Как да поправите своя Samsung Galaxy S7, който се рестартира сам след Nougat update [Troubleshooting Guide]

Въпросите, които имат нещо общо с включването на захранването, могат да бъдат знак за по-сериозен проблем с хардуера, но когато телефонът като мощен като Samsung Galaxy S7 Edge започне да се рестартира сам след голяма актуализация на фърмуера като Android Nougat, проблем може да има нещо общо със самия фърмуер. Но това може да се окаже обратното в зависимост от това как се държи телефонът, затова наистина не можем да сме сигурни какво се случва с телефона ви. Трябва да отстраним Вашето устройство, за да разберем какъв е проблемът.

Ще ви преведем при отстраняване на неизправности на вашето устройство. Ние просто трябва да обмислим всяка възможност и да изключим всеки един от тях, докато стигнем до точка, където би било по-лесно да се определи проблемът. След като разберем за какво става въпрос, лесно можем да намерим решение или метод, от който се нуждаем, за да решим проблема. Ако притежавате този телефон и в момента сте подслушвани от подобен проблем, продължете да четете, тъй като тази публикация може да ви помогне.

Сега, преди всичко друго, ако имате други проблеми с телефона си, уверете се, че сте се отказали от нашата страница за отстраняване на проблеми с Galaxy S7, защото вече сме предоставили решения на стотици проблеми, съобщени от нашите читатели. Възможно е вече да сме намерили решение на проблема, който имате в момента, така че се опитайте да намерите въпроси, които са подобни на вашите на тази страница и не се колебайте да използвате предложените от нас решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете въпросника с въпроси за Android и натиснете „Предложи“, за да се свържете с нас.

Стъпка по стъпка ръководство за отстраняване на неизправности на Galaxy S7, което продължава да се рестартира

Наложително е да се опитате да отстраните проблема с телефона, който има потенциален проблем с фърмуера възможно най-скоро, преди проблемът да стане сериозен и това е целта на тази публикация. Сега, преди да преминем към стъпките, ето едно от съобщенията от нашите читатели, които най-добре описват този проблем ...

Проблем: Моят Galaxy S7 рестартира самостоятелно. Ще го използвам и докато го използвам, ще се рестартира. Не мога да го използвам за повече от 2 минути, без да го рестартира. Опитах всички опции за рестартиране. Аз не искам да фабрика го нулира, защото никой от моите файлове са архивирани и тя няма да остане достатъчно дълго в един момент за мен да ги архивира. Забелязах, че това започна да се случва, когато инсталирах Nougat update. Не исках да го актуализирам, защото всеки път, когато я обновя, нещо се обърка. Но телефонът ми основно ме принуди да го актуализирам. Това се случва вече около 3 дни. Какво да правя?

Решение: Както заявихте, че проблемът започна след надстройката, то вероятно това е проблем, свързан със софтуера. Възможно е старите данни и файлове да не са изцяло премахнати от телефона ви по време на процеса на обновяване, което е създало конфликт в системата. Този път всичко, което трябва да направите, е да изключите проблема, като изпълните процедурите за отстраняване на неизправности на софтуера на телефона си. Това са процедурите, които трябва да направите:

Стъпка 1: Принудително Рестартирайте телефона си

Тъй като не можете да извадите батерията на устройството, тази процедура е симулирано изключване на батерията, което е еквивалентно на процедурата за изтегляне на батерията. Целта на този метод е да обновите паметта на вашето устройство и да елиминирате всички системни проблеми, ако е възможно.

За да направите това, просто натиснете и задръжте клавишите Power и Volume Down заедно за 10 секунди и изчакайте, докато се рестартира. След процедурата наблюдавайте устройството, ако все още се рестартира. Ако е така, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Стартирайте Galaxy S7 в безопасен режим

Въпреки че тази среда на android няма да реши проблема, задължително е да следвате тази процедура, така че да можем да проверим дали виновникът, който е причинил рестартирането на устройството без видима причина, е една или някои от инсталираните от вас приложения. В това състояние в системата ще се пускат само вградените приложения и ако телефонът ви не се рестартира повече, има приложение, което трябва да намерите и деинсталирате, за да разрешите проблема.

