Как да поправите своя Samsung Galaxy S8 Plus, който показва грешка "Съобщения е спряла" [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Грешката „Съобщенията са спрени“ е сред най-често срещаните проблеми, които може да срещнете, ако притежавате Galaxy устройство. Това не означава непременно, че има проблем с телефона ви, когато тази грешка се появи, тъй като въз основа на предишни отчети, получени от нашите читатели, тази грешка може да възникне, когато телефонът има затруднения с изпращането и получаването на текстови съобщения, особено ако съществува съществуващ проблем с мрежата. засягаща способността на телефона да открива и приема сигнал.

В тази публикация ще разгледаме грешката "За съжаление, съобщенията са спрели" с Samsung Galaxy S8 + като обект на отстраняване на неизправности. Ще разгледаме всяка възможност и ще ги изключим един по един, докато стигнем до точката, в която лесно можем да кажем какъв е проблемът и какво трябва да направим, за да го поправим. Така че, ако сте един от собствениците на това устройство, което е подслушван от подобен проблем, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Сега, преди да преминем към отстраняване на неизправности, ако понастоящем имате друг проблем, опитайте се да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми, с които се сблъскват собствениците на устройствата си. Намерете проблеми, които са подобни на вашите и не се колебайте да използвате нашите решения или ръководства за отстраняване на проблеми. Ако обаче не работят и ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android. Всичко, от което се нуждаем, е информация, за да можем да ви помогнем. Не се притеснявайте, това е безплатно.

Как да разрешите проблема с Galaxy S8 + с грешка "Съобщения е спряла"

Проблем : Здравейте момчета. Надявам се да ми помогнете с моя проблем. Моят телефон е Galaxy S8 + и наскоро има грешка, която продължава да се появява. Той казва: "За съжаление, съобщенията са спрели" и когато натисна бутона "ОК", грешката изчезва само за да се появи отново, когато се появят текстови съобщения или ако отворя приложението за текстови съобщения. Аз не съм съвсем сигурен защо започна да се показва, така че ако вие знаете какво да правите, моля, помогнете ми.

Отстраняване на неизправности : Проблемите, които се характеризират с съобщения за грешки, често са незначителни проблеми и могат да бъдат поправени чрез процедура за отстраняване на неизправности или две. Същото важи и за въпроси, свързани с текстови съобщения, при които потребителят е уведомен от грешка „Съобщенията са спрени“. Това е проблемът, който трябва да опитате да поправите сами, с това, което ви предлагам:

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от приложението Messages

С този вид проблем е логично да отидете след приложението, което се срива, в този случай приложението Messages. Но тъй като това е вградено приложение, наистина не можете да го премахнете от телефона си, за да се отървете от проблема. Най-доброто, което можете да направите, е да го нулирате, като изчистите кеша и данните. Ако проблемът е ограничен до приложението, изчистването на кеша и данните трябва да може да го поправи.

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
  2. Натиснете Настройки> Приложения.
  3. Докоснете Съобщения.
  4. Натиснете Запазване.
  5. Докоснете Clear cache.
  6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

След това отворете приложението отново и опитайте да изпратите текстово съобщение до собствения си номер, за да видите дали грешката все още се показва. Ако го направи, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Рестартирайте S8 + в безопасен режим, за да разберете дали е причинено от приложение на трета страна

Сега ще се опитаме да изолираме проблема, за да знаем дали изтеглените от вас приложения имат нещо общо с този проблем. Опитайте да деактивирате всички елементи на трети страни в телефона си, като го стартирате в безопасен режим.

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша Power (Захранване) пред екрана с името на модела.
  3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона Power.
  4. Веднага след освобождаването на клавиша за захранване натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
  5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
  6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
  7. Освободете бутона за намаляване на звука, когато видите Безопасен режим.

Веднъж в този режим, отворете приложението Съобщения и ако грешката все още се появи, продължете с отстраняването на неизправности. Въпреки това, ако проблемът изглежда неподвижен в този режим, тогава е ясно, че проблемът е причинен от един или няколко инсталирани от вас приложения. Трябва да намерите тези приложения и да ги деинсталирате един по един, но първо трябва да ги актуализирате:

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
  2. Докоснете Play Store.
  3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да запазите автоматично вашите приложения, натиснете Меню> Настройки, след което натиснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
  4. Изберете една от следните опции:
    • Докоснете Update [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
    • Докоснете отделно приложение и след това натиснете Обнови, за да актуализирате едно приложение.

Ако вече имате някои приложения, за които подозирате, че причиняват проблема, изчистете им кеша и данните или дори да ги деинсталирате, за да видите дали проблемът може да бъде отстранен.

Как да изчистите кеша и приложенията на Galaxy S8 +

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
  2. Натиснете Настройки> Приложения.
  3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки> Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
  4. Натиснете Запазване.
  5. Докоснете Clear cache.
  6. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy S8 +

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
  2. Натиснете Настройки> Приложения.
  3. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата 3 точки> Показване на системни приложения за показване на предварително инсталирани приложения.
  4. Докоснете желаното приложение.
  5. Натиснете Деинсталиране.
  6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Стъпка 3: Стартирайте телефона си в режим за възстановяване и избършете кеша

Ако приемем, че грешката продължава да се появява дори когато телефонът ви е в безопасен режим, след това отидете след кеширането на системата, тъй като някои от тях може вече да са повредени или остарели. Вашата задача е да ги изтриете всички, така че системата да може да създава нови кешове, които са съвместими с фърмуера. Можете да го направите, като стартирате телефона си в режим за възстановяване и изтриете кеша:

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „избършете кеша“
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате “yes” и натиснете клавиша за включване, за да изберете.
  7. Когато десктопът за изтриване на кеш завърши, се маркира “Reboot system now”.
  8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Стъпка 4: Архивирайте вашите файлове и данни и след това направете Master Reset

Ако грешката продължава да се появява след изтриване на кеширащия дял, тогава нямате друга опция освен да нулирате своя S8 +. Уверете се обаче, че сте направили резервно копие на вашите важни файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити. Също така, не забравяйте да деактивирате Factory Reset Protection, така че няма да бъдете блокирани от вашето устройство след нулирането.

Как да деактивирате Galaxy S8 + Защита на фабричните настройки

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Облак и профили.
  4. Докоснете Акаунти.
  5. Докоснете Google.
  6. Докоснете имейл адреса на Google ID, ако са настроени няколко профила. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
  7. Докоснете икона с 3 точки.
  8. Натиснете Премахване на акаунт.
  9. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

Как да извършите Master Reset на вашия Galaxy S8 +

  1. Изключете устройството.
  2. Натиснете и задръжте клавиша за усилване и Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за включване.
  3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши („Инсталиране на системната актуализация“ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
  4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате “изтриване на данни / нулиране на фабриката.
  5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
  6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, докато се маркира "Да - изтриване на всички потребителски данни".
  7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основния ресет.
  8. При завършване на основното нулиране се маркира “Reboot system now”.
  9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Можете също да нулирате телефона си от менюто Настройки ...

  1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата за приложения.
  2. Докоснете Настройки> Облак и профили.
  3. Докоснете Архивиране и възстановяване.
  4. Ако желаете, докоснете Архивиране на моите данни, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
  5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в ON или OFF.
  6. Докоснете бутона за връщане назад в менюто Настройки и натиснете Общо управление> Нулиране> Фабрична настройка на данните.
  7. Натиснете Reset device.
  8. Ако заключването на екрана е включено, въведете идентификационните си данни.
  9. Докоснете Продължи.
  10. Натиснете Изтриване на всички.

Надявам се, че това ръководство ще ви помогне.