи след това взе телефона в офиса на Samsung. Те изпълниха нещо на него и сега всичко, което мога да видя е черен екран с Galaxy S7 edge logo (същото лого както виждате, когато рестартирате телефона). Оттук не мога да стартирам телефона си или да го заведа в безопасен режим, като натискам клавишите според уебсайта си. Искам да възстановя данните си от телефона си преди нулирането на фабричните настройки. Имате нужда от вашата помощ. Ако можеш да помогнеш, ще бъдеш гений. - Talat1426

Решение: Здравей Talat1426. Както бе споменато по-горе, можете да имате достъп само до паметта или устройството за съхранение на S7, ако можете да го стартирате в безопасен режим или в нормален режим. Няма друг начин да премествате файлове от и към устройството за съхранение в текущото състояние на телефона ви. Дори Samsung не може да направи нищо по въпроса.

Ако искате обаче да решите проблема, помислете за възстановяване на фабричните настройки. Това, разбира се, ще изтрие всичко, но може да имате добър работен телефон отново.

Също така, ние не знаем какво е направил Samsung с вашия телефон, но ако се опитаха да го пробват преди, т.е. инсталирали ново копие на софтуер, вашите файлове вече трябва да са изчезнали, така че няма смисъл да се изключва фабричното нулиране.

Някои потребители успяха да разрешат подобен проблем, като заредиха телефоните си на алтернативни режими. За справка, тук са стъпките за това как да направите това и евентуално отстраняване на неизправности, които можете да направите за всеки от тях:

Стартиране в режим на възстановяване :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. Можете да изтриете кеширащия дял или да възстановите фабричните настройки, когато сте в този режим.

Зареждане в режим на изтегляне :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте бутоните Home и Volume DOWN, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато на екрана се покаже лого на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume DOWN.
4. Изчакайте, докато се появи екранът Download (Изтегляне).
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да избухнете запас или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство за това как да го направите.

Зареждане в безопасен режим :

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния режим е, че първата предотвратява изпълнението на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) не бъде отстранен.