Как да поправите своя смартфон Sony Xperia XZ Premium, който няма да изпраща или получава SMS / текстови съобщения [Troubleshooting Guide]

Неспособността да използвате основните функции на телефона си, особено изпращането и получаването на SMS, определено е голяма работа. Независимо от това е неизбежно да се натъкнете на такива проблеми, като се има предвид факта, че това е сред свързаните с мрежата услуги на вашето устройство. Проблемите с мрежата са неизбежни, така че нямате друг избор, освен да се справяте с тях, когато възникнат. В тази публикация са подчертани прости решения и предложени решения, които се използват за отстраняване на проблеми със SMS на смартфон Sony Xperia XZ Premium.

Ако притежавате същото устройство и се нуждаете от повече информация за това как да коригирате подобен проблем, можете да се обърнете към това упътване. Прочетете по-нататък, за да разберете какво да правите, ако текстови или SMS съобщения няма да се изпращат или получават на вашето Xperia XZ Premium устройство.

За собствениците на смартфони, които са намерили нашия сайт, докато се опитват да намерят решение, опитайте да видите дали телефонът ви е едно от устройствата, които поддържаме. Ако е така, след това посетете страницата за отстраняване на неизправности за това устройство, прегледайте я, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате нашите решения и решения. Все пак, ако все още имате нужда от нашата помощ след това, тогава попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете бутона за да се свържете с нас.

Как да отстраните неизправности с Xperia XZ Premium, които няма да изпращат / получават текстови съобщения

Преди да започнете отстраняване на неизправности, проверете сигналните индикатори в лентата на състоянието на телефона и се уверете, че получавате стабилен мрежов сигнал. Ако телефонът ви получава слаб и нестабилен сигнал или изобщо няма сигнал, опитайте да се преместите на различно място, което не съдържа никакви сигнални бариери. Ще има поне 2 бара на силата на сигнала. Ако използвате телефона си в област, която вече е извън обхвата на мрежата, можете да направите нищо, освен да използвате мрежовите услуги на телефона си отново, когато се връщате към зоната на покритие на мрежата. Ако сте в зоната на покритие, но имате проблеми с получаването на добър мрежов сигнал, първо трябва да се справите с мрежовите проблеми, за да използвате SMS функциите на телефона си.

Също така се уверете, че паметта на телефона ви не е пълна. Възможно е да не можете да изпращате или получавате допълнителни SMS или текстови съобщения, освен ако не освободите място, като изтриете стари съобщения и разговори или други нежелани файлове от паметта на телефона. Ако все още не можете да изпращате или получавате SMS след това, опитайте тези последващи решения. Това всъщност са генерични решения, които се оказват чудеса на много собственици на Android телефони, които са се занимавали с проблеми при изпращане и получаване на SMS.

Първо решение: Рестартирайте телефона (soft reset).

Малките софтуерни грешки, засягащи вашето приложение за съобщения, обикновено са основната причина, поради която SMS функциите изведнъж се провалят. За да изчистите тези грешки, извършете меко нулиране или просто рестартирайте телефона си с тези стъпки:

  1. Натиснете и задръжте клавиша за включване за няколко секунди, докато менюто се отвори.
  2. Докоснете Рестартиране от дадените опции.
  3. След това изчакайте телефонът да се рестартира.

По време на процеса също така се изчистват и други проливащи се симптоми от незначителни софтуерни проблеми и грешен кеш. Всички запазени данни във вътрешната памет ще останат непокътнати, така че няма нужда от архивиране.

Второ решение: Нулирайте мрежовите настройки по телефона.

Отстраняването на грешките в мрежовите настройки по телефона също може да бъде ключът към решаването на проблема, особено ако той започна след промяна на някои настройки на вашето устройство. Невалидни опции и конфигурации на мрежата могат да бъдат премахнати чрез възстановяване на мрежовите настройки и ето как се прави:

  1. Натиснете, за да отворите приложението Настройки .
  2. Изберете Мрежа и интернет.
  3. Докоснете иконата на менюто (три вертикални точки), за да видите повече опции.
  4. Изберете Мрежови настройки нулиране.
  5. След това докоснете RESET SETTINGS, за да потвърдите.

Изчакайте, докато възстановяването приключи, след това рестартирайте телефона, за да приложите нови промени. Когато телефонът ви е завършил последователността за стартиране, конфигурирайте необходимите опции и активирайте мрежовите функции, които искате да използвате на вашето устройство, включително Wi-Fi и клетъчната мрежа за данни.

Трето решение: Задайте или променете номера на SMS центъра на вашата SIM карта.