Така рестартирате телефона си в безопасен режим ...

  1. Изключете Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
  3. След като се появи логото на Samsung Galaxy S7, отпуснете бутона Power и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
  4. Продължете да държите бутона, докато телефонът приключи рестартирането.
  5. След като видите текста “Безопасен режим” в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона за намаляване на звука.

Ако приемем, че телефонът е стартирал успешно в този режим, намерете приложенията, които причиняват проблема и се справят с тях един по един. Първото нещо, което трябва да направите, е да изчистите им кеш и данни, след това да се опитате да ги актуализирате, ако е възможно и накрая, деинсталирайте ги, ако проблемът продължава.

Как да изчистите кеша на приложенията и данните за Galaxy S7

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете Меню икона> Показване на системни приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
  5. Натиснете Запазване.
  6. Докоснете Clear cache.
  7. Натиснете Изтриване на данни и след това натиснете ОК.

Как да актуализирате приложенията на Galaxy S7

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Докоснете Play Store.
  3. Докоснете клавиша Меню и след това натиснете Моите приложения. За да поддържате вашите приложения автоматично актуализирани, докоснете бутона Меню, докоснете Настройки, след което докоснете Автоматично актуализиране на приложенията, за да отметнете квадратчето.
  4. Изберете една от следните опции:
    • Докоснете Update [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
    • Докоснете отделно приложение и след това натиснете Обнови, за да актуализирате едно приложение.

Как да деинсталирате приложения от Galaxy S7

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Приложения.
  4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата Меню> Покажи системните приложения, за да се показват предварително инсталирани приложения.
  5. Натиснете Деинсталиране.
  6. Докоснете Uninstall отново, за да потвърдите.

Стъпка 3: Изчистете дяла на системния кеш

Тази процедура ще изтрие всички стари файлове, съхранени в директорията на кеша, които устройството е използвало, преди новата версия на фърмуера да е инсталирана на вашия телефон. Не се притеснявайте, изтриването на кеш-дяла няма да изтрие нито едно от вашите приложения или контакти, а ще премахне всички останали файлове, които може да са причинили проблема във вашия телефон. Ето как:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe cache partition'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията 'Да' с помощта на бутона за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 4: Върнете телефона към фабричните настройки по подразбиране

След изтриването на кеш дяла продължете да използвате телефона си и наблюдавайте внимателно и се опитайте да го свържете отново с вашия Wifi. Ако устройството все още не може да се свърже, това може да е сериозен проблем с фърмуера и нямате друг избор, освен да рестартирате телефона си, за да разрешите проблема. Но преди да извършите процедурата за нулиране, ви препоръчваме да създадете резервно копие във всичките ви файлове, като: музика, снимки и контакти, защото всичко ще бъде изтрито. Ето как се прави основното нулиране:

  1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
  2. Натиснете и задръжте клавишите Home и Volume UP, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
  3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона Power, но продължете да държите бутоните Home и Volume Up.
  4. Когато логото на Android покаже, можете да освободите и двата бутона и да оставите телефона за около 30 до 60 секунди.
  5. Използвайки клавиша Volume Down, преминете през опциите и маркирайте 'wipe data / factory reset'.
  6. След като бъде маркиран, можете да натиснете клавиша за включване, за да го изберете.
  7. Сега маркирайте опцията „Да - изтрийте всички потребителски данни“, като използвате клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
  8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с Master Reset. След като завършите, маркирайте 'Reboot system now' и натиснете клавиша за захранване.
  9. Телефонът ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Между другото, в случай, че не знаете своя Google ID и неговата парола, по-добре изключете Factory Reset Protection преди нулирането, така че няма да бъдете заключен от телефона си след това:

  1. От всеки начален екран докоснете иконата Apps (Приложения).
  2. Натиснете Настройки.
  3. Натиснете Облак и профили.
  4. Докоснете Акаунти.
  5. Докоснете Google.
  6. Докоснете имейл адреса си в Google ID. Ако имате настройка на няколко профила, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки профил.
  7. Натиснете Меню.
  8. Натиснете Премахване на акаунт.
  9. Докоснете REMOVE ACCOUNT (Премахване на сметка).

Надявам се, че това ръководство ще ви помогне.