Как да се определи вашия Samsung Galaxy S7, който започна да се рестартира произволно след Android 7 Nougat актуализация [Troubleshooting Guide]

Когато висок клас #smartphone като #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) започне да се рестартира на случаен принцип, това е знак, че телефонът може би страда от проблем, свързан с фърмуера, особено когато наскоро беше обновен фърмуерът.

Samsung наскоро пусна Android 7.1 Nougat актуализация за своите водещи устройства, но го спря поради някои проблеми. Някои собственици обаче се обърнаха към нас за помощ и сред най-често срещаните оплаквания, които получихме, е проблемът за случайно рестартиране, който започна след актуализацията.

Прочетете, за да разберете повече за този проблем, както и как да отстраните проблема с телефона си, когато се случи. По-добре е да знаете как да се справите с този проблем, така че ще сте готови, когато срещнете това. Или, за тези, които в момента изпитват този проблем, ще знаете какво да направите, за да възстановите телефона си.

Но преди всичко друго, ако търсите решение на друг проблем, опитайте се да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности, тъй като вече сме разгледали стотици проблеми, съобщени от нашите читатели. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения или ръководства за отстраняване на неизправности. Ако те не работят за вас или ако се нуждаете от повече помощ, попълнете въпросника ни за Android въпроси, за да се свържете с нас.

Как да отстранявате Galaxy S7, който случайно рестартира

Целта на тази процедура за отстраняване на неизправности е да научим повече за този проблем, защо се случва и какви са неговите причини. Макар че този проблем може да е започнал след актуализация, все още трябва да разгърнем някои възможности, за да определим какво е истинската причина. По-долу са описани стъпките, които можете да следвате, за да опитате да разрешите този проблем ...

Стъпка 1: Рестартирайте устройството в безопасен режим, за да изолирате незабавно проблема

Рестартирането на телефона в безопасен режим ще ви каже веднага, ако проблемът е причинен от някои приложения на трети страни или ако това е проблем с фърмуера. Не е нужно да правите нищо, просто заредете телефона си в безопасен режим и наблюдавайте телефона си, за да разберете дали все още се рестартира, докато е в това състояние.

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Когато се появи лого на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато приключи рестартирането.
4. Когато на екрана се появи “Safe mode”, незабавно отпуснете клавиша Volume Down.

Ако телефонът не се рестартира в безопасен режим, той трябва да е причинен от едно или няколко приложения на трета страна. Трябва да намерите тези приложения и да ги деинсталирате един по един. Може да се наложи да рестартирате устройството си в нормален режим и да продължите наблюдението си, докато установите кой от тях причинява проблема. Ако обаче проблемът все още се появява дори в безопасен режим, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Изчистете кеша и данните от приложения, които потенциално могат да причинят проблема

В тази стъпка ще научите как да нулирате отделни приложения, като приемете, че проблемът е причинен от приложения на трети страни. Приложенията събират данни с течение на времето и системата създава техните индивидуални кешира, така че те да работят гладко. Трябва да изчистите тези кешове и данни, които се съхраняват във вътрешната памет на телефона ви, за да възстановите приложенията и ето как можете да го направите ...

1. От Начален екран докоснете иконата на приложението.
2. Натиснете Настройки.
3. Натиснете Приложения и Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздел ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете приложението за съмнителни.
6. Първо докоснете бутона Force Close.
7. Докоснете хранилището.
8. Докоснете Clear cache и Clear data, Delete.

Знам, че е по-лесно да се каже, отколкото да се направи, ако смятате, че ще прекарвате повече време в намирането на приложения, които причиняват проблема, по-добре е просто да архивирате данните и файловете си и след това да рестартирате телефона си, но това е вашето обаждане

1. От началния екран докоснете иконата Apps (Приложения).
2. Намерете и натиснете Настройки, след което докоснете Архивиране и нулиране.
3. Натиснете Фабрична настройка на данни и докоснете Нулиране на устройството.
4. Ако включите функцията за заключване на екрана, въведете паролата или PIN кода.
5. Докоснете Продължи.
6. Натиснете Изтрий всичко, за да потвърдите действието си.

Ако приемем, че проблемът все още се случва в безопасен режим, тогава не е необходимо да преминете през тази стъпка, за да преминете към следващата.

Стъпка 3: Изтрийте системния кеш, за да бъдат заменени с нови

След първите две стъпки и проблемът продължава да съществува, тогава е време за отстраняване на фърмуера. Системният кеш трябва да е първият, който трябва да преминете, тъй като може лесно да бъде повреден по време на актуализациите на фърмуера. Работата е там, че системните кеширания могат да повлияят на производителността на вашето устройство, когато се повредят, но когато ги изтриете, системата ще създаде нови кешове, които са напълно съвместими с новия фърмуер. Изпълнете тези стъпки и вижте дали проблемът е отстранен ...

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриване на дяла на кеша. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 4: След като избършете дяла на кеша и проблемът остава, Master Reset на вашия телефон

Докато избърсването на кеширащия дял е ефективно при отстраняване на проблеми, свързани с фърмуера, няма гаранция. Така че, ако проблемът продължава, е време да рестартирате устройството си. Уверете се обаче, че първо архивирате всичките си файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити по време на процеса. След нулирането не инсталирайте файловете, но наблюдавайте телефона си, за да видите дали все още се рестартира.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА : Няма значение колко дълго натискате и задържате бутоните Home и Volume Up, няма да се отрази на телефона, но до момента, в който натиснете и задържите клавиша Power, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА : Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата на Android. Това е само първата фаза на целия процес.
5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако проблемът остане след това, е време да проверите устройството от техник.