Друг трик, който можете да опитате, ако проблемът продължава след нулиране на мрежовите настройки, е да промените или зададете номера на SMS центъра за услуги. Ето как се прави:

  1. Докоснете иконата Приложения от началния екран.
  2. Превъртете до и докоснете Телефон .
  3. Ако е необходимо, докоснете иконата за набиране.
  4. Въведете * # * # 4636 # * # * на дайлера.
  5. Докоснете Информация за телефона .
  6. Превъртете надолу до SMSC .
  7. Натиснете Опресни, за да видите текущия номер и използвания от него формат. Ако получавате грешка за опресняване или грешка в актуализацията, свържете се с вашия доставчик на мрежови услуги или оператор за повече помощ. В противен случай продължете към следващата стъпка.
  8. Въведете съответния SMSC номер във полето за въвеждане, като използвате правилния формат, след което докоснете Update .

Ако видите грешка при актуализирането, свържете се отново с оператора си за помощ.

Четвърто решение: Инсталирайте нова системна актуализация за вашето устройство.

Инсталирането на най-новата системна актуализация за вашия смартфон Xperia XZ Premium също може да помогне, ако проблемът по някакъв начин се задейства от случайни грешки. Софтуерните актуализации предлагат кръпки за сигурност, които са необходими за отстраняване на грешки, причинени от грешки и проблеми по телефона.

  • За да проверите текущата софтуерна версия на телефона си, отидете в Настройки-> Система-> За телефон-> Номер на сградата.

Ако е налична нова системна актуализация, ще видите икона за опресняване в лентата на състоянието. За да изтеглите актуализацията, изпълнете следните стъпки:

  1. Плъзнете лентата на състоянието надолу, за да отворите панела с известия.
  2. Превъртете надолу и натиснете, за да изберете желаната актуализация на системата.
  3. Натиснете Изтегляне, за да започнете изтеглянето на актуализацията.
  4. Изчакайте, докато актуализацията бъде напълно изтеглена, след което натиснете Инсталиране, за да започнете инсталирането на системната актуализация на телефона.

Следвайте всяко съобщение на екрана, за да завършите инсталацията на системната актуализация и след това рестартирайте телефона, когато сте готови.

Пето решение: Извадете и поставете отново SIM картата в телефона.

Заблудената или повредена SIM карта може също да бъде основната причина за проблема. За да се уверите, че това не причинява проблеми с SMS, премахнете и поставете отново SIM картата в телефона си с тези стъпки:

  1. Изключете телефона си напълно.
  2. Когато телефонът ви е изключен, поставете шприцващия лост на SIM картата или малката кламера в предвидения отвор на таблата, докато изскочи.
  3. Внимателно извадете тавата от телефона и след това извадете SIM картата от тавата.
  4. Проверете SIM картата за видими признаци на повреда и ако тя не показва нищо, поставете я обратно в тавата на SIM картата в същата позиция, преди да я извадите. Златните контакти трябва да са обърнати надолу към тавата на картата.
  5. Закрепете SIM картата и след това натиснете обратно тавата в телефона. Уверете се, че тавата е заключена на място.

Премахването и повторното инсталиране на SIM картата също е друг начин за опресняване на свързаните с мрежата услуги на вашето устройство. Ако подозирате, че SIM картата е повредена, свържете се с вашия доставчик на услуги за препоръки. Може да е необходима нова подмяна на SIM карта.

Други неща, които трябва да проверите

  • Ако проблемът ви е само с изпращане на SMS, проверете телефонния номер и се уверете, че той е правилен. Вашето съобщение може да има неправилен телефонен номер или адрес на получателя, който трябва да бъде отстранен.
  • Друго нещо, което трябва да проверите, е състоянието на профила ви. Възможно е да не можете да изпращате или получавате текстови съобщения, защото функцията е блокирана в профила ви. Попитайте вашия оператор или доставчик на мрежови услуги за този въпрос, за да могат те да направят необходимите настройки и предпочитания за съобщенията в профила си.

Потърсете повече помощ

Ако сте започнали да имате проблеми с изпращането или получаването на SMS / текстови съобщения на вашия смартфон Xperia XZ Premium след инсталиране на нова системна актуализация или промяна на някои настройки на вашето устройство и проблемът продължава след прилагането на предишните решения, можете да поискате допълнителна помощ от Sony Xperia Подкрепящ отбор. За да се изчистят сложни софтуерни грешки, които причиниха системата на SMS да спре да работи на телефона ви, може да се наложи използването на разширени решения.