Как да се възстановят файлове от Galaxy Забележка 5, която поддържа на bootlooping, други въпроси

Някои нещастни потребители отчаяно търсят начини за възстановяване на ценни моменти, след като смартфоните им вече не работят нормално. В този пост, ние покриваме някои # GalaxyNote5 потребител иска помощ за това какво да направя, за да получите важни снимки, след като устройството реши да bootloop. Надяваме се, че резолюцията, която предоставяме тук, също може да освети други потребители, които имат подобен опит.

За повече въпроси и решения на Galaxy Note 5, моля посетете тази страница .

1. Как да се възстановят файлове от Galaxy Забележка 5, която продължава на bootlooping
2. Приложението за съобщения Galaxy Note 5 замръзва при опит за изпращане на MMS
3. Грешка „Заключена SIM карта на устройството за захранване“ на Galaxy Note 5
4. Galaxy Note 5 приложението за гласова поща спря да работи след актуализацията на Marshmallow
5. Galaxy Note 5 не може да получава SMS от един потребител на GoPhone

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас чрез връзката в долната част на тази страница или да инсталирате безплатно приложение от Google Play Store.

Когато описвате проблема, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешки, които получавате, за да ни дадете представа къде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, уверете се, че сте ги споменали, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем # 1: Как да възстановим файлове от Galaxy Note 5, които се съхраняват при зареждане

Здравейте момчетата от Droid.

Така че за пръв път се сблъсках с всичките Android телефони, които някога съм притежавал, "boot loop". Честно казано не знам как се е случило това.

Така че тук е малко информация. Вчера моят Galaxy Note 5 работи точно както винаги е работил преди. Току-що се прибрах от едно пътуване през уикенда. Използвах я доста през уикенда, но най-вече го използвах, за да снимам, страна от някакво приложение. Така че, когато се прибрах, бях изтощен и реших да пусна Sound Cloud, за да мога да слушам музика преди да заспя. Плейлистът, на който слушах, има около 72 песни, две от които са с дължина над 1 час. Телефонът ми беше около 85%. Също така забравих да свържа телефона си със зарядното устройство преди ръката (вероятно голяма грешка).

Така че отидох да спя, след това се събудих около 4:30 сутринта, реших да си поиграя с телефона малко, след това забелязах, че няма да се включи като нормално. Така че мислех, че телефонът умря (3-4 часа нон-стоп музика може да са виновникът, но кой знае). Затова държах натиснат бутона за захранване, телефонът се включи, показа се “Galaxy Note 5”, а след това анимацията на Samsung и накрая началния ми екран. Оставаха 4% батерия. Заредих зарядното ми устройство към телефона, 3%, след това 0%, и телефонът се изключи, дори и при зареждане на телефона. След това оставих телефона да зареди малко, после реших да включа телефона. „Galaxy Note 5“ се показва отново, след това черно, „Galaxy Note 5“ и т.н.

Сега телефонът се заби в цикъл на зареждане и аз наистина нямам представа как е станало това. Няма смисъл. Знам, че не изтеглях никакви приложения, които биха довели до това да се случи.

Ето няколко опита:

Рестартиране в режим на възстановяване. Изтриване на кеш дяла. Рестарт. Няма поправка.

Рестартира се в режим Поддръжка. Опитах безопасен режим, дори USB режим за отстраняване на грешки. Няма поправка.

Опитах се рестартиране в безопасен режим по друг начин (задържане на бутона за захранване, докато Galaxy Забележка 5 показва, освобождаване, задръжте клавиша за намаляване на звука, докато телефонът ботуши в безопасен режим), все още няма поправка.

Има някои снимки, които взех на моето пътуване, което наистина искам да запазя. Има ли някакъв начин да се възстановят данните (ако данните все още са там), дори ако не мога успешно да стартирам резервно копие? Ако донесох телефона си в Verizon Wireless, има ли система, настроена за тази конкретна ситуация? Нямам нищо против да правите Data Wipe / Factory Reset, но наистина искам да видя дали има някакъв възможен начин първо да изтегля моите снимки, преди да извърша пълно нулиране.

Ако има някаква информация, която можете да ми предоставите, това може да реши проблема ми, дори ако това е само информация, за да получа някакъв достъп до снимките, които искам да запазя, ще бъда много благодарен.

Благодаря ти!

