Как да поправите своя Samsung Galaxy S7, който няма да стартира след Android 7 Nougat update [Ръководство за отстраняване на проблеми]

Samsung вече пусна Android 7 # Nougat актуализация за # GalaxyS7 и въпреки че много от тях са го очаквали, очакванията са, защото някои потребители започват да имат проблем след актуализирането на устройството. Някои от нашите читатели вече ни изпратиха имейли, търсещи помощ, тъй като тяхното устройство вече не може да се зарежда след актуализацията на фърмуера. По-долу е само едно от многото оплаквания, които получихме ...

- Надявам се да ми помогнете. Имам Galaxy S7 телефон, който беше актуализиран вчера. Актуализацията всъщност отне повече от час, за да бъде инсталирана, но мисля, че беше успешна. Работата е там, че телефонът ми вече не може да се зарежда, той е залепен на логото или на черен екран. Успях да го използвам за няколко часа и след това този проблем се случи. Опитах да го оставя на логото, за да видя дали все още е в състояние да зарежда нормално, но след няколко часа все още е на този екран. Не знам какво да правя сега, можеш ли да ми помогнеш? "

Ако сте един от собствениците на Galaxy S7, които са претърпели същата съдба, продължете да четете по-долу, за да научите как да отстранявате неизправности на устройството, което вече не може да се стартира след актуализацията. В зависимост от това колко е зле проблемът, може да успеете да го поправите сами или може да се нуждаете от помощ от техник.

Преди да прескочите директно в отстраняване на неизправности, ако имате други притеснения, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми с това устройство. Намерете проблеми, които са сходни с вашите, и използвайте ръководствата или решенията за отстраняване на неизправности, които предложихме. Ако не работят за вас или ако се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с нас, като попълните нашия въпросник с въпроси за Android.

Отстраняване на неизправности в Galaxy S7, които няма да стартират или да се забият в логото след актуализация

Целта на това ръководство за отстраняване на неизправности е да ви помогне да разберете какъв е проблемът в действителност и докато искаме да решим проблема ви, не можем да гарантираме, че всичко ще се справи добре. В този случай ето какво трябва да направите, за да опитате да решите проблема ...

Стъпка 1: Направете принудителното рестартиране

Това може да е просто проблем или незначителен проблем с фърмуера, който пречи на телефона да се зарежда нормално. Сигурен съм, че вече сте опитали рестартиране на телефона много пъти, но този път, аз искам да направите принудително рестартиране на процедурата, която е еквивалент на батерията издърпайте в устройства с подвижни батерии.

Натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и клавиша за включване за 10 секунди. Ако телефонът все още е залепен на логото или на черния екран, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Опитайте се да заредите телефона си в безопасен режим

Тъй като телефонът току-що е актуализиран, някои от приложенията вече може да са несъвместими с новата система и е възможно да се сринат и да оставят фърмуера да се срине. Ето защо си струва да се опитате да стартирате устройството в безопасен режим, за да видите дали може да го направи, защото ако е така, тогава просто трябва да намерим приложенията, които причиняват проблема, и да ги деинсталираме. Ето как да стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
2. Когато Samsung Galaxy Logo се появи на екрана, отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството приключи рестартирането.
4. Сега, ако “Safe Mode” се появи в долния ляв ъгъл на екрана, можете да освободите клавиша Volume Down.

Ако успеете, опитайте да намерите приложенията, които причиняват проблема, или просто архивирайте данните си и след това възстановете фабричните настройки на телефона.

Стъпка 3: Изтрийте системния кеш, така че да бъдат заменени

С инсталираната нова система, някои системни кеширания може да са станали несъвместими с нея, затова е наложително да ги изтриете, така че да бъдат заменени с нови, които са съвместими с новата система. Просто заредете телефона си в режим на възстановяване и след това избършете дяла на кеша:

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 4: Извършете Master Reset

Ако изтриването на кеширащия дял не даде никакви благоприятни резултати, тогава е време да рестартирате телефона си. Опитайте се да видите дали телефонът може да се зарежда в безопасен режим и ако може, опитайте да архивирате вашите данни и файлове от там, в противен случай нямате други опции, освен да рестартирате устройството, без да архивирате вашите файлове и данни.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако проблемът продължава след нулирането, тогава е време да го върнете в магазина и да накарате техника да реши проблема за вас.