Как да поправите своя Samsung Galaxy S8, който показва "За съжаление, Галерия е спрял" грешка [Troubleshooting Guide]

Съобщението за грешка "За съжаление, галерия е спряло", което е докладвано от някои от собствениците на Samsung Galaxy S8, всъщност използва потребителя, който по подразбиране за преглед и управление на снимки и видеоклипове се срива по някаква причина. Когато се появи тази грешка, или все още се опитвате да отворите приложението Галерия или вече го използвате и се опитвате да видите картина. Но проблемите, които се характеризират с грешки, са доста ясни; те винаги означават срив на приложение.

В този пост ще ви разкажа за отстраняване на неизправности на вашия Samsung Galaxy S8, който продължава да показва грешката "Галерия е спряла". Трябва да определим каква е причината или спусъка и да обмислим всяка възможност. След това ще ги изключим един по един, докато стигнем до точка, в която би било много по-лесно да определим какъв е проблемът с телефона ви. По този начин можем да се опитаме да формулираме решение, което не само решава проблема, но и предотвратява повторното му възникване в бъдеще.

Но преди всичко друго, ако в момента изпитвате различни проблеми с телефона си, предлагам да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Samsung Galaxy S8, защото вече започнахме да предоставяме поддръжка на нашите читатели, които притежават това устройство. Разбираме, че вашият телефон е все още нов и трябва да работи перфектно без проблеми, но дори и Samsung не може да гарантира, че няма да има никакви проблеми. Това, което правим тук, е да предоставим на нашите читатели най-доброто, което можем, така че ако не сме публикували публикации за вашата загриженост, можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси.

Как да отстранявате неизправност на Galaxy S8 с грешка "Галерия е спряла"

Проблем : Здравей дроид. Надявам се, че можете да хвърлите светлина върху проблема, който в момента имам с новия ми Galaxy S8. Този телефон е все още едва месец, откакто го купих, но сега той показва грешка "За съжаление, Галерия е спряла", когато гледам снимки в телефона ми, които са заснети от собствената му камера. Всеки път, когато преглеждам папката, където са запазени тези снимки, няма проблем и всъщност мога да видя, че много от тях са подредени. Грешката се появява, когато се опитвам да отворя всяка от тях. Аз не съм съвсем сигурен защо това се случва, но аз просто искам телефона ми да работи правилно, имайки предвид, че това е много скъпо и все още ново. Можете ли да предложите някои неща, които бих могъл да направя, за да работи отново? Благодаря.

Отстраняване на неизправности : Когато приложението се срине в телефона ви, в този случай, Galaxy S8, това може да е само знак за незначителен проблем с приложението, което е специално споменато в грешката. Тук ще се занимаваме с грешката "Галерия е спряла" и всички знаем, че това е вградено приложение и е дълбоко интегрирано в фърмуера. Следователно е възможно телефонът да има сериозен проблем със системата и тази грешка е просто един от резултатите. С други думи, не знаем със сигурност защо се случва, затова е наложително да отстраним проблема с вашето устройство. С всичко казано, ето какво трябва да направите по този въпрос…

Стъпка 1: Нулирайте приложението Галерия, като изчистите кеша и данните

В тази стъпка отстраняването на неизправности ще бъде на ниво приложение и приложението, върху което трябва да се съсредоточим, е галерията, тъй като тя е спомената в грешката. Изчистването на кеша и данните е това, което трябва да направите, за да я рестартирате. Ако приемем, че проблемът е само с приложението, тогава тази процедура ще бъде единственото нещо, което трябва да направите, за да го поправите. Ето как…

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете Галерия в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки> Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
4. Натиснете Запазване.
5. Докоснете Clear cache.
6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

Нищо в телефона ви няма да се докосва с изключение на галерията, така че е безопасно. Неговата ефективност ще зависи от това колко сериозен е проблемът.

Ако обаче грешката продължава да се появява дори и след това, трябва да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Разберете дали приложенията на трети страни имат нещо общо с това

Въз основа на нашия опит има случаи, когато приложения на трети страни причиняват срив на вградени приложения, но не знаем със сигурност защо го правят или какви приложения носят отговорност. Така че в тази стъпка трябва да рестартирате телефона си в безопасен режим, за да забраните временно всички приложения на трети страни.

Ако проблемът бъде отстранен или грешката не се появи, докато в този режим, нашето подозрение се потвърждава, в противен случай, може да се търси възможен проблем с фърмуера. Но преди да пристъпим към това заключение, ето как да стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.
8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Ако приемем, че галерията не се срива в този режим, тогава трябва да разберете кое приложение причинява проблема, опитайте се да го актуализирате, рестартирате или дори да го деинсталирате, за да изследвате допълнително. Ето как правите тези неща ...