(Съжалявам за ДЪЛНОТО описание на моя проблем, но исках да опиша всичко, което правех преди цикълът на зареждане, тъй като няма смисъл защо първоначално се е появил бутонът за зареждане. Маршмелоу заради същия точен проблем със стартиращия цикъл, наред с други причини. - Евън

Решение: Здравей Евън. Смартфоните използват флаш памет, известна още като Nand чип, за да съхраняват данните постоянно. Въпреки че чиповете на Nand не изискват мощност, за да пазят личните ви данни като RAM (памет с произволен достъп), трябва да се захранват, така че да могат да бъдат достъпни данните. Какво означава това е, че вашата Забележка 5 трябва да стартирате първо, така че можете да възстановите вашите лични файлове. Ако телефонът ви няма да остане включен дълго, защото той продължава да се рестартира сам на всеки няколко секунди, възстановяването на файлове няма да бъде възможно. Забележка 5 трябва да остане стабилна за минути, така че друго устройство като компютър, свързан с него чрез USB кабел, може да извърши сканиране на паметта, за да започне възстановяването на файлове.

Повечето програми за възстановяване на трети страни, които твърдят, че са в помощ в тази ситуация, всъщност са безполезни в ситуация на обувка като вашата. Точно сега, единственият начин да направите телефона стабилен отново е чрез пълно изтриване чрез нулиране на фабриката. Ние знаем, че не е това, което искате, но загубата на ценните ви снимки е цената, ако искате да продължите да използвате бележката 5 отново.

Привеждането на телефона в сервизния център на вашия оператор или дори до Samsung ще доведе до същия резултат и те винаги ще ви препоръчат да направите фабрично нулиране.

Проблем №2: Приложението за съобщения на Galaxy Note 5 замръзва при опит за изпращане на MMS

Когато се опитвам да изпратя снимка чрез текстово съобщение, тя издърпва опциите ми, избирам снимката си и след това казва преоразмеряване / компресиране, защото картината е твърде голяма. След това екранът замръзва по някакъв начин и не прави нищо. За да изпратите снимката, трябва изцяло да изляза от съобщенията си и след това да се върна в съобщенията. Когато щракна върху контакта, на който искам да го изпратя, снимката е в полето за съобщения и е готова да ме изпрати. Как мога да го спра да замрази, когато избера снимка за изпращане? - Кели

Решение: Здравей, Кели. Това може да е грешка, изолирана за вашата единица, тъй като не сме чували за подобен проблем от други потребители на Note 5. Първото нещо, което можете да направите, за да го поправите, е да изтриете кеша и данните от приложението за съобщения, което използвате. Можете да направите тази процедура, независимо дали използвате приложението за оригинални съобщения или трета страна. Моля, изпълнете следните стъпки:

• Отидете в Настройки.
• Превъртете до раздела Приложения и го докоснете.
• Докоснете приложението Messaging.
• Натиснете Запазване.
• Докоснете Clear cache и / или Clear Data.

Не забравяйте, че натискането на бутона Clear Data ще изтрие изтриването на вашите текстови съобщения, така че ще създадете резервно копие на вашите важни SMS теми.

Ако изтриването на кеша и данните на приложението няма да даде положителна резолюция, помислете за опресняване на системния кеш на телефона. По време на първото зареждане, веднага след като сте закупили телефона, системата ще създаде файлове за всяко приложение и услуга. Тези файлове ще се съхраняват в определена директория, до която системата ще има достъп; директорията се нарича кеш дял. С течение на времето някои от файловете се повредят особено по време на актуализациите. Ако новата система се опитва да ги използва, могат да възникнат конфликти. Следователно, трябва да изтриете остарелите файлове, така че новата система да създаде нови, но тъй като нямате достъп до тези файлове, трябва да използвате процедурата, която разработчиците на Android настройват за вас - избършете кеш дяла чрез Recovery Mode. Ето как да го направите:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "избършете кеша" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Ако тези две процедури не работят, опитайте да възстановите настройките на телефона по подразбиране чрез фабрично нулиране (стъпките, предоставени по-долу).

Проблем # 3: Грешка на "SIM картата заключена, моля, устройството на цикъла на захранване" на Galaxy Note 5

Не бях правил нищо ново и изведнъж получих съобщение, което казваше: "СИМ-картата е заключена, моля те, мощност на цикъла". И телефонът все още работи добре на Wi-Fi, но не мога да получа услуга за повече от няколко минути, след като рестартирате телефона си. Това прави това в продължение на няколко дни. Аз се опитах мощност колоездене, като на SIM картата и я пуска обратно в няколко пъти и т.н. Все още получаване на същата грешка няколко минути след като телефона ми е отново. Аз дори фабрично го нулирам и нулирам мрежовите настройки след премахване и повторно поставяне на SIM картата. - Райън

Решение: Здравей Райън. Този проблем няма нищо общо с вашия телефон. Най-вероятната причина за грешката се дължи на неправилно сдвояване на идентификатора на интегралната схема (ICCID), известен също като сериен номер на SIM картата, с електронния сериен номер на вашия телефон (ESN). Това означава, че SIM картата, която използвате, може да не работи правилно или че записът на вашия оператор показва, че ICCID е „неизвестен“. Можете да ги повикате, за да поискате замяна на SIM карта, или да им кажете да се уверите, че ICCID съответства на ESN на телефона ви.

Проблем # 4: Galaxy Note 5 приложението за гласова поща спря да работи след актуализацията на Marshmallow

От Marshmallow приложението за гласова поща е спряло да работи. Докато обаждащият се може да остави гласова поща, той не се показва като номер на иконата, нито гласовата поща се показва в приложението. Прочетох тук, за да настроя визуална гласова поща, но тази опция не е достъпна за мен, тъй като изглежда, че е настроена. Изтрих кеша за приложението. Когато се случи това, взех телефона на Sprint и те нямаха представа, но Force спря приложението и рестартира телефона и той работи. Опитах се, че този път и тя не работи. - Алисън

Решение: Здравей Алисън. Ако приложението ви за гласова поща дойде като предварително инсталирано приложение на телефона ви, най-доброто лице, което може да ви помогне да го оправите, е самият разработчик. Има само толкова много неща, които можете да направите, когато става въпрос за отстраняване на неизправности в приложенията. Изтриването на кеш паметта и данните на приложението, както и възстановяването на фабричните настройки са най-важните, които можете да направите в края си. Ако след тези процедури нищо не се промени, проблемът трябва да е свързан с кодирането на приложението. Обадете се на оператора си и им кажете, че едно от техните приложения не работи правилно след актуализация.

Проблем # 5: Galaxy Note 5 не може да получава SMS от един потребител на GoPhone

Промених се от AT&T GoPhone на Consumer Cellular, която също е в мрежата на AT&T. Открих, че не мога да получавам текстови съобщения от потребител на AT&T GoPhone, но мога да го изпратя успешно. Потребителят на GoPhone изпраща и получава съобщения до потребител на Verizon и нямам проблеми с изпращането и получаването от потребителя на Verizon или друг потребител. Просто не мога да получавам съобщения от потребителя на GoPhone сега, когато премина на „Потребител“ и използвам същия телефон. Интересното е, че ако премина към използването на Hangouts, мога да получа това текстово съобщение на потребителя на GoPhone ... но нищо друго не работи, така че Hangouts не може да се решава. Аз бях консуматорска клетъчна redo мрежата настройки 2 пъти без късмет.

Благодаря за всяка светлина, която можете да хвърлите по този въпрос. - Кати

Решение: Здравей, Кати. Причината за проблема може да се дължи на няколко фактора, за да ги проверим един по един.

Първото нещо, за което искате да сте сигурни, е да видите дали потребителят, който се опитва да ви изпрати текстово съобщение, въвежда вашия номер правилно на своя край. Можете да поискате от него / нея ръчно да въведете номера си, за да видите разликата.

Следващото нещо е да се уверите, че този потребител не е включен в блокираните настройки за контакти / спам. Възможно е също така да сте инсталирали приложение на трета страна, преди това да блокира или включи номера му в списък със спам. Опитайте да направите нулиране на фабриката и помолете приятеля си отново да ви изпрати съобщение. Уверете се, че не инсталирате приложение, докато чакате неговото текстово съобщение. За справка, това са стъпките за това как да направите възстановяване на фабричните настройки:

• Изключете напълно Samsung Galaxy Note 5.
• Натиснете и задръжте първо бутоните за усилване и начало, след което натиснете и задръжте клавиша за включване.
• Дръжте трите натиснати бутона и когато се покаже "Samsung Galaxy Note5", отпуснете бутона Power, но продължете да държите останалите две.
• След като логото на Android се покаже, пуснете и бутоните за увеличаване на звука и за начало.
• Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана в продължение на 30 до 60 секунди преди да се покаже екранът за възстановяване на системата на Android с неговите опции.
• Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията "Да - изтрийте всички потребителски данни" и натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
• Когато процесът приключи, използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията 'Reboot system now' и натиснете бутона Power, за да рестартирате телефона.
• Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да стане активно.

Ако проблемът остане дори когато телефонът ви е бил възстановен от фабриката, има вероятност проблемът да не е във вашия телефон. По-скоро може да е в мрежата на приятеля ви. Помолете го да се обади на своя превозвач, за да могат да разгледат проблема.