Как да актуализирате приложенията на вашия Galaxy S8

Предлагаме ви първо да направите това, особено ако телефонът ви наскоро е актуализирал своя фърмуер. Някои приложения може да са станали неактуални и вече не са съвместими с новата система, но техните разработчици може вече да са пуснали актуализация, която да отстрани проблемите със съвместимостта.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да запазите автоматично вашите приложения, натиснете Меню> Настройки, след което натиснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Update [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това натиснете Обнови, за да актуализирате едно приложение.

Как да изчистите кеш приложения и данни за вашия Galaxy S8

Можете да направите това само ако вече имате заподозрян. Няма начин да отстранявате повече от едно приложение едновременно, така че ако подозирате 5 приложения, може да се наложи да изчистите им кеш и данни един по един.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки> Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
4. Натиснете Запазване.
5. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.
6. Докоснете Clear cache.

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy S8

Ако актуализирането и възстановяването не реши проблема, може да се наложи да доведете до тази процедура. Той премахва файловете, кеш паметта и данните от приложението от телефона ви и е потенциално ефективен при справянето с проблеми, свързани с приложението.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Натиснете Настройки> Приложения.
3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки> Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
4. Докоснете желаното приложение.
5. Натиснете Деинсталиране.
6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Стъпка 3: Стартирайте телефона в режим на възстановяване и избършете кеша

Понякога системните кеши се повреждат и когато се актуализира фърмуера на телефона, някои от тях автоматично стават ненужни. В този случай, когато телефонът използва тези повредени кешове, може да възникнат проблеми с производителността, включително сривове на приложенията. Така че, ако стъпките 1 и 2 не решат проблема, трябва да направите тази стъпка, тъй като тя също е много ефективна при справянето с проблеми с фърмуера. Не се притеснявайте обаче, тази процедура е безопасна както за фърмуера, така и за данните ви…

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се показва за около 30 - 60 секунди преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете дяла на кеша“.
5. Натиснете клавиша за включване, за да изберете.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Вашият телефон може да отнеме малко време за рестартиране, след като сте изтрили съдържанието на дяла на кеша, тъй като възстановяването на кеш паметта може да отнеме време. След като телефонът ви стане активен, опитайте да отворите приложението Галерия или да прегледате снимките си, за да видите дали грешката все още се показва и ако е така, нямате друг избор освен да направите следващата стъпка.

Стъпка 4: Архивирайте вашите важни файлове и данни и нулирайте телефона си

Сега сме в точката, в която трябва да определим дали този проблем е причинен от проблем с фърмуера и можем да направим това само като извършим нулирането. Това е много ефективна процедура за този вид проблеми, но ще загубите всичките си файлове и данни. Така че, преди нулирането, уверете се, че сте направили резервно копие на вашите важни файлове, които се съхраняват във вътрешната памет на телефона, както и данните, които може да сте натрупали след месеци на използване на телефона. За тази цел е възможно само да синхронизирате телефона си с профила си в Google.

След процеса на архивиране, опитайте да деактивирате Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани от устройството след нулирането. Следвайте процедурите по-долу, за да направите всички тези неща…

Как да деактивирате защитата на фабричните настройки

За да изключите устройството срещу кражба, ще трябва да излезете от Google ID на устройството и да избере да не влизате с Google ID в някоя услуга на Google. След като влезете с Google ID за която и да е услуга и настроите Заключване на шаблон, Пин, Парола, Отпечатък или Ирис, Вие автоматично включвате против кражба.

За да излезете от Google ID, изпълнете следните стъпки:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и профили.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете имейл адреса на Google ID, ако са настроени няколко профила. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
6. Докоснете икона с 3 точки.
7. Натиснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

Как да възстановите вашия Samsung Galaxy S8

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
9. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Можете също да нулирате телефона си от менюто Настройки ...

1. Архивирайте данните от вградената памет. Ако сте се регистрирали в Google профил в устройството, сте активирали Anti-theft и ще трябва да въведете идентификационните си данни на Google, за да завършите първоначалното нулиране.
2. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и профили.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
7. Докоснете бутона за връщане назад в менюто Настройки и натиснете Общо управление> Нулиране> Фабрична настройка на данните.
8. Натиснете Reset.
9. Ако заключването на екрана е включено, въведете идентификационните си данни.
10. Докоснете Продължи.
11. Натиснете Изтриване на всички.

Ако всички тези процедури не са решили проблема, тогава трябва да занесете телефона си в магазина и да оставите техника да го провери за вас, но положително, че един от тях може всъщност да се отърве от грешката „Галерия е спряла